销售人员要有一个什么样的心态?

销售人员要有一个什么样的心态?,第1张

一、真诚\x0d\x0a二、自信心\x0d\x0a三、做个有心人\x0d\x0a四、韧性\x0d\x0a五、良好的心理素质\x0d\x0a六、交际能力\x0d\x0a七、热情\x0d\x0a八、知识面要宽\x0d\x0a九、责任心\x0d\x0a十、谈判力\x0d\x0a具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。

1.销售就是拼心态,永远保持积极的心态,强烈的企图心,相信自己做得到。相信自己是最好的、相信自己做得到,这二件事是最难的。它需要每天不断地自我协助、自我鼓励及正面地自我对话,你相信自己吗?2行动是唯一能连结计划与目标,加以实现的方法。去做,事情才可能发生。勇于冒险,建立及保持正面的态度,不怕失败。坚持,直到成功。

销售过程中,我们要关注两个维度,一是顾客的心理变化,二是销售任务的完成。根据销售人员对待这两个维度程度的不同,销售心态可分为以下典型五种:

1、强力推销型:过分关注销售,甚至强行推销,站在自己的角度思考,忽略顾客的真正需求和利益。

建议:多关注顾客真正需求,尊重顾客的选择。

2、迁就顾客型:力求与顾客建立良好关系而忽略销售任务的完成。

建议:即使最好的产品,也会有从各自的角度提出的反对意见,甚至有偏见和误解。所以营销人员不能做“老好人”,而要在建立良好关系的同时促成销售。不可一味顺从顾客,过分重视“顾客关系”,被牵着鼻子走。

3、漠不关心型:对顾客和销售都比较淡漠,对完成销售任务缺乏目标,对顾客是否购买持无所谓的态度,缺乏责任心和成就感。

建议:梳理完成任务的责任心,并且建立好与顾客的关系。

4、推销技巧型:洞悉顾客的心理和购买动机,合理运用销售技巧,善于沟通和说服。运用这种方式,会取得一定成绩,但不能深挖顾客的需求。

建议:更敏锐地挖掘顾客需求。

5、问题解决型:心态极佳,将顾客的不同需求放在第一位,有了顾客的需求,才有了营销人员的需求。因此,他们会用千方百计发现有需求的顾客,尊重他们的购买人格,揣摩他们的购买心理,消费特点,有针对性地解决和解答问题。只有真正把满足顾客需求和实现销售综合考虑,才能让顾客满意和接纳,取得好的销售业绩。

补*8.27 成功营销心态之“恒心”

在开发新客户或向客户推荐产品的时候,往往会面对一些新困难或者情况。这时候,就需要营销伙伴保持恒心,方能取得成功。行百里者半九十,若没有恒心,不是半途而废就是功亏一篑。所以,当面临挫折的时候,我们应该越挫越勇,坚持到底,时刻提醒自己要有恒心!

补*8.26 成功营销心态之“爱心”

爱心是无价的。发自内心的爱心能够给别人带来温暖和快乐,也能为自己带来益处。

对于我们来说,爱心就是真正想要帮助别人,站在顾客的角度去思考和感受,想顾客之所想,急顾客之所急;爱心是与顾客分享产品,用产品来满足他的需求;而不是为了索取而付出爱心。

通过文中的故事我明白到,要对顾客有发自内心的爱,才能抓住他内心的真正需求,才能通过解决他们的问题来实现自己的目标。所以我们要时时怀揣真诚的爱心待人接物。

补*8.25 成功营销心态之“专心”

生活和工作中,常常会出现漫画中“两把椅子”的状况。我们想同时坐上两把椅子,结果往往是掉到两把椅子的中间。其实,适当的放弃能让我们更加专心,专心能让我们更加容易成功。在从事营销这样相对自由的工作时,我们更加需要专心。

这篇文章分别讲述一位歌唱家和一位影星的故事。他们对自己的事业抱着无比的热忱,乐此不疲地演出和训练,这样专注地持续练习,最终赢得了不平凡的成绩。

热忱的态度与专注的精神,可以让我们告别平凡。我们在从事营销工作的时候也要保持专注和热忱的态度,将自己的事业做得越来越专业和卓越。


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