根据腾讯数据实验室与尼尔森共同发布的《2017中国零售行业营销白皮书》可知:零售商的品牌诉求在增长,着力打造品牌差异化。而传统促销手段难以做到场景化、精准化。场景化营销逐渐在数字营销中扮演重要的角色。顾名思义,场景营销需要将产品切入一个准确的场景,将消费者带入该场景,以适应消费需求。那该如何洞察消费需求,深度解剖消费场景呢?让我们通过王老吉、士力架、星巴克等品牌的成功案例一窥秘诀。 ——Anna HU
01、依靠包装升级,创造新的消费场景
1.农夫山泉
去年,农夫山泉瞄准家庭生活和后厨这两个用水场景,推出了“15L一次性桶装水”,抢占桶装水市场的同时,加码家庭水和后厨用水的市场。
与普通19L桶装水相比,15L桶装主打一次性使用,无二次污染更为安全。此外,无需桶押金,无需退桶,更为便捷。与4L、5L小容量相比,15L容量更大,能够满足一个家庭一星期的饮用量;其次,贴心的设计可将水直接放置饮水机,撕开提手,揭开瓶盖贴膜,插入饮水机。
在此之前,农夫山泉就早已布局家庭后厨场景。
2016年农夫山泉七款产品被指定为G20峰会专供饮品。其中,4L装天然矿泉水为后厨指定用水。农夫山泉趁势为桶装水制造出了“做饭用水”的卖点。拍了系列广告片,打出“做饭用农夫山泉”及“好水才能煮出好饭”的概念。宣告进军家庭生活用水和后厨用水。
农夫山泉邀请G20峰会国宴大厨担当代言人,打出“做饭用农夫山泉”的概念。邀请煮饭仙人,塑造“好水才能煮出好饭”的特殊价值。
农夫山泉煮饭仙人TVC
图片来源:腾讯视频
上海一线营销策划有限公司总经理丁士安曾作出判断:在饮用水市场,接下来社区用水和家庭用水将迎来爆发,尤其是家庭用水,会逐渐形成做饭、煮茶、烧汤等细分领域且用量越来越大。
据前瞻产业研究院《中国桶装水行业市场需求与投资分析报告》显示,目前中国家庭桶装水普及率已达到30%以上,年消费达到300多亿元。农夫山泉此举,可谓在既有市场份额和未来消费空间的双重布局。
除了抢占后厨用水和家庭生活用水市场,农夫山泉也推出了运动盖的学生水。其瓶盖设计独特,孩子单手就能开关。瓶盖内设专利阀门,只有在受压情况下才会开启。开盖状态下,普通的侧翻、倒置都不会使水流出。
农夫山泉运动盖水
图片来源:杭州网
同时,农夫山泉联手支付宝和共享单车,进行跨界营销,推出了“共享天然,绿色出行”的主题活动。推出了一组画风非常喜感的生活场景海报。
农夫山泉支付宝合作海报
图片来源:农夫山泉
这组海报生动地展示了骑车、健身、游戏、带娃、挤地铁五种生活场景。
农夫山泉巧妙运用场景营销的手法,创造了新的消费场景!可谓是产品力与营销力的完美呈现。
2.王老吉
去年9月,王老吉新品黑凉茶于京东商城首发,以电商为主要销售渠道。
此次王老吉新品在包装上大变身。除了颠覆经典红色,还在瓶身上设计88种图案,包括女团、手办、漫画书等契合年轻人喜好的元素。该包装获得了2017年德国红点奖。同时在宣传上,也注入“宅、猫、二次元”等诸多代表年轻人生活态度的关键词。
王老吉黑凉茶
图片来源:东方网
王老吉黑凉茶宣传图
图片来源:站酷ZCOOL
可以看出,黑凉茶瞄准的是年轻人群体。这个群体容易因个人生活习惯导致身体状况失衡。故黑凉茶采用王老吉加强型配方,可以更快解决年轻人群惯性上火问题,与产品定位契合。成为凉茶的又一细分品类。
之前从凉茶广告以及线下销售来看,凉茶消费场景依然主要集中于餐饮渠道,即饮需求潜力并未获得足够开发。王老吉希望通过此次包装升级,重新定义消费场景。在首发的京东产品详情页,黑凉茶聚焦于“玩乐、加班、旅行、聚会、休闲”五大场景。
王老吉黑凉茶使用场景
图片来源:搜狐号THINKDO3
后续又有更加生动形象的场景描绘文案。“只要赢一把,我就睡”、“‘微辣’也配叫辣?”、“专治BUG 就是我的风格”等,直接点明这款产品适用的场景——熬夜打游戏、暴饮暴食、熬夜加班等三种当代年轻人生活的场景。
据食品板报道,抢购时间从9月14日起,预售页面显示,截至9月8日,已有近20万人参与预售。
