好又多是如何做好核心客户关系管理的？回答具体

3. 6好又多的顾客关系管理

3.6.1好又多的顾客关系管理现状

好又多实行的是会员制，它主要通过“积分换物”来吸引和保持顾客。顾客可凭借身份z及个人信息办理会员卡，每张会员卡均有相对应的条码。当顾客使用会员卡进行消费时，系统会自动追踪并汇总该位顾客的购物纪录，并根据其购物金额进行相应的积分。而我们也可以借此对该位顾客的购物习惯及喜好进行分析，并采取相应的措施争取该类顾客成为我们的忠实客户。

但在调查中我们发现，好又多仅仅是对顾客的历史购物情况进行了简单的追踪和记录，并没有很好的应用这些数据进行分析，其会员管理系统“形同虚设”。

3.6.2好又多的顾客关系管理改善办法

目前企业的竞争重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移,客户关系管理也由此产生，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到双赢的结果。

好又多莲湖店位于西门里，距西门外“人人乐”超市仅200米，在这样激烈的竞争氛围中，单凭价格战是无法赢得客户的。因为它以低价格吸引来的客户，同样也会由于竞争对手的降价而流失。因此它应该从理念到实际，全面推行客户关系管理，更好的利用自身的技术优势及管理优势。我个人认为可从以下几方面着手进行改善。

（1）80/20定律以及“客户金字塔”的应用

现代的客户服务已远远不局限于仅为客户提供售后服务，而是在服务的基础上分析并挖掘客户的购买潜力，即购买资格。在此我们可以根据销售数据对客户进行排名，得到我们的“客户金字塔”。

具体 *** 作就是：

1）对所有客户的购买资格进行确认，即根据销售数据对客户进行排名。不同企业可设定不同的排名标准。

以好又多为例，进行排名的标准可以以下标准为衡量依据：

（a）客户最近交易日期；

（b）年最大的购买量；

（c）对某一种可消费产品购买量最频繁；

（d）年最大的购买金额。

在排定客户名次时，一定要考虑多方面因素，综合考虑，并做到具体问题具体分析。如，筛选年购买金额最大的20%的客户从表面上是直接得到了最大的客户，但这其中难免会有意外销售误差，如某位顾客因临时或其它原因产生大量购买，而并非长期性购买行为，如我们把此类客户作为重点客户来继续投入很大的人力物力则是得不偿失的；再如，某顾客虽然年购买量和购买金额都非最高，但它对你公司某项产品的购买力很强，这意味着对于80%的此项产品该客户就绝对属于20%客户的范畴之内。

2)排出客户资格名单后，把客户群分为VIP客户、主要客户、普通客户与小客户四种类别：

（a）VIP客户：VIP客户是金字塔中最上层的客户，是在过去特定的时间内，购买金额最多的前1%客户。若客户数为1000位，则VIP客户所指的是花钱最多的10位客户。

（b）主要客户：客户金字塔中，除了VIP客户外，在此特定期间内，消费金额最多的前5%客户。若所有客户数为1000位，则主要客户是扣除VIP客户外，花钱最多的40位客户。

（c）普通客户：除了VIP与主要客户，购买金额最多的20%客户。若所有客户数为1000位，则普通客户是扣除VIP客户与主要客户之外，花钱最多的150位客户。

（d）小客户：指除了上述三种客户外，剩下的80%客户。

在清楚地了解客户层级的分布之后，由企划部门妥善规划项目，依据客户价值设计配套的客户关怀项目，而后佐以服务部门的辅助，依照客户价值对VIP客户定期拜访与问候，确保重要客户的满意度与忠诚度，藉以刺激有潜力的客户升级至上层，使本企业在成本维持不变的情况下，产生可观的利润成长。

