长治分行开展第二期商户外拓活动

      寒风习习，难挡长治建行人外拓商户热情。

      1月19日，第二期商户外拓活动如期进行。张浩行长亲自部署，李波高级经理现场督导，xyk中心全体和相关部门积极参与，全行28个网点分组外拓。初步统计，当日共计营销商户69户，签约随付贷25户，激活不动户13户，网金、个金、小企业等产品均有所斩获。

      本次外拓，采取先筛选目标客户上报，外拓过程督导，外拓过后逐户跟踪，岗群分组PK等方式进行。

    李波高级经理携xyk中心和城东支行负责人到宝城汇汽车超市就汽车团购节活动细节进行再沟通。

市行个金部、网金部负责人参与五马外拓，五马支行当日成功营销商户2户，签约随付贷1户。

襄垣支行由网点负责人、营销主管和营运主管分别带队外出营销，共营销商户6户。

武乡支行分三组由网点负责人，营销主管，营运主管带领非当班员工进行商户外拓与激活。营销商户3户。

长治县支行分三组外拓营销商户，成功营销商户3户。

    潞安支行负责人带队营销商户，营销商户3户，签约随付贷3户。

    东方支行商户外拓由网点负责人带队，兵分三组，营销商户3户。

    南街支行领导班子成员带队分三组，对计划目标客户外拓营销。营销商户2户，签约随付贷3户。

紫金路支行外拓，成功营销2户商户，签约随付贷3户，激活不动户2户

    城东支行外拓，共营销商户3户，签约随付贷3户。

故县支行外拓，营销成功1户商户，签约随付贷2户。

府西支行外拓，成功营销3户商户

王庄支行外拓，成功营销3户商户

西环路支行外拓，成功营销2户商户

城建支行外拓，营销商户2户，签约随付贷3户。

营业部外拓，成功营销商户3户

广南支行外拓，营销成功商户3户

潞州支行外拓，营销成功商户3户

北董支行外拓营销商户2户

高新区支行外拓，营销商户3户，签约随付贷1户，激活不动户1户

英雄路支行外拓，激活不动户6户

长北支行外拓营销商户3户

屯留支行外拓营销商户3户，签约随付贷1户

长子支行外拓营销商户3户，同步签约随付贷

城西支行外拓营销商户1户，签约随付贷2户

城北支行外拓营销商户3户

潞城支行外拓营销商户2户，激活不动户1户

太西支行外出拓展POS商户，激活网络特约商户，共营销商户1户

常村支行外拓营销商户1户，激活不动户1户

    本日，营销成果明细如下，各行要持续跟进，市行逐户跟踪通报，确保成果落地。

        1月30日上午，牛晨副行长主持召开分管部门联动月度例会，张申明高级经理、李波高级经理出席会议，个金部、网金部、私人银行和同业中心负责人及全体员工参加会议。

        会上，个金部、网金部、私人银行和同业中心负责人分别对本部门2018年工作情况及春节前后重点工作安排进行汇报。期间牛行长就各部门具体工作进行及时详细指导，提出发展建议。

        李波高级经理指出，个金业务去年在艰难逆境中取得一些亮点，但在存款、客户及中收等方面依然差距较大，基础薄弱。提出三点工作要求：一是抓住一个核心，要巩固存款成果，保持存款良好增长势头。为此要做实28个重点代工单位回访，做好督导和通报；要加强对网点存款支取管控表和吸金增存积分表现场抽查力度；要将“客户抽奖活动”和“员工行外大单”两项存款活动宣传到位，政策传导到位。

二是抓牢两支队伍，要加强对营销主管常态化管理，做好日常执行力评价；继续做好客户经理管控指导工作，分层管理，重点突出，对标奖项，强化优秀客户经理业务指导；做好客户经理年度考评及节后客户经理表彰及经验分享会召开工作。

三是抓实三项重点业务，针对裕农通既要在数量上确保绝对优势，也要在质量上做足文章；针对重点产品，加强精准指导，提升中收贡献水平。特别是对保险和黄金，要突出重点，保持优势，持续推进沙龙和展销会开展；针对潜力有效客户提升，要持续推进，聚沙成塔，力争在省行获得先进位次。最后对全行各条线对零售业务的全力支持和各位员工的努力付出表示感谢，希望大家在新的一年团结协同，联动配合，打赢旺季攻坚战。

        张申明高级经理对市分行党委的大力支持、私行团队的努力付出、各部门及基层行的配合和落地表示感谢，指出新的一年要不忘初心，将成绩转化为动力，扬帆起航，再创佳绩，并指出三点：一是要紧盯三项重点业务，做优客户、做强产品和做大资产。二是要紧跟客户拜访后跟踪，特别紧盯客户存款贡献，促进工作目标和经营成果落地。三是紧抓各项督导措施落地，高昂斗志，以“上党天下脊 亮剑战太行”的精神誓夺旺季开门红。

