美团粉丝群怎么运营

美团APP近期正在测试“群聊”的功能，商家可以选择创建开启商家群，而当用户下单买东西后，就会收到加入商家群聊的通知邀请。那么美团商家群怎么弄呢？下面就来为大家介绍一下美团创建商家群的 *** 作方法。

美团“群聊” 群聊入口 加入群聊 创建群聊 退出群聊 查看群成员信息

美团商家群怎么弄？

1、美团于近日内测了“群聊”功能，据了解，该功能可由商家自主选择是否开启，在商家版后台进行设置。

2、开启商家群后，当用户在该商家的店铺内购买了东西下单，就会d出邀请入群的通知，用户本人可选择是否加入。

3、美团商家群聊仅限于店铺、订单或营销问题的讨论。另外群聊内，提供商家红包功能，用于给用户发送相应的优惠券。

4、群聊的管理只能由商家完成，商家可以设置群聊名字、群公告等相关信息。而群聊内的成员不支持查看除商家以外的其他群员信息。

美团的群聊是面向粉丝的一个运营，通过美团商家群，商家可以很直观地触达店铺粉丝群体，并且结合群内丰富的玩法和一些群成员权益来与粉丝互动，提升粉丝的黏性从而提高忠诚度，促进转化。甚至可以将商家群看成一个私域流量，为今后的业务开展提供便利。

不仅如此，商家通过在群内定时发一些红包，通过红包利益点，会增加群内老客对消息的关注度，感受到商家是用心在维护他们，促进群内的活跃度，对于大促蓄水预热有很大帮助，发放的优惠券是仅店内使用，初期力度可以大一些，吸引客户购买。

另外，群聊的出现为用户间提供了一个相互沟通的平台，通过在群内分享购物心得，实际上也可以为用户打造一个小兴趣圈子。

最重要的是，美团群聊的上线后，可减少微信等社交平台导流，直接在美团群中进行沟通、完成交易，简单方便，保证了消费者权益，也保住了平台流量。

做好运营，保证用户体验，在一定程度上会给群带来活跃。

1.保证用户参与感，互动是双方的，在群中，不只要有自己进行信息输送，还要用户进行回应或是主动开启话题，使用户感受到一种归属于群的参与感，以便沉淀群用户。用户参与互动的门槛不高，只要有与用户相关的讨论话题就行，可以营造互动氛围。

2.明确用户利益点，利益是用户关注点，如果没有进行交流，那么会存在一半以上的潜水者，要想让这部分人活跃起来并且留住这一部分人，满足用户的需求是极其重要的，如粗暴但效果明显的红包，满足用户本地信息需求的社区信息交流中心，提供优惠券、热点资讯等信息。

4.持续输出价值，群的活跃度还可以通过输出价值来保障，除了提供消费购物信息之外，还需要推荐更多有效的信息，让用户觉得这个群不单单只是为了销售，而是进行一个交流的地方，不断输出符合用户需求的价值，增加用户的信任感和依赖感。

5.营销福利活动，众多的平台都会自带各种营销工具，这些营销工具就是轻松活跃群氛围的利器，如优惠券、抽奖免单、优惠产品抢购等等，这些活动不仅可以带动群氛围，还可以增加平台的成交量，提高用户留存率。

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