（2）客户化营销（Customized Marketing）

即“一对一”营销。在零售业中，它的做法是追踪顾客的消费习惯，自动为客户提供最需要的商品和服务。它可以通过以下四个步骤来实现：

表五：“客户化营销”实施步骤表

阶段 活动

I识别你

的客户 将更多的客户名输入到数据库中。

采集客户的有关信息。

保证并更新客户信息，删除过时信息。

II对客户进行差异分析 识别企业的“金牌”客户。

哪些客户导致了企业成本的发生？

企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。

上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些客户。

去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。

是否有些客户从你的企业只订购一、两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？

根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等），把客户分为A、B、C三类。

III与客户保持良性接触 给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。

给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。

把客户打来的电话看作是一次销售机会。

测试客户服务中心的自动语音系统的质量。

对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。

哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。

通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。

改善对客户抱怨的处理。

IV调整产品或服务以满足每一个客户的需求 改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。

替客户填写各种表格。

询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。

找出客户真正需要的是什么。

征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务

争取企业高层对客户关系管理工作的参与

活动策划 篇1

一、活动背景：

三年寒窗，一生不舍。百年梅中给了我们数不清的骄傲与感动，我们进入大学后，时刻感激着母校。回首三年时光，感触良多，每个人都有很多的心里话想对一中说，有很多的经验想与学弟学妹们分享。为此，特举行本次“把大学带回母校”优秀毕业生回访母校宣讲会，给毕业生们一个回报母校的机会，也给梅中学子一个与大学生们面对面交流的机会。

二、活动目的：

1. 通过讲述一些学霸们高考的亲身经历，解答学生对于高考的一些疑惑问题，传授自己的学习经验及方法，从根本上解决学弟学妹的学习困难，为他们高考打上坚实的基础。

2. 通过介绍人生学业就业规划，为处于困惑中的高中学生指明方向，提醒他们早作打算，不要囿于书本知识。

3. 通过开展回馈母校系列活动，表达对母校教育之恩的感谢和情系母校的深厚感情，体现梅中学子的优良素养和责任意识，展现XX中学全方位育人的真实成果。

三、活动主题：

我们的梅中，我们的大学

四、活动口号：

把大学带回母校

五、主办单位：

XX中学院团委

六、活动人员、时间、地点：

1.人员：XX中学优秀毕业生、XX中学在校学生

2.时间：20xx年6月5日----20xx年6月30日

3.地点：广东省XX市XX中学XX电教楼一楼宣讲厅

七、进度安排：

时间工作任务

6月5日——6月8日 筹备策划、联系优秀毕业生

6月9日——6月15日 整理学习资料、个人简介、PPT等材料

6月16日——6月25日联系社会组织或企业取得经费支持

6月26日——6月30日邀请学院领导、现场宣讲以及活动总结

八、宣讲会流程：

1、嘉宾签到、学生入场

2、活动开始、介绍与会嘉宾和会议议程

3、学院领导致开幕辞

4、组委会成员致辞并公布成员联系方式和组委会邮箱

5、请优秀毕业生作报告

6、学生提问互动环节

7、播放优秀企业家、教育家对高中生人生规划的寄语

8、学院领导点评本次活动

9、活动结束，嘉宾、学生退场

活动策划 篇2

大班户外亲子活动方案：野趣

荔城区新度中心幼儿园 郑静 活动时间：20xx年12月19日（周六）上午8：40～12：00 活动地点：后黄种植基地

活动目标：

1、融入大自然大胆探索、体验，增进家长和孩子之间的情感交流。

2、发挥潜能，锻炼身体，培养他们合作的能力。

活动准备：

一、开会讨论并制定户外亲子活动计划(主配班教师及班级家委会成

员)

二、前期准备工作

1、录音机、农具、哨子（话筒）等。

2、备签到表、小奖品。

3、安排一名家长照相。

4、亲子活动横幅。

5、通知家长：

① 集合时间：20xx年12月19日（周六）上午8：30 （要求必须准时，签到，以为小组为单位集合）

② 集合地点：后黄村委会前停车场（自行前往、结束后自行离开） ③家长必须有爸爸或妈妈一人参加活动。

三、活动流程

四、安全保障措施： 1、班级教师对幼儿进行户外活动安全教育，增强幼儿安全防范意识和自我保护能力。

2、家长一定要注意自己孩子的安全，教师、家长双方监管。

3、活动期间一切行动听指挥，准时出发，准时集合。

4、注意言行文明，爱护公物，不随地乱扔垃圾。

5、在每一次集合时一定要清点好幼儿人数，确保幼儿安全。

五、户外活动内容：

（一）“挖地瓜” “烤地瓜”“尝地瓜”

