在「存量用户时代」,企业微信是每个企业都值得投入、掌握的用户运营增长工具,也是企业与用户新关系的起点。
但对于刚起步的商家来说,也存在不少痛点:
1.流量沉淀到企业微信后,如何转化成客户?
2.客户买了一次就流失了,怎么提高复购率?
这时候,打造优质活动就成了商家们的目标,要做一个好活动应该先简化流程让自己熟悉上手,再多用用第三方工具就可提升效果。
尤其是像有赞企业微信助手中的功能,支持各式各样的丰富玩法,效率自然容易增加。下面给大家讲一讲具体细节~
一、创建活动
有赞企业微信助手提供了 3 种方式,不管是新手还是老手,都可以自由选择最佳模式:① 按照模板进行创建;② 复制已有的活动创建;③ 自定义内容创建。
二、设置基本信息
针对每个活动,都可定向选择部分员工参与,方便连锁型品牌开展区域性、门店性的个性化活动。另外,还能为活动指定目标,目前暂时只支持以「下单」为目标。
三、设置活动参与条件
目前,可以选择按用户行为自动触发,比如:下单、加好友,方便直接吸引客户购买,以及后续留存。
另外,也可以选择特定时间来触发,比如:会员生日,让核心客户感受到特殊福利的待遇,忠诚度更高。
四、筛选客户
可以按照一定条件筛选客户、或者排除客户,如:会员等级、客户标签,并且支持条件之间交并运算,最终满足定向触达精准客户的目的。
五、设置等待期
商家可以根据客户生命周期、产品生命周期设置等待期。等待期结束后的那个时间点被称为触点,同时也是召回和转化的关键点。
六、设置触点消息
目前触点消息支持:图片、链接、商品、优惠券、积分发放、权益卡等。
七、寻找更多触点
每一个触点都是一次吸引流量、实现成交的机会,找到的触点越多,自然能更轻松地完成优质活动。
所以说,有了类似工具的帮助,就能把整个流程简单化、数据化,剩下的就是长期坚持和不断优化了。
模式一:活动式微信——漂流瓶\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。\x0d\x0a\x0d\x0a模式二:互动式推送微信\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。\x0d\x0a\x0d\x0a模式三:陪聊式对话微信\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。\x0d\x0a\x0d\x0a模式四:O2O模式——二维码\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。\x0d\x0a\x0d\x0a模式五:社交分享——第三方应用\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。\x0d\x0a\x0d\x0a模式六:地理位置推送——LBS\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。企业微信是商家做新零售和客户沉淀的新变量和新机会。首先,企业微信开展私域运营的最佳选择。企业微信可以把各平台流量、线下门店客流等公域流量,转化成自己的私域流量统一运营。
商家在众多购物平台、社交媒体、广告传单和线下门店等公域流量渠道,推广你的产品和服务,然后通过企业微信添加潜在客户为微信好友,形成自己的私域流量池,并在企业微信里精细化运营自己的私域客户,持续提升单客价值。
其次,用企业微信做私域运营,是企业实现品效合一和客户管理沉淀的最优模式。
以下五个方面是比较重要的:
一、引流获客:
可在微信、抖音、快手、淘宝等任一渠道引流获客。相比个人微信,企业微信没有封号风险、好友数量无上限、加粉限制更宽松,客户信息可集中保存;并能根据流量来源自动分组打标,按标签进行客户分群,为后续精准营销做好准备。
二、留存转化:
让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化。
客户关注后,系统自动分配服务人员,可以结合不同标签、分组信息推送对应的欢迎语和产品活动等;客户再多,也能轻松提供规模化、个性化服务,通过快速精准触达,提升留存率、加速消费决策。
三、复购增购:
当沉淀的用户达到一定体量后,企业可利用⼯具开展客户全生命周期运营,诸如在客户关注前3天、生日等关键节点,给导购下发回访任务,及时激活消费需求;借助流失预警功能,及时跟进回访、制定激励机制,激活沉睡客户。从整体上做到精细化管理客户,提升单客价值。
四、分享裂变:
让老客主动帮你拉人传播,新客加速增长。总部或导购用企业微信助手推送裂变海报,老客邀请好友扫码添加导购企业微信为好友,可获得奖励。
现在有赞和企微的紧密联系,给商家提供了更多的运营模式提高销量提升效率。
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