纠正四大常见错误思维，帮助网络营销人员搞定客户

顾客说不的原因有很多。一般情况下，有经验的网络营销人员会找出自己说不的原因，解决问题，让说不的客户成为自己的客户，而有些新手网络营销人员在对客户说不的时候会直接离开，反而会错过很多客户。那么，当客户说不的时候，网络营销人员应该怎么做呢？今天跟大家分享四个常见的阻碍客户交易的误区和解决方法。

首先，当客户只是习惯性地拒绝时

很多人对电话营销和网络营销极其反感。一旦他们接到这个电话，时间会说不。聪明的网络营销人员不会直接挂电话，而是会用其他话题切入，引导对方多说一些话，从而达到营销目的。其他人只是挂了电话，错过了机会。所以，网络营销人员一定要学会拒绝打交道，否则，一辈子也做不成一单生意。

第二，客户没有需求

对于一些商家来说，客户真的没有需求。比如一些网络营销产品，企业需要，但作为个人，自然不需要。这时候客户说不正常。销售人员要认真对待这一点，不要退缩，因为你无法确定他们单位是否需要，所以挂电话是不明智的。这时，营销人员试图说服他们购买，排除不必要的因素，为他们的需求寻找原因，从而促进交易。

三。心情不好没有购买力

心情不好更容易反感营销电话，所以更容易说不。有的人甚至直接挂了，让人措手不及。对于这一点，网络营销人员要大度，被骂也没关系。清理干净，重新开始。如果是用户说没钱买，那就是d性空房，因为没钱买和不想买是两回事。没钱买可能会有这方面的需求，但暂时钱不够，不想买也没必要，所以后者更难。营销人员在面对前者的时候，一定要多和他们沟通，找出资金困难在哪里，感觉多少钱才是合适的价格。你可以把自己产品的套餐或者优惠信息告知对方，说不定就搞定了。当然，如果你有一个可以访问的地址，达成交易的几率会更高。

四。没有决策权

也有很多网络营销人员会发展，聊了很久。结果客户来了一句自己做不了，需要问老板或者主管，不仅让人肝肠寸断，还不能表现出来。真的很尴尬。如果客户因为这个说不，营销人员千万不要放弃。可以多和他们沟通，或者直接找老板或者主管打个电话。但后者成功的几率不高，反而容易引起对方的反感。完美是告知对方产品的优点、优惠和好处，让对方感到兴奋，从而有利于订单的完成。作为一个网络营销人员，重要的是要摆脱对方的戒心，与对方达成共识。在沟通的过程中，不要说太多的专业术语，因为说了对方听不懂，你会给对方一个拒绝的理由。用真实的数据和简单的语言打动对方，是营销人员成功的根本。

对客户一定要真诚，说一句话，说两句话，说两句话，不要为了一个订单而百般欺骗，这样虽然做了订单，但是后期没有发展的可能。重要的是，通过这种欺骗手段获得的单子，不仅会影响客户对营销人员的印象，也会影响客户对企业的印象，不利于企业的发展。摒弃常见的错误思维，从客户的立场出发，网络营销之路才能越走越顺。