如何实现营销的项目管理

企业如何建立以客户为中心的营销体系？这是一个很值得思考的问题，具体怎样做呢？

1、设计“端到端”的营销活动管理流程。“端到端”的流程就是要求将整个营销活动视为一个整体来进行设计。这个“端到端”的营销管理流程实际上是包括了营销方案设计、广告宣传、营销物资供应等局部流程，涉及的部门不仅包括市场部，还包括财务部、采购部、IT等多个部门。假如，如案例中石峰所要求的，仅仅是广告宣传流程周期的缩短和营销物资供应流程的完善，这种局部流程的优化并不能够解决根本性的问题，也难以实现全局的优化。

2、树立“后端”对“前端”的服务理念。在大型企业中很容易产生一种官僚主义，那就是后台部门经常将自己定位为对一线的管理部门，而忽略了服务的职能。例如在本案例中，区域分公司希望市场部的专业室能够为自己准备好“炮d”，这就是一种服务的需求。面对这种服务需求时，后台部门往往只是机械的按照职责开展工作，经常会对一线说“这个我没办法，你去找其他部门”、“不能那样做，我们一直都是这样做的”等等，这种官僚主义的思维方式很容易对一线员工的工作积极性造成伤害。树立“后端”对“前端”的服务理念，就是把一线部门当作自己的客户，积极主动的去分析一线部门的需求，并提供有针对性的解决方案。即使面对一些与现有制度相抵触的要求时也要多问问：是不是有其它的办法可以完成这个服务？是不是现有的管理制度已经不适应企业发展的需要？

3、建立营销活动项目管理机制。成功的营销活动是企业多个部门一起努力才能达成，相关部门在任何一个环节的失误都会导致项目的低效或失败。采用项目管理的方式能够有效的提高营销方案的质量，提升营销活动执行效率并降低营销管理中的风险。项目管理方式包括：在企业中建立跨部门/科室的虚拟项目团队、确定不同项目成员的角色和分工、制订详细的项目计划、对计划执行的进度进行监控等等。

4、建立营销知识管理机制，实现营销知识的积累和复用。除了流程标准化以外，技能标准化也能对营销活动的质量和效率的提高起到很大的帮助。在企业中，我们经常会发现存在营销专家们的经验难以共享、新员工培养困难、同样的错误反复发生等问题。这是因为市场营销不像会计、IT等学科有完善的理论体系，它的学习更多依靠员工工作经验的积累。因此我们需要一个能将营销知识积累和复用的体系，能更加快速、有效地提高员工个人能力。一般比较常见的做法是建立营销知识库，将企业的营销方案、营销活动信息、活动评估等营销信息放入营销知识库，供营销人员参考和学习。建立营销知识库时需要注意，因为营销知识的录入不仅增加了营销人员的工作量，而且将宝贵的个人经验变成公司的公共知识，可能会遭到营销人员的抵制，最终使知识库流于形式。因此，公司必须制订相应的保障制度，才能确保营销知识库的动态更新。

因为你这问题的覆盖度太大，我只能给你个大致建议。项目管理在业务发展的作用：起到明确目标，实施对象，结果程度。

通过项目管理做好营销工作：这个就是给出明确目标或局域性目标后针对营销人员起到系统化的认知，让他们明白客户需要什么，我们从中得到什么。简单的说就是告诉承受底线和营利底线

项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据人的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，并对决策对象的本质牲研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。

项目管理软技术在项目管理中占有重要地位，并发挥着极其重要的作用。充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。因此项目项目管理软技术的重要性不言而喻。

项目管理软技术在项目及社会财富创造过程中的决定性作用：

①项目管理软技术是自然资源转换为高质量项目及社会财富的决定性因素。

②项目管理软技术是项目完成进度及社会财富多寡的决定性因素。

③项目管理软技术是项目完成方式及社会财富多样化程度的决定性因素。

④项目管理软技术是项目绩效高低及社会财富增值的决定性因素。

综上所述，项目管理软技术在项目管理领域的扩大和在管理环节的绩效等表现，使项目管理软技术在企业项目管理中发挥着越来越重要的作用，重要性不言而喻。一个成功的项目都需要认识到，人的因素在顺利完成项目的过程中所具有的重要地位。要知道离开了人力因素，任何项目根本就不会存在；人力因素在保证低成本、快速度和高质量地完成项目过程中发挥重要的整合作用。因此了解项目项目管理软技术的重要性对于企业家、团队或个人在事业或工作、学习生活中都有着重要的作用。

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