（材料负责人：xxx xxx 组织人： xxx xxx）

1、目标任务：融入大自然大胆探索、体验，培养孩子们合作的能力。

2、活动意义：通过活动，感受大自然的魅力，在“挖地瓜” “烤地瓜”“尝地瓜”的过程中，孩子和家长们能沟通、合作、协商解决问题，分享感受整个活动的快乐。

3、分享交流：

① 、地瓜在哪里来？

②、地瓜有爸爸妈妈吗？他们是谁？

③、地瓜可以怎么吃？爸爸妈妈小时候吃过什么样的地瓜？

④、如何合作“烤地瓜”例如：谁生篝火、谁挖坑买地瓜、谁捡树枝等等

⑤、地瓜啥味道？

（二） “地瓜舞会”

（材料负责人：xxx xxx 组织人： xxx xxx）

1、目标任务：借助瓜地资源，发挥潜能装扮自己、展现自我。

2、活动意义：通过协商创设t台，借助瓜地资源让孩子和家长与大自然亲密接触，在快乐中，感悟大自然的美好。

3、分享交流：

①、你扮演谁？

②、你想怎样打扮？（用地瓜叶子、地瓜杆、地瓜、和泥土等道具材料）

③、t台在哪儿？

活动策划 篇3

值xxxx年元旦来临之际，为配合学校搞好本次庆元旦活动，同时也为了丰富师生的校园生活，学生会精心准备了一系列精彩的活动，通过“快乐游园”的形式，让师生在精彩的活动种快快乐乐迎接新年。本次活动本着全员参与的原则，要求所有的学生全部参加，同时还将邀请学校领导老师参加，从而真正使师生快乐度过元旦。

(一)元旦游园活动：

活动主题 ：

“庆元旦，构建跟谐校园”

活动口号 ：

“ 畅想跟谐”

活动目标 ：

学生通过丰富多彩的游园活动，体现跟谐校园的新气象，通过游园活动充分展现当代中学生德智体美劳全面发展的新风貌。

组织原则 ：

具有较强的可执行性，可参与性，娱乐性强，并充分体现我校德智体美劳的教育精神。

活动时间：暂定于xxxx年1月1日下午2：30-5：30

活动地点：暂定为篮球场

1、个人赛：

(1)乒乓球投准：一个人手持乒乓球投向距离4-5米的桶内，按投中个数设置奖项。

(2)“圆圆满满”——套圈：地上摆放物品，如各种饮料，在规定距离外每人可投10个圈，如其中3个圈套中地上摆放的物品，即可选3者之一的物品，如套中6个圈可获得其中之2的物品，套中10个圈可获得其中之3的物品。

(3)“摇摇乐”——摇呼拉圈：哪个人转的时间长为胜，或者按一分钟内旋转的圈数设置奖项。

(4)跳绳：以一分钟为单位，按跳绳下数决定名次。

(5)小李飞镖: 10环靶。每人三镖，距环靶一米远,按照个数设置奖项。

道具: 环靶及镖一套.

(6)“一气呵成”——吹连排蜡烛

游戏规则：将10根蜡烛排列成一条直线在规定的距离外，如能一口气将蜡烛全部吹灭，将获得一等奖品如能吹灭7根即可获得二等奖品，如能吹灭5根即可获得三等奖品。

(7)原地转圈后射门：以一分钟为单位，在规定的地点，以规定的方式(手扶杆子，闭眼)原地转6圈，然后将球射入6米外的小球门(以栏架代替)。以射进个数设置奖项。

(8)气球祝福：在气球中放置小物品或祝福的纸条，吹起气球直至吹破或坐破的气球的数目。

2、集体赛：

(1)背靠背、心连心：由6名队员参赛，每两人背靠背夹住一个气球横向前进，途中绕过折返点，返回到出发点由下一组同学进行接力，行进中气球不可以落地，途中手、臂不能碰球。完成所有比赛用时短者获胜。

(2)托乒乓球跑：三个人一组，把球放在拍上，听到开始后，就向前快跑，球不掉者，且跑得快走为胜出。

(3)袋鼠学本领：参加活动的队员在5米的距离中通过双腿夹球蹦跳，至终点再由另一名队员进行接力中途如遇掉球，须从头开始。最先完成的队获胜。

(4)无间道:二人三足，男女搭配，自由组合。将两人一只脚绑在一起进行比赛，以最快速度到达终点的组合决定名次。

(5)体智对对碰：由三名队员参加，在相隔十米的地方放两个水桶，一名同学用布蒙上眼睛，在一名队友的提示下将起点水桶中的水用杯子盛着倒入终点的水桶内，另一名队友则拖延另一支队伍的比赛时间进行误导。完成比赛用时最短者胜出。

