例:“花100元买130元商品”错觉折价等同于打七折,但是我们通过这种方式也在告诉顾客我的商品是优惠而不是折扣货品。
例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。
例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以用连带销售的方式来销售,结果利润是反增不减的。百货店设立1元换购商品,想要换购1元的商品,就必须设立换购门槛,达到换购门槛金额,才可参与这个活动。这样一来就促进了百货店销量不好但价格较高的商品的销售!
例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。
例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案主要是为了走量,先尽快占领一部分市场,再进行下一步的营销策略,在价格策略中这种方法更符合数量折扣,企业更注重成本,卖的越多,边际成本越低,可以使价格越便宜。
这种促销方案可以让损失达到最低是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客爱占便宜又喜欢凑热闹的心理,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定还是顾客。
例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
例:将折扣换成了奖品,且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒,迎合了老百姓的心里中彩头,而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻收销匪浅。
例:圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇树掉下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素,互动元素,实惠元素让顾客乐不思蜀。
例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。
给顾客实惠,让顾客真正的得到实惠。顾客买1万元商品,就送顾客1万元的礼品(这个礼品购买商家可以选择在“壹企帮”平台上购买,以低至一折的价格拿到超大牌的商品!)
例:“购物50元基础上,顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。
例:5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。
例:购物卡的有点稳定了客源,双赢,广告效应。
例:55.60元只收55元,抹点零头。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的。
例:注意送的东西比如“参茸产品”可以是“参茸”也可以是“参茸酒”还可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。
例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。
例:加量不加价一定要让顾客看到实惠。
例:六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品,父母在休息区等候付账。注意时间点,立足点,促销方案,细节取胜。
例:一家饭店门前门帘为“缺山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝缺点却突出优点“便宜,方便”。
例:将有瑕疵的货品,主动写明瑕疵来出售,让顾客主动挑错,得到客户信任。
召集结婚50年的夫妻,一起进店免费化妆加拍照,因为在那个年代,拍照对他们是一件奢侈的事情,有的人一辈子可能都没有拍过一张全家福,所以照相馆可以举办这个活动,不仅给照相馆做了广告同时又做了这样一件美好事情的见证人!
80岁老人,家人可以在老人生日当天,可凭身份z在蛋糕店免费领取3层寿星蛋糕一份,价值899元。当然,这里的免费当然是有条件的,一般也就是一个口碑宣传,一般家人都不会拒绝。像是让家人发朋友圈、积赞,或者在美团等平台上给好评就可以。
例:美国一家烟草店铺,橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救,只要男士买掉香烟,美女就可以从困境中出来。这种销售方案目标明确,香烟一般针对的就是男性消费者,适度的把握了男性心理,从而促进了销量,吸引了注意!
例:一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子,但是却又为男性安排了专门的休息区,这样在女性选购商品时既保证了私密性又不会让自己的另一半无聊。
例:家居店在做赠送活动的时候,一开始就将赠品商品选择赠送成套商品中的一种,如:被套、床单、枕套可单独拆开的产品,这样顾客为了配齐整套的货品,就会产生再次进店的欲望,这样又从侧面增加了店铺的销量。
例:服装店推出广告“带着几十元钱来这里,我们保证给你换一个人”,来店顾客接受店铺的搭配服务,给人一种焕然一新的感觉,并且给这些敢于接受“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。
例:将流行的东西附加赠送给追星的女孩,提高销量。就像是明星的周边产品,签名照或者定制抱枕等等。
例:在情人节,玩偶店可以推出凡在本店购物即可免费领取“情人娃娃”,在情人节那天不是只有情人才会出门逛街的,单身的年轻女孩子也会安耐不住心中的好奇,为了一睹这个“情人娃娃”而特意前来消费的。这样就起到了良好的宣传效果!
例:店家可以在顾客犹豫不决时,给顾客留有一定的余地,让顾客可以拿同款商品去别家店去对比质量与价格,提前告知顾客,顾客在货比三家以后,发现本店的价格和质量与其他同行竞争者均有产品优势,进而又促进了销售,并且提升了客户对店铺的信任度!
