要想成为一个效率非凡的营销人员,必须具备一定的风度、品质、性格、素质、特点、态度和能力。
1.最大诚信
最大诚信是营销人员开展事业的前提和基石,是所有营销人员应具有的最基本的职业道德。“最大诚信”原则被誉为营销中“铁的法则”。
2.仪表与装束
恰当的仪表和装束,不仅对客户,而且对营销人员自身都会产生良好的效果。一个营销人员必须具备良好的仪表,这不是为了炫耀,而是为了在营销产品时不为仪表所烦恼。
干净、得体的外表和装束,既是营销人员对自己的一种尊重,也是对客户的一种尊重。
毫无疑问,精干的外表、得体的服装、整洁的形象,会让人产生良好的整体印象。而良好的印象,无疑会在营销活动中起到巨大作用,尤其是第一次向客户推荐产品时。
3.礼貌与规矩
礼貌的价值就在于能够使谈话增值,使之更有说服力。一流的营销人员都有一个明显的特点,就是善于发现别人的优点,而不喜欢挑别人的毛病。
他们仁慈大度,宽大为怀,尊重他人。只要有意为之,这种尊重他人的态度是能够培养出来的。
4.较高的智商
智力指思考能力,通常对应着“智商”,智力高则表示智商高。营销人员的智力越高,营销工作就会做得越好;反之,智力低,营销工作也将相对做得差一些。
特别是在与社会名流打交道或必须进行复杂估量时,具有较高智商的营销人员往往能够取得较好的成绩。
5.良好的社交能力
社交能力是营销人员必须具备的基本能力,它既是开展客户交谈的一个重要因素,也是营销人员成功的前提条件。
营销人员在了解产品知识的情况下,最好能够从容发挥,不要讲得太过生硬,也不要用很勉强或半逼迫的口气。
6.自我管理
对营销人员而言,不仅面临业绩上的竞争、自我期望与人际关系等方面的冲突,而且缺少监督,因此,营销人员必须学会管理自己。如何有效地将危机转为时机,如何克服营销低潮而充满激情,是营销人员不可缺少的基本能力。
合格的销售人员应具备五大素质。1、待人热情友善:销售人员经常通过积极与顾客沟通引起顾客好感,顾客倾向于相信热情友善的销售。
2、为人不卑不亢:销售人员需态度得体,分寸恰当,只有销售相信自己的产品能为顾客带来更多的价值,不一味放低个人姿态,才能使顾赖信赖产品。
3、做事意志坚定:销售人员意志坚定才能在与顾客沟通的过程中,与顾客达成交易,软弱的人会在顾客的软磨硬泡中败下阵来。
4、团结协作:营销人员通过团结协作才成将营销的力量最大化。
5、处事圆滑:谈吐是销售工作做好的充要条件。处事圆滑,说话不畏畏缩缩才能被客户认同,做出业绩。
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