(6)“雾里看花”——猜谜游戏规则：三人一组，可以协商，根据谜面的提示，猜出答案即可获奖。共准备50条谜语。

(7)“眼明手快”——拼图

游戏规则：参加者三人一组每人分别将自己面前散乱摆放的图块拼凑成一副完整的图案，用时最少且拼凑无误的将获胜。

(8)“溜溜的情”——夹跳棋游戏规则：参加者五人一组每人分别将水中放的20颗玻璃跳棋夹往另一个碗中，1分钟内夹得最多者可获胜。

游园活动经费开支情况：

为了吸引更多同学参加，尽可能设置较多的奖项。奖品设置为：个人赛每项预计70元，集体赛每项预计100元，共计1360元。

参与奖： 200元

活动器材及水：100元

活动经费： 180元

美化布置活动场地：100元

备注：

准备装饰：各色气球，彩纸，横幅

奖品设置：牙刷，牙膏，洗衣粉，香皂，肥皂，糖、梨、橘子、苹果、笔记本、袜子等。

地方设置：领奖处

照相：借相机

研究生学生会

xxxx年12月6日

活动策划 篇4

目前，好又多购物广场、宾隆超市和富万家三大超市在都匀呈三分天下的趋势，任何一方的没落和兴起都将给都匀的零售业带来巨大的变化。经济发展迅猛的今天，三家的竞争也是日趋激励，现在的竞争不仅只滞留在消费环境、商品质量和数量上，企业知名度、企业文化等新兴力量也在悄然升起。但是，竞争的焦点往往会在不知不觉中集中在价格战上，事实证明，低价吸引来的顾客往往“价值”极低，且很容易被竞争对手用同样的方式抢走。所以，本次重装庆典活动应避免成为一次低价促销活动，而是应该借此次机会提升企业知名度、弘扬企业文化，真正使“好又多”这一品牌形象在都匀人的心中扎下跟，使“好又多”企业成为都匀人生活密不可分的好伙伴，让都匀人真真正正的感受到好又多的“让顾客永远满意，对自己永远不满意”的企业文化。

一、活动目的

1、策动好又多的品牌竞争力与影响力；

2、树立好又多购物广场在业界的唯一性、权威性地位

3、展示好又多的新颖独特的文化魅力。

二、活动举办理念

立足都匀，放眼全国，闭门造车、酒香不怕巷子深的时代已经过去，只有将自己展示出去，打造属于企业自身的知名度，让群众明白

企业的所作所为，才能为大众所接受。宣传自身，也就成为当下企业必不可少的一种营销手段。作为一个好的合作伙伴，黔南电视台准备为好又多购物广场做360度的服务，同好又多人一起为好又多购物广场设计和共同创造一个美好的未来，树立成都匀零售业独一无二的典范。基于互相信任、互相协助的共识，一个好的契机与平台展现在彼此面前，我们将以重装庆典之事件为栈道，暗渡提升“好又多”品牌之陈仓。

三、活动内容

作为一个超市，人脉和地缘是主要优势，即“天时、地利、人和”的概念。对于现在的零售业来说，中国的消费者是不忠诚的，是“唯利是图”的。那我们用什么来留住消费者的心呢？最有效的途径就是建立品牌通道。品牌的塑造其核心内容超不出独特的企业文化和企业经营理念，有了这种内涵的延伸，品牌才会与众不同。基于这种认知，我们便把好又多购物广场的重装庆典作为一个营销手段加以利用，以达到迅速提升品牌，扩大影响力与知名度。

活动方案：

1、金点子行动

超市经营追求人气的聚集，追求消费者对超市产生亲近感。因此，本活动应以消费者为中心，充分围绕消费者做文章，尽最大可能与消费者有效沟通、交流，让消费者通过各种途径积极参与到活动中来，以此来增加好又多购物广场的亲和力。庆典之前我们就落实开展该项

活动，利用电视媒体等手段告知消费者，让消费者将其在超市购物时的切身体会和真实感受或对超市经营的好点子与我们沟通（短信、电话、或邮件），经过评审评出金点子、银点子、铜点子。即有机会获取超值礼品。

