电话销售工作内容

成功的销售人员，不仅是懂得运用技巧，有时更多的是站在顾客的位置思考。以下是我为大家整理的电话销售工作内容相关内容，希望对读者有所帮助。

电话销售工作内容：电话销售的工作描述

【职位概述】

电话销售是负责通过直销方式发展客户的专门工作人员。

【工作内容】

① 通过电话及直邮方式开发新客户② 对客户进行回访、调查③ 客户数据统计分析。

【职业挑战性】

电话销售就业前景看好。目前随着电讯业的发展，电话行业发展很快，电话销售方面的人才需求较大。电话销售年薪在10万元以上，待遇比较优厚。

【适合人群】

① 大专以上学历② 受过 市场营销 、产品知识等方面的培训 ③ 良好的中英文口头表达能力，语言亲和力强④ 头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。

【易就业小贴士】

合格的电话销售可以在各个着名的电话销售行业、电信行业发展。推荐：日本电报电话、弗莱森电讯、西南贝尔公司等。

【易就业推荐】

易就业目前总共提供了373个“电话销售”职位，推荐大家登录会员系统进行相关搜索。

一、销售工作描述怎么写职位名称：销售部经理别名：销售部主任、销售部总管、销售部总监1、工作活动和工作程序。

通过对下级的管理和监督，实施企业的销售计划，并进行组织、指导和控制指导销售部的各种活动就全面的销售事务向上级管理部门做出 报告 根据上级对销售区域、销售 渠道 、销售定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能对推销员销售区域的分派评估销售业务报告批准各种有助于销售的计划，如培训计划、促销计划等。进行市场分析，以确定顾客需求、潜在的消费量、价格一览表、折扣率，开展竞争活动，以实现企业目标亲自与大客户保持联系可与其他管理部门合作，建议核批准用于研究和开发工作的预算支出和拨款可与 广告 公司就制作广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告素材予以认可可根据销售需要在本部门内成立相应的销售群体可根据有关规定建议或实施本部门员工的奖惩可以调用小汽车2辆、送货车10辆、摩托车10辆。

2、工作条件和自然环境。

75%以上时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响。温度适中，无严重噪音，无个人生命危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有10%～20%的工作日出差在外。工作地点：本市。

3、工作环境。

有一名副手，销售部工作人员有25～30人，直接上级是销售副总经理。需要经常交往的部门是生产部、财务部。可以参加企业家俱乐部、员工乐园等各项活动。

4、聘用条件。

每周工作40小时，固定假日放假基本工资每月2000元，职务津贴每月500元，每年完成全年销售指标奖金5000元，超额完成部分以0.1%提取奖金本岗位是企业中层岗位，可晋升为销售副总经理或分厂总经理。每年4～10月份为忙季，其他时间为闲季每3年有一次 出国 进修机会每5年有一次为期一个月的公休假期，可报销15000元的旅游费用公司免费提供市区两室一厅(85平米以上)住宅一套。

二、简历中工作描述怎么写?

在简历的组成部分中，工作 经验 的描述至关重要。工作经验有多有少，时间有长有短，但是最关键的是从你的工作描述中应该可以体现你的成长以及进步。写工作描述之前，首先应该明白这一点。工作描述是针对工作的，如某一职位所需要的技能、所承担的责任、工作性质等。应以工作性质、工作内容为基础进行有侧重的描写。

1、工作描述应该从招聘要求出发首先要做的是从招聘广告中提炼出关键信息。有些求职者在应聘时将招聘广告上的工作职责忽略，只是自认为达到了要求就投出了通用简历，而招聘单位根本无从考证应聘者是否符合自己的要求、胜任工作。简历中要突出自己相关的工作经历，如果没有相关的工作经历，也可突出相近的工作经历。如果是缺乏工作经验的 毕业 生，则可尝试介绍与工作内容相符的个人素质，在校期间的活动组织、参与情况，表现自己适合对方的 企业 文化 。另外，建议投简历时附上一份求职信，描述自己对工作的胜任。

不要将自己全部的经历铺陈于HR的面前。对于HR来说，无关的经历能够引起他们兴趣的可能性很小，甚至太多的无关经历还会让求职者“扣分”。

也许你在进入美容美发行业以前，还有其他的工作经验，但是在填写简历的过程中，并不是都需要将其罗列。你只需要描述与自己现在应聘职位要求所相关的经验、经历就可以了。用这些经验证明你有能力做好自己的目标工作，让用人单位相信你能胜任目标岗位。

