在读高建华老师的《赢在顶层设计》之前，很少或者几乎没有读过国内的营销类书籍，总感觉在曾经已经诞生过百年品牌的西方，才有高质量的管理类、营销类书籍。没想到高老师的《赢在顶层设计》，不仅仅有高度、有格局，而且更适合中国企业，用通俗的语言表达了企业的经营哲学。不仅如此，高老师的深入浅出，从战略到战术，从宏观到微观，从形而上，到形而下，把整个顶层设计的方法论生动的表达出来。对于任何一位参与中国企业经营的人来说，这本书都值得一读再读。
这本书改变了我对东西方管理营销类书籍的价值观，相信随着中国经济的崛起，不仅仅会诞生一些影响世界的中国企业和品牌，也会涌现一批有真知灼见的、符合中国国情的管理、营销大师。
顶层设计是系统化的思考问题。不仅仅用在企业上，还可以用在部门、团队组织、甚至是个人，都可以拥有顶层设计的思维。顶层设计是道，是根，是背后的哲学逻辑，是抓住主要矛盾的力量，做任何事情，没有顶层设计的思维，就会事倍功半，欲速不达。
接下来就是学习和吸收书中的经典。
顶层设计就是用科学的方法论对企业未来5年的发展做出系统性的规划，即按照以终为始的原则，基于对目标市场的理解，对用户需求的把握，对竞争格局的认知，通过系统分析把经营管理目标设定好，把用户心目中理想的完整产品描述清楚，把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来，把潜在的问题和风险预见到，从而根据目标区配置资源，缺什么补什么，倒排时间表，形成一个通俗的剧本，然后让各个智能的管理者按照剧本上的分工演好自己的角色。
顶层设计的目的，打造智慧企业，让企业基业长青。
顶层设计的三要素：动力、能力、方法论。
顶层设计的四个层面：企业家转型、战略转型、管理体系转型和企业文化转型。其中管理体系的转型可细分为：营销转型、研发转型、生产转型、运营转型、组织转型。
中国企业的顶层设计严重缺失。
一个企业越成功，往往越固执，就越不愿意改变自己，结果昨日成功之原因有可能成为明日失败之根源。
就像英国历史学家汤因比说的一样：成功即最大的失败。
苹果公司的核心竞争力是打造了一个生态系统，并在这个生态系统中扮演举足轻重的角色，从而做到不战而胜。同样，一个人在社会组织中也要打造一个自己生存的生态系统，并与这个系统形成嵌入式链接。
顶层设计包含：战略规划和商业模式设计。
战略是什么？
第一， 他是基于未来5年行业发展趋势的战前行预判。
第二， 战略意味着聚焦。
第三， 战略是一个带有阶段性里程碑的实施计划。
第四， 战略是针对竞争对手设计的，是为了壮大自己，削弱敌人。没有细分市场，企业很难界定谁是自己的竞争对手。
超级成功的企业都有其偶然性，就算你掌握了他们90%的成功秘诀，也不会成为超级成功的企业，因为那10%的机密才是成功的关键，只不过他们永远不会告诉别人。
顶层设计就是系统规划。经营管理从经营哲学为起点，中间是管理科学，最后的终点再回到管理哲学。企业顶层设计应该从老板自身入手，侧重于理念和意识的转变，属于管理哲学的方面，然后是战略转型和经营管理体系的转型，属于管理科学的层面，最后沉淀为企业文化的升级，再一次回到管理哲学的层面。
管理哲学和管理科学有什么关系呢？管理科学上升道管理哲学才有生命力，管理哲学落实到管理科学才有执行力。管理哲学探讨的是为什么干？管理科学探讨的是怎么干？干好了又什么好处。
顶层设计到底是什么？
第一、 从后往前看的思维逻辑。
第二、 系统化思考的经营理念。
第三、 利他化驱动的共赢策略。
第四、 剧本化分工的 *** 作模式。
第五、 图形化描述的沟通方法。
顶层设计的六个宏观要素：
前瞻性预判。从后往前看。系统化思考。方法论支撑。数据化分析。科学化分解。（红绿灯项目）
顶层设计从哪里入手？
企业战略规划。商业模式设计。产品创新体系。内部管控体系。沟通激励体制。企业文化建设。
相信过程正确，结果必然正确。第一次就把事情做对。
没有满意的员工，就没有满意的客户。管理的核心是经营人心，管理的目标是达成目标，不是彰显自己的欲望，洞悉人性，了解员工的痛点和内在需求，然后把员工的利益和企业组织的利益挂钩，才是管理的真谛。
顶层设计的起点：企业家的转型。
市场经济发展的四个阶段：商品经济，产品经济，服务经济，体验经济。与之呼应的四个消费阶段，供不应求阶段，大众化消费阶段，小众化消费阶段，个性化消费阶段。
企业经营从利己到利他，利他的起点是产品创新，给客户带来独到的价值，不是为了创新而创新，把解决客户问题放在第一位，就不会跑偏，创新就会有实际意义和价值。
让外行指导内行？高老师认为，招聘同行类似近亲繁殖，会扼杀想象力和创新力。只有外行，才能不受框架束缚，才敢想敢干，不会瞻前顾后。企业一定要珍惜刚刚入职新员工的直觉，认真听取新人的感觉、看法和体会。
经营策略从微利经营到厚利经营。一个国家想征服世界，靠的是一流的产品、一流的设计、一流的服务、一流的体验。厚利经营的定义是高毛利、低净利。
领导风格从军事化管理到个性化管理。“先跟后带”模式，先沿着员工的思路走，理解他们的想法，跟在他们后面一段时间，发现问题后及时告诫员工，通过引导方式让员工感到上司是真的关心自己，为自己好，就像父母对待孩子一样，让员工明白如何做对自己最有利。引导的目的是内化，让员工自己完全说服自己。