中国食品产业分析师朱丹蓬指出,市场调查发现,目前的凉茶核心消费人群一般是20—30岁的大学生以及职场新鲜人。开始逐渐关注自身饮食健康管理,于是转而关注与消费凉茶。这些人群更加注重消费体验和产品附加值。此刻,凉茶行业显然需要一个更倾向于情感性诉求的年轻化表达方式。
尼尔森中国创新资讯副总裁乔达明表示:改变传统的推广方式,选择在包装进行创新,也是非常重要的。尽管此举不涉及产品层面的创新,但适时的在包装层面创新,也能够很好的推动市场。
包装相对于其他的营销手段会有更高的投入产出回报,超过64%的消费者愿意因为包装而购买一个新品,而包装的产出比更是传统广告投入的50倍。并且随着市场的细分化和数字化,消费者能够通过不同渠道接触更多产品,浏览的信息也更加碎片化。只有包装是百分之百触达消费者的,随着我们每天看到不同的产品包装和内容的机率增加,包装与消费者的互动也更加频繁。
王老吉突破性增长背后,有瓶装市场的大力开拓、有精品凉茶的推出,有消费新场景的开拓、有“新晋网红”黑凉茶、有强势营销等的共同功劳。这些大大提高了王老吉在年轻消费群体的品牌认知的认同。
3.河豚有情绪
去年4月,时任青山资本董事总经理的李倩辞职,8月,携“河豚有情绪”投身于休闲零食市场。这家“有情绪”的零食企业逐渐进入人们的视野。有情绪零食以15款原创场景零食首发,包括追剧、考试、佐酒、办公室抗饿等不同场景。比如,四六级地瓜片,就是一个典型的结合了背单词场景的产品。
河豚有情绪“四六级必过”地瓜片
图片来源:36氪
再比如,“手撕鬼子面包”对应的是上班充饥的场景,“一人饮酒醉”对应的是饮酒的场景;“范贱文”则戳中了年轻人喜欢互怼的场景。这些结合了年轻人生活场景的零食,相比于传统零食,更能满足年轻人的个性化消费需求。
创立半年内,有情绪在全国各地已经拥有50万粉丝,打造出了4个子品牌,30多个 SKU。9 月产品正式上线,刚上线一个月月销售接近百万元,目前月流水150万元左右。再从模式看,有情绪选择了全零售渠道,触达消费者的方式十分多元,包括电商,自营门店,线下商超,以及办公室零食货架。峰瑞资本合伙人李丰提出,“未来,零食品类在线下应主动创造场景式消费,而非靠刚需来拉动”的认知。
创始人李倩在分享中提到,“过去我们看到的零食分类,都是以传统的生产侧逻辑,按照膨化、坚果、蜜饯等工艺分类的,这样的分类是工厂思维的分类,你从消费者的视角看就会发现其实消费者并不关心这样的分类,他们更在乎场景和情绪,更在乎自己的实际需求。”
她和团队通过用户调研测试,了解年轻人“核心情绪点”,将其结合零食食用场景,放大零食的情感影响力,帮助消费者通过零食消费表达情感,传递群体标签化认知。“场景零食”是有情绪相比其他零食的一个差异化定位。即使是同样的产品,有了这个定位之后,消费者的认知也会产生变化。比如有情绪做了 " 国内首款佐酒零食 ",那么同样的凤爪在其他人那里是凤爪,在有情绪这里就是佐酒零食。还比如有情绪想做车载零食,不同的零食组合起来,加上特定的包装,就和开车结合在一起。可以说,“有情绪”开启了零食消费场景化的一种新的可能性。
02、餐饮商洞察消费需求,开辟消费新场景
1.星巴克
去年星巴克在广州开了全国首家社区体验店。这是星巴克中国第一次将门店开设在居民住宅区内,也是星巴克对“第三空间”场景的一次升级。
星巴克的商务形象早已经在多数消费者心中根深蒂固。对星巴克来说,如何突破场景单一的瓶颈是需要努力的方向之一。社区店就是其打造生活化场景的一次尝试。
星巴克社区店
图片来源:咖门
在环境上,这家社区店努力营造生活氛围。店内采用具本地特色的装修风格,店外有小庭院可供休憩。在店内甚至为孩子设置专门的阅读区域,给孩子和妈妈们提供自由休息的空间。
在饮食上,为了照顾无法接受咖啡的小朋友和中老年顾客,社区店可提供无咖啡因的饮品。星巴克还将标准化的盘子和杯子替换成更有美感的餐具。星巴克在社区店里还提供送餐到桌服务。
