苹果公司的成功从营销管理的角度给你什么启示,苹果的战略使命你是如何理解的? 作业!!! 急!!!

苹果公司的成功从营销管理的角度给你什么启示,苹果的战略使命你是如何理解的? 作业!!! 急!!!,第1张

苹果 体验店为主的销售模式

渠道策略:以体验店为主要销售模式,强化渠道培训和服务支持

产品策略:强调产品的独特设计

市场策略:以个人消费者的第二台电脑和多媒体教室为主要目标市场

强化体验式销售模式

随着用户对笔记本电脑的个性化需求越来越强烈,为了让更多的消费者更加深入地了解这些产品和应用,并满足他们个性化的需求,体验式消费则成为苹果的主要营销模式。目前,苹果电脑公司已经在北京、上海、广州以及其它大中城市开设多家体验中心、专卖店来满足消费者对苹果电脑的体验需求。这些店展示的产品包括苹果电脑的全线软硬件产品,应用在苹果电脑上的软件和外设,以及各种家庭数码应用方案及移动应用等。

苹果公司表示,作为苹果公司的合作伙伴和分销商,除了可享受到一般厂商所能提供的如产品、技术和服务的支持外,更能在与苹果电脑合作的过程中获得巨大提升。苹果电脑公司了作了提供产品、技术、服务、市场推广等方面支持外,还对合作伙伴进行强大的软支持,如定期举行的苹果经销商课堂,与他们共同探讨苹果产品的销售技巧、店面管理技能、零售管理模式及产品应用等,正是基于苹果与中国市场一同发展壮大的理念。

同时,苹果已在全国拥有20多家授权维修中心,覆盖国内重要的大中城市及周边地区,逐步形成了全国性的维修服务网络,在华东地区,这样的授权维修中心有7家。配合苹果全国性的服务体系,苹果在北京和上海都建立了的备件中心,直接与亚太区总部连网,对全国备件实行统一调配。

产品强调设计

苹果电脑获得《计算机产品与流通》2003年度渠道选择奖,表明更多代理商希望选择苹果电脑公司作为合作伙伴。无论是iBook还是PowerBook,苹果电脑的产品设计都屡受称道,在一些细节方面也绝不含糊。以iBook为例,机器顶盖白色苹果标志在开机的时候会发出淡淡的白色,屏幕顶部挂钩为光感自动伸缩式,同时,苹果的电源设计在不同的供电状态下显示颜色不同,非常吸引用户。

面向教育和个人市场

苹果笔记本电脑定位为专业的创作工具,定位在为创意工作者提供的强大移动 *** 作平台。随着苹果电脑产品应用功能的不断延伸,苹果笔记本电脑开始面向喜欢创新、富有激情的个人消费者用户群体。越来越多的消费者在基本的工作被满足后,开始选择能够更好地满足其数字娱乐生活的第二台电脑,而苹果笔记本电脑则是瞄准这一市场。

同时,苹果笔记本电脑也将教育领域作为主要市场。苹果电脑公司提供的移动数字媒体教室及多媒体教室就是以iBook 为基础平台搭建的,为中小学的数字媒体教学提供简单和创新的解决方案。

经销商谈政策

在笔记本产品线中,天雄伟业与苹果的合作历史只有一年多一点时间。一开始时,天雄伟业通过建设苹果演示中心与苹果合作,也是其进入苹果笔记本渠道的第一步。

今年,天雄伟业包销了iBook的一款白色产品。天雄伟业公司李嘉认为,该款笔记本接近消费类产品,无论是在外观还是在功能上,都符合家庭娱乐用户的需求,而且,该产品在苹果产品线中价格比较有竞争力,对销售工作有比较大的帮助。

李嘉认为,苹果笔记本的用户群与商用客户完全不一样,以商用为主要目的的用户不是苹果笔记本的潜在用户,相对地,学生、SOHO 一族和初学者等更多倾向日韩品牌笔记本的用户,会更多地选择苹果笔记本,而天雄伟业也会针对这些用户推荐苹果笔记本,并主要从 *** 作系统界面的易用性、产品的个性和品位等方面进行宣传。

2004年,苹果笔记本的渠道模式接近总代制。每引进一款产品,根据不同产品的特点采取总代理包销的制度,李嘉认为,采取包销制对分销商的工作会有很大帮助。由于不同的总代渠道覆盖面不一样,有的总代偏向分销- 零售体系,而有的则更多偏向行业,不同系列和型号产品分别包销给不同总代,在维护总代利益的同时,也提供了更大的发展空间。而且以前由于多家总代并存,无法为渠道提供相对固定的利润,而总代包销制度则可以解决这一问题。

小议Apple公司的捆绑式销售模式

8月5日,美国个人电脑巨头苹果公司在日本推出其第一家iTunes在线音乐商店(iTMS),把这一领先业界的下载服务带到日本这个专辑销量为世界第二大的音乐市场。该音乐商店有一百多万首歌曲供用户购买,其中包括未在网上发布过的一些歌曲,以及来自15家日本唱片公司的歌曲。这些歌曲中90%的价格为每首150日元(1.35美元),其余10%为每首200日元。