2、同生缘

重装庆典日当天，凡生日为 月日的消费者，凭身份z即可免费获赠会员卡一张、礼品（蛋糕）一份。凡20xx年 月 日出生的婴儿，由好又多购物广场赠送厚礼一份，并授予“终身荣誉顾客”称号，并授予相关证书。“终身荣誉顾客”在好又多购物广场消费时评证书均可享受打折优惠。

3、疯狂购物日，好礼送不断

庆典日前后几天内（具体时间由好又多决定），凡在好又多购物广场消费达到68元以上，即可评小票参与幸运大抽奖，抽取奖券一张，消费满168，可有两次抽奖机会，每消费上升100元，相应多获取一次抽奖机会。

奖品设置：

一等奖：2名 大家电或超值大礼包（价值500元以上）

二等奖：4名 小家电或礼包 （价值200元到500元）

三等奖：4名 礼包 （价值50到200元）

纪念奖：若干

4、开业剪彩活动

新店新气象，庆典当天，邀请都匀市相关部门领导进行剪彩活动，

剪彩活动热热闹闹，轰轰烈烈，既能给企业自身带来喜悦，又能令人产生吉祥如意之感。最主要剪彩可借自己的活动良机，向社会各界通报自己的“强势回归”，以吸引社会各界人士对企业的关注。

5、好又多百姓才艺大舞台

该项活动为此次系列活动的重点，暂拟定于都匀市人民广场举行，人民广场为都匀市广大市民休闲娱乐的聚集场地，人流量大，驻足观看的群众数量巨大。庆典当天，在人民广场开设属于老百姓自己的舞台。

参与人员 ：参与人员不分年龄、不分性别，只要有才艺绝活就可参加，个人、团体均可。

活动形式： 唱歌、舞蹈、乐器、绝活等，形式不限。上台就有机会获得好又多购物广场购物券一张（具体奖品由好又多购物广场决定），面值不等，台上表演时间越长，面值越高，活动时间大约为两个小时。

活动规则： 参与人获得奖品价值的高低取决于参与人在台上的表演时间，表演时间由评委决定，时间越长，获得奖品价值越高，表演时间没有超过40秒的获纸巾一包等价值不高的鼓励奖。奖品可在超市内寻求赞助。

报名地点： 好又多超市服务台换购处

活动前期准备：

1、时间：

2、地点：都匀市人民广场（暂定）。

3、音响、舞美。

音响、舞美将邀请市歌舞团进行指导，力求奉献一场有水平有特色的活动。

活动前期准备时间安排。

略

四、媒体宣传

活动期间，我们将以电视媒体这一主流媒体进行全方位宣传报道。黔南电视台《12在线》和《综艺大看台》两大老牌栏目将强强联手、通力合作，以此打造属于都匀市人民和好又多购物广场的盛大节日。

1、金点子行动、同生缘、疯狂购物日，好礼送不断、开业剪彩活动中，黔南电视台王牌栏目《12在线》将会进行前期宣传和对活动内容进行新闻报道或视频录制。

2、“好又多百姓才艺大舞台”的活动中，黔南电视台收视率最高的《12在线》栏目将以新闻的形式对活动进行前期宣传，为活动的宣传添一把火。活动中，黔南电视台将提供专业的摄像团队进行录制，活动结束后将进行包装后重播，并制作影像光盘赠送作资料保存。

活动策划 篇5

一、前言：

中华武术，源远流长；中华武术，博大精深。中国传统武术有着数千年的深厚积淀，被誉为中国“国粹”和中国“国术”。中华武术自古以来讲求“武以德立，武以德先”，广大武术爱好者秉承“以武会友，尚武崇德”的精神弘中华武魂，扬民族精神。

二、活动目的：

武术协会是我校十佳协会，这里集合了我校大部分的'武术爱好者，他们怀着一颗赤诚的心，无限的激情，共同不懈努力，让武术协会迸发出无限的活力。

新学期伊始，在这金风飘香的日子里，武术协会刚送走一代武协人，又将迈着矫健的步伐开始新的征程。在新的学期里，我们武术协会希望给会员们带来更多的欢乐。

通过此次活动我们旨在丰富大一新生的校园生活，加强大一新生对我们协会的认识和了解。让大一新生能够更多地了解中华传统武术，了解中华武术的精魂，从而让更多的人热爱中华民族的传统武术，进而弘扬武术精神，传承中华文明。