同样被考虑到的还有宠物,门口设置了牵引绳挂钩,宠物床和宠物饮水区,门店内的黑板上还贴着宠物小知识。可见,星巴克为营造更为温馨的场景做了很多新的尝试。
星巴克的成功常常建立于为顾客打造社交中心的基础上。如果说之前的星巴克是给中高端白领打造一个比工作环境更轻松的第三空间,社区店则是从生活切入,打造更生活化的消费场景。
在中国布局社区店前,星巴克已于2016年在美国开设过社区店。星巴克的美国零售运营社区投资部总监Rodney Hines说,他衡量星巴克弗格森门店是否成功的标准是,它在社区的“社交中心”角色塑造上能够做得有多成功。星巴克弗格森门店已然成为社区内招聘会、诗歌朗诵和学校董事会会议的场所。
星巴克在密苏里州弗格森开设第一家门店一年后,取得了不小的成功。星巴克透露,星巴克弗格森门店销售额实现了15%的增长,员工流动率也很低。(来源:红餐网)
提起星巴克,我们多半还是会联想白领、精英、西装这些内容。当下中国,星巴克尚未成为真正意义上的“第三空间”。要完成这一蜕变,消费场景或者说店铺位置是关键因素。(来源:铱星云商)而各国情况的不同,使得社区店在中国的销售与发展状况,依旧处于未知,还有待继续观察与考量。
据波士顿咨询公司研究,购物中心在中国社会零售市场占比达到43%,几乎占据了零售业的半壁江山。另外,在欧美国家,社区商业占据社会商业总支出的60-70%,而目前在中国整体水平还不足30%,社区商业蕴藏着巨大的发展潜力。
与此同时,在新生代消费群体崛起以及O2O、外卖平台兴盛的大环境下,“懒、宅文化”逐渐成为制约购物中心发展的因素,而社区商业因为更接近消费者,可以提供更加便利的服务,因而受到的影响较小。因此越来越多的商家和品牌开始重视社区。
2.必胜客
去年圣诞季,必胜客宅急送推出一场圣诞限时活动,为营造节日聚会场景,为活动造势,与美团外卖合作,推出创意短视频。短视频的设定为,主角刚进电梯就接到朋友电话,马上要到自己家办圣诞party。时间紧任务重,需要在极短时间内准备一场party,着实是个难题。
为了精准地传达“说到就到”的概念,必胜客宅急送利用了回家路上的一个极致的场景——电梯。此时电梯幻化成一个菜单的载体,同时巧妙运用电梯中的楼层按键,变成了外卖点单的形式。将整个电梯场景转化为外卖点单的场景。整个场景很有新意。
必胜客短视频电梯场景
图片来源:Weibo
电梯到,门打开,朋友和必胜客宅急送骑手已在等待,迎合了这次传播的主概念,“说到就到的不止电梯,还有必胜客宅急送的圣诞美食”。
必胜客宅急送骑手
图片来源:Weibo
如今,很多品牌在做营销的时候,都在尝试从营造场景的角度去吸引消费者,增强代入感,必胜客宅急送这次重构消费场景也是如此。为服务打造场景感,同时把产品融入场景,唤起消费者的诉求。
由于此次营销,仅为短期的圣诞限时活动服务,无法引起较大反响,其最终落实至销售的效果也难以评估。但通过以party背景,主人公急切需要组织party引起共鸣。围绕必胜客宅急送的“快速”,利用电梯这一极致的消费场景,间接突出“快速”。承载了广告创意,可以说是一个全新的突破点。
03 、深度聚焦场景创新,打造全方位精准营销
1.士力架
在2016年,士力架首次开拓备考学习场景,与学生群体沟通,并邀请当红人气组合TFboys代言。限量产品上线一小时内即售出 3526 箱组合款,天猫旗舰店一小时内 TFBoys 定制款的交易额超过 350 万人民币。
2017年,士力架重启“备考”场景营销。依然由TFboys代言,同时联合作业帮APP与网易有道APP进行跨界营销。通过整合作业帮APP端开屏、同学圈、帮帮商城、有道精品课等资源实现矩阵式营销策略。
在作业帮APP上,打造士力架复习者联盟线上社区,营造线上社交场景;利用作业帮的帮帮商城协同传播让士力架的传播内容更全面的渗透到作业帮的每一位用户。通过作业帮高活跃和高粘性用户,形成用户间的二次和多次传播。
为和粉丝互动,士力架推出“士力架饿货杀典藏款”,其中包括有明星周边产品,还举办投票,深度利用TFBOYS的粉丝效应。同时赠送作业帮APP和有道APP提供的备考礼包。