        牛晨副行长对大家一年来的辛勤付出表示感谢和肯定，并希望在新的一年做到久久为功，常抓不懈，力争提比进位，领先同业，奋力实现长治分行有质量有效益发展，同时提出四点要求：

一是强化分级管理，落实逐级负责。分内之事，应尽职责，各部门要对上级领导负责，也要对下级优化管理，做到权责利对等。

二是推动建章立制，明确导向纪律。员工是发展之基，要善用外部培训机会和内部奖惩考核机制，盘活人力资源，切实激发员工内生活力，增强我行发展动力。

三是做好充分调研，掌握外部动态。特别是春节期间要加强对同业信息、客户感受及行业前景等了解深度，做到知己知彼，精准出击。

四是树立“四个意识”，发扬“六有精神”，各条线要深度联动，协同配合，凝心聚力，共谋发展，做到立足全局谋一域，打造一域促全局，全力抓好旺季营销各项工作，奠定全年发展良好根基。

 

      为有效贯彻落实2020年总行首季综合金融服务，长治分行开展“客户经理在行动”活动。

          客户提升经验分享（一）

                ——紫金西街支行刘艳花

      作为长治分行金牌客户经理的刘艳花，在维护客户的过程中中，她始终积极提升业务知识与技能，专业专注的服务着每一位客户。在私行业务方面，她成绩斐然，仅3月份就预提升3名客户。她认为，要在私行业务上有所突破，归功于以下几个方面：

      一、网点负责人的高度重视。杨行长始终密切关注上级行的相关政策以及业务指标情况，定期召开本行处的客户经营分析会，督促全员维护客户，联动营销。

      二、全面撒网，重点培养。针对300万以上潜力客户，逐一筛选，确定清晰目标。李某离提升为私行客户仅差距100万资产，通过拜访客户，找到了客户的痛点。利用疫情期间，我行“云义贷”的超低利息体验，成功实现公私联动，提升私行客户的同时，也实现了小微快贷的新增。

      三、找差距，想办法。客户经理需要充分专业知识和业务技能，私行各项非金融服务对客户有极大地吸引力，要能够把各项优势讲给客户，获得客户的认可。提升客户就会事半功倍。通过私行下午茶活动，为客户姜某讲述了我行健康关爱服务，深得客户的好感。为了享受我行非金融服务，客户积极转入行外资金，完成了资产提升。

 

          客户提升经验分享（二）

                      ——潞安支行郭红锋

      潞安支行客户经理郭红锋，目前共提升了4个客户，1月2户已生成私行客户，还有2户3月底生成。

      1月提升的两位客户常年在外地居住，12月底AUM已经达到500万了。所以她就把2人确定为1月提升的目标客户，在平时节日问候中得知客户每年春节前都要回来看望亲戚，所以1月的时候就经常给客户打电话询问客户什么时候回来。因为两位客户年龄较大，追求收益的稳定增长，借客户到店机会，为客户推荐3年期大额存单，并且告知客户年后额度可能紧张，需要抓紧购买，达成初步意向后趁热打铁，为客户提供了私行的家政，客户对非金融体验很好，借上门送鲜花祝福之际，客户从工行转入我行资金，成功达标。

      2月25日提升的两位客户是我行战略级客户的家属，她把客户当做朋友看待，周末会约客户一起做背部按摩，美容等活动，平时客户家里大小事她都第一时间过去帮忙，疫情期间多次为客户送去防疫物资，深得客户信任。正好2月底有1000万理财到期，于是建议客户将资金转给老公和女儿，他们都可以成为私行客户，享受每年的体检等非金融服务，同时正直旺季活动，客户可以获得两份私行精美礼品，对客户来说是实现价值最大化，客户非常满意，同意转账并提升家属。

      她认为做私行业务，要用心、用情、用智，另外她觉得敏锐性非常重要，要从每一次与客户的接触过程中获取客户的更多信息，心中明确目标，为了目标持续渗透客户，办法一定比困难多。

          资产提升经验分享（三）

                  ——业务经营部裴晓云

      客户经理裴晓云在私行客户维护上，始终游刃有余。她名下的客户、资产稳步上升，而且客户忠诚度高。

      今年，她始终坚持每周面见5个私行客户，电话联系每周全覆盖。经过两个月的坚持，终于有了明显成效。其中一个客户由700万提升到了1400万，三个客户由600万提升到了1000万以上。

      有一天，她在大厅结时了一位栗客户。谈话中发现栗客户是一名很有潜力的客户，而且是一名私企业主，企业经营良好。客户透露有一笔闲置资金5000万，想了解各行的理财状况。于是，她赶快联系私行中心，私行团队第一时间联系省行，仅20个工作日就为客户量身定制了一款非常适合的理财，客户非常满意。

      随后的日子里，她经常给客户打电话问候。春节临近，送上节日问候疫情期间为客户精心准备防疫用品，得到了客户的认可和肯定。逐渐地，也加深了和客户的关系。今年1月份，客户陆续转入4800万，购买3000万大湾区指数理财，1800万财富通。

 

---