外贸中由于快过年了，单子比较多，让客户赶快下单怎么说

01

促单可以，但催单不能

我又要说“催单”和“促单”是不一样的，尽管我已经说过很多了，但还是想再强调一下。“催”偏于一次性行为，而“促”是长期且持续的行为。

举个简单例子：

“嘿，快来买啊，年底清仓！（我明年不卖了）错过机会没有下一次啊！”

催单，逼你现在购买，偏于一次性买卖。

“嘿，快来买呀，年底大优惠，优惠难得，别错过，用得好 ，您再来啊！”

“我们一直在这，欢迎您再光顾。”

促单，告诉你现在购买有优惠有好处，但优惠是短暂的，希望你把握，而我们是长期营业，值得信赖。

性质不一样，结果也就不一样。所以我们不能简单把“希望客户下单”做成了“你这次不下单，下次就没机会了”的感觉，然而我下次还看到你在这“年底清仓，最后机会”……

看到这你是不是自己都想笑了，久而久之，你的“催”还有用吗？

虽说外贸人并不是街边买卖，但很多人写的邮件给我的就是这样的感觉。例如下面这封：

Hi ,

How are you ?

Do you received my PI or not? 

As you know, the price we give you is the best price we can offer, The deadline is January 26th. Hope you can understand and hope to get your reply soon.

（你收到PI吗？我们已经给你最低的价格，1月26日是最后期限了。希望你能理解和尽快回复。）

这是一位贸友写给他的客户的，他说发了好几封客户都没回复他，问是什么原因？邮件都说得这么急迫了，为什么客户还是无动于衷？问题到底出在哪？

催单的时候我们总是非常习惯地使用一些具有“绝对性压迫”的词，试图给客户施加压力，逼迫他快点下单。例如这封邮件里的“best price”（最好价格）、“deadline”（最后期限）就是“绝对性压迫”的词。

然而这样的词却让人读起来不太舒服，让客户感觉到不舒服的邮件显然也不太可能发挥作用。

所以我们应该改变想法和说法：把催单，改成促单。至少不从字面上给自己错误的引导。

关于催单、促单的讨论，前面也写过一些文章：

用什么催单技巧，能让客户提前把单下了？

做不成订单，大概率是因为你不会有效促单：有效促单怎么做？

02

2021依然特别，很多理由可以促单

2020年的特殊基本都延续到了2021年，例如受到疫情的影响、原料价格上涨、汇率迭荡、物流运费增加、物流受阻延期等等。

这些是往年都没有的，所以我们可以不用再干巴巴地使用“快过年，我们要放长假，然后工厂比较忙啥的”这些老掉牙的借口了。

这次也给客户换个口味吧。

那到底我们该怎么利用这些特别的“借口”去促单？

先看一个促单案例。

一位贸友请教，促单邮件怎么写，他的邮件诉求是：

一个客户的订单40万，从2020年11月份谈到12月20号，客户价格也接受了，订单也确认会下。不过他们现在在放年假，说要2121年1月9号后付定金。但我想引导客户，这12月结束前叫他的中国伙伴Galal先生付下定金，把订单确认下来，保持62000美金给他，因为下个月的优惠政策就改变了，无法维持62000美金给他。问这样的邮件怎么写？

于是我给根据他的情况写了这封邮件：

Dear Sir,  

Hope everything going  well. 

Mr Galal said that you plan to do payment on January 9. There is no problem at this time, but because of some special circumstances, I think I should let you know sooner. 

（加拉尔先生说你们计划在1月9日付款。目前没有问题，但由于一些特殊情况，我想我应该早点让你知道。）

1. I hope you notice that the 10% discount we give you is December 31st, which means that you will not be able to enjoy the discount when you place an order on January 9th. If it exceeds the period, you can apply for preferential treatment with the company, but it is more difficult, because the exchange rate has been fluctuating and the price of raw materials has risen, so the company may not agree to the preferential application. 

（1. 我希望你注意到我们给你的10%的折扣是在12月31日，这意味着你在1月9日下订单时将无法享受这个折扣。如果超过期限，你可以向公司申请优惠，但是比较困难，因为汇率一直在波动，原材料价格也在上涨，所以公司可能不会同意优惠申请。）

2. China is particularly short of containers, so the freight is becoming more and more expensive. Today's price may be completely different from the price on January 9. For example, I arranged the shipment for one of my customers. Today I asked it for 3,000 US dollars. After a week, it rose to 5,000 US dollars. It was very crazy. We were all troubled by this, but there was nothing we could do. 

（2. 中国集装箱特别短缺，所以运费越来越贵。今天的价格可能和1月9日的价格完全不同。例如，我为我的一位客户安排了发货。今天我要3,000美元。一周后，价格上升到5000美元。这太疯狂了。我们都为此烦恼不已，但又无能为力。）

In view of the above situation, and because you are our old customer, we very much hope that you can confirm the order and pay the deposit before January 1st to lock in the order, so as to protect the interests of both of us. We can also make further arrangements. 

