我们做为服务人员,在与顾客初次见面时,必须给对方良好的印象,让对方感觉舒服,得到对方的信任,销售的前提是“信任”。
第一,引导顾客上一个项目的效果
比如,顾客 *** 作某个项目是否满意,不断反问自己,满意的点在哪里,不满意的点又在哪里,顾客是否清晰 *** 作产品的效果及仪器原理,不断深入剖析原因。
第二,塑造企业文化
企业文化是公司的灵魂,是一个公司赖以生存的条件,企业文化在促成大单中至关重要,顾客消费高额项目,不是买个人感情单,而是信任这个公司,其次,利用“造神文化”包装公司的产品,服务人员,技术手法等等,去每个月手法进行严格考核,晋升机制。
第三,洗观念
首先懂得分析顾客缺的是消费观还是社会观,如缺消费观,不断给顾客分享故事,其她顾客是如何消费的,我们服务的客户群体是如何的,最好分享于顾客同频的故事,如缺社会观,讲时代变化,名人效应、社会发展故事。
第四,公司整体项目的方向
如面部分为三大板块,保养型~日常护理(基础面部补水),改善型~逆生长,抗哀老(高科技仪器),改变型~立竿见效果(微整)。
如身体分为两大板块,健康养生型(店内养生项目),型体管理(身材打造和体重减肥)。
第五,找当下急需需求
顾客当下最想解决的问题,需求分为隐性需求和显性需求,显性需求是显而易见的问题,是当下最想解决的问题,隐性需求需要我们不断引导,深剖、挖掘,隐性需求需要我们不断与顾客核对的。
针对以上五个维度,需要我们去分析顾客当前欠缺某个维度,进行沟通。
其实,销售没有我们想象中的那么难,需要时间及经验的累积,销售就是“激情语言+富有感染力+表达能力清晰+逻辑思维”仅此而已。
美业如何快速寻找客源,做好朋友圈营销?全看这3点!
在这个微信大时代,众多人从微信这个平台上赚得盆满钵满,实体+微信营销的形式也迅速崛起,得到了广大受众的认可。所以,美容院想要做好微信营销,快速寻找并抓取客源,就赶紧学习一下咖叔今天带来的方法吧!
1、好友价值最大化
如今,微信已经限制好友5000人,但真正加满5000人的企业却寥寥无几,真正体现好友价值的营销更是乏善可陈,你不必建立多个微信账号,但一定要在5000人的好友圈子里实现精准营销。
因此,微信营销要的就是精准。
2、做好一个老司机
美业一但开始再决定做微信营销,就不要像个新手一样,每天发图、刷屏,最重要的是做好内容产出和互动营销,曾经有一个美业好友,用微信号疯狂吸粉发产品图,结果不到10天,当他跟好友私聊时,他发现大部分好友都把他屏蔽了。
把握好频率,让自己看起来像个老司机!
3、朋友圈的软营销
朋友圈软营销,让你直接点进去,然后耐心地看完并互动,其实美容行业,大有文章可做,关于美丽的话题,估计女人聊一辈子都不会嫌多。
另外,在粉丝评论点赞的时候,不要着急回复,要“装作一副你很忙的样子”。
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