做了一个线下促销活动，怎么追踪用户从哪些渠道过来参加的活动？

举一个我们客户的例子，某快消集团在华东地区做了一个线下活动，前期推广渠道包括线下的传单，海报，以及线上的微信，官网，邮件，短信等等。通过推送促销活动信息，其中加入二维码和优惠券，吸引消费者关注微信号，领取优惠券，最后过来参与活动。那么在活动结束后，微信公众号新增5W用户，我们需要知道这些新增用户从哪些渠道过来关注微信的？又有哪些人，从哪些渠道领取了优惠券？最后哪些人真正参与到活动中，并完成了消费？这里我们需要根据不同的转化指标将他们进行分组。

我们给他定制了SCRM系统，接入各个渠道的数据信息，又通过核销APP将优惠券消费做统一的核销。通过SCRM系统可以主动识别信息渠道接口，二维码关注行为，优惠券消费行为，实现自动标记分组。当然这是初次标记，你还可以根据需要，对这些用户进行二次标签。

————群脉 SCRM

筹备一场线下营销活动会议前，主要要从三个方面来准备，一是如何组织与策划本次活动，二是如何深化活动内容，三是如何推广与宣传。三个方面都考虑到了，才能成功的举办一场会议。那么具体该如何做呢？我在【百格说】gzh里学到了一些方法，下面我来分享一下。

1. 活动前—组织与策划

组织与策划是一场活动的开端，同时也是最重要的一 关。任何一场活动会议的组织与策划，都离不开以下 三个关键点作为支撑。明确这三个要点，才是组织与 策划之中的关键部分。

1）明确活动目的

有一个明确的目的，可以帮助活动会议组织者朝着正确的方向去筹备，寻找一场活动会议 的目标可通过以下几点方式：产品数据、市场热点、竞品动态、目标人群、领导观点来找 到。当目的较为明确时，事情会变得很容易。

①了解诉求，围绕诉求展开

②完成KPI，以数据为指标

③从活动目的出发，确定周期和规模

2）明确活动目标

任何一场的活动都需要进行目标的设定，活动目标不仅是为了完成领导的下达安排的任务，更是一 场活动的主心骨。指引团队成员朝向着共同的方向努力前进，没有活动目标，活动将变得毫无价 值，整个团队很容易陷入一团散沙之中。

*如何设定活动目标？

*设定活动目标时应有哪些要关注的要点？

3）明确目标人群

*我的客户是谁？

①初步界定目标客户群

②客户细分

2. 活动前—深化活动内容

从企业角度来讲，活动要以内容为王，每一个议题的设置要 切中行业的痛点和热点。同时还要具备一定的高度，让用户 感受到行业的主流变化。

1）关注最重要群体的需求

2）演讲抓住用户痛点

*有价值的内容

*个人轶事

3）挖掘真诚的演讲嘉宾

*善用捷径

*为沟通而来

*三要素吸引演讲者

*保持长效沟通

3. 活动前—推广与宣传

活动的参与率不仅由活动本身决定，同时也与活动宣传息 息相关。 在信息爆炸的当下，越来越多的活动开始干扰到 目标用户的视线，活动组织者想要在众多活动中脱颖而出， 除了优质的内容作为基础，具有设计感的报名页面以及优 质的推广宣传渠道，同样也是必不可少。

1）创建画面感的活动页面

*PC端网站创建

*移动端网站创建

*小程序

2）选择优质的推广渠道

*优质的推广渠道

*精准推广渠道

*裂变推广

3）推广效果的数据追踪与评估

*数据追踪的设定

*数据效果的评估

了解更多活动会议营销干货，关注gzh【百格说】

1. d回率(Bounce Rate)

d回率是被d回E-mail数目占发送总数的百分比。

【计算公式：d回率 = d回的E-Mail地址总数 ÷ 发送的E-Mail总数 】

如，如果你发送了100封E-mail，20封被d回，每封E-mail的d回概率是0.20，转化成百分比是20%。

2. 未d回率(Non-bounce Rate)

一般情况下，未d回E-Mail总数是指未被d回的邮件数目即发送的数目。

【计算公式：Email发送总数 — d回总数 = 未d回的Email总数】

未d回邮件有时用百分比表示，有时用数字表示，因为打开率的计算是基于数字的，所以数字的应用更加广泛。有些邮件没有被视为d回邮件，但在严格意义上也不能定义为发送的邮件，因为某些ISP将邮件错误地发送到了用户无法获取的垃圾邮件箱。在不能确定是否未被d回的邮件成功发送情况下，假设未被d回的邮件到达了目标受众，未d回率一般等于送达率(Delivery

Rate)。

3. 打开率(Open Rate)

打开率是指电子邮件营销活动中，目标受众打开邮件的数量占整个送达总数的百分比。邮件的打开率，统计包括：邮件接收者在预览窗口或网页版本中显示图片。接收者点击了E-mail中的链接。

【打开率的计算公式：打开率 = 邮件打开总数 ÷ 未d回总数即成功送达的总数】，步骤如下：

第一步： 邮件打开总数 ÷ 未d回总数 = 打开率 (转化成百分比)

第二步： 用“未d回的Email总数” 代替 “成功发送的邮件总数

从邮件打开率是衡量出邮件营销活动效果的重要指标，所受关注和欢迎的程度如何。同时，越来越多用户的邮件客户端的默认设置是点击显示图片，有些用户根本不下载图片查看邮件。基于这种情形，真正浏览过的目标用户数可能会高于跟踪报表显示的实际打开率。请注意：没有任何链接或图片的纯文本邮件是不可追踪的。

4. 点击率(Click Through Rate)

CTR是在邮件中点击了一个或多个链接的目标受众数，表现为总体打开数的百分比。

【计算公式: 点击率 = 点击链接的用户总数 ÷ 邮件送达总数】 计算CTR的步骤：

第一步：计算点击链接的目标受众人数，一个订阅者可以进行多个点击，计算时不可重复

第二步：用点击链接的目标受众人数处以送达总数，算出Email的点击率，转化为百分比

在E-mail中点击一个链接会在追踪中显示为一个打开，点击率永远不会超过打开率。点击总数偶尔会超过打开总数，原因是某些邮件接收者在邮件中多次点击一个链接或者点击多于一个的链接。即使订阅者点击了多次，点击率只表示点击链接的订阅者人数，而不是点击的总数，订阅者可以点击一个或多个链接。大多数邮件追踪报告显示了每个人的点击总数，也显示了哪些链接被点击。

上面所介绍的数据都是非常直观、从系统报表中能够清晰获得的数据，而一个邮件营销活动是否成功，仅仅关注这些数据还是不够的。

还有一个非常重要的指数：转化率(Conversion Rate)

指针对一个特定的Email营销活动，收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量某一次Email营销活动的成功程度可以通过对邮件发送后，网站流量的变化、产品销售的增长、电话回馈数量、得到的预约机会、回答问卷调查比例等指标进行衡量。

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