积分营销的方案怎么做？

这个问题大概可以一句话回答，即福利积分化，积分货币化。

一. 首先来明确积分营销的内容：

将积分作为一种消费行为的记录，所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响，同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言，消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈，从而吸引消费者下一次优选考虑本产品，每次消费都可获得正向反馈（积分）的奖励，随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚，继而增加产品销量。

二. 那么如何用积分进行营销呢，我来罗列几种常见的方式：

以有形商品作为正反馈的积分营销

这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段，通过对消费的积分进行有形的实物奖励，从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划；通讯公司制定的积分兑换手机计划等。

以服务作为正向反馈的积分营销

为了避免实物商品以及运费的支出，一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段：如航空公司的积分兑换航空里程服务；酒店推出的"住五送一"服务。

以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销

商家不需要付出任何成本，相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”；某些品牌的特卖会，必须拥有一定的积分才有资格消费，或者根据积分的多寡享受不同的折扣。

以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销

这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励（荣誉、勋章、头衔等）并无任何价值，但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。

三. 注意事项

保持计划的简单易懂；

保证计划的公平公正；

涉及到金钱支出的要严格控制测算成本；

积分作为虚拟资产，一定要控制积分的汇率；

提供尽量丰富的奖励吸引消费者；

制定一系列计划刺激客户消耗积分；

积分营销的话题很大很深，这里不再继续展开

"积分商城是积分营销的一种重要形式，它不仅完善了客户的权益体系，丰富了兑换渠道，同时还为客户提供了更为深层、精细化的服务，以此维护存量客户、吸引带动新客户。商家可以通过更新商城里面的商品让用户消耗积分去兑换，进而刺激用户通过各种方法去获取积分。

商城内常规的杯子、笔记本、零食大礼包等商品，如今对用户的吸引力不足，而且还需要邮寄，不妨考虑下数字商品。背靠上市公司福禄控股的福禄聚采商城是虚拟权益商品行业突出的TOB企业购平台，专注于为各类企业提供上万种数字商品，网易云音乐、爱奇艺会员、百度网盘会员、WPS会员等货源安全稳定可开票，成本可控，是积分营销的利器，有需要可以尝试一下。"

很多品牌商家都希望通过积分提高顾客忠诚度，但决定积分方案成败有两个关键点：

第一积分奖励是否有吸引力；

第二是否适合目标群人群。

找到客户最感兴趣的利益驱动。在设置奖励机制的时候，兑换商品并不是奖越大就越好，要针对不同积分能力的客户，设置不同梯度，让顾客看到兑奖的希望。

可以通过门店系统积分商城功能，一键上架不同兑换商品类型来满足，比如服务、现金券（满减券，指定商品可用券）、兑换券（支持服务、产品、卡项）、实物等，满足不同客户的兑换需求。

让积分使用更有针对性：

1、畅销+复购频次高的商品

该类商品适合拉新，设置低门槛的积分兑换，可以让用户轻松兑换的机会，一旦她使用了积分兑换了项目，就有更多机会产生复购。

2、高单价的王牌项目

高单价的王牌项目设置成积分兑换款，老会员会更有动力在店铺产生获取积分的动作（购买）。

3、 积分当钱花

获得的积分用于后续消费抵扣现金，对于会员来说这种积分策略比积分兑换礼品更为直接。

4、符合会员调性的高价值商品

线下门店，像美业商家用户画像女性顾客占大多数，兑换的商品还可以大众女性消费者出发设置口红、香水、护肤品这类产品，并且设置限量库存。

根据不同营销目的，设置积分活动。可开展积分兑奖、积分特权、积分关怀、定期促销等活动，让会员感知积分的价值。比如，可以推出的“会员狂欢月”，部分经典项目只需半价兑换，部分项目积分换购的方式兑换（积分+现金），不仅凸显出会员花的每笔钱都有价值，还能提升会员的忠诚度。

要不断地唤起顾客对获取积分的欲望，就需要我们增加宣传和多做曝光，给会员不断地建立积分地价值。

可以在门店地会客区桌面放上积分权益介绍和小程序码，会员在会客区等待时，通过扫码即可进入积分兑换商城，浏览自己感兴趣地项目就可以直接使用积分兑换，鼓励会员消费获积分，轻松提高活跃度。还可以在公众号底部菜单设置积分兑换入口，提升积分活动的曝光，客户的积分使用意愿自然更高。

多种消费场景获取积分，使会员粘性更高。

针对普通粉丝可设置【注册】就可获得积分，而针对会员还可以通过【购买产品】、【购买服务】、【购买卡项】等交易行为获得积分。

可应用【自定义获取规则】功能筛选出特定客户赠送积分，比如针对生日到店的顾客，可以赠送300积分，客户利用积分到积分商城换取礼物，这样下来，用户的忠诚度自然就越来越高了。

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