行长亲手传书，助力内训培养

    ——杭州银行合肥分行召开内训师培养启动会

   为进一步夯实分行内训师队伍，提升内训师的培养技能以及课程开发的能力。5月26日，合肥分行召开分行内训师培养启动会，正式启动内训师培养、升级工作，分行行长梁中、副行长尹乃壮，各相关管理部门负责人、内训师及培训机构的40余人参加了启动会。

   会议由分行人力资源部负责人顾群主持，人力资源部培训主管周海洋向大家介绍了本次内训师课程开发和培养项目的安排，并就总行6月将启动的2017年内训师技能比赛暨园丁奖评选活动进行了宣贯。接着，在热烈的掌声中，合肥分行行长梁中，副行长尹乃壮向参加会议的内训师们颁发了人力资源部精心准备的各类有关培训的书籍。

     启动会上，分行行长梁中发表了重要讲话，他强调了企业内训师培养的重要意义，要求全体内训师要结合实际，“以业绩为基础，以学习为中心”认准定位，把工作实际中遇到的问题，结合到内训宣讲中去，用到实际工作中去，勇敢承担引导全行营销技能提升、企业文化引领、业绩增长提升等培养职责；“打铁还要自身硬”，培训师队伍要迅速掌握岗位技能，全面提高自身综合素质，在日常内训辅导中要发挥播种机的作用，注重学以致用，做到教学相长，将经验转化为品质和效益。推动分行业务水平， *** 作技能、工作业绩迈上新的台阶。

     培训与被培训都是自我提升的方式，为使内训师的培训更加生动、效果更好，人力资源部还邀请培训机构的老师现场对培训的技巧和课题的开发进行讲解。秉持“知识共享、团队共进、业绩共赢”的精神，本次内训师启动会将引导和带动分行内训师队伍助力员工技能培养，助力团队能力提升，助力企业健康发展！

作为现代化城市商业银行，我们将面临更加商业化经营的市场竞争，而这种市场竞争最直接地反应在银行经营的最前端——基层支行。在新形势下，要做一名好的支行行长，就要努力适应这个变化，将传统的基层支行行长逐步转变成具有竞争性、开拓性和战略意识很强的银行家型的行长。

作为银行家型的行长，要具备以下三种思维：

一、经营的思维

基层支行是银行最基本的经营单位，是银行完成销售、实现利润的最主要平台。支行行长要把自己作为一个职业经理人看待，以银行的有效发展为第一要务，立足“效益为本”追求实现银行价值最大化，通过快捷、健康、高效的经营，在激烈可持续的竞争中不断获取好的效益。在支行层面上，通过业务发展实现经营利润，提高员工的收入水平，改善员工的生活质量。在宏观上，抓好业务，实现国有资产的保值增值。

支行行长的经营思维主要体现在自觉以上级确定的发展战略统一经营思想和行为，并以此为基础，制定支行的战略规划，明确支行未来的发展方向，细分目标市场，制定市场竞争策略，从而使支行员工清晰地看到支行未来发展的蓝图和远景，从中确定自己的奋斗目标和发展方向，使他们成为一支有理想有追求的营销团队。

具有经营思维的银行家型的行长，首先具有良好的政治素质和强烈的事业心，其次具有较高的文化素养和广博的知识，尤其是具有较强的专业知识和熟识当地的经济状况，再次具有很强的开拓创新精神。

二、管理的思维

支行位于银行管理的最基层，面对的内外环境复杂，经营管理的环节多、层次多、分工细，一方面要协调经营、营销的各个环节，促进业务发展，各方面要抓好内控管理，确保各项业务健康发展。

支行行长的管理思维主要体现在：一方面具体组织指挥支行各各岗位开展业务，充分调动员工的积极性、创造性开展工作，建立有效的考核分配机制，从而完成上级交给的经营管理任务，实现支行的经营战略计划。另一方面重点抓好风险防控的每一个环节，落实和完善风险管理与内控体系建设，保证支行安全运营。

银行家型行长的管理思维要求支行行长树立以人为本的思想观念，在管理中实现员工与企业的共同成长，与员工共同分享企业发展的成果，具体体现在：

1、加强与员工的沟通，及时把握员工的思想动态；

2、努力提高员工业务素质，积极帮助员工解决业务工作中的困难和问题；

3、从严管理，细化和落实各项管理要求；

4、建立制度的管理体系，在用人和考核分配上突出“公平、公开、公正”的原则，知人善任，使人尽其才，才尽其用。

三、营销的思维

基层支行是银行营销网络的最前沿平台，是通过为目标客户提供服务，从而销售银行产品，最终实现银行经营管理目标。支行行长要把自己的经营管理工作重点放在实现营销上，通过营销的实现来促进支行的有效发展。

支行行长的营销思维主要表现举办敏锐的商机触觉，独特的眼光，过人的胆识和强大的组织能力，能够发现潜在的营销机会，积极引导客户的需求，实现自己营销的目标。

银行家型行长的营销思维，要求支行行长做到：

1、树立客户是我们发展的基石的理念，重视客户的挖掘和培育，针对客户的需求在产品种类、 *** 作流程、服务态度、营业环境等方面，推出满足客户的创新产品。

2、在员工中推行“客户是上帝”的服务意识，追求完美服务的高品质服务。

3、结合自身的经济特点，进一步加强对目标客户的分析和研究，提高对营销目标客户的掌握能力。

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