重视——细分市场
有三种细分方法，产品、人群和地域，产品细分所产生的垂直电子商务，由于产品单一导致流量和规模不足，过去几年在大平台和大商城的联合打压下几乎全军覆没，但是基于人群细分和地域细分的电子商务可以做到多产品线和规模化，能够有效避开这种打压。人群细分，比如说从母婴产品类转变为妈妈人群市场，从化妆品类转变为丽人群体市场等，需要以社群的方式实现运营。地域细分，比如说针对某一区域内的或者旅游进入某一区域的人群，开展结合线下和地域性特色产品和服务的电子商务，需要本地化和服务化。
重视——新生消费领域
目前快速发展的新生消费市场，包括了文化IP产品、二手车为代表的汽车后市场、自驾游营地为代表的个体旅游市场??这类市场由于有着刚性需求，且与目前中国人生活方式的转变密切相关，因此具有庞大的需求支撑。加之目前并没有很成熟的电子商务模式，存在很大的创新空间。
重视——d性生产资源
电子商务终归是零售，没有好的产品支持，再强的销售也是空中楼阁。问题在于，传统大企业尽管有好的产品，但是它的生产周期、款式品种、起订量都不能满足电子商务的运营需求，反倒是那些小企业乐于配合电子商务，无奈其品质是扶不起的阿斗。所以，从某种意义上讲，那些掌握了d性生产能力的优质制造企业，是电子商务未来的核心竞争资源。
重视——本地化的线下商贸
“线下商业都将被互联网所打败”，这是一句有意误导大家的话。对于电子商务来说，未来的关键竞争点不在线上，恰恰是被认为不重要的线下。试想一下，当大家都开展电子商务的时候，谁会胜出?答案是肯定的，只有那些具有优质线下实体展示和服务资源，最贴近客户、最能实时响应的企业才能获得用户的青睐。加上互联网的线下商贸，将会进化为一种“毛细血管”式的零售网络，通过社区店+社群维护+精准营销，能够在食品、特色服务、医药等过去电子商务覆盖不足的领域进一步取得突破。
创业者走的是一条辛苦的道路。你借助电商平台去创业，我们不能随着大潮流，要重视一些市场方面的小细节，只有这样，我们才会电商创业这条道路上走的又平又稳。
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简单的说社群是一种营销方式：把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的一个过程。社群营销就是彼此之间有相同或相似的兴趣爱好或者一定的利益关系，通过某种平台聚集在一起，通过产品销售或者服务，满足不同群体需求而产生的一种有着独特优势的营销方式。社群营销的平台很广不局限于网络，各种平台和社区，都可以做社群营销。比如线上的论坛、微博、QQ群、贴吧、陌陌等，线下的社区，都可以是社群营销的平台。1. 首先，要罗列计划。不管是做社群营销还是做其他类型的营销活动或者项目都应该有计划和安排，找到更好的方式和方法，也有一个明确的目标，这样会让自己的营销更有步骤和结果。
2. 聘请专业的人来负责社群营销，专业的人具备专业的知识和技巧，有丰富的经验，他们可以做好社群营销，并且可以真正创造出结果和价值，为自己的公司带来效益。
3. 组建团队。仅靠个人的力量是不够的，要做好社群营销，还是需要依靠团队的力量，有了专业的人来负责社群营销之外，还需要组建一个团队，大家一起来完成社群营销的各类活动和工作。
4. 懂得研究和设计自己的核心产品和文化理念。对于社群营销而言，要想做好做出成绩，需要有自己的核心产品和理念，需要有吸引客户的地方，好的产品和理念，会让客户更认同自己的公司和营销方式。
5. 做好互动，激发社群成员之间的参与感和体验感。要想更好做社群营销，还需要让自己的客户和自己有互动，大家积极参与其中，积极体验自己的产品和服务，才会有接下来的消费行为。