士力架备考营销宣传图
图片来源:好奇心日报
此次士力架TFBoys推出的“备考”场景营销,在作业帮APP商城,TFBoys专属主题皮肤下载量高达414万。在APP上活动开屏曝光量高达每日4300万次。同时在微博平台上,共发布 27 条各不相同的视频广告。仅第一支广告《备考饿货通缉令-上集》,在微博秒拍视频的播放量已经达到 875 万次。
作为一款定位为充饥的高热量巧克力棒,士力架过去的广告不乏有趣的创意,但都围绕着“对抗饥饿”的概念展开。唠叨的唐僧、虚弱的林黛玉、有气无力的韩剧女主,都是在为这款高热量零食找到一个消费场景。
“备考”场景对士力架来说是一个新的尝试。这次营销,通过精准打造“备考”场景,借助优质平台与IP的资源,极大地提升了流量转换。
2.维他奶
早餐场景一直以来都是维他奶整个场景营销的主攻阵地。但过去,维他奶并无清晰的诉求。这一次,维他奶以“早餐先喝维他奶”为沟通诉求,深入早餐场景,联合IP麦兜,网综《萌主来了》,人气偶像Henry,成功打造了立体的场景营销。
首先,维他奶推出麦兜定制版包装,同时传播带有麦兜的病毒视频,借麦兜之口说出“早餐先喝维他奶”。在视频中,通过将早餐场景融入剧情,提出“多吃早餐,才能长到一米八。早餐先喝维他奶”;“成功前要先吃个早餐。早餐先喝维他奶”;“生活不止眼前的猪腩肉,还有诗和早餐。早餐先喝维他奶”多种言论。
维他奶宣传视频截图
图片来源:腾讯视频
同时,维他奶冠名综艺《盟主来了》,通过节目场景设置,将维他奶品牌深植入。广告定制化程度加深,与节目内容与品牌深度融合,突破了以往单纯硬广植入的模式,延伸综艺IP的价值,使广告易于接受。深度激发了用户的需求。
再借助人气偶像Henry,在广州开办“早餐音乐会”,提升影响力和话题性,覆盖更多人群。
维他奶通过精准洞察消费者的早餐诉求,提出“早餐先喝维他奶”的口号。通过IP、平台、明星等一系列的营销活动,实现对整个早餐场景的矩阵式包围,建立品牌与早餐之间的强关联。
据招商证券的报告指出维他奶在我国市场占比42%,同时借助其强大的渠道及铺货能力,以优质的场景营销,带动维他奶与早餐场景的深度关联,实现高效转化。
3.德芙
从“牛奶香浓,丝般感受”、“下雨天,巧克力和音乐更配哦”,到“德芙,纵享新丝滑”……德芙在一段段故事中塑造了自己的品牌形象。
但长期以来,德芙的品牌故事一直以爱情为主线。无形中限制了消费场景。因此,德芙一直在试图打破这种局限。
从2017年春节起,德芙发力春节场景,打造立体的场景营销。邀请关晓彤出演新年微电影《年年得福》,串起关于春节的场景,引起观众共鸣,在家庭和春节的羁绊中,用德芙巧克力来表达浓浓爱意。
今年,德芙继续大力打造春节场景,同时借势上线天猫超级品牌日。德芙邀请赵丽颖和马思纯,为消费者送“芙”气。同时推出为每一位消费者专属定制的“得福之书”新年礼盒,角力新年礼物营销。
在天猫超品日前,德芙发布关于春节微电影,呈现家庭亲情。在微电影中紧扣“年年得福”的slogan,将“得福”转化为自有IP。同时为超品日奠定良好的预热基础。
德芙春节微电影截图
图片来源:秒拍视频
超品日当天,德芙天猫官方旗舰店全场5折。产品一经推出,便掀起抢购狂潮,短短12小时内,限量5000套“得福之书”已经全部售罄,店铺仅10分钟销量突破170万。
德芙携手天猫新品创新中心,基于大数据,提供精准的消费者画像。从前期的市场洞察、深入挖掘消费者礼品需求、产品概念测试、设计优化、精准库存、再到整合超品日资源,与各种媒体有效衔接,创造了一条完整、精准又高效的营销路径。由此可见,基于数据的场景营销,将产品转化为自由IP,是一条立体的、全方位的营销之路,也是对于新场景探索的成功。
如果没有案例分析,企业就不能准确的把握市场状况,及顾客状况,对产品也不能够得到充分的认识。那么下面是我整理的品牌营销成功案例,就随我一起去看看吧,希望能够有所帮助。品牌营销成功案例一:
方所: 文化 的例外还是例外的文化?
