女性营销 的含义和特点是什么？

女性营销，顾名思义就是针对专门女性的一门市场营销学。

因为女性和男性的社会属性、心理特征、消费习惯、形态有着本质的不同，所以以尚道营销为首的一些专家和学者这些年来一直以女性消费作为研究方向，并试图找寻出针对女性的一些独特营销理论和规律，可以说女性营销在中国的研究才刚刚开始。

而在美国和西班牙则有2个专注女性消费研究的专业机构，也出版了几本专门的女性营销书籍例如《女人为什么喜欢买东西》、《女性营销（世界顶级公司女性市场运作案例与实战）》等，在国内，专门的女性营销出版物只有尚道营销做得一个研究报告《得女人者得天下》。

严格而言，女性消费、女性营销所覆盖的领域特别广泛，从女人专属的消费品化妆品、女鞋、服装、珠宝首饰、卫生巾等以外，很多家居用品、日化用品，甚至汽车、房产的首席购买者也是女性消费领域。

可以说，现在的商业社会是男性的，可消费确实女性的。

未来，女性营销未来不可限量，前景广阔。

根据女性消费者的心理特点，利用网络优势开展有针对性的营销策略，从而达到更好地吸引女性顾客的目的。

1.产品策略

开发迎合女性网上购物习惯的商品

据调查：女性网民网上搜索或购买商品一般都是化妆品、饰品、服装、儿童用品和宠物用品。通过网络收集商品信息和购买商品这一全新消费方式，使顾客可以接触到相关商品的广泛信息，更大地满足了女性追求时尚刺激的消费心理。而对于其他商品，如：日用品、大件耐用品等商品，由于目前网络技术、网络安全或送递服务的不成熟，暂时不宜开拓网上购物。

坚持以质量打动顾客

诱导女性消费者网上购物行为并非“骗取”她们的非理性消费。她们对产品质量的感受也尤为深刻。一旦某次网络消费行为发生不愉快的体验，就很可能导致对网络消费行为的抗拒心理，甚至加以消极地宣传而引发交互从众心理。因此，网上销售不能为追求朝夕的营业额而忽略了产品内在质量。通过产品提供的优质心理体验，强化女性消费者的网上消费行为，使网上购物成为她们生活中的一种习惯。

重视产品和购物环境的外观美感

正是由于女性强烈的爱美之心，所以她们在选购产品时特别重视外观和环境的美感。更青睐能够表现时尚、个性和情趣的包装和购物环境。同时网上消费者难以直观感受商品的内在质量，外观美感是产品传递给消费者最明确的特征。鉴于此，网络营销无论是直接以女性为消费对象的产品，还是以女性为主要购买决策者的产品，都必须加强商品的外观和购物环境的包装设计。

通过网络技术提供优质服务

网上销售商不单只推销商品，还是为顾客提供购买服务（如：产品介绍、送货上门等）。如今，大型数据仓库的客户关系管理系统（CRM）能够详细记录某一顾客的购买经历从而提供“一对一”服务：在以后的销售中利用这些记录向该顾客提供一种熟悉的购物环境；并根据她的个人风格提供合理可行的建议或推荐新产品。同时，针对女性消费者在购买决策中经常进行商品的自我比拟，联想商品的消费效果这一心理。可利用三维图像技术对商品消费效果进行模拟。例如：玩具精品等可以在网上随意摆弄试用；通过顾客的身材和气质参数形成虚拟模特，进行服装饰品的试穿试戴；按照顾客的面貌特征虚拟头像，进行化妆品的试用。这些服务既充分模拟了现实直观感受，又提供了时尚刺激的消费体验。而且自由的个人购物环境，更消除了部分女性面对销售员的羞涩局促心理。从而赢得她们的信任，提高客户的满意度和忠诚度，不断开发新的商机。

发挥定制优势

借助网络提供的低成本、快速的信息渠道，制造商可以迅速地按照女性顾客的个性要求而提供单独定制和批量定制的商品服务。如果这一优势配以成熟高效的物流送递服务，将更加吸引到大量追求个性之美的女性消费者。

2.价格策略

灵活运用价格心理策略不仅是价值的表现，而且它还具有社会心理价值。在购买过程中，消费者经常通过联想和想象，把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来，通过自我意识比拟，满足心理上的要求或欲望。

对新产品、个性商品等采用高价策略

利用女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理的价格心理准则，使其在消费所购产品能够达到物质上和精神上的满足。当然也必须加强商品的质量，切不可使价格远离其内在价值。