例:餐馆消费可抽奖,消费多抽奖几率高,获奖留影张贴墙上,广告词“幸运,越多越好”。优势:商品优势,顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势,消费额度高抽的奖项高,中奖率高,这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。
例:零食铺,推出买零食即可翻卡片,答对问题送同样的零食,赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感。
例:在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。
例:“多一点商铺”在承重时,拿的少一些,然后一点点往上加,这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。
例:老年用品店用“模范双星”评选活动,评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。
例:水果铺体现水果的新鲜,水果上带着叶子。
例:服装地摊的乱中取胜,启示:商品销售不能一成不变要反其道而行之,摆设可以反映价格信息。
例:将质量差异大而外形相同的货放在一起销售,效果明显。
例:将一些便宜的货放在前面,打出便宜的口号吸引人。
例:将商品二次豪华包装,将商品变成礼品。
例:花店二次包装和婚介合作,为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装,但可通过活动将信息传达给顾客。
例:水果店把一些水果放在一个篮子了,这样既好看又实惠。同类产品组合销售就是好的方法。
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医美行业是个高度营销的行业,也是个充分竞争的行业。无论医疗技术多强,服务水平多高,环境设施多好,如果缺少了行之有效的营销,也将步履维艰。
专业的营销,是营销思想、营销技术和营销工具的有机结合,而营销策略则是营销技术的具体体现。
医美营销的策略大致分为以下四大类:
一、产品策略
这里说的产品是指医院提供给顾客的医疗技术和服务,也就是医美机构通常所称的“项目”。
产品是联结医美机构与顾客的纽带,营销的目的,就是为了卖出产品。没有好的产品策略, 仅有产品, 营销的效果也不会好。
产品策略主要包括两个方面,一是产品价值的挖掘,二是产品体系的构建。前者是为了让产品被顾客接受,满足顾客的需求。后者是为了让产品被更多的顾客接受,满足顾客的多样化需求。
挖掘产品的哪些价值?构建怎样的产品体系?这要依据各家机构自身的医疗特点而定。在制定策略时,首先应扬长避短,突出自身的医疗技术优势,形成特色医疗,而不是眉毛胡子一把抓,也就是要遵循“长板理论”。其次,要把营销的重点放在那些能带来高业绩的好产品上。而所谓的好产品,则必须满足“刚需、痛点、高频”这三个条件。因此,医美机构无论是策划和包装项目,还是设计产品组合,均要通过顾客需求分析和运营数据分析,来满足这三个条件。否则就难以制定卓越的产品策略。
二、价格策略
价格策略实际就是如何定价和调价。定价具有主动性和长期性,而调价往往是被动的、临时的。
定价的原则一是要保证产品的利润,二是要能反映产品的价值,三是要能得到市场的认同。过低的定价不仅损失利润,还会影响到产品的声誉和机构的品牌。因而在定价时应充分考虑到,品牌能产生溢价,服务能产生附加值,这些都可以转化为产品的价格。但定价过高,同样会丧失一部分市场竞争力,得不到顾客的认可。
价格一旦制定下来,就具有相对的稳定性,但也不是一成不变的。机构应随着市场的变化而不断调整价格,因而调价也是一种策略。目前,医美行业的价格战正逾演逾烈。一方面是随着市场的成熟,整形技术的利润理应回到一个合理的状态,暴利时代已经结束。另一方面,产品的同质化现象比较严重,一些品牌不占优势的医美机构率先通过降价来吸引客户,导致其他机构不得不跟随。但是,什么时间调整,调整到什么价位,基于何种原因而调价,调价后想达到什么目的等等,均须作策略化的考量。
医美机构在实施价格策略时,应设定好现阶段的经营目标,是追求利润最大化,还是追求市场占有率。不同的经营目标,决定着机构不同的定价策略。
虽然产品的价格受到产品的价值、机构的品牌、市场竞争等诸多因素的影响,但价格作为一种策略,自有其独立性和自由度。围绕分级产品体系,设计分级价格体系,满足不同层次顾客的需求,不失为一种兼顾利润和成交的有效策略。
三、途径策略