方所与例外的跨界混搭
方所与例外是毛继鸿做的两个相对独立的商业品牌:前者主营图书,创立于2011年11月,先后在广州、成都、重庆等地的顶级商业中心开出体验店后者做的是中式偏现代服装,创立于1996年,目前有100家左右实体店,宣称年销售额10亿元。两者结合起来,方所里面卖衣服,外面配图书,再混搭以咖啡、植物及其他20多个国外设计师品牌,就氤氲和合为毛继鸿经常对外强调的“美学生活”,或是“中国价值”。
不可否认,从服装品牌传播的角度上看,例外的这种混搭跨界模式无疑有相当的创新之处。这种创新加上产品本身一定的温度,甚至有意无意引来第一夫人的青睐,并借着后者国家品牌与明星品牌的双重杠杆,摄取了巨量的消费者心智资源,让例外服饰一飞冲天。即使是方所,也似乎因此成为图书文化中的一种“例外”。按照毛继鸿的说法,当所有图书 渠道 都在承受微利甚至亏损的压力,而不得不遵循低成本运营铁律时,前者却任性地高举高打,把首家店开在广州太古汇这样顶级商业中心,且“两年后就实现了赢利”,2014年营业额更是高达6000万元。
然而,事实真的如此吗?众所周知,太古汇月租一般为每平方米1900元左右,根据方所官方公布的数据,其广州店总面积1800平方米以上,其中方所图书占地500平方米,营业额占2014年总额的35%,因此,2014年方所图书收入应为2100万元。由于图书价格比较透明,一般渠道毛利为码洋价的40%,初步得出方所2014年图书毛利大概在840万元左右。由此推算,即使不考虑其他成本,方所图书业务还在亏损。
这个亏损必然由例外服饰或其他国外设计师品牌来埋单。也就是说,方所目前还无法作为一个独立的书店来生存,必须依赖于前者。因此,至少目前来讲,方所还不是文化的例外,这是所有文化投资人应该清醒的地方。
方所成为例外的文化符号
当然,如果仅把方所看作是例外的一种品牌文化延伸,或者只是例外的一种品牌传播手段,又是极其成功的。根据有关数据进一步推算,2014年广州方所例外服饰及其他品牌总营业额约为3900万元,店租成本加上人工等其他成本及方所图书方面的亏损,即使有赢利,也谈不上乐观。但这样的财务数据,如果把它仅看作是体量近10亿元、却从来没花一分钱做过 广告 的例外服装的一种广告投放“正成本”,无疑是当下中国所有品牌传播案例中超级成功的典型。打广告不花钱甚至赚钱,除了例外服饰,目前国内企业中能够做到的还是少之又少。
何况,考虑到例外服饰依靠主流意识形态文化,通过“暴利性商业中心照样支撑起微利性的文化项目”这矛盾所营造的话语,在社会文化、商业文化领域所掀起的巨大的新闻效应,以及方所作为一种“类文化流行”本身给消费者带来的貌似毫无功利企图的全新体验,对于传播和提升例外服饰品牌文化形象的战略作用,更是任何财务数据都无法评估的。我们依稀看到了韩国品牌、日本品牌面临自身品牌弱势时转而进行“文化先行”的身影。
价值终点:从传播文化到创造文化