苹果公司成立于1977年,主要业务为设计、制造和销售个人电脑以及相关的软件、服务和外围产品,并在该领域占有重要的市场份额。该公司90年代起开始设计和生产iPod系列数字音乐播放器及其相关的附件和服务,目前,iPod系列数字音乐播放器是目前美国市场上销量最高的mp3播放器,占据了美国75%的市场份额。截至2004年7月,iPod系列已经推出第四代产品,作为苹果公司收入来源的重要组成部分,iPod及其相关音乐产品在2004年实现的净收入占到了苹果公司全部净收入的19%,比2003年增长了316%。

iPod系列产品之所以能够创造巨额的销售收入并成为数字播放器市场的佼佼者,原因除了该播放器自身具有的优良品质,还在于其独特的销售模式和付费模式。

首先,苹果公司一直是个人电脑领域的巨头,具有先进的技术和良好的市场声誉,在其由个人电脑市场向数字娱乐市场转轨的过程中,这些优势得到了延续和发扬。对于那些追求时尚和品位的年轻人来说,iPod系列产品无论在外观、音质还是服务上都很容易博得他们的青睐。

其次,也是最重要的原因,在于其独特的经营模式,即将iPod硬件与iTunes软件和iTMS在线服务成功地整合到一起,进行捆绑销售。iPod播放器由于iTunes软件的支持和iTMS业务的开展而销量大增。iTunes数字音乐管理软件是iPod的配套软件,负责组织对音乐的搜索、浏览、下载和分类管理。iTunes Music Store(iTMS)是苹果公司在全球建立的在线音乐商店的典范iTunes自从2003年在美国面世以来,已先后在欧洲、加拿大等20个国家开设了连锁商店,平均每家商店提供约100万首歌曲,目前的累计销售量已达到5亿多首。用户在iPod播放器中收听的音乐由iTunes软件进行管理,而iTunes中存储的音乐主要有两个来源--由CD唱片转录和在ITMS购买(这一点不同于中国国内,由于中国在音乐版权方面的法律规范尚不健全,通过其他途径下载的歌曲也可以通过将格式转换成AAC在iPod中播放)。顾客可以通过在itunes中登录搜索、浏览、下载数字音乐至iPod,而iTMS中提供的音乐基本为经过唱片公司授权的正版音乐,有些还是无法通过其他途径获取的音乐。由此可见,Apple公司通过将产品及其相关后续服务进行捆绑,为顾客提供高度整合的服务产品,并使其价值链得到延伸,扩展了收入来源。

最后,Apple公司在iPod和iTunes的销售方面取得了巨大的成功,还在于其首创的付费模式。在苹果公司的iTMS成立之前,在线音乐只能通过P2P音乐交换模式进行传输,这曾被唱片公司指责为盗版行为而予以扼杀。2003年4月,iTMS率先采用单首歌曲付费下载模式,该模式与P2P最大的区别在于下载的歌曲得到了唱片公司的授权,即Apple公司向唱片公司支付版费(约占单曲价格的60-70%),然后再向消费者收取下载费用。这种模式实现了唱片公司、音乐商店和消费者之间三赢的格局。

但是,这种独特的经营模式背后也存在着一些问题,可能会影响到Apple公司在数字音乐业务上的发展。

首先,该公司的音乐产品涉及到第三方的知识产权问题。由于数字娱乐市场上技术变化日新月异,很多方面都涉及到特许权的问题,而关于特许权的协议有效期限通常较短,新的特许权的变动比较频繁,某些产品和业务可能会不知不觉地产生侵权的问题。一旦此类问题发生,该公司的声誉和收入将受到消极影响。

其次,在在线音乐市场中,音乐供应商的议价能力通常比较强,再加上Apple公司与第三方内容提供商(CP)之间的特许权协议的短期性,很有可能在协议结束后第三方公司就转而为Apple的竞争对手提供同样的音乐内容,而如果Apple公司因此而不能继续以合理的价格为顾客提供丰富的音乐商品,该公司来自iTMS的收入和净利润以及与之相关的包括iPod在内的硬件和外围产品的销售收入都将受到影响。

最后,由于Apple公司采取的是一种封闭式的(具有排外性的)音乐产品销售体系,从长远的角度来看,如果硬件的设计和生产与在线音乐销售任何一方面出现问题都将影响该公司的整体发展。同时,这种排他性也有可能受到来自其他公司的威胁,比如其最大的竞争对手Sony公司在日前推出的两张唱片中就采用了独特的防盗版技术,而Apple公司尚未得到该授权,从而无法用iPod播放该音乐,这一限制在广大消费者中引起了强烈反响,如果该问题长期得不到解决,将严重制约Apple公司的发展。

