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(一)培训的内容。一个企业销售人员的培训计划内容,常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异,一般包括以下内容:
1.企业一般情况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括:产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种:
1.在职培训:在职培训要求销售人员一边工作,一边接受培训。这种方法既不影响工作,又提高了销售人员的素质,增强了他们的业务能力,是一种最常用的方法。
2.个别会议:由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授:企业培训部门根据具体情况,分别函授各个销售人员。
5.销售会议:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。
6.设班培训:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训:利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时,既要保证培训的效果,又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段,培训时间可划分为:
1.新雇销售人员的培训,通常需要1-2周的时间。
2.老销售人员的培训,即经常培训,有以下几种情况:(1)每天半小时的培训。(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时,还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有:
1.产品因素。如果产品的工艺水平越高,技术要求越复杂,对销售人员的培训时间也应越长。
2.市场因素。市场上竞争对手越多,竞争越激烈,培训时间就应越长。
3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识,有较高的悟性,培训时间相对来说就可以短一些。相反,如果销售人员素质平庸,花费的培训时间就应该长一些。
4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品,可选择的余地较大,要求销售员有高深的销售技巧,那么培训的时间就应该长一些。
5.培训方法因素。单纯的讲授,可能会花费较多的时间,相反,如果视听结合,培训时间可缩短一半。
(四)确定培训人员。
销售经理在制订培训计划时,也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
组织工作人员的工作包括:培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。
讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员,也可以外聘常有专长的专家、教授。
(五)确定受训人员。
对销售经理来说,下属所有销售人员应该参加培训,以提高其业务素质。但是,在确定受训人员时,应注意以下几点:
1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣,并且有能力完成销售任务。
2.受训人具有强烈的求知欲,即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3.受训人应有学以致用的精神。
(六)确定实施的程序。
培训的实施应循序渐进,使新知识与受训人已知部分相结合,不宜重复或脱节,影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下:
1.最初培训。
企业新雇员培训,可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2.督导培训。
当企业成长或产品线变更后,销售人员的知识必须进行更新;当销售人员由一个地区调到另一个地区,也应该了解市场的情况;当产品的生产工艺或结构发生变化时,销售人员也应进行督导培训。
3.复习培训。
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时,销售经理就应该举办这种培训,使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化,在其发生严重问题时,及时矫正任何不希望出现的行为。
篇二:销售人员培训计划
一、培训目标
1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。
2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际 *** 作地本领.对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的
广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天,根据情况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室,具有音响系统,白板,白板笔
七、培训的方法1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题,另外培训费用也较高。
感觉这样的提问没有什么意义
建议看看书,查查资料
深职院高级营销员职业资格认证培训机构: 深圳职业技术学院培训学院
具体内容: 营销员是指在各类企事业及相关机构市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品(产品)市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等业务活动的人员。
全国营销员职业资格证书制度是以国家职业标准为向导 、以实际工作表现为考评依据的一种新型的职业资格证书制度。该证书制度采取国内商业职业技能鉴定部门与商业权威机构中国商业技师协会相合作的形式,由国家权威部门负责全面推广和实施。经培训和考试合格者经中国商业技师协会市场营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心审核后,颁发《全国营销员资格证书》。
认证方式:所有申请人在报名地统一培训并参加授权认证机构组织安排的全国统一理论考试。考试内容分三部分:营销基础知识、营销实务、相关法律法规。
报名须知:报名时需提供4张2寸黑白免冠照片及身份z复印件
申报条件:
高级营销员申报条件:
具备以下条件之一:
1、取得《全国营销员资格证书》(营销员级)后从事市场营销工作一年以上者;
2、大学专科以上相关专业毕业(包括应届毕业生);
3、从事营销工作四年以上者;
4、现担任大中型企业部门经理、业务主管以上职务或小企业副经理以上职务者。