值得警醒的只是,携带日韩甚至美国迪斯尼等品牌的“先行文化”中,一般都带有鲜明的价值取向与文化个性,而例外服饰中的“方所文化”虽然同样不乏阴阳、虚实、矛盾以及“无用之用”等代表中国文化的整体、辩证类文化意象,但其中蕴含更多的还是英国早期作家伦勃朗描述的那种炫耀性“明显消费”与“明显有闲”的“有闲阶层”生活方式。
当然,例外毕竟只是一个艺术性品牌,是商业上的“非主流”,结合例外自身品牌弱势、甚至国家品牌相对弱势的具体语境考量,毛继鸿这样做,也许一方面是一种短期商业策略上的明智之举,另一方面也透着一种长期战略模糊、不得已而为之的无奈。但无论如何,方所目前所呈现出的文化形态都不应、也不会成为例外的“主流文化”,更不是中国服饰的“主流文化”。
日本学者藤本隆宏曾把制造企业能力体系分解成三个层次:核心竞争力(即系统组织能力,包括提供比竞争对手更低的成本、更高的质量和更短交货期的产品制造能力,通过生产现场的改进活动或新产品的开发、不断改进生产工序和提高产品水平的自我改善能力,持续学习的进化能力)——深层竞争力(生产效率、生产周期、开发周期、产品合格率)——表层竞争力(产品外在设计、价格、通路效率、广告),三个层次的能力体系也适用于例外服饰。只要例外还想作为服饰品牌代表“中国价值”走向国际市场,就应继续加强以上“中国例外”式的表层竞争力,即品牌价值传播文化,还应着重自身深层竞争力、组织力的培育,即品牌价值创造文化。
品牌营销成功案例二:
场景营销案例解析
罗辑思维的“混搭”场景模式
罗辑思维是一个自媒体,由罗振宇和申音一起创办。据说萌生这个念头也很偶然,在2012年12月21日这个 传说 中的世界末日,二人在一起聊天中突发奇想,假如世界真的就此毁灭了,我们应该做点啥?在此需求推动下,二人决定创办一个学习型的虚拟社区,最开始的想法很简单,就是利用各自领域的媒体优势,将之办成一个知识学习和分享的平台,网聚了大批 爱好 学习新知识的年轻粉丝,这就构成了场景营销所谓的“入口”。
如果仅仅是有一个免费的学习的平台,这倒没什么稀奇,基本大多数社群都是如此,免费的谁不会?罗辑思维经过一年运营后,发现免费并不可靠,终究付出是要得到回报的,可如果立即收费就面临巨大的压力,收费后粉丝都跑了怎么办?
好奇害死猫,这两个创业者决定破釜沉舟测试下收费模式,于是史上惊人的事件发生了,第一次在5小时内售卖会员费160万元,第二次24小时售卖800万元。截至1月,每期视频点击量超过100万,微信粉丝达到108万,有投资机构对这个学习型社区的估值约为1亿多元。
上述这些并不是其最大亮点。然而在2014年聚集了大量粉丝的罗辑思维在 中秋节 这天策划了一起卖月饼的线上活动堪称经典一战,事后分析归纳有如下几点值得 总结 。
1.抓住场景关键核心点,以众筹的方式完成相关价值点在此场景中的彼此连接和整合。在整个售卖月饼的价值链条中,有如下几个关键核心点:购买用户是谁?什么产品表现形式?如何来售卖和配送?如何能最大价值地彼此分享和传播?
