运营“互联网+民宿” 民宿经营营销策略:在做好产品和服务的同时,还要有意识地推动顾客的传播行为,鼓励顾客在互联网销售平台做出良好的评价,写出产品体验。
1、移动互联网时代几乎每个顾客都有自己的社交圈,顾客在社交媒体上的记录和展示都会给民宿品牌累积不少名气。做好口碑营销,不断丰满品牌价值,是民宿品牌推广的有效路径。
2、消费者成为品牌营销代言人的最根本原因是对产品和服务的满意、对民宿价值的认可,所以民宿经营者要做好从预订到售后的每一个服务环节,在日常经营中务求顾客满意。
3、通过互联网,游客可以在出发前了解各个城市和景区的民宿情况,利用网络支付手段,提前预订客栈民宿,并安排好以民宿为中心或节点的旅游路线和计划,与原来通过互联网来预订机票、酒店、景点门票等一样方便。
4、整体来看,“互联网+民宿”目前在国内还是一个新兴行业。与传统酒店经营较高的互联化程度相比,相当多的民宿经营还处在较低程度的互联化水平。
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注意事项
1、在良好经营的条件下,民宿连锁会带来更大的品牌价值和收益。但民宿最大的魅力是个性化与人文特征,在民宿的复制过程中,如何防止其成为流水线产品,保障个性特征是很大的课题。
2、放眼民宿市场,在政策和资本的积极推动下,部分民宿必然走向品牌连锁的道路。真正走向连锁的民宿最终会逐渐脱离原本民宿的概念,转型精品酒店或度假村,着重品牌价值的输出。
一是强化政策支持。出台推进民宿经济发展的意见,成立民宿推进工作领导小组,把民宿经济工作纳入县重点工作,列入乡镇和部门年度目标责任制考核内容。强化部门合力,促进民宿经济、乡村旅游的提升发展。二是加大财政扶持力度。整合资源、集中财力,将美丽乡村建设及产业发展、山区经济项目资金,优先用于民宿产业培育。2016年,该县财政投入2400万元旅游发展资金,主要用于创建和培育民宿特色乡镇、民宿示范点,完善民宿周边景区和主要道路的服务体系,建设信息平台和宣传营销平台等方面。加大对民宿旅游基础设施、公共服务设施建设补助力度,开展民宿星级评定,按以奖代补方式分别给予阶梯补助。
三是加强市场培育。制定灵活的工会疗休养政策,鼓励、倡导干部职工选择民宿示范村疗养、休假。全县各部门、乡镇、企事业单位的会议和公务接待优先安排在民宿特色村、民宿示范点。吸引各地知名团队参与民宿规划建设,打造过云山居、云上平田、茑舍等精品民宿示范样板,提升品牌名宿的知名度和影响力。鼓励民宿经营者多渠道利用Airbnb、携程、去哪儿等在线旅游平台,开展电子商务营销。
四提升民宿管理水平。举办“十佳民宿户”评定、民宿创业青年风采大赛等活动,激发民宿经营者的创业热情,吸引更多的优质青年返乡创业。通过专业教育培训、业内人士观摩学习和经营管理人才引进等方式,不断增强农村现代民宿经营业主的创新意识,转变经营理念、创新经营模式,不断提高从业人员的业务素质和服务水平。
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