开水果店做线上营销一定要有做好闭环,就是一步一步引导顾客加上好友,促进成交的过程,要不断地拉来新的顾客,筛选顾客,做好优质顾客的服务的过程,要坚持做好以下的一些步骤。
1、持续做吸粉活动
刚开始做,就用一个新的号,新的号没有顾客好友,那么就用活动的方式去做一些吸粉加好友的活动。做活动都要有参与的门槛,也就是要卡在重要的点上。
比如这次做活动就是为了吸粉,那么设置的门槛就是加了好友才能参与活动,活动的方式也很简单,就是加了好友可以优惠,优惠的力度可以自己把握。
比如加了好友支付了1元就可以领取哈密瓜一个,比如加了好友支付0.1元领取果切盒一份。
这样的优惠力度对于顾客来说就是非常的超值,不管是喜欢便宜的顾客还是不喜欢便宜的顾客都会吸引很多过来。
这样的活动就是需要自己投入一些成本,但是这些成本完全是值得的,花费5元以下加一个好友,只要投入几千元,加上几百个好友,线上的营销就能成规模地去做了。
做吸粉活动可以用裂变去做,比如转发朋友圈,支付0.1元可领取果切一份。也可以去摆地摊,发传单都行,核心点就是让利给新顾客,加上好友再说。
2、促进顾客成交首单
第二步就是要让顾客成交首单,很多活动可能仅仅是为了加好友,但是没有让顾客去成交,可以设置一些活动,让顾客参与成交,比如首单五折的活动。
为什么要这样去做活动呢,这是为了让顾客体验一下线上的流程和服务。任何营销的本质都是以相匹配的产品或者服务为基础,否则营销就是扯淡。
所以水果店要想营销动顾客,一定是有自己比较好的产品或者服务,而这些产品和服务一定要让顾客去体验,有好的产品和服务才能让顾客回头,顾客才会再次光临,所以一定要让顾客去体验一下自己水果店的流程服务。
3、时常激活一下好友活跃
在做线上的营销时,水果店老板感触最深的就是,加了好友之后,都是死粉,除了占了一个好友坑位之后,后面都没有什么动静,也没有什么交集了,更别说下单了。
这个时候就需要自己去运营好,维护好友关系,促进相互的关系都要花精力,比如经常去点赞顾客,评论顾客,或者水果店经常发起活动。
比如一条朋友请点赞第8位,18位送一个哈密瓜。
比如在群里发一个红包,抢到最多的第二天可以打5折等等,让顾客参与进来,活跃气氛。
这样能够加深顾客对水果店的印象,当顾客想吃水果时,会有条件反射知道你是卖水果的,就会去找找有没有什么优惠活动之类的。
4、坚持发朋友圈
加了好友就是为了卖货,所以坚持发朋友圈,发群里的通知是非常有必要的,这个时候就要去写很多文案,拍很多的图片。
图片和文案就是为了刺激顾客的味蕾,如果文案和图片的质量不好,基本上顾客的欲望也没有了。
所以一定要把控好图片,文案,视频的质量,不要随意发,多去参考一下别人是怎么做朋友圈营销的 ,别人发的内容质量为什么会那么好。
5、拉群要谨慎
很多人会直接让顾客来加群,或者一加上好友就把人拉群里,前期刚开始做的时候,最好不要这样仓促去拉,对顾客一定要进行分层管理,群运营最大的缺点就是有售后问题的时候,人家直接在群里说,把这种坏的影响放得很大,非常影响销售,做水果店难免有失误,群里多几个人发售后,基本上这个群就废了。
什么人拉到群里,一定不是那种不熟的顾客去拉,而是对那些常客去拉,毕竟常客是对水果店有一定的认可,对于陌生顾客,人家一发售后的问题,就以为这家店做得不行,而熟客都了解自己的水果店,会相对更加的理解水果店。
但是自己还是要时刻做好细节才能治本,尽量不要去消耗顾客的忍耐度。
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刚开始投入,店面租金是一个大头,新手刚开始开水果店,没有什么经验,可以从小店做起,店面大概20到60平米就差不多了,店面越大,投入的资金会越多,管理成本和损耗成本也相应的会更多,如果没有客流的保证,那么很容易发生持续亏损。
所以刚开始可以选择小一点的店面试水,不断积累经验,要是经验丰富了,再考虑开大一点的店。
大家可以参考一下各城市的租金均价表,月租金普遍是50-80元/平米/月,假如开一家50平米的水果店,月租金大概就是2500-4000元/月,租金按季度/半年/年交的都会有,看跟房东怎么谈了,所以租金大概算了一下,每年大概需要3万到5万的样子。
具体店面的租金还得实地多去考察,地段不一样,租金价格都不一样,平时多去问问,也大概会有概念了。
刚开的店不能预算就是开启店的资金,一定要流出三分之一的资金用于日常的周转运营,因为刚开店很难赚到钱,前面赚不到钱的情况下,就是要去补货,要投入更多的周转资金去运转,等水果店情况慢慢好转之后,才会慢慢有盈利,日常进货投入的资金还有挺多的,随便一箱水果拿货基本上平均都要100以上,进口水果更贵,300以上都很正常,保持15种拿货量,每三天去拿一次,一个星期要3000-4000的周转资金。这些资金最好还是多留出一些,不然很难支撑下去。
现在开一家水果店少则10万,多则30万以上,对于一个家庭来说,投入也不小,万一没开好,损失了一大笔钱,或者背负了一些债务。
其实开水果店可以一步一步来,从选址,拿货,卖货,存储水果,店内运营都有不少的事情,一个新手特别是没人带的情况下,要兼顾这么多环节,停下来动脑子改变的事情也不少。
开水果店最重要的两个事情就是,选址和熟悉周边的市场情况,两个东西做不好,开水果店基本黄了,然而选址和市场情况都不是一朝一夕能很快去做好的,需要一定的时间去熟悉,去打磨。
而做线上就是加好友,然后朋友圈或者群营销,然后自己去配送,首先就是成本小,不用租那么好的店面,偏一点没关系,就是一个仓库。
另外就是线上卖水果也要去进货,卖货,货的量比店里少,投入也小一些,整个经营水果店的流程大部分都兼顾到了,除了水果店内运营那一块,线上可以形成投入小,又慢慢入行学习尝试。
如果线上跑了一阵子,觉得这个区域开水果店一定亏,那么就不要做了,或者换个地方,自己损失就很小。
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