同时借此机会，更希望让同学们能够在这个平台认识更多的朋友，使更多人了解武术，喜欢武术。 寻梦，武协伴你常行！

三、活动宗旨：

弘扬武术精神，传承中华文明

四、活动内容：

第一个小游戏 平衡力大比拼（太极推手）

双方相距约60cm站好，两人各伸出一只脚相抵，伸出一只手握住对方的手，另一只手背在身后。开始后双方的脚不能动，只能用手互相拉以及推来达到将对方拉动的目的。先移动脚者输。赢的人得一个游戏币。

第二个小游戏臂力大比拼（双节棍打气球）

游戏区内悬挂一排气球，参与游戏者每人最多有3次机会用手中的双节棍击打气球，若击破一个气球则奖励一个游戏币，依次累加。

第三个小游戏 智力大比拼（武术知识问答）

一．第一关

活动主要侧重对武侠小说人物具体细节的考察。提前在硬纸板上粘贴好100个题目，供游客抽签，每个游客只能抽取一道题，答对奖励一个游戏币，并选择是否进入第二关。

二．第二关

活动主要侧重对武术基础知识的考察。提前在硬纸板上粘贴好100个题目，供游客抽签，每个游客只能抽取一道题，若答对则奖励2个游戏币，否则一并没收第一关所获游戏币。 第四个小游戏腿力大比拼（蹲马步）

每5个游人分为一个小组，在大腿上方放一根竹竿，裁判喊开始以后同时蹲马步，每个小组内坚持时间最长者可得一个游戏币。 第五个小游戏眼力大比拼（模仿秀）

由武协队员向大家展示一段武术套路（拳、刀、剑、棍、双截棍等套路）然后让游客模仿。通过此活动可考验参赛选手的记忆能力以及悟性。同时也可以向大家展示和交流武术。三人为一小组，模仿相似度较高者获胜，由裁判员裁定，获胜者奖励一个游戏币。

五、活动主办单位及承办单位：

主办单位：华中科技大学社团联合会

承办单位：华中科技大学武术协会

六、活动时间及地点：

活动时间：20xx年10月27日

活动地点：东校区 *** 场（韵苑食堂前）

七、活动具体流程：

A)前期筹备

在活动一周前准备好一切所需物品；提交活动申请书；信息部发

信息通知各位协会成员；宣传部准备好宣传资料；外联部寻找赞助商，赞助商获得此次活动的冠名权；参演人员准备活动。 B)现场筹备

1、提前两小时所有部门人员布置活动会场，离活动开始半小时组织部组织人员入场。办公室组织签到。活动期间组织人员拍照。 2、活动时间到

（1）各成员各司其职，按部就班；（2）向活动参与者详细介绍活动规则

（3）与参与活动的人热情沟通，发扬武协“以武会友”的精神；（4）活动过程中宣传武协，扩大武协影响力；

（5）结束此次活动，清理会场。整理此次活动资料，总结。

八、活动经费预算：

活动的各项费用在根据实际情况进行具体周密的计算后，用表格的形式列出，注意标明单价，数目，总计。活动经费预算尽量以最大金额写。参考表格：

九、活动预期效果：

弘扬武术精神，传承中华文明旨在扩大中华武术在青少年中的影响力，促进中华文明的传承和发展。同时，扩大武协的影响力，使武协精神深入人心。 九、活动人员安排：

1、人员准备方面：由人力资源部（胡乐星等）和会员联络部（万子瑞等）携手负责通知武协会员，传达活动精神和活动安排，使所有任务安排到人，各成员能够各司其职。

2、物资准备方面：由后勤部做好物资准备工作，在活动前两天务必将活动所需物品购买齐全。

3、前期宣传方面：由宣传部做好网络宣传、张贴海报、发放传单等工作

活动策划 篇6

一、活动主题说明

活动主题：九九重阳节，浓浓敬老情——一珍重阳节主题联谊会

二、活动目的：

1、重阳节作为中国传统的节日，又是老人节，是我们以情感纽带维护和开发敬老院的最好时机。借助节日机会，把握合理主题，联络感情。

2、通过在联谊会现场刻画美满的生活片段，引发到老人们对美好生活的眷恋，从而唤起其对健康的足够重视。

3、校协形象塑造，提升浙江财经校协形象，推动社会对校协的认可度。

三、活动时间

20xx年10月19日之前（10月19日重阳节）周五

四、活动地点

XX敬老院

五、前期准备

1联系校协文艺部，找2—3人会唱戏的以及2人会跳舞的2联系阳光爱心的干事有唱歌方面特长的同学3提前一周联系敬老院并询问老人们有无什么特长，想参加联谊的，有表演欲望的老人，去请他们表演或共同参与节目。

