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File: /www/wwwroot/outofmemory.cn/tmp/plugin_ss_superseo_model_superseo.php, Line: 445, preg_replace_callback(/(?)( *** )/ , object , <===><===><===><===>基本是两大类：<===> <===>1、广告法、消费者权益法等法律相关词语：最字、一字等极限词、各种美容效果、药效类、夸大宣传类、数据无证明类。<===> <===>2、天猫规则词：辱骂顾客词、政治类、敏感词、竞争词。<===> <===>对违禁词的说明：<===> <===>现行广告法明令禁止在广告中使用一些极限用词以及夸大，误导，诱导消费者的用词，此类用词也可以称之为“违禁词”，现行广告法违禁词涉及面很广，对各细分行业都作出了相关指导，各平台以及站点也都依托广告法做了相应的深度解读以及延伸解读。<===> <===>违规词用的不合适加上产品本身存在问题，那么极有可能被淘宝屏蔽商品和店铺，严重的话还会被关闭和查封店铺，还是比较严重的，直接就面临着关闭店铺的风险了。<===> <===>[+++]<===> <===>化妆品类商品用词需注意：<===> <===>1、化妆品除不能使用绝对化用语外，还不能使用纯天然制品、无副作用等绝对化语言。<===> <===>2、化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。举例：肌肤15倍透亮白皙，7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。<===> <===>3、化妆品名称、制法、成分、效用或者性能不得虚假夸大。<===> <===>4、化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语。<===> <===>5、化妆品不得以他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用。<===><===><===>快速查虚假宣传词，可以百度下违禁词在线检测工具；<===> <===>以下是新广告法后，淘宝违禁词汇总：<===> <===>带“最”的词不能用：最佳、最赚、最优秀、最好、最高端、最奢侈、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先进、最后、最新技术等；<===> <===>2.带“一”的词不能用：中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一、销冠(需住建委证明方可使用)等；<===> <===>3.“限时活动”不能用：限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团(必须有活动日期)、随时结束、随时涨价、马上降价等；<===> <===>4.嫌疑诱导消费者的词语不能用：售罄、售空、再不抢就没了、史上最低价、不会再便宜、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、0首付、点击领奖、全民免单、点击获取、领取奖品等；<===> <===>5.权威性词语：特供、专供、专家推荐；<===> <===>6.价格方面：最低价、出厂价、批发价、0元购、击破X折、全场通购、亏本、倾销；<===> <===>7.宣传语极限词：驰名商标、著名品牌、国家免检、上榜品牌；<===> <===><===>1、引导买家好评：像是“好评返现”，平台是禁止的，所以不能出现这些字样；还有“加”、“付款”这些字眼也不行，很容易被平台误解。<===> <===>2、辱骂顾客的词语：这些词就不例举了，就是在这里说说像“小妹妹”这类的词，也会被平台认为是辱骂顾客，所以尽量说“亲”。<===> <===>3、其它交易方式：淘宝只支持平台线上交易的，如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词，是不行的；像是“光线下”也是不行的。<===> <===>[+++]<===> <===>淘宝客服禁忌：<===> <===>1、忌质问<===> <===>淘宝客服与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是淘宝客服不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。<===> <===>2、忌冷淡<===> <===>与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话虽情真。俗语道，“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是淘宝客服的真情实感。<===><===><===> , 1)
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