医美营销的途径是指品牌或产品通过某种媒介或中介传播到达至顾客,并吸引其来院的途径。简言之,就是顾客来院的途径。从哪些途径告知并吸引顾客来院?不同的途径采取什么营销措施?如何联合运用多种途径等等,这些都是途径策略的主要内容。
在医美行业,顾客来院的途径大致分为四个,即:网络途径、三方途径、老顾客途径和自然门诊途径。这四大途径的顾客,各有其特征,营销的策略自然也不同。
网络途径通过网络营销形成,当下 中小机构 医美竞价越发难走,方兴未艾的微信等新媒体营销开始崭露头角。
三方途径通过第三方的平台或渠道吸纳顾客:线下的有传统的美容院渠道、高级经理人及其他异业联盟渠道。线上的则有三方医疗平台和医美APP等。三方途径的共同特征是合作分成制,表面上会让出一部分利润,实际上分成发生在成交以后,因而成本更为可控。
老顾客途径包括了老顾客自身的再消费和老顾客介绍新顾客。该途径的顾客量,与医美机构自身的医疗技术和顾客服务水平息息相关。对每一家医美机构而言,老顾客途径都是要花大力气重点打造的途径。
自然门诊途径可细分为很多种,有广告吸引来的,有慕名而来的,有顺路进来的,等等。该途径顾客的来院量,与医美机构自身的品牌息息相关。
由于不同顾客的年龄、职业、经济能力、消费心理等不同,对途径的选择会有一定的依赖性。因而途径策略便是要依据从不同途径来院顾客的特点,制定相应的营销方针和措施,使顾客来院的通道变得更通畅。
四、促销策略
促销即是通过广告、公关、人员推广、营销活动等多种方式,促进产品的销售。在医美行业,促销策略包括了促进来院和促进成交两项策略。
促销是营销的最后环节,也是至关重要的一环。一方面,产品、价格、途径策略,是促销策略的前提,前三项没做好,这最后一环也很难有成效。另一方面,如果促销策略没做好,则前面三项策略的效用也难以充分发挥。
促销什么?宣传品牌、推广产品还是强调价格,这是促销的内容选择,或称内容策略。怎样促销?户外广告、网络营销、地面推广还是人力推销,这是促销的形式选择,或称形式策略。
在医美行业,促销的内容极为丰富,促销的形式也层出不穷。甚至可以说,医美机构的营销,实际就是在拼促销。
制定行之有效的促销策略,要求医美机构首先应建立完整的数据采集、统计和分析系统,随时了解各种促销手段的效果和效率,从中选择最优的促销内容和形式。其次要求变求新,避免机构之间雷同的促销方式。最后,也是最重要的一条,要做好营销团队的建设,加强各部门各岗位的分工与协作,构筑起一个高效的运营体系。
现如今各大品牌、大小机构都在使用脉达传播这一类的裂变营销工具,无论是宣传品牌、还是促销成交,都能取得不错的成交量,更妙的是无论是户外广告、网络营销还是地面推广,各种营销形式选择都适用,营销过程兼顾了引流、促活、留存、获取收入、自传播等各个环节,运营人只需准备好宣传材料,连营销数据统计都不用费心,营销事半功倍。
医美营销的四大策略,是一个相互联系、相互作用的系统,专业的营销团队成员应当整体把握。
营销策略有:
1、情感营销策略
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。
2、体验营销策略
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体的一些活动。
体验的基本事实会清楚的反射于语言中,例如描述体验的动词:喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等,形容词:可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。
3、植入营销策略
植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。
我们经常在众多电影、电视剧中看到不同品牌的植入,然而数字营销战役中一样可以借用,微视频的火爆,植入可以直接照搬到网络平台,同时在各种以内容输出的平台上,均可以实现。
4、口碑营销策略
口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。
从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
在第二、第三阶段,都可以使用此策略,口碑营销策略基于社会化媒体平台,强调关系与兴趣,激发大家分享正向口碑的兴趣,为企业品牌正向引导助力。
5、事件营销策略
事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件。
引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
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