六、活动流程：

7：50到达公交车站，一起出发8：00——9：00乘车。

开场前：

9：00—9：20把老人扶下来到会场（15—20分钟，部分志愿者去泡菊花茶）9：20—9：30：主持人上场，介绍活动主题，介绍重阳节的传说，来历，共饮菊花茶。

9：30—10：05唱《十八相送》越剧，京剧，黄梅戏等（中间主持人需要请这方面有能力或兴趣的老人表演）

10：05——10：10：同学魔术表演。

10：10——10：25：唱歌《牵手》《掌声响起来》《同一首歌》或大家轮流讲（老人与我们）

10：25——10：35：吃重阳糕或蛋糕。

10：35——10：45：同学表演舞蹈（拉丁或交际舞）可以考虑与他们交流舞蹈（交际舞）

10：45——11：00老人表演他们的节目{有兴趣的}或聊天（关于生活上，各种日常写作指导，教您怎样写范文子女方面，以及在敬老院平时的生活）当然，在聊天事要尽量自然，去倾听他们的心声。

11：00——11：05口头了解，关于活动的满意情况，希望看到什么节目。

七、活动报道

浙江财经电视台

八、活动经费

菊花茶（暂定20元）重阳糕（未知）汽车费15人（120元）

九、注意事项

1、大家要准时参加活动。

2、表演的同学要表现出快乐，调动气氛，勿死气沉沉。

3、尊重每一位老人，不要出现任何言语或眼神或态度上的冷漠，礼貌待人。

4、不要认为我不去表演就没事，要尽量去与他们沟通，特别是去倾听他们的心声。

5、带好必要的东西，如矿泉水一类的。

[摘要] 现代意义上的零售企业自有品牌是伴随着零售业态的创新和发展、零售企业和制造商之间的关系发生深刻变化的市场背景下产生和发展起来的。本文分析了零售企业四代自有品牌的发展，介绍了零售企业自有品牌的功能，并从传统的营销组合策略，分析了零售企业自有品牌营销组合策略。

[关键词] 自有品牌 零售企业 营销组合策略

自有品牌（Private Brand）是指由零售企业开发、组织生产并归其所有的商品或公司符号和标记。零售企业通过收集、整理、分析消费者对某种商品的需求信息及要求，指出新产品的开发设计要求，并选择合适的制造商进行生产或自行设厂生产制造，最终以零售企业自己开发的品牌来进行销售的一种策略。严格意义上的零售企业自有品牌出现于20世纪60年代、20世纪70年代，从八十年代开始得到了很大的发展，具体表现为自有品牌的市场份额不断增加，尤其是在消费品领域，自有品牌已经渗透到了原本完全由传统的制造商品牌占据的商品类别中。一项AC尼尔森的研究报告显示：自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度，在这些市场中更有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。沃尔玛在中国的56家卖场中有高达1800种自有品牌的商品在销售。按照计划，该公司还希望在未来5年内将自有品牌占中国总销售额的比例从目前的2.5%提高到20%。由此可见，零售企业对其自有品牌越来越重视，而零售企业自有品牌的发展也越来越快。

一、零售企业自有品牌的发展

零售企业自有品牌从出现到现在已经发展到了第四代，分别是无名产品、准品牌、品牌家族和形象品牌。第一代的零售企业自有品牌是指所谓的无名产品，其主要特点是价格、质量较低，外观设计简单，这一代的自有品牌主要集中在食品类的产品上，例如好又多超市里的面包，有些就是这一类产品。第二代的零售企业自有品牌其市场定位有了一定的提高，单个商品的市场销售增加，价格依然低廉，虽然用成熟的技术就能生产，并开始跟随市场主导产品，但是以单一商品为主的自有品牌仍然没有自身的独特性和显著性。第三代的零售企业自有品牌则延伸到一个或者几个产品类别，形成品牌家族，并具有一定程度的独特性，其市场定位已经可以和市场主导产品进行比较，其生产主要由零售企业选定的制造商来完成。深圳百佳超级市场就有很多这类产品，主要集中在家居清洁方面，例如洗手液、衣物柔顺剂等等。第四代的零售企业自有品牌虽然也是由零售且选定的制造商来生产，但是从质量到形象，其市场定位至少达到了市场主导产品的水平，独具品牌自身特色，产品质量优良。这类自有品牌的代表就是屈臣氏。屈臣氏个人护理店有1000多种自有品牌的产品，而且完全可以和其他国际性大品牌相抗衡。目前在市场上同时存在着这四代的零售企业自有品牌。但是，由产品生命周期的变化而决定，第四代的自有品牌比例在增加。