培训内容:包括市场与市场营销、企业战略计划与市场营销管理过程、消费市场和消费者行为、市场目标和市场定位、产品策略、定价策略、市场营销组织与控制、市场营销调查与预测、销售区域管理、销售人员管理、国际贸易实务、公共关系等。
培训课时:60天
学习形式:业余班
报名地址:深圳职业技术学院第二工业中心二楼职业培训中心
上课地址:深圳职业技术学院内
培训费用: 收费标准:¥1,460
联系方式: 咨询电话:26731370;2673136026731271;25385040;22028245
免费电话:96699111
传真:0755-26731121
E-mail:VTC@SZPT.NET
联 系 人:李老师 熊老师 武老师 袁老师
中国市场高级营销员资格认证培训招生简章
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中国市场高级营销员业务资格认证由CMA(中国市场学会)组织发起并予以认证。中国市场高级营销员业务资格认证,是对市场营销人员的知识和技能进行严格的考试,主要用于评估市场营销人员是否具有较高品质的业务能力资格,其目的是为了给市场营销人员提供统一的行业认证标准及职业规范。中国市场高级营销员业务资格认证不仅仅是对市场营销知识水平的检验,更重要的是对市场营销综合能力的考核。要想获得中国市场高级营销员认证,考生必须要达到CMA规定的市场营销专业知识掌握程度;必须参加并通过严格的客观题考试。此外,获得中国市场高级营销员证书的专业人员还应继续从事市场营销工作,以不断适应市场营销管理发展的要求。山西广播电视大学作为中国市场营销员业务资格认证培训山西省中心的合法授权单位,在山西省范围内实施中国高级营销员认证及培训工作。
一、报考条件:
报考符合下列条件之一者:
1.在读的相关专业的本、专科学生;
2.从事营销工作1年以上的人员。
二、培训方式:
采用课堂授课与自学相结合的方式进行。
三、培训学时:
共80学时,其中,教学安排60学时;自学安排20学时。
四、考试安排:
每年四次认证考试,考试时间与"市场总监/销售经理"一致,为每季度最后一个周末。。
2004年考试时间安排如下:
时间\认证
第一次认证
第二次认证
第三次认证
第四次认证
考试日期
2004年3月28日
2004年6月27日
2004年9月26日
2004年12月26日
培训报名截止日期
2004年1月28日
2004年4月27日
2004年7月26日
2004年10月26日
提交材料截止日期
2004年1月31日
2004年5月11日
2004年7月29日
2004年10月29日
考试报名日期
2004年2月最后一周
2004年5月最后一周
2004年8月最后一周
2004年11月最后一周
五、考试方式:
本项目认证考试将采用考试采用基础知识机考方式进行。
六、课程设置:
本项目将开设《市场营销学原理》和《人员推销》两门课程。
《市场营销学原理》采用梅清豪、林新法、陈洁光编著,电子工业出版社,2003年3月版。
《人员推销》采用应恩德、朱姝、陆军编著,电子工业出版社,2003年3月版
七、证书:
培训认证合格者,将获得由中国市场学及中国市场总监业务资格培训认证办公室颁发《中国市场高级营销员业务资格证书》;由ATA美国权威测评机构颁发《市场高级营销员业务技能水平证书》
八、培训报名时间
培训报名时间从2004年4月27日开始。
九、费用标准
市场营销员:学费:980元 教材:69元。
十、联系方式
报名地点:太原市兴华街4号山西广播电视大学继续教育学院(西校区办公楼三层)
(电话:0351-6622260 6622285)
电子邮件:yyc@sxtvu.edu.cn
网址:http://www.cmo.org.cn(中国市场总监网)
课程名称:全国高级营销员职业资格认证
授课学校:交大学子科技创业公司
课程介绍
据权威部门市场调查,营销人员和营销管理人员是职场最需求的人才,也是每个企业最缺乏的人才,而如何提升营销人员的业务素质,帮助他们打造更加辉煌的职业生涯,是企业和员工个人共同关注的热点。为适应我国加入WT.
查看详情>>>
适合对象
1.大专及相当学历或大专以上学历,从事营销管理工作者; 2.取得《全国营销员职业资格认证证书》后,从事市场营销工作二年以上; 3.从事市场营销工作四年以上; 4.现担任企业营销部门经理、业务主管或小企业副总经理。
学员受益
本次培训班通过专业市场营销培训和全国职业资格认证项目,为高级营销人员职业水平的提高提供有效平台,对市场营销人员的专业能力予以权威性的评价。资质证书由国家权威部门负责全面推广和实施,是营销人员从事高级营销工作的上岗凭证,也可用为法律公证的有效证件,是营销人员绩效考核、晋升、聘用、选拔中、高层管理者的重要依据之一。
教师介绍
本次培训班由著名高校、研究院中具有实际运作经验和教学经验的资深营销教授、专家亲临授课。通过系统培训,强化先进的营销管理理念,结合各类公司的经营实践,巩固和扩展专业营销知识,提升营销理论水准与实务能力。
学校其它时间.授课地点开课情况>>>
班级名称: 全国高级营销员职业资格认证晚班 班 制:
开课日期: 2006-3-20- 课 时:
学校价格: 1210 网上优惠价:990 元 立即节省:220 元
上课时间: 周一、三、五 18:30--21:30
上课地点: 乐山路33号慧谷高科技创业中心乐山路基地108室
交通路线: 126、855、926、754、26、923、76、轻轨
其他说明: 资料费100元学生到校后学校直接收取。
高级营销员培训班现正招生
为提高营销从业人员专业素质,适应入世的需要,根据国家国内贸易局下发的《关于开展营销员资格培训考核工作的通知》(司发行业规字[2000]第65号)的文件精神,中国商业技师协会市场营销专业委员会受国家经贸委委托,在全国实施营销员职业资格培训、考核、持证上岗制度。
全国营销员资格考试自去年在我市开考以来,吸引了众多营销从业人员及大中专院校学生参加,为提高营销人员综合素质,经国家经贸委中国商业技能鉴定指导中心批准,在中山市博天人才智力市场开办高级营销员资格认证辅导班。
一、报考对象与条件:
1、持初级营销员证者可直接报考高级营销员;
2、大、中专院校市场营销专业或相关专业的学生。
二、培训方式与内容:
按照中国商业技师协会市场营销专业委员会编写的《全国营销员资格考试培训教材》组织教学,全期培训需40学时。培训内容分三部分:(1)市场营销基础知识;(2)营销实务;(3)相关法律法规。
三、收费标准:980元/人(该费用已含资料费、考务费、认证费及办证费等全部费用.)
四、证书发放与待遇:
经培训、考试合格者,颁发全国统一编号的《全国营销员业务技术资格证书》,该证书可作为法律公证的有效证件,作为营销业务人员持证上岗,应聘、晋升和绩效考核的依据,在全国范围有效。
在本市场培训的学员可免费提供就业推荐服务。
五、咨询、报名、上课相关事宜:
联系电话:0760-2236300转219或220
联系人:候经理、唐小姐、何小姐
报名时间:常年招生
授课时间:周六、日白天
报名授课地点:中山市博天人才智力市场培训部(即小榄镇,广源中路14号)
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