罗辑思维在月饼 *** 作起始阶段,即完成了两个众筹的准备,为后期项目的推进做好铺垫。
其一,众筹资本团队。罗辑思维发起合伙人入股的众筹模式,本金为1万元,使用周期3个月,年化收益率20%,即该理财产品每人收益最终为500元。最终有3000人报名,200人成为本次项目的资本合伙人。而最终罗辑思维为感谢自家会员的支持,额外发放特别红利500元,最后每位合伙人收益为1000元。
其二,众筹合作伙伴。在产品发售配送和产品形象设计环节并不是罗辑思维的长项,为此将之外包给专业的团队一起合作,通过众筹的模式完成了合作伙伴的选择。最好的配送服务公司和最好的设计师,做到每一个环节都是零瑕疵,让消费者无可挑剔,利于彼此间建立起充分的信任关系。
众筹的本意并不是非法集资或画饼忽悠,而是建立在互信基础上的一种凭借信用为基础的合作模式,这部分群体既是投资者,也是消费者,更是未来用户的意见领袖,大量的新用户将通过这部分原始的意见领袖的引导和推荐完成产品早期的破冰之旅。
2.构建场景销售目标群体定位异常清晰,以“85后”年轻群体为主要消费群体,打通的是会员间的横向沟通交流,俗称“C2C之间的关系”。
针对年轻目标群体的消费心理和习性,所以该月饼比较另类,可以单人付费购买,单人代付购买,可以靠人品和人气而“多人代付”购买,甚至可以赤裸裸地宣称“求勾搭”“撒欢打滚求月饼”“哭泣着求月饼”等形式,这种极其热烈而新潮的表达方式让“60后”和“70后”觉得很丢脸,但“85后”和“90后”却很喜欢。这种情感的共鸣使得群体间的这种传播宛如吃了鸦片一样上瘾,我购买了一定要我的亲朋好友或私密好友来分享,赤裸裸地不加任何掩饰,又何须任何掩饰?来吧,一起嗨皮吧,不过一块月饼而已。
3.场景的传播原始动力是“游戏和娱乐”,没有这些的场景毋宁死。在场景中,你是什么不重要,甚至一条狗也没关系,关键是要引起群体的关注和喜欢。游戏和娱乐是场景具有活性的催化剂和黏合剂,让消费群体亲自体验并在不知不觉中爱上并喜欢上这些内容,而且乐此不疲。
罗辑思维设计了一个“月饼节 *** 榜”,节 *** 王可以在当年农历八月十六和罗胖一起晒月亮晒星星。这个数据是动态的,根据每天不同时段的月饼销售情况随时更新榜单数据,这个榜单不仅对当事人有刺激性,即便是大群的旁观者等好事之徒均纷纷指点江山,激扬文字,这种榜单本说明不了什么,但根据中国人群体的尿性,只要是排行榜有排名,必定成为饭后茶余的谈资,这无意中提升了用户的黏性。这种微妙的心理是典型的心理学中爱慕虚荣的表现,但在现在的趋势下,又有谁去真的在乎呢?
当然“节 *** 币”就相当于消费积分了,当用户积累到一定程度后,可以呼唤罗胖为其服务,可以想象下啊,当偶像听命于自己的召唤而消费者却作为一种“大爷”般的为所欲为是多么具有赏心悦目的一种感觉啊,对,场景营销要的就是这种眩晕感。由此,我们就不难理解,为啥很多明星送餐、明星代卖等网络活动会在互联网上掀起如此大的风波,都是虚荣心惹的祸。
这些内容设置本身都是为了增加用户间的互动和交流,使得他们动起来,而不是处于静默状态。过去传统营销的单向传播,是大喇叭式的传播模式,而在这种场景的诱惑下,社群间的交流忽然变得有趣起来,我愿意参与,我愿意给你打赏,我愿意当一种大腕或大牛的感觉,没关系,只要你参与了,就会找到这个感觉。
这种社群是生态的、活跃的、持续的、激情的!
4.社群的商务力量是场景营销中虚实融合的基石。“物以类聚,人以群分”,因为共同爱好和兴趣的一群人自发地组织在一起,在互联网平台上纵横驰骋,彼此守望相助,从此人生都将大不同。在社群中社交需求和自我价值实现的需求是两个永恒的主题,所以营造归属感和价值分享的场景氛围就成为这个组织的关键。
粉丝的黏性决定了场景是否可持续,粉丝的口碑传播将成为这个社群能否长大的核心要素。所有的活动均围绕这两个核心指标展开,所以当罗胖策划月饼这个事件出现后,立即一呼百应。
案例思考:
本案例中就场景营销的入口导流、价值连接、彼此关系、参与互动、娱乐风趣、口碑传播等几个核心要素做了阐述。场景无处不在,关键是在构建信任的基础上完成厂家与用户、用户与用户间的价值分享和交流,从这个角度上看,场景本身即为平台,是一个具有利他性的微生态体系。
三只松鼠的产品说话场景模式
