美年大健康的市场营销模式是什么？

美年大健康营销模式采用“产品-价格-渠道-促销-服务”构成的“五位一体”市场营销策略组合。

具体包括五个方面：实施优化吸引客户策略，实施精简营销成本策略，实施优化连锁品牌战略，强化“互联网+”营销策略，升级服务营销策略。

存在问题：

1、产品套餐策略带给客户在体检过程中的个性化服务体验不足。

2、公司营销团队的内耗造成价格策略的成本略高。

3、“美

II年大健康”连锁品牌的渠道宣传效应还不够。

4、公司实施“互联网+体检”的促销模式效果有待提升。

5、公司对体检后的客户健康服务管理不到位。

其产品策略涵盖体检项目丰富，能够满足顾客体检需求，但同质化现象存在；价格策略推出了价格不等的体检套餐，具有性价比和竞争力，但套餐的内容项目还需调整。

渠道策略建立了线上和线下结合的营销渠道，但网络渠道需要优化；促销策略采用了多种促销手段的结合，但促销成本需要控制。

服务策略坚持以客户为中心，推出亲情服务，但体检后的客户服务还做的不够。

这些问题导致市场营销策略的吸引力不够，作用发挥不明显，市场份额有所下滑。

扩展资料：

研究美年大健康市场营销模式的现实意义

1、美年大健康市场营销策略的研究是改变企业营销现状的需要。弄清美年大健康当前营销现状及其营销策略是否科学，才能结合公司现状进行有针对性的改进，从新寻找公司的营销方向，从而树立科学合理的营销规划，促进公司的市场开拓。

2、美年大健康市场营销策略的研究是企业运营发展的需要。美年大健康上海公司的市场营销也是企业管理工作的一个重要部分，其工作成效关系企业最终的盈利，决定着企业一年的营业额，甚至对于企业的核心竞争力也有重要影响。

所以对美年大健康营销策略进行研究，能够帮助公司快速定位营销目标，提升经营有效度，从而在市场中逐渐形成自身特色和优势，提升核心竞争力，推动公司的运营发展。

大健康产业是公认的具有巨大市场潜力的新兴产业。就拿消毒液市场来说，随着新冠疫情蔓延至全球，消毒液也迎来了近乎脱销的“高光”时刻。国内2500余家消毒产品企业在2月份注册成立、护肤品厂家贝壳派⌄美臣等改造生产线，还有“八竿子打不着”的企业诸如比亚迪、LVMH集团“跨界”生产。关于营销策划的问题，如果你是想学习可以上欧赛斯平台去看，要是想做这个产业，找欧做顾问不会错。

2018年12月1-2日，由中国康复技术转化及发展促进会，与四川省投资促进局共同主办的中国国际健康技术创新产业发展峰会在成都召开，园区中国执行董事梁椿先生作为演讲嘉宾，应邀参加了此次峰会的健康产业与城市发展平行论坛。

由于此论坛涉及大健康产业与城市发展，所以邀请的嘉宾有国家发展改革委城市和小城镇改革发展中心的领导，还有中粮地产、复星集团、碧桂园和金地集团四家涉足大健康产业及相关项目开发的传统房地产企业，以及生态办公服务运营商-纳什空间、和物业咨询机构戴德梁行，园区中国作为产业园区领域专业投行也被邀请此次论坛发言。

关于大健康产业，以及类似的概念和产业选择，园区中国一直有自己的认识与理解，此次论坛由于种种原因并没有展开来谈，在此借由本文另作简述，以期与园区领域同行交流分享。

大健康以及大健康产业的说法在近几年很流行，按照某些健康产业研究机构的说法，其涵盖范围和规模难以想象，除了传统的医疗医药、生物工程这些已经万亿的产业，还包括保健食品、健康日化、健康咨询、养生养老、运动健康、家庭康复，还有健康概念的地产、旅游、农业、服装、休闲等等，貌似凡与人们的日常生活相关的都可以冠以大健康产业。

但不知道大家注意到没有，无论是2010年国务院出台的《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，还是最近2017年国家发改委公布的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》，都没有大健康产业这个说法。

我们也难以准确追溯大健康产业这个概念是从何而来的，不过我们有注意到2011年，云南白药为了进军牙膏产业领域，率先提出了“新白药，大健康”的战略，而另一个案例则是广药集团在2012年成功收回王老吉品牌后，立即成立了广州王老吉大健康产业有限公司，专门来运营红罐王老吉凉茶，并提出了以王老吉产品为核心的“大健康产业计划”。

这两家药厂在过去生产经营制药产品的时候，从来没有提过大健康这个概念，而当其中一家进入日化行业的牙膏系列，另一家不惜打官司收回原来已经被授权出让的饮料品牌的时候，都相继提出了大健康的概念，这是为什么呢？

