社会主义市场营销的指导思想是什么?

市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的。这种思想是企业营销的导向，是一种观念。市场营销指导思想的正确与否对企业经营的成败兴衰，具有决定的意义。

企业的经营思想是在一定的经济基础上产生和形成，并随着经济的发展和市场形势的变化而发展变化。在西方市场经济高度发达的社会里，企业营销管理的指导思想大体上有四种，即：生产观念，产品观念，市场营销观念和社会市场营销观念。

一 　生产观念。生产观念是一种传统的，古老的经营思想，在西方发达国家，于本世纪20年代以前占支配地位。当时由于生产效率还不很高，许多商品的供应还不能充分满足市场的需要。例如，当时小轿车产量很少，价格昂贵。因此，当时的工商企业把营销管理的重点放在抓生产，抓货源上，即以生产观念为导向。所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，“以产定销”。生产观念的假设前提是：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率，降低成本，扩大生产。

二　产品观念。产品观念是一种与生产观念类似的经营思想。它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。如我国有些小生产者以为只要死守"祖传秘方"，就可永远立于不败之地，就是这种传统的产品观念的反映。这种观念在商品经济不甚发达的时代或许有一定道理，但在现代商品经济即市场经济高度发达的条件下，则肯定是不适宜的。

三　市场营销观念。市场营销观念是商品经济发展史上的一种全新的经营哲学，它是第二次世界大战后在美国新的市场形势下形成的，相继盛行于美国以及日本，西欧等经济发达国家和地区。

所谓市场营销观念，是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。简言之，市场营销观念是“发展需要并满足它们”，而不是“制造产品并设法推销出去”是“制造能够销售出去的产品”，而不是推销已经生产出来的产品。因此，“顾客至上”、“顾客是上帝”“顾客永远是正确的”、“爱你的顾客而非产品”、“顾客才是企业真正主人”等口号，成为现代企业家的座右铭。

四　社会市场营销观念。本世纪70年代以来，西方国家市场环境发生了许多变化，如能源短缺，通货膨胀，失业增加，消费者保护运动盛行等等。在这种背景下，人们纷纷对单纯的市场营销观念提出了怀疑和指责，认为市场营销观念没有真正被付诸实践，即使在某些企业里真正实行了市场营销，但它们却被忽视了满足消费者个人需要同社会长远利益之间的矛盾，从而造成了资源大量浪费和环境污染等社会弊端。例如，举世闻名的软饮料“可口可乐”和麦当劳汉堡包等畅销商品，都受到美国消费者组织及环境保护组织的指责。针对这种情况，有些学者提出了一些新的观念修正和代替单纯的市场营销观念，如“人类观念”、“理智消费观念”、“生态主宰观念”等等。菲利普·科特勒则认为，可代之以“社会市场营销观念”，这一提法现在已经为多数人所接受。

总而言之，以上四种观念作为社会意识形态，是随着社会生产力和商品经济的发展而发展的。现代营销观念形成于发达的资本主义社会，但它们并非资本主义所特有的范畴，而是对一切市场经济都具有普遍意义的。市场营销观念和社会市场营销观念等现代经营思想，同社会主义的生产目的并无二致，对社会主义市场经济完全适用。

本人从事销售工作十几年，个人认为，现代营销管理的指导思想是以客户为中心。毕竟，在供大于求的市场状况下，加上客户的素质不断提高，如果不能够一切工作以客户为中心的话，我们的成交就没有了把握。

例如，我们在建立营销体系过程中，必须要有售后服务部，这就是以客户为中心的主要表现。我们不能够单单是把东西卖给客户，而是要让客户感觉物超所值。特别是要提供更多超过客户期望值的服务。这就是现代市场营销必须把持的主导思想。

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