二、零售企业自有品牌的功能

与第一、第二代自有品牌相比，第三代、第四代的自有品牌在产品质量、产品形象等各个方面都有了很大的变化，伴随着这些变化的是自有品牌功能的变化。下表从零售企业和消费者两个角度对零售企业自有品牌的功能做了归纳。

零售企业自有品牌的功能表

对零售企业来说，首先，在分销方面，连锁经营节约交易费用，营造自有品牌的价格竞争优势。同时连锁经营扩展的区域范围为自有品牌奠定了市场基础。其次，在产品方面，零售企业无时无刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售企业提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。最后，在促销方面，由于零售企业自有品牌一般仅在该零售企业的内部进行销售，其广告宣传主要是借助零售企业的商誉，广告成本大大降低。而且零售企业的目标顾客群具有区域性特征，即使是采用大众媒体进行宣传推广，也只需运用当地媒体，针对性强，经济效益高。

三、零售企业自有品牌营销组合策略分析

对于一个零售企业来讲，可供采用的营销组合同样是包括产品、价格、渠道和促销在内的4P策略，只是其营销组合内容和传统意义上的制造商不同。

1.产品策略

自有品牌的营销策略和传统制造商的产品策略的内容是一致的。在零售企业的品类策略当中，主要问题是，在多大范围内以及在哪些具体的商品类别中经营自有品牌。首先我们来看一下连锁超市的整个产品组合策略。

从宽度上来看，连锁超市经营的商品种类要尽可能多，因为一个连锁商业的商品组合宽度越大，其综合性程度越高，经营风险性也越低；从长度和深度上来看，连锁超市内所包含的各种商品项目的数量要尽可能的多，商品的花色、式样、规格、型号等比较齐全，以中低档为主，能够适应工薪阶层的购买力需求；从关联性上来看是，连锁超市所经营的商品种类的组合要适度，虽然可以上有金银首饰，家用电器等比较高档的商品，下至针头线脑等低档生活用品，但总的来说必须以日用消费品和食品为主，以体现出生活化、大众化的特色。

那么，有哪些商品可以使用自有品牌呢？如果单单从市场赢利这个角度来说，那么只要毛利率高、市场上又存在制造商品牌的空缺，就可以在该产品类别中引入自有品牌。但是，并不是超市内所有商品都适宜使用自有品牌。一般来说，具有以下属性的商品比较适合采用自有品牌:(1)科技含量不高的大众消费品。这类商品不需要特别的专业知识，消费者容易识别真假好坏，如食品、饮料、文具等。反之，如家电之类的高科技产品，消费者主要是依靠生产企业的知名度、产品品牌等来判断商品的品质。另外，大多数超市不具备开发这类商品的实力，并且这类商品往往需要强大的售后服务力量，这是超市暂时很难力所能及的。(2)购买频率较高的商品。因为购买频率高，超市就能大批量地下订单，开发生产成本也随之降低，保证自有品牌商品低价格的实现。购买频率高的商品使得商店和消费者接触频繁，顾客很有可能在其他条件的影响下改变购买品牌，这有利于超市开发新顾客，使他们购买新品牌的商品。(3)价格较低的商品。因为对于单价较高的商品，消费者在进行购买选择时是比较慎重的，而对于单价较低的商品，消费者可在购买后通过食用来决定是否再次购买。(4)品牌意识不强的商品。对品牌敏感度较高的商品不一定是贵重商品，但是消费者对其有一定的品牌忠诚度，偏向于购买指定商品，比如目前市场上的胶卷基本被柯达和富士两大品牌所垄断。对于新尝试自有品牌的超市，开发品牌敏感度高的商品就有比较大的风险。(5)售后服务程度高的商品。零售企业可以近距离及时地提供必要的售后服务。

http://qkzz.net/magazine/1006-3102/2007/12/748075.htm

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