6. 开展有主题有话题的活动，促进大家消费。做好社群营销的一个重要体现就是产生了实实在在的消费，让自己社群内的客户真正买单，为公司产生的利益。所以开展各类有话题度的活动也很重要。
7. 根据自己的优势和劣势，做好心态管理，同时多鼓励员工，激发他们的潜能。所学习，增加自己的创新能力。做好社群营销，需要有创新想法，需要好的心态和情绪。
一个运营团队的生命力，能在很大程度上决定社群的发展。
就好比是，公司的管理层，决定了公司的发展，是一样的道理。
虽然基于网络的社群和公司有不一样的侧重点，但是关于管理的本质是相通的。
同样的，初期规模小的时候，组织架构也应当层级精简，权责分明；
当规模扩大了，就需要有专门的管理成员了。
管理层从1.0版本的 群主+ 小助手，飞跃到2.0版本的 （管理群、核心群、普通群）/（收集组、公众号组、设计组） 这样三层群结构。
和公司人力资源的招留育用类似，社群的运营团队也要考虑到人才的招聘吸引，保留和KPI等元素。
01 选择什么样的人？（招聘要求）
团队的组建第一步是发现人才，类似于先招聘，岗位的岗位职责和任职要求是怎样？人员要具备什么样的素质？
才华出众的
网络运营人才需要的才华有3种：
(1)具有打造出网络爆款内容的社群成员（占比60%-70%），不管内容是文字/图片/PPT，还是视频
(2)具有网络项目协调运营沟通组织能力的社群成员（占比20%-30%）
(3)具有天然开心果性质的粘性社群成员（占比10%）
效率出色的
哈哈，有才华但是有拖延症的人不适合运营。
社群运营需要既有才华且行动力很强的人。因为，社群需要一个发动机型的人而不是一个依赖发动机才能前进的人。
产出稳定的
那些做事效率高、质量好，特别是通过作品可以看出他们的思维深度和广度的人。
可以通过提高小任务的难度就可以判断一个人是否有稳定的创作才华和创作周期，只有能稳定产出作品的人才有可能做出有质量的工作。
毕竟，培养成本应该和新人的潜在成长价值成正比。
文化认同的
社群发展和壮大过程中，一定会有很多困难，我们需要的是认同社群价值观，能够同心协力走下去的人。
自带资源的
不管什么团队都很难抗拒一个自带资源的新人。
02 如何发现以上素质的人才？（招聘渠道）
通过任务发现
通过老人推荐
通过制度激发
通过活动发现
通过招募发现
03 如何吸引人才（加入的好处）
分析人才加入动机（求职动机）
奉献助力型/求知探索型/成长反哺型/资源互换型
修炼社群品牌
优秀的团队才能吸引优秀的人才，有能量的社群才能通过影响力辐射更多不同特点的人群，通过资源互换创造跨界激荡。
有节奏制造品牌曝光
日久生情是人类的一个常见特质。
比如，定期对自己核心产品或内容进行适度曝光，不断优化升级的内容代表着一种持续的能力和进步，能够引起一些旁观者转化为求职探索型或资源互换型人才。
04 什么样的新人适合被培养呢
如果可以，把时间花给更有价值的新人。
在培育新人方面，也可以有一些标准作为参考。比如:
积极主动的人， 他们往往执行力强，能根据反馈及时调整行动，有上进心和强烈的学习欲望，乐于分享。
踏实上进的人， 踏实上进的聪明人做出来的任务，好评率相对会更高。
团队至上的人， 他们愿意跟着社群从0到1，跟着社群成长并一起面对困难，共担责任，尤其是在社群基于网络，人才流动性大的环境下，这样的人是值得培养的。
05 KPI是对运营关键质量的衡量
这里的KPI不是对社群运营过程的管理，只是帮助评估社群整体战略目标实现进展，不能评估日常运营的工作量和效率。
而且，和公司不同的是，社群KPI最好是社群团队内部经过讨论达成的共识，不能以上压下，不是普遍化的绩效考核。
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