显然这都是为了营销，为了扩张市场和博取消费者眼球，而开展的经营手段。医药企业进入其他产业领域，其实都可以冠以健康概念，这无疑有先天优势，而且是降维打击，但如果仅仅诠释为健康产品，还是难以引起市场的共鸣，毕竟在那个时候健康这个概念已经用烂了，太阳神、三株口服液、红桃K、哈慈、昂立一号、蚁力神等现在基本被市场淡忘的产品，在那个时候其实已经让消费者感到颇为反感。所以“大健康”这个概念应运而生，而且这还成为药厂不去做药，而去做其他的延申产品的“遮羞布”，毕竟制药虽然貌似有很大的市场需求，但其实是一个较小的产业类别，特别是在森严的卫生管制领域，要想获得巨量市场，需要投入极大的研发成本，和难以预估的开发周期。因此作为药厂一旦跳出制药的约束，以大健康概念来诠释其发展战略，那么所涵盖的产业选择就变得非常灵活了，其在任何一个产业节点上如果能够击穿传统市场，用大健康概念包装的产品取代旧有的行业龙头，对其本身来说就相当于开辟了一个崭新的市场。

如果说大健康能够是一个产业，那所有描述身心状态的形容词，只要加一个“大”字都可以成为一个产业，比“大安全产业、大开心产业、大甜蜜产业、大幸福产业、大自在产业”等等，我相信，这些词汇在营销方面只要稍加诠释和运用，也会起到一定的效果，但毕竟我们不是做营销的，作为产业园区领域的专业服务机构，我们希望能够精准地定义产业和园区以及之间的关系，否则在概念混淆的情况下，将无法建立行业标准和运营逻辑。

正如大健康作为营销概念，在大多数与居民日常生活相关的行业里均有其营销作用一样，相对于产业园区而言，大健康同样也起到了营销作用。

比如开发商去拿地，这本质上是对政府土地供给这种稀缺资源所开展的购置营销，所以需要大健康等各种营销概念来包装；再比如政府招商或者开发商租售园区物业，同样是针对入驻企业转让所有权或使用权的一种营销，这也需要各种营销概念来包装；最后产业园区本身的运营，其持续的租售工作和所提供的增值服务，也都需要针对其所面对的细分产业领域开展营销，所以也需要营销概念来包装。

在上述营销过程中，如果能够顶着一个大健康产业的帽子，都会有很多故事可以讲，有无穷大的市场空间可以去想象，便于我们的营销工作开展。不过，可以预见的是，在园区建设经营中，以大健康产业的概念来炒作，其落地的实际情况必然和描绘的图景大相径庭，而产业园区归根揭底是要持续运营下去的，这不同于那些通过炒作营销卖了就不管的住宅地产。

所以无论是政府的产业政策制定，还是产业园区的开发经营，又或是我们的企业选址，都需要有能力去鉴别营销概念和产业实质之间的差异，否则就有可能和“地狱里面发现石油了”的故事一样，在各种营销概念里迷失自己的方向。

产业这个概念有明确的定义，并非可以任意运用，在《产业经济学》这门应用经济学科中，产业是这样被定义的：

注：上面两点很好理解，第三点所谓经济活动的阶段性指的是整个商品的流转过程，包括研发设计、原材料供应，能源与基础设施，加工制造，市场流通，售后服务等。

很明显，所谓的大健康产业本身不属于上述任何一种划分，作为饮料的凉茶和日化产品的牙膏，根本就不是同一类商品，而保健食品、医疗器械和养老地产之间也不存在类似的技术和工艺，即便是医疗机构和生物医药企业，这看起来密切相关的两个行业，其实也只是在业务上有所交集，在经营上则完全是两个不同的领域和逻辑。

那我们如何判断营销概念还是产业实质呢？仅通过上述《产业经济学》中对产业的定义，我们还是很容易被周遭纷杂的营销概念所迷惑，这里再介绍一个工具和理论，让我们能够快速地加以鉴别。

所有营销概念无非是引起客户的渴望或逃避或二者皆有，得到健康与逃避疾苦恰如其分地说明了这个理论，总之渴望与逃避都是需求的体现，有需求的地方才有市场，但需求和市场都不是产业，能够满足需求和市场的才是产业。

通过这个鉴别工具，我们很容易地鉴别营销概念和产业实质，当我们听闻一个词汇或者某个概念，我们可以将这个词汇放到上面这个图中进行比对，这个词汇到底是在描绘需求还是指向特定的产品、服务或为产品服务提供支撑的基础设施？