2、工作描述中要有重点，突出你的能力不要光陈述你的工作内容，而要强调你的职责、在工作中取得的成就，而且要避免空话、套话。可用具体的方式表述，如展示你过去的头衔、获得的奖励以及数据。对过往单位的介绍可通过描述其规模、行业地位、发展状况等。在知名大型企业的就职经历能够很好地提升简历的被关注度。表现出你对过去工作的胜任，以及对所应聘职位的胜任。

工作经验描述把握三个点：关键词、数字、结果用关键词说话：什么是关键词?通用的关键词有“团队意识、创造力、抗压力”等，这些关键词可以从企业发布的职位招聘信息中获得。而某些职位有特定的关键词，如销售职位的关键词有“营销意识、加快”等。

用数字说话：大脑对数字信息的接受和传递更为敏感，且把工作能力量化，能使抽象的能力描述变得清晰起来。例如，我们可以尝试将“销售能力很强”改成“新开发的产品使销售额增加了200万，使部分销路总量增加了12%”。

用结果说话：结果就是业绩，在简历中的结果描述中应使其程度化。

3、工作经历中突出你的提升过程如果你在公司里得到提升，你可以在你的简历中突出这一点。潜在的雇主会对你的提升有深刻印象，因为提升表示你就业稳定，也很有出色的工作成绩。但你必须用正确的显示 方法 ，否则会得到相反的效果。在描述工作经历时，并不是简单的铺陈或者是工作转换，必须可以从中看出你的进步。如果可以从你的简历中看到你的成长和提升，这才是一份成功的简历。

电话销售工作内容：列举销售约见说话的禁句,你曾这样说过吗

有些话说的越多，越无法获得约见，还会让对方产生成见，看不起你。下面我就来介绍一下。

在过去的电话约见中，这些语言被广泛的使用，正因为如此，在今天的客户看来，这些话都听腻了。

我想列举三种有代表性的说话方式：

请允许我过去 拜访 ，哪怕只是打个招呼也行。

只请您看一下(资料)。

“请您就听我说几句。

看到这几句话，大家一定能联想到那些像鸡啄米似的点头哈腰的销售模式吧。这些是我最讨厌的话，因为都是在撒谎。

真的就只是打个招呼就行了吗?

真的就只是看一下就行了吗?

真的就只是听你讲几句就行了吗?

就是想得寸进尺，根本不是事实。

实际上，这些人的本意是想定好时间，正正经经地介绍产品，希望客户能考虑并签下合同。

既然如此，就没必要说那些为难自己的话。

有个销售员因为说了这样的话，后来反映：“净是跟一些想抽烟放松一下的人见面，真是要命。”

我问他到底怎么回事，他告诉我：“最近很多公司只允许在会议室吸烟，就是接待客人用的会议室。然后就有些爱抽烟的员工在销售人员打电话给他们时就满口答应着，然后特意预约在会议室见面，装着在听销售人员介绍，其实只是在吸烟。虽然只是请他们听一下，可是……”

原来如此!好不容易获得约见机会过去见面，对方竟然只是漫无目的地抽抽烟，这如何让人受得了?!

可是，说什么“请您就听我说几句”、“请您只看一下”，这其实是自找痛苦。这种话，我是绝对不会用的。到这里为止，我把说话技巧整理为上面的图示。这是一种获得谨慎的人约见的方法。跟对方接触3次沟通后，能够加强双方信赖关系，并疏通人际关系，而且还有一点好处就是通过“送出资料”筛选出有意向的客户。

撰写简历是电话销售求职者求职工作的第一步,也是最关键的一步。下面是由我整理而成的电话销售个人简历范文，谢谢你的阅读。

电话销售个人简历范文(一)

姓名：xuexila

年龄： 21

户口所在： 广州

婚姻状况： 未婚

民族： 汉族

身高： 175 cm

体重： 65 kg

应聘职位：电话销售

求职类型： 实习

可到职日期： 随时

月薪要求： 面议

希望工作地区： 广州

工作经历

广东XX通信有限公司

起止年月：2010-12 ～ 2011-02

公司性质： 民营企业

所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位： 手机终端应用测试

工作描述： 每天接受一定的任务量，包括不同的系统平台，不同的牌子机型。将各个应用安装到相对应的手机终端进行测试，其中应用包括主题，软件，游戏。如发现应用有bug，将bug现象用文字详细描述记录在管理系统中。并且根据bug的等级进行评分。

