营销自动化是什么|实行营销自动化的优势|

我们来看下，什么是营销自动化？

简单来说就是 采用软件系统来让市场活动规范化、流程化、系统化，也就是可以把市场部本来需要人工执行的策略， 比如前面提到的会后数据价值挖掘，进行个性化营销服务的动作等交给工具来进行自动化配置及执行，从而实现高效率的市场运营。

它的核心价值在于 为企业构建起一个智慧营销闭环， 并在这个持续不断对消费者进行发力的闭环系统中，通过人工智能、大数据分析等手段来识别目标消费者，并在一堆纷繁复杂的触点环境中，寻找出令消费者产生兴趣的“关键点”。

当然，这个“关键点”是一成不变的，相反，它是一个动态的点，伴随消费者所处的环境、场景、交互方式而变化。而营销自动化是一个可以不断优化的生态系统，让企业在透明和可控的环境中，不断优化营销的效果，为客户提供一对一的个性化营销，从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化。

采用营销自动化的优势

渠道： 缩短内部沟通的流程，策略打通全渠道不断触达用户，提升订单转化；

时间： 活动过程中，通过YES or NO的行为预判设置，迅速识别未被激活的用户，然后找到更适合的时间再次激活；

场景： 系统判断用户对营销活动的兴趣情况，对不感兴趣的用户启动延迟自动触达，并判断和优化营销效果；

数据分析： 从活动曝光、打开、参与、分享、付费的转化数据能在系统中查看，纵览整体策略的转化效果，便于对活动进行分析与调整。

总之，通过自动化策略管理，可以根据用户条件、订单、客群的变化，提前预判触达效果，不断激活用户，提升营销效益。 营销自动化是企业营销科学以及实践不断发展后的必然选择， 要想提升企业营销的效率、精准度、科学度，那么就必然考虑引入营销自动化系统。

以上提到的问题，我们前面提到的 Smarket 也可以很完美的解决。除了可对不同分群用户进行不同渠道的精准触达，实时响应用户行为，根据用户反馈进行标记实现个性化服务之外，亦可进行会前邀约，活动通知、全渠道协同推广等，将自动化服务贯穿始终。整体来说，不论是模块功能还是系统应用，我认为 Smarket 的应用场景还是比较宽泛和值得期待的。

CSM是Customer Service Management（客户服务管理）的缩写。

MA (Marketing Automation) 营销自动化

营销自动化是指运用能帮助企业选择和细分客户，追踪客户联系，衡量联系结果，并为能在将来更有效地针对客户而将客户链子信息模式化的应用软件，对市场营销活动进行设计，执行和评估的全过程。

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