综上所述,Apple公司这种捆绑销售整合产品的业务模式在目前的数字娱乐市场中具有先行者优势,并产生了丰厚的回报,但从相反的方面来看也确实存在着一些隐患,究竟Apple公司的销售业绩能否保持,我们只能拭目以待。

1.饥饿营销

“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传,使人渴望和期待着新产品的问世

iPhone手机身上,苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度

通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。也就是说,通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,起到“营销杠杆”的作用互联网上,这种“口碑传播”更为方便。

苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者,iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础,从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的,iPad的出现也同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度,也是竞争对手难以望其项背的。

在内生性创新模式下,适应外部的变化和用户的不同需求已经不是创新的主要动力,换句话说,企业创新并非来自外部的压力和要求,而是源于企业的自我否定和自我更新。

二、创新的标准

  苹果公司的创新标准不再仅仅是跟随市场并满足客户的需求,而是从否定自身出发,不是比别人更好,而是比自己更好,在高水平上达到更高的水平,引领市场和创造需求。

三、创新的周期

从自身的战略出发 ,加快研发速度、缩短产品生命周期在产品系列的创新上,苹果公司也加快速度,还在iPod热卖的时候,苹果公司已经在2006年开始研发iPhone产品;而今年推出的平板电脑,则是早在2003年即开始了研发。

许多管理者都不知道如何更好的管理自己的团队,从而让团队创造更大的价值?在创业团队中,管理是不可或缺的,即使四人的西游团队里也不例外。看看唐僧是怎么管理他的手下的。

第一招:威胁和压力:紧箍咒

首先警告孙悟空,如果你不听话,我就念紧箍咒。如果此招不灵,就威胁孙悟空,如果你不听话,我就把你驱逐出去。

结果可能会有两种:第一种可能是孙悟空在压力下屈服,乖乖听话,地去完成师傅交给的任务,另一种可能是孙悟空不买唐僧的帐,唐僧此时不仅要对付妖怪,还要处理孙悟空。象三打白骨精那样,最后孙悟空被赶走了,唐僧自己被捉。

企业里也常常用压力使员工完成任务,我层见过一家企业的门口曾经有这样一幅标语:今天不努力工作,明天就要努力找工作。在有的公司销售部门,领导也常常采用类似的方法,如果你们卖不好,就要走人。

压力对员工有明显的促进作用,而且不需要额外的成本。压力也有明显的缺陷,命令往往是给予员工压力的方法,当命令被完成以后压力就得到释放,这样为了保持压力,主管就需要不断发出新的指令,并检查员工执行的结果。带领团队仅仅依赖命令和压力,员工关于服从于主管的命令,一定会妨碍员工主动积极思考,抑制他们的创造性。而且压力的时效很短,压力稍释,员工就会恢复到以前的工作状况。在绩效管理中,对业绩不佳的员工制订具体和现实的改进计划,如果没有达到这个计划,员工就可能会离开公司。

第二招:激励:诱之以利

为让猪八戒去捉妖,孙悟空告诉猪八戒:只要我们捉住妖怪,人家就有好吃的招待,如果猪八戒不为所动,孙悟空就说还有很多水果,直到打动他为止。 在销售团队中,我们为每个销售人员设置销售目标,达到目标销售人员就可以得到提成或者奖金。设定目标是激励的基础,我们为销售人员设定每个季度或者年度的目标,他们各展所能,设法达到各自的目标,而且在这段时间内,他们将会保持积极的心态。

与压力相比,激励持续的时间可能在几个季度,有效的时间要长一些。激励也有局限性,员工的薪酬和奖金属于公司运营的成本,是受到严格限制的,而且如果管理员工仅依赖奖励制度,必然导致员工在企业里以收入为导向,会带来一连串的负面后果。奖励的时效要长于压力,每个年度或者季度公司设置的奖励计划在这个时段内都可以促使员工完成任务。在绩效评估后,根据员工的表现确定员工的加薪的幅度和奖金体现了激励。

第三招:远景规划:得道成仙

唐僧说到西天取完经后,大家都能够升仙成佛。三个徒弟接受了这个理念,所以一路上基本都是主动完成任务,因为他们三个也是在为自己的理想而工作。三个徒弟一旦发现妖怪在破坏取经,不需要唐僧的指挥,一定会毫不犹豫地跳出来去与妖怪搏斗。

员工也一样需要自我发展的机会,每个人都希望在工作中实现自己的理想,这包括寻找自己喜欢的工作,承担更大的责任,管理更大的团队,不断挑战自己的能力的极限,实现自己的价值。绩效评估后,员工向主管提出并讨论自己的发展方向,得到具体的发展计划和承诺,这样就帮助员工获得了发展机会。

与压力和激励相比,理想和信念持续的时间要长得多。维持共同理想和信念的人们组合在一起,成为一个志同道合的团队,这样的团队是取得任何伟大成绩的基础。

一个无敌营销团队的领导,必须能根据不同的情况和不同的人,灵活运用好这3种方法。同时领导者必须有坚定的信念,抵御各种诱惑。与下属坦诚相待,就一定可以打造一个无敌营销团队。


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