（鉴于以上情况，并且因为你们是我们的老客户，我们非常希望你们能在1月1日前确认订单并支付定金锁定订单，以保护我们双方的利益。我们也可以做进一步的安排。）

hope you can consider it carefully and tell us your decision. If this email disturbs your vacation, it is not my intention and feel so sorry . anyway, we hope you have a good vacation.

（希望您能仔细考虑一下，然后告诉我们您的决定。如果这封邮件打扰了您的假期，这不是我的本意，非常抱歉。不管怎样，我们希望你有一个愉快的假期。）

这封邮件发过去，客户回复了，虽没有立马付款，但客户说明了付款意向，让订单更进了一步。

促单邮件能吸引客户回复，这是和催单邮件一个很大的不同，催单邮件很多时候，令人反感和抵触，而促单邮件不会。

这封邮件中，我用了三个促单因素（理由），一是优惠期限即将到期、二是原料价格上涨、三是物流运费问题。

除了这三个因素，还有汇率变动、工人紧缺等，都可以用作促单理由。

03

春节促单模板

上面说的是观点和思路，但我知道大家喜欢更直接的模板，所以，这里也给大家提供春节促单的模板。

第一种：面对不知道有没有订单意向的客户，我们发个邮件试探一下。

Hi Sir,  

How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th. During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders during the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.

（我们即将迎来春节假期，从2月6日到2月19日。这段时间，工厂是停工的，如果您有订单安排，不管是现在的，还是假期后的，都希望您早点与我们沟通。因为假期期间的订单都会堆积到假期后，为了你的订单顺利，请您早点联系我们安排。谢谢。）

Best wish,

Lica Huang

第二种：面对有订单意向，但还在犹豫的客户，我们发个邮件刺激一下。

Hi Sir,  

Wish you have a nice day.

Chinese New Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19th February .

（中国的新年即将到来，我们的假期从6号到19号。）

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed during the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.

（您的订单紧急吗？您希望什么时间能收到货？因为工厂在放假期间不工作，所以如果您的订单紧急的话，我们要提前帮您计划时间。）

And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.

（另外，不得不跟您说明一点，就是目前原料在涨价，不确定假期过后是什么价格，所以您是不是可以先付定金锁定订单？我们也将按现在的价格购买原料，这样就不会受到原价价格上涨的威胁。）

We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.（我们期待与您讨论更多，等待您的回信 。）

Best wish,

Lica Huang

以上模板举一反三够我们春节发给各式各样的客户了，但模板虽好，却不可偷懒，重要客户的邮件还需针对性来写，想要打动客户，诚意很重要。

（以上文章来源于维尼外贸频道 ，作者外贸人维尼）

1、与客户建立友好关系：很多外贸企业收集到用户的联系信息，就开始发送国际短信，不是产品更新折扣，便是周年庆活动等，吸引用户前来购买。如果用户对外贸企业的了解程度并不高，接收到这类短信的时候难免会有些反感。所以企业一定要与用户建立友好的关系，可以通过节日祝福短信、关怀通知短信类短信等，拉进企业与用户之间的距离。

2、短信内容编写要用心：外贸企业在撰写短信内容的时候也要注意，很多企业大多套用模板，这样推广会更加快捷，如果在时间紧急的情况下可以如此。但是在时间充分的情况下，企业还是需要认真撰写短信文案。在撰写短信内容的时候则需要注意，一条短信只能拥有一个主题，如果短信中的主题过多，用户接收到短信后便不知道重点。

4、短信发送时间要注意：外贸企业发送短信的时间点向来都是不固定的，大多外贸企业也不会注意到这点。其实外贸企业在安排短信发送的时候，选择在用户休息时间发送与不在用户休息时间发送，其效果还是十分明显的。

5、短信发送频率要控制：外贸企业在群发短信的时候，还要做到控制短信的发送频率，有的外贸企业发送短信的频率太高，有的外贸企业发送短信的频率则太低。有的外贸企业认为短信发越多，效果就越好；还有的企业在借助国际短信取得一定成效时没有坚持，这两者都会短信的效果。

这里也给大家提供春节促单的模板。

第一种：面对不知道有没有订单意向的客户，我们发个邮件试探一下。

Hi Sir,  

How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th. During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders during the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.

（我们即将迎来春节假期，从2月6日到2月19日。这段时间，工厂是停工的，如果您有订单安排，不管是现在的，还是假期后的，都希望您早点与我们沟通。因为假期期间的订单都会堆积到假期后，为了你的订单顺利，请您早点联系我们安排。谢谢。）

Best wish,

Lica Huang

第二种：面对有订单意向，但还在犹豫的客户，我们发个邮件刺激一下。

Hi Sir,  

Wish you have a nice day.

Chinese New Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19th February .

（中国的新年即将到来，我们的假期从6号到19号。）

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed during the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.

（您的订单紧急吗？您希望什么时间能收到货？因为工厂在放假期间不工作，所以如果您的订单紧急的话，我们要提前帮您计划时间。）

And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.

（另外，不得不跟您说明一点，就是目前原料在涨价，不确定假期过后是什么价格，所以您是不是可以先付定金锁定订单？我们也将按现在的价格购买原料，这样就不会受到原价价格上涨的威胁。）

We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.（我们期待与您讨论更多，等待您的回信 。）

Best wish,

Lica Huang

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