产品永远是王道,是营销的子d。在场景营销中产品的设计也非常重要,有人提出“产品极致化思维”和“工匠精神”,甚至上升到开发者或持有者的“情怀”等要素。这些内容都是吸引消费者的切入点,但仅从产品而言,做得极具特色的当数三只松鼠。
三只松鼠仅仅定位在“85后”年轻女性群体,面对这个群体“萌货、无节 *** 、求包养”的调性,整个三只松鼠的品牌调性突出在为“主人”服务上,让客户满意。当然这种软性的服务固然很重要,但很多企业都可以通过针对性的培训来达到这点,所以此点并不能形成相对的差异化,很容易被竞争对手跟随。
为了有效地区别于其他休闲类坚果食品的品牌调性,三只松鼠在产品设计上重点聚焦消费者的痛点,将痛点转化成痒点,以此构建产品的独特场景,极具魅力。
痛点一:选择碧根果作为爆品,碧根果最大的痛点在于不好剥。
三只松鼠意识到当用户使用传统生产工艺加工的碧根果,最大的痛点在于果壳不好剥,为此很多厂家不惜成本,随产品赠送一个特定的铁钳子,以此来将果壳夹碎,方便食用。但大多数食客在使用这种 方法 时往往会带来两个问题:一个是夹得太碎,成了粉末状,无法食用另外一个情况是四处飞溅,不卫生。为了解决此问题,三只松鼠利用膨胀冷缩的原理在加工环节重新调整了生产工艺,使得流水线上出来的产品膨化度大大提升,冷却后自然剥离,消费者只需轻轻一剥,果壳当即脱落,非常方便食用。很多用户为其起名称曰“手剥核桃”。
当然,三只松鼠的另外一个产品夏威夷果在此点上可谓下尽了功夫,也非常不错。夏威夷果最大的痛点是必须用锤子去砸,而且未必砸得好,往往食用起来非常麻烦。三只松鼠将这个产品在生产环节增加一道工艺,将产品切割一道缝隙,同时在袋子中附赠一个小起子,用户只要拿出这个小起子,在那道缝隙中轻轻一撬动,立即裂开,非常方便食用。
痛点二:碧根果在食用过程中存在大量的杂质将手弄脏弄黑。
三只松鼠为了解决此问题,在每个包装袋中增加了湿纸巾,用户吃完后,不用起身去厕所洗手,只需要抽出湿纸巾,将脏手擦干净即可。
痛点三:碧根果一袋装为210克,每次食用往往吃不完,密封不好下次会导致产品受潮,碧根果将比药都难吃,往往会非常遗憾地扔掉。
为了解决此问题,三只松鼠早期采用的是条形夹,置于袋子中,用户只要吃不完,可以从袋子中拿出来立即夹起来给予密封,后来经过不断改良,产品升级迭代后采用扣嵌式封装袋,提升了食用方便性。
痛点四:碧根果的果壳处理难点。
在这点上,男人们食用是在哪里吃就放哪里,吃完后一起打扫,但总会留下些“余烬”残渣,形成事实上的环境污染。而女性群体大多会垫一张纸,但往往起身时也会不小心带动,果壳散向四周,很多女用户为此非常痛苦。
早期三只松鼠采用的是附赠航空垃圾袋,但航空垃圾袋最大的问题是使用过程中不方便,放置麻烦,还不如直接扔到垃圾桶里方便,但随后的产品改进就令人叹为观止了。经过巧妙的设计,采用硬卡纸,纸叠起来就是一张卡片,展开后就成了一个“水立方”体。这样,使得每次吃完的果壳可以轻松放到“水立方”垃圾小纸盒中,最后一起倒掉,最重要的是这个小纸盒可以反复使用,为此不知道有多少女性群体爱煞了它。
客观地说,一个小小窄众群体的休闲娱乐坚果类食品,能做到这么多小细节是非常难得的,背后代表的深刻含义是,企业在设计这个产品场景的时候,不是单纯以产品为核心构思如何精美,如何“高大上”的,而是重新回归到人的角度来思考和设计,以用户为中心,以人性为导向,重构产品这个场景的关键要素,使得用户在使用这个产品过程中,通过对这些细节的感受最终在心目中对这个产品刮目相看,继而加深印象并大加赞赏。
这个时候,产品本身并非静态,而是会说话的。会说话的产品可以和消费者进行无声的交流,间接会得到用户的拥趸和忠诚。
有人说“产品极致化思维”是移动互联网的核心思想,我深以为然。并且认为这种极致不仅仅体现在产品本身上,而且包含在用户使用的每一个环节均需极致。
案例思考:
有人说三只松鼠爆品选择碧根果并不赚钱,这种打法一般人玩不起。但当我们在思考场景营销的时候,不能忘记的一点是,你总得有一款产品形成销售规模,否则形不成规模优势,这是不经济的,最终也不挣钱。所以,爆品的选择关键是你成功了没?如果成功了,就构成了场景营销的价值循环链,即“造势爆品→拉粉聚客→口碑传播→多点围攻”的 商业模式 才能转动起来。没有粉丝就没有一切,粉丝对于产品这个场景的偏爱是最直指人心的 营销策划 活动。
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