离职原因： 个人原因

广东XX通信有限公司

起止年月：2010-08 ～ 2011-09

公司性质： 民营企业

所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位： 电话销售

工作描述： 推荐客户开通联通3g号码卡

离职原因： 临时一个月暑期工

XX百货有限公司

起止年月：2010-07 ～ 2010-08

公司性质： 民营企业

所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服专员

工作描述： 为公司客户提供各种需要的简单指引

离职原因： 临时一个月暑期工

教育背景

毕业院校： 广东XX学院

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期： 2011-06

语言能力

外语： 英语　一般

粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 良好

个人简介

本人热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新! 在大学三年间，我以勤勉进取的积极态度，全方位地充实锻炼自己，系统地学习和掌握了较为扎实的计算机网络应用技术专业基础知识，有较强的自学能力和解决实际问题的能力。 本人热爱运动，是学校校队的副队长。自身对网络，电脑，手机等数码产品比较熟悉，所以我希望找一份与自身知识结构相关的工作。

电话销售个人简历范文(二)

姓名：xuexila

目前所在： 广州

年龄： 24

户口所在： 韶关

国籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民族： 汉族

培训认证： 未参加

身高： 162 cm

诚信徽章： 未申请

体重：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 服装/纺织设计：

工作年限： 1

职称： 无职称

求职类型： 均可

可到职日期： 随时

月薪要求： 面议

希望工作地区： 广州,,

工作经历

广州灿星展览服务公司

起止年月：2010-11 ～ 2011-02

公司性质： 私营企业

所属行业：

担任职位： 电话销售

工作描述： 通过电话开发新客户

离职原因：

广州名仕魔方纺织公司

起止年月：2009-08 ～ 2010-10

公司性质： 民营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位： 网站编辑

工作描述： 负责处理面料图片

离职原因：

广州宇雷钟表惠安人才网有限公司

起止年月：2008-08 ～松溪人才网 2009-06

公司性质： 外商独资

所属行业：

担任职位： 平面设计

工作描述： 绘制平面效果图

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广东岭南职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期： 2008-06

专 业 一： 服装设计与贸易

专 业 二： 学前教育

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2005-09 2008-06 广东岭南职业技术学院 服装设计 服装设计定制工 -

语言能力

外语： 英语　一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

掌握服装设计等有关理论熟悉涉外工作常用礼仪能熟练 *** 作CAD ， PHOTOSHOP， CORDROW以及办公室自动化一些应用软件。

详细个人自传

热心，善良，自信，自律，实事求是，开拓进取 ，对工作严肃认真一丝不苟，为人坦诚，富有责任心，接受能力强，富有开创精神，遇事沉着冷静，善于动脑，善于思考，意志坚定，不怕挫折和困难!

电话销售个人简历范文(三)

个人基本简历

姓名：xuexila

国籍： 中国

目前所在地： 广州

民族： 汉族

户口所在地： 湖北

身材： 155 cm　50 kg

婚姻状况： 未婚

年龄： 21 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政/人事类：文职类、客户服务类：客服、市场销售/营销类：

工作年限： 1

职称： 无职称

求职类型： 全职

可到职- 随时

月薪要求： 1500--2000

希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 武汉昌瑞世纪商贸有限公司起止年月：2009-02 ～ 2009-05

公司性质： 所属行业：

担任职务： 电话营销员

工作描述： 通过电话寻找目标客户，并对客户关系进行一定的维护!

离职原因：

公司名称： 武商量贩起止年月：2009-01 ～

公司性质： 所属行业：

担任职务： 促销员

工作描述： 通过促销活动，提高了与人沟通的能力，并懂的了团队合作的重要性!

离职原因：

公司名称： 天香酒楼起止年月：2008-09 ～ 2008-12

公司性质： 私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆

担任职务： 兼职服务员

工作描述： 培养了良好的服务意思!

离职原因：

教育背景

毕业院校： 武汉商业服务学院

最高学历： 大专

毕业- 2009-06-01

所学专业一： 电子商务

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

2006-09 2009-06 武汉商业服务学院 电子商务 大专毕业证

语言能力

外语： 英语　良好

国语水平： 良好

粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

1.有一定的组织和协调能力，乐于与人沟通，有良好的适应能力!

2.熟悉OFFICE *** 作系统和电子商务相关流程 *** 作。

3.做事有恒心，有毅力，全力以赴是我对生活的承诺!

详细个人自传

月薪要求：1500元左右

职称：助理电子商务师

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