什么是市场营销成本？

营销成本主要包括： 　

1、直接推销费用：直接销售人员的薪金、奖金、差旅费、训练费、交际费及其他相关费用。

2、推广费用：广告媒体的成本、产品说明书的印刷费用、赠奖及展览会的费用、推广部门的薪金等。

3、仓储费用：租金、维护费、折旧、保险、包装费、存货成本等。

4、运输费用：主要是托运费用，如果是自有运输工具运输则要计算折旧、维护费、燃料费、牌照税、保险费、司机薪金等。

5、其他市场营销费用：营销管理人员薪金用等。

这些成本连同企业的生产成本构成了企业的总成本，直接影响企业经济效益。营销成本中，有些与销售额有直接关系，称为变动费用；有些与销售额并无直接关系，称为间接费用，但直接费用与间接费用有时很难划分。

4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。\x0d\x0a1、Customer（顾客）\x0d\x0aCustomer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（CustomerValue）。\x0d\x0a2、Cost（成本）\x0d\x0aCost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。\x0d\x0a3、Convenience（便利）\x0d\x0aConvenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。\x0d\x0a4、Communication（沟通）\x0d\x0aCommunication（沟通）则被用以取代4P中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

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