对日用品、易耗品宜实施低价竞争策略

由于日常用品的使用量较大容易损耗，而且难以体现个性化，加上女性消费者对价格的相当熟悉。从而加强了顾客的价格敏感程度。通过网络，消费者获得各个供应商的价格信息又是相当快捷而低廉。因此在网上的日用品市场，女性顾客会迅速地流向价格较低的供应商。所以网上的日用品供应商应尽可能采取低价策略，才能保证本企业产品在价格竞争中争取到女性消费者的选择。而且在网上的女性消费群中，“低价”是永远最好的广告宣传。

随着女性对产品价格的认识越发丰富。她们希望通过商品价格来标明其消费能力、信息水平，又或者是社会地位、生活情 *** 等。因此，价格策略不仅仅是商家的盈利手段，也是满足消费者心理的必要服务，不论在现实消费环境还是在虚拟网络环境都是如此。

3.渠道策略

相对于男性而言，女性更需要安全感。过去网上购物女性偏少，一个重要原因正是安全性得不到保证。所以以下所讨论的渠道策略主要针对提高女性的消费安全感。

对“亲历需要度”高的商品的销售策略

所谓“亲历需要度”是一个营销学概念，是指顾客在做出购买决策前，需要在物理世界里亲自感知欲购买商品的程度。鉴于当前的电子商务平台虚拟技术难以完全贴近物理世界。为了提高女性消费者的消费安全感，对“亲历需要度”高的商品，顾客可通过网络获取产品信息和上文所述的虚拟信息之后，再到实地去购买商品，结合网络和传统两种资源。既提高了女性顾客的购物安全感，又节省了她们四处获取产品信息和比较信息的时间和精力。

有效利用服务中介商

制造商也可借助专门为产品提供信息、金融、物流等配套服务的服务中介商来解决这一问题。电子商务中介商在网络渠道服务领域知名度较大，对交易双方都能形成较强认同力；同时在技术上的安全控制措施，保护顾客消费信息和隐私的安全，降低交易的不确定性；再者，他们在该领域具有规模效应，能有效降低商品成本。这些都增强了女性消费者的安全感和信心。因此有效利用服务中介商也是吸引女性进行网上消费的重要途径。

4.促销策略

对于目前网上购物仍未能形成女性消费者的购物习惯，在促销策略方面应注重以下两点：扩大直接的广告策略，增加网上购物正面信息的传递，让购物信息直接呈现于消费者的面前；开辟专门的女性网民社区或论坛，促成网上女性消费群体。使网上消费不仅是静态的购买，更能满足女性通过消费所获得的社交心理需要。调查结果显示，如今某些电子商务网站女性购物者已经占到了65％。专家认为，女性网上购物者人数将后来居上，开始全面主导网上消费市场。网络消费既给现代女性提供更主动的消费、娱乐机会，同时也使网络商家开拓了广阔的消费渠道。商家们应抓紧商机，尽可能利用女性特有的消费心理、借助有效营销策略引导女性消费者进行网上购物。

——引自延边人民出版社《推销学全书》

为了促进经济发展,不能片面地说经济发展由男人和女人决定,；首先，我们应该有一个公平和公正的商业环境：公平和正义。在西欧和美国的国家，他们以基督教为基础，具有契约精神。圣经分为旧约和新约，意思是契约和协议。

经济发展分为投资、出口和内部市场销售。我们的主要业务是国内销售。我们国家公司生产的产品首先带给消费者。消费者应该有第一笔钱，所以他们应该首先增加就业。税收是企业非常关心的问题。如果税率很低，监管的很多方面都是独立、公平和公正的，那么企业就会愿意扩大生产规模，增加就业。这会促进消费者花钱的意愿。

另一个原因是，如果房地产价格过高，他们会提前消费未来的储蓄，这也会影响消费，减少消费。如果生产者不能赚钱，他们就不会增加就业；如果他们没有工作，他们将失去工作，这将导致恶性循环。

推动经济发展的决定性力量是不同的，不能简单地说取决于男性或女性。在母系氏族早期，女性是更多的支柱，女性在男性章节中有更多的发言权，但她们在生产力极低的时代并不具有代表性，进入封建社会后，基本上是一个母权至上的时代，妇女的总体地位极为低下。（当然，在个别历史时期，女性也起到了推动历史或改变历史进程的作用，很难说她们促进了经济的发展，比如武则天时期和晚清慈禧时期）在人类社会发展的各个历史时期，必须说制度的选择仍然是第一位的，女性一直是消费的主力军。

女人的化妆品，女人的欲望增长

男人的欲望越来越小！我自己也听到过。因此，如果你有欲望，你就会有消费的欲望。消费在增长！

事实上，女性强烈的消费欲望也取决于哪些方面。本来，男性和女性的思维方式不同。女性更容易敏感。心理学研究发现，女性的艺术和语言思维会比男性更活跃，这也导致了对美的强烈追求女性。企业也了解这一点，因此针对女性的营销策略非常广泛，女性拥有大量的消费品，这将导致女性有强烈消费欲望的社会现象。

---