比如养老，养老是需求，所以不是产业，但养老地产则是产业，因为地产是为养老产品和服务提供的空间基础设施。还有一些约定俗成的概念其实也在误导我们的决策，比如 “文化产业” ，文化是什么？广义来说文化是人类物质和精神文明的总和，涵盖一切经济政治和全部精神活动；狭义来说，文化是人类赖以生存的社会需求。文化源自社会，社会源自分工合作与协同，对独立地个体而言，文化其实是一种需求，满足这种需求的才是产业。具体有哪些呢？比如文学艺术创作、音乐创作、摄影、舞蹈、工业设计与建筑设计等等，这些可以说是满足文化需求的产业，但作为产业园区的开发建设单位或运营商，则需要注意我们引进及服务的到底是上述哪些具体的产业？而不是含糊地以文化产业来总称，这将很难指导我们的具体工作。比如音乐创作所需要空间形式、硬件设施、软件服务、分发渠道和版权保护，是和工业设计或文学创作完全不一样的，假设我们要建设一个音乐小镇或者音乐产业基地，那我们就很清楚自己要面对的产业方向以及需要提供的空间特色及服务内容，而一旦我们笼统的去面对文化产业或所谓的文化创意产业，那就很容易将音乐小镇或者音乐产业基地做成了一个售卖音乐产品和服务的商业街区，其产业实质也将变成零售产业。

以上都是基于产业园区的开发建设和运营场景，来诠释的营销概念和产业实质之间的差异，我们之所以要刻意去理解和鉴别，是为了更好地开发建设和运营产业园区，而不是玩文字游戏。

当然所有园区和空间所承载的产业并非一成不变的，甚至是多个产业相融合，并不断演化的，但作为产业园区的运营者，在建设初期以及后期的经营管理中，始终要明确我们所针对的核心产业是什么？哪一个产业才是我们需要重点打造的生态？切不可让一堆营销概念冲昏了头脑，让服务于产业的园区最后成了一个圈地或营销的噱头，最后还是依靠卖房子来获得收益。

产业园区之所以有其存在的价值，就是能够满足特定产业细分领域的需求，降低其成本提升其效率，因此当我们面对某些冠以产业后缀的词汇，要有清晰的认识，将营销概念归于营销工作，将产业概念归于落地服务。

那么园区如何选择产业，并针对此类产业创造价值呢？

首先我们要理解产业生存和发展最重要的两个因素，一个是成本，第二个是效率，只有低成本同时高效率，才能赢得市场。而所有的成本与效率又依赖于两个因素，一个是分工，第二个是技术，在同等技术条件下，专业化分工则是降低成本和提高效率的实质。

亚当·斯密（Adam Smith）将分工分为三种：

第二种分工形式和第三种分工形式是产业园区致力于打造和建设的，所以一个园区在做产业选择或产业定位的时候，首要考虑的是入驻企业在其产业分工中的节点，他们需要哪些其他产业和社会分工的支撑，其次还要考虑这些企业之间的专业化分工有没有相互促进的作用。

我们用一个图例来理解园区产业选择，从上图可以看出，园区在做产业选择的时候有两个参考象限，第一是园区基础，第二是企业协同。园区基础指的是园区本身和社会基础设施服务的总和，比如园区的物业空间形态，水电气等能源，交通及交通工具，距离原材料和市场的距离，产业政策等等构建园区基本功能的相关因素。企业协同指的是，某类产业上下游企业之间的协同效应。

比如平台型电子商务产业，其需要其他外部企业的协同非常高，从设计、生产、到销售物流和售后，可以说平台型电子商务其实是在整合其他若干企业以达成自身的核心竞争力，所以平台型电子商务产业的企业协同运营能力要求很高，但电子商务本身对园区基础的要求则不高，只需要办公场地，网络带宽及相应的交通便利即可，在能源、原材料供应及物流方面，不需要园区本身特别提供。

不过要引起注意的是，类似的平台型电子商务产业，往往有除互联网技术之外的其他产业核心竞争力，比如更低成本的供货渠道，更便捷的物流，或者以共享经济为名的分发租售渠道。总之企业协同性较高的产业，其影响力也较大，园区可以通过引进此类产业带动其他产业的发展，但此类产业因为对园区基础的要求不高，吸附力不够，所以很容易转移到更低成本的其他园区去。

再比如中小型制造业，其对园区基础的要求就比较高，除了低成本的物业空间，对厂房的载荷，运输能力，能源及废物处理等都有一定的要求，这类企业对园区有很强的吸附性，可以说是园区租赁的可靠现金流产业，但这类产业的企业协同性则不高，他们只和很少的几家外部企业合作，不需要大范围地去整合外部企业。

通过这个图例，园区可以较理性地去选择产业，同时还可以更方便地去理解产业与园区之间的关系，以及产业内各供应链节点企业之间的关系。这个图例在政府确定产业政策和招商引资的过程中同样可以适用，只要将 园区基础 更换为 城市基础 即可。

以上是透过此次大健康产业峰会，对园区产业选择的一些浅显的思考，在园区与产业的实际选择和匹配中还有很多因素需要考虑，总体来说需要园区经营者明确概念，创新方法，找到更符合市场规律的解决方案。

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