酒店中市场营销部的岗位设置及人员配备

一、酒店分层管理，一般大酒店分四层，中小酒店分2-3层

决策层：这一层是由酒店高层管理人员组成。如总经理、副总经理和总经理助理等。在这一层工作的员工主要职责是对酒店的主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对酒店重要发展战略和产业经营目标进行研究并组织实施。

管理层：这一层由酒店中层管理人员担任。如各部门经理、经理助理、行政总厨、厨师长等，他们的主要职责是按照决策层作出的经营管理政策，结合自己的工作经验、方法，具体安排本部门的日常工作，并带头执行。管理层在酒店中起着承上启下的作用，他们是完成酒店经营目标的直接责任承担者，是主攻手。

执行层：这一层由酒店中担任基层管理岗位的员工组成。如主管、领班、值班长等。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，完成具体的工作，他们直接参与酒店服务工作和日常工作的检查、监督，保证酒店经营管理活动的正常进行。

*** 作层：这一层包括酒店的一线服务人员。如：迎宾员、厨师、服务员等， *** 作层员工职责是接受部门指令为顾客提供标准化、规范化服务。

二、酒店职能部门的划分和职责概述

1、综合办公室

一般由文员、后勤、档案管理员、车队等组成。

主要职能：

(1) 根据总理室的要求起草各类公文，负责店报的编发。

(2) 安排总经理召集的有关会议和活动。

(3) 负责酒店内外各类文件及有关资料的收发、传阅、立卷、归档、保管等，并负责酒店档案管理和印章、介绍信的管理。

(4) 制定必要的管理制度，规范办公秩序和程序。

(5) 负责检查和督促总经理各项工作指令的贯彻和落实。

(6) 接待访客，协调内外关系。

(7) 负责行政车辆的管理和使用。

(8) 负责酒店员工用餐及管理

(9) 负责酒店各部分的花卉布置及饭店室外部分清洁卫生。

(10) 负责酒店员工的后勤福利。

(11) 负责协调与卫生防疫、街道等行政管理机关的关系。

2、财务部

一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。

(1) 负责向客人提供结账收银服务。

(2) 审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。

(3) 负责酒店营业成本和费用的控制与管理。

(4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。

(5) 负责酒店财务核算，编制财务报表。

(6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对 *** 作人员进行培训。

(7) 制定和完善酒店财务 *** 作和管理制度。

(8) 负责酒店日常运转资金的管理。

3、人力资源部

由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。

主要职责：

(1) 根据国家和地方的劳动人事政策、法规，制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度。

(2) 根据酒店实际情况组织机构和岗位，确定各岗位的职责和任职要求。

(3) 负责新员工的招聘，组织员工培训，进行考核。

(4) 对员工进行考核和奖惩，增强凝聚力，调动积极性，挖掘和发展员工潜在工作能力。

(5) 组建质检培训网络，制定并落实《服务质量评审细则》，监督服务 *** 作规范化、程序化。

4、销售、公关部部

由销售、策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。

主要职责：

(1) 分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。

(2) 制定合理的价格政策，研究、预测和拓展客源市场。

(3) 重点销售酒店客房、宴会和会议产品，并与各主要客户保持和发展良好的业务关系。

(4) 树立酒店良好的市场形象，不断扩大酒店知名度，逐步提高市场占有率

(5) 酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。

(6) 策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动，并协同其他部门共同实施。

(7) 收集、整理和分析饭店内外资料，为总经理室的决策服务。

(8) 参与酒店企业文化建设，营造积极向上的企业氛围。

(9) 与社会各界保持良好的沟通，做好酒店重要客人的接待工作。

营销总监需要分析和预测快递销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展快递销售市场以下是我精心收集整理的营销总监 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

营销总监岗位职责1

1、制定并执行公司旗下雅瓷品牌 市场营销 策略及执行方案

2、执行雅瓷品牌整合营销及新媒体传播解决方案

3、完成线上线下/展览展示活动策划执行

4、开拓新媒体、内容电商、异业合作等营销传播 渠道

5、配合销售部门共同完成KPI考核指标。

营销总监岗位职责2

1、根据公司的营销战略，带领团队落地营销计划，达成销售目标

2、负责行业整体解决方案和重点产品的推广

3、统筹安排及参与项目的营销、支撑及落地工作

4、及时关注并反馈行业客户发展动态、竞争情况、需求变化和产品创新等信息，提出合理化建议

营销总监岗位职责3

1、根据公司的营销战略分解落地区域指标

2、负责区域的政府资源及渠道等的市场开拓工作

3、区域营销管理及客户业务对接

4、负责与区域的项目交付团队联动，确保交付质量及客户满意度

5、经营区域内客户关系，做好客户服务

6、负责区域营销人才培养与管理工作。

营销总监岗位职责4

1、规划公司营销系统的整体运营，建立健全各项 规章制度 ，推动公司营销系统管理的规范化。

2、参与制定公司营销中长期规划，依据公司整体目标，制定年度营销计划和方案、年度营销预算，监督实施营销全过程，完成公司目标。

3、负责营销项目的总体规划、部署及资源调配等。

4、负责营销团队管理和建设，对营销人员进行培训、指导。

5、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正 措施 ，确保完成营销目标和营销计划。

6、负责重大营销合同的谈判、签订、回款及客户维护工作。

7、定期和不定期 拜访 重点客户，及时了解和处理问题。

8、完成领导交办的其他工作

营销总监岗位职责5

1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果

2、开拓装饰行业业务，与客户、同行业间(建材行业)建立良好的合作关系

3、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度

4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策

5、建立装饰行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求

6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务

7、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍

8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作

9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。

营销总监岗位职责6

1、负责策划分公司年度市场工作目标和营销方案

2、负责分公司业务拓展、市场开发及业务团队的组建管理工作

3、制定并实施所辖团队营销目标、计划和活动方案

4、了解客户对期货、现货、保值、财务和投资理财等相关内容的需求，开发及维护渠道及客户关系，完成预定销售目标。

营销总监岗位职责7

1、动销团队的稳健管理、队伍的扩张，以达到壮大团队、提升团队核心竞争力目的

2、寻找线下门店更多的终端赋能系统，线下推广策略，以达到武装团队综合能力的目的

3、招聘、培养、培训更多的新动销督导

4、协助项目督导部经理或其他部门推进公司重点战略项目或者重点工作。

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　 　【销售经理岗位说明书】

一、 岗位名称：营销部经理

二、 直接上级：营销总经理

三、 直接下属：经理助理、 两广经理、业务经理、销售计划员、

业务主管、物流主管、外贸主管、 广告主管、片区主管、营销文员

四、 部门职能

1、 协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成

2、 管理协调营销部的日常工作

3、 监控及督导下属的目标执行情况

4、 掌握市场动态，及进行应对准备策略

5、 监控各类营销业务项目的开展

6、 定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见

7、 协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋

8、 协助营销副总做好对外公关工作

五、 岗位职权

1、 根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权

2、 按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免

3、 在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资

4、 有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派

5、 根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权

6、 对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权

7、 有权享有公司规定的有关福利待遇

8、 其它职权

六、岗位职责

1、计划管理

1.2、 负责跟进目标计划的实施

1.3、 负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档

1.4、 负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告

1.5、 负责日常车辆使用的审批

1.6、 合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本

1.7、 负责组织成品出货，报总经理签字放行。

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