决策机制从感性化决策到系统化决策。
决策之前要民主，决策之后要独裁。决策的方法论：SMART原则。
S:目标具体而明确。M:可衡量，可量化。A：可 *** 作，可实现。R：实现而相关。T：在规定的时间内完成。
当一个人没有退路的时候，问题一定能解决。
战略转型是企业转型的关键。
从产业结构和发展趋势的高度区思考未来；从客户价值和商业模式的深度去思考产品；从生态系统和价值链的广度区整合社会资源。唯有这样才能领先竞争对手半步。
商业模式的要素：
一，明确走向市场的模型。
二，明确企业的盈利模式。
三，明确企业的价值链和生态系统。
四，明确企业的价值主张。
五，明确企业的组织架构。
六，明确企业经营管理的道。
战略规划的四项基本原则。以利他为基准，以营销为核心，以竞争为导向，以共识为目的。
战略规划是一套内外沟通的文件，是用来清楚地表达企业经营管理逻辑的，即我为什么会成功，我能成功的依据是什么。
战略到底是什么？战略就是实现目标的逻辑，它探讨的不是要做什么？而是如何做，即通过什么方式来实现目标，阶段性里程碑计划是什么，实现目标的前提条件和边界条件是什么，要实现企业的目标，成功的要素是什么？面临的挑战又是什么？企业存在哪些潜在的问题与风险？如何解决这些问题？
战略落地的七个阶段。
一、市场与用户分析。
二、竞争对手分析。
三、理想的完整产品描述。
四、企业长远目标和发展方向。
五、成功要素分析、面临挑战分析、潜在的问题与风险分析。
六、组织架构设计和财务分析。
七、第一年战术实施计划。
组织架构必须为战略目标服务。
战略决定组织，组织决定岗位，岗位决定人才。一线人员对其他所有人员有考评的话语权，二线人员对三四五线人员有考评的话语权，以此类推。
组织架构设计必须兼顾效率与稳定。还要给员工预留足够的发展空间。
战略实施的五个方面：人、机、料、法、环。人，机器设备，原材料，方法论，环境。
真正理解分配才是第一生产力。分配名利。
口号喊得太高，就没有人真信，激发活力靠的是利益驱动。
分配金钱必须以业绩为导向。
分配职位必须以能力为导向。
分配福利必须以贡献为导向。
分配名誉必须以正直为导向。
分配时间必须以效率为导向。
分配培训必须以需要为导向。
不要正确的废话，要有效的实话。
每位管理者都要清楚自己的部下最关心什么？最在乎什么？
关于市场部的信息和知识。
企业要想提高竞争力，必须有一支独立于销售部门之外的市场营销队伍，唯有这样才能把企业经营模式从推销上升到营销，才能从根本上提高企业的竞争力，掌握主动权和主导权。而，战略规划是推动市场部建设的起点。
对人性的理解非常透彻，对消费心理有深刻的洞察，他们对中国国情非常清楚。
企业要销售部和市场部两条腿走路。
市场部的四大职能：
第一， 市场开发，负责发现未来商机。（参谋部队）
第二， 产品定义，负责找到产品必定畅销的理由。（特种部队）产品力。
第三， 市场宣传，负责用省钱省力的方法与客户有效的沟通。（空军部队）品牌力。
第四， 渠道支持，负责给销售人员提供q炮d药，提高销售队伍的战斗力。（后勤部队）渠道力。
为了发现商机，市场部的人员要成为行业专家、技术专家和应用专家，他们的技术水平在研发人员和销售人员之间。
2021.10.2
中国电信“智慧企业”解决方案通过光纤宽带、企业网关、信息化应用和智能终端的整合，在无缝接驳工作生活的智慧应用和智能终端等方面，为中小企业客户提供满足其信息化网络和应用需求的产品和服务。中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，信息化是中小企业实现创新发展的基础，是提高管理能力和生产水平的重要手段。《“十二五”中小企业成长规划》将中小企业信息化应用水平显著提高作为主要目标之一，并将“强化服务”和“促进应用”作为十二五期间中小企业信息化推进工作的重点。自2011年开始，中国电信在工业和信息化部的指导下，以“数字企业”建设为切入点，系统整合优势产品与服务，为50万家中小企业在基础建设、内部管理、外部服务三个层面提供“十个一”信息化服务。
2013年，中小企业的信息化需求进一步发展深化，从通过信息化推广产品、服务、品牌和加强客户交流，更多转变为向通过信息化提高生产经营及管理效率。为适应市场需求的变化，有机整合贯穿企业生产经营、内部管理、业务流程、营销推广、客户管理等的全流程信息服务，中国电信在“数字企业”基础上不断提升和完善，提出了“智慧企业”整体解决方案。
中国电信集团公司政企客户部韩臻聪总经理表示，“智慧企业”解决方案集聚了中国电信在网络、技术和服务方面的优势资源，形成固移融合的整体解决方案提供给客户，可以帮助企业节约资金投入，提高管理效率，更有效地开拓市场。
未来，中国电信将持续开展中小企业信息化体验、培训和推介活动，全力推动和促进中小企业信息化发展，切实满足客户在企业管理、研发生产、市场营销、客户服务、人才培训等方面的信息化需求。
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