对于淘宝来说，二次营销是指针对老客户的一些营销手段，也是为了留住老客户而采取的一些方法。并且要进行二次营销，必须保证我们的顾客对我们的产品非常满意，而且每一家店的二次营销都会有不同的特点，所以我们要针对不同的产品制定相应的二次营销策略。接下来我们就给大家分析一下市场营销的技巧和方法，希望对大家有所帮助。
网上销售、网上经营。
第一，设置提示。
这条小贴士主要是可以在宝贝详情页上设置，设置一些关于我们店铺的相关信息，收藏我们的宝贝，在这里通过一些快捷方式实现，比如我们店铺的QR码，或者是快速收藏渠道，或者是设置一些可以直接传送的网址，这些都可以帮助我们的店铺获得更多买家的点击和购买，也为二次营销打下了一定的基础。
第二，定时券。
不论何时，举办一些活动总是最能吸引客户的。下一次购买折扣券，或老客户的优惠活动，都可赠送。此外，我们还可以为我们的优惠券设定一个期限，在期限届满前，对买家进行提醒，让他们到我们的店里进行适当的回购。比方说，我们在秋天送一些优惠券，把优惠的时间定在冬装上新之后，这样在优惠券即将到期时提醒顾客，既能赢得顾客的信任，又能促进店内冬装的销售，是我们二次营销的好方法。
第三，关心顾客。
网上销售，网上经营。
这一步是我们在二次营销中为积累顾客满意度和提高店铺信誉而设定的。比如，我们可以根据买家提供给我们的信息，统计出一些基本的顾客信息，在他们生日时送祝福，在产品销售后提醒物流，送礼物给买家，等等，这些都能让顾客感受到商店的诚意，从而提升商店的形象。此外，通过让买家多次参观我们的店铺，还可以提高买家对我们店铺的印象，从而提高店铺的回购率。
第四，定位营销。
所以我们需要统计顾客在我们店里的购买情况，对购买我们产品多的顾客给予重点关注，当我们推出新产品，或在店里有促销活动时，我们会发短信通知顾客。对买了我们的产品，但买了又没买多少东西的买主，我们还可以通过淘宝或者微淘这些渠道，把我们店的优惠信息推给他们。此外还要分析不同客户在淘宝上购物的时间间隔，比如我们要给一个星期买一件衣服的买家和一个月买一件衣服的买家提供不同频率的优惠信息通知，即针对不同的客户进行不同的二次营销。
第五，内容营销。
通过微淘，我们可以将店内的微淘打造成一个二次营销的好方式，将一些真正有用的东西传递给我们的老顾客。比如有些做母婴类产品的商家，可以多分享一些育儿方面的注意事项，或者是带宝宝的经验。假如你的老客户能从你这里得到有益于他们日常生活的经验，那么他们自然会更加关注你，从而使你的产品的二次营销变得不那么突兀，并且客户会更加愿意购买你的产品。
第六，商店会员日。
网上销售，网上经营。
本店在对客户逐一定位进行二次营销时，有一位客户可能会由于个人事务而忽视这一信息。因此，我们可以为自己的店铺设置一个会员日，规定每月的会员日都会有会员购买我们的产品的优惠活动，这样也有利于顾客的回馈，会员日的设置和我们平时对顾客的关心两方面的结合，会给您的店铺带来更多的老顾客的回馈。
上面是我们分析过的一些常见店铺可以使用的二次营销技巧，希望大家根据自己的店铺特点来运用这些技巧，以提高自己的店铺的销量和返销率。
1、真心的去帮助客户
要把商品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性地去算计客户，帮顾客买而不是单纯的卖。
2、适度热情
过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。
需要热情和服务，给顾客一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出店面的形象，大气，品质。
3、聆听顾客的心声优秀的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会顾客内心想法，认真倾听顾客，是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。
4、有针对性的引导
在日常的店面销售中间，有一种非常普遍的现象，顾客逛了一圈，问了几款产品，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。 顾客方面的原因：他随便看看，没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的商品，没有吸引顾客的地方。
5、重点介绍顾客最关心的核心卖点
顾客细看一款商品，顾客注意力集中，顾客问你一些细节的时候，顾客变得主动的时候；这些信号就告诉我们顾客感兴趣了。当顾客对一款商品产生兴趣的时候，是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。
想做服装销售的一些人可能不知道，对于销售来说，最重要的也是基本功，聪明人可能需要半年才能掌握这些知识，大多数的人差不多都需要一年以上才能熟悉，服装的面料种类比较多，辅料也比较多，更新换代也比较快，再加上不同的材质在衣服上使用，有时候也是有讲究的，那么今天就让我们说说作为一名服装店新手，应该如何销售衣服呢？
1.当客户犹豫之时的销售技巧和话术
当顾客对一件衣服犹豫不决时，顾客可能会喜欢它，但现在还不是特别强烈的购买欲望的时候。这时，销售人员在询问时一定要非常小心。如果直接问“要不要买？”“你在想什么？”这样的话，态度会显得很随意和不客气，可能会吓跑顾客。这时候，正确的销售技巧应该是可以通过已经购买的询价单句子询问客户:“这个产品有两种款式，一种是黄色的，一种是白色的。你喜欢哪一个？”或者你可以问:“我觉得这些衣服都适合你，但是红色的更有吸引力。你怎么看？”
2.当客户准备放弃之时的销售技巧和话术
如果客户想放弃购买，你马上降价，往往会让他觉得你的产品不值钱，甚至觉得产品不太好，可能会让他觉得有降价的机会。好的销售技巧和用词是:“今天的折扣力度很大，是折扣的最后一天。如果今天不买，那么明天的价格就会回到原价。再买就不划算了，以后大概也不会有这种优惠了。”这些都是给客户的心理暗示。与其要求客户购买，不如帮他分析利弊吸引他，这是留住客户非常有效的销售技巧和演讲技巧。
3.善待他人
做促销的时候，第一次见客户的时候，要学会微笑，让对方感受到我们的友好。在与对方交谈的过程中，我们的言行应该体现出我们的诚意。只有这样，对方才会真心待我们，后续的谈话才会更顺畅，我们的促销成功率才会提高。
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