什么是营销的闭环?

营销的闭环指的是将营销过程延伸到整个产品的生命周期（包括研发生产、广告传播、业务销售、售后服务等等），在消费者对产品进行消费的过程中不断给予营销，即在与用户的互动沟通中深度把握用户习惯和需求，以此来大大提高消费者对产品的认可度和忠诚度。

在过去，营销只是一个销售环节，在产品销售完成后，就会由后续的服务部门或代理商接手，消费者会在使用过程中逐渐淡化对该产品品牌的认可，客户忠诚度也会随时间推移而逐渐降低。

而现在，闭环营销的产生在保持消费者对产品的高度认可和忠诚方面起了很大作用，它作为一种营销生态体系，早已成为了一种“以客户为中心”形成的组合营销策略。

渠道分析与数据管理

在用户触达的同时或之后，运用渠道分析可以解决用户触达效率低、范围窄的问题。因为渠道分析的本质是要获取优质渠道，毕竟“流量少金多为水”，我们应该去找到那些最能带来收益的、最能节省获客成本的、优质客户最多的渠道。

打个比方，银行xyk，它的App或产品并不是以注册用户多少来衡量用户是否有效的，因为只有持卡客户才会持续使用这个产品并不断创造收益。

因此，在这个营销过程中，我们不能用App安装下载量和用户注册量来简单判断这个用户是不是有效，这个获客渠道是不是优质。

更重要的是我们要通过对数据的提炼找到最终关键步骤，即绑卡客户是从哪个渠道来，绑了卡的每一个客户都是在什么样的场景或出于什么样的动机和需要才产生了绑卡的行为。与此同时，我们也可以重点关注那些转换率高的、成本低的渠道，这也是最优渠道之一。

以上内容参考百度百科-闭环营销

闭环管理是依据综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等共同组成的一种管理方法。它主要把全公司的从供货到生产再到销售管理的过程作为一个闭环系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上，从而让矛盾和问题能够得到及时的解决、决策、控制、反馈、再控制、再反馈等等一系列，从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我从而不断发展。

1、闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。它把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统，并把该系统中的各项专业管理如：物资供应、成本、销售、质量、人事、安全等作为闭环子系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上；另一方面面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。

2、闭环管理示意图

3、闭环管理的原则：

推行闭环管理的目的在于提高企业经济效益，因此，在实行闭环管理中应坚持以下原则：(1)系统整体性。强调局部服从全局，确保企业经营总目标的实现；(2)高质量。通过改进设计和工艺提高产品质量，严格按ISO 9002标准建立质量控制体系，创名牌，扩大产品销路；(3)强化营销。加强营销和货币回笼，努力使产销率和货款回笼率达到100% ；(4)低成本。努力降低人力、物力的消耗和资金的占用，降低成本，增加企业盈利；(5)安全生产。推行班组安全生产标准化工作；(6)全方位。所有单位及处室都纳入闭环管理范围，不留缺口；(7)明确责职。即什么事情由哪个部门或人员去办?按照什么标准去办?什么时间完成?结果如何?存在什么问题或取得什么经验?所有这些，都要有完整的记录和信息反馈。按照封闭的基本方法，从后果中找出管理手段各环节中的原因，加以封闭，也就是“说到的要写到，写到的要做到，做到的有要记录” 。杜绝同一性质的失误或偏差再度发生，使闭环管理在循环中产生质的飞跃，每循环一次，管理水平上一个台阶；(8)严格考核。闭环管理与经济责任制挂钩，在制度面前人人平等。不讲客观，严格考核，奖惩兑现。

4、闭环管理的程序：依据闭环管理的原理所确定的闭环管理的程序是：(1)确立控制标准；(2)评定活动成效；(3)纠正错误手段，消除偏离标准和计划的情况。