什么是"闭环营销

闭环营销是需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环，将营销过程延伸到整个产品的生命周期，在消费者对产品进行消费的过程中继续给予营销，从而大大提高消费者对产品的认可度和忠诚度。即在与用户的互动沟通中深度把握用户习惯和需求，遵循互联网的社会规则，基于传统行业产品本质，使用互联网技术并用极致的体验态度创新改造本行业产品的产业运作规则，快速形成用户自发的口碑传播，达成互联网用户认同的颠覆式的商业模式改造。

过去的营销只是一个销售环节，在产品销售完成后，就由后续的服务部门或者服务代理商进行，消费者在使用的过程中，逐渐淡化了对该产品品牌的认可，客户的忠诚度也会随着时间的推移而逐渐降低。闭环营销就是保持消费者对产品的高度认可度和忠诚度，是一种营销生态体系，是以客户为中心形成的组合营销策略。闭环顾名思义就是圈子，闭环营销也称圈子营销，由此形成消费者对该产品的高度口碑满意率，从而从根本上提高产品在消费者中的扎根深度和广度。只有产品本身在消费者中的影响力越深入越广泛，产品才会具有生命力。闭环营销就是在产品的整个生命周期对客户进行营销，从而大大提高客户再次选择该产品的可能性，以此形成一个闭环的营销链，通过每一次循环，逐步提高客户的满意度，形成客户对产品的信任度。

闭环管理是依据综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等共同组成的一种管理方法。

闭环管理实际上是原来的直线管理，演化出来的。最早的管理，是机化组织协调领导控制，心理闭环管理则是强调计划、实施、检查和改进，是一个循环过程。

另外开环系统没有检测设备，组成简单，但选用的元器件要严格保证质量要求，闭环系统具有抑制干扰的能力，对元件特性变化不敏感，并能改善系统的响应特性。

原则

推行闭环管理的目的在于提高企业经济效益，因此，在实行闭环管理中应坚持以下原则：

(1)系统整体性。强调局部服从全局，确保企业经营总目标的实现；

(2)高质量。通过改进设计和工艺提高产品质量，严格按ISO 9002标准建立质量控制体系，创名牌，扩大产品销路；

(3)强化营销。加强营销和货币回笼，努力使产销率和货款回笼率达到100% ；

(4)低成本。努力降低人力、物力的消耗和资金的占用，降低成本，增加企业盈利。

闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。

原理：

闭环管理把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统，并把该系统中的各项专业管理如：物资供应、成本、销售、质量、人事、安全等作为闭环子系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上；另一方面面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。

程序：

依据闭环管理的原理所确定的闭环管理的程序是：

(1)确立控制标准；

(2)评定活动成效；

(3)纠正错误手段，消除偏离标准和计划的情况。

原则：

推行闭环管理的目的在于提高企业经济效益，因此，在实行闭环管理中应坚持以下原则：

(1)系统整体性。强调局部服从全局，确保企业经营总目标的实现；

(2)高质量。通过改进设计和工艺提高产品质量，严格按ISO 9002标准建立质量控制体系，创名牌，扩大产品销路；

(3)强化营销。加强营销和货币回笼，努力使产销率和货款回笼率达到100% ；

(4)低成本。努力降低人力、物力的消耗和资金的占用，降低成本，增加企业盈利；

(5)安全生产。推行班组安全生产标准化工作；

(6)全方位。所有单位及处室都纳入闭环管理范围，不留缺口；

(7)明确职责。即什么事情由哪个部门或人员去办；按照什么标准去办；什么时间完成；结果如何；存在什么问题或取得什么经验；所有这些，都要有完整的记录和信息反馈。按照封闭的基本方法，从后果中找出管理手段各环节中的原因，加以封闭，也就是“说到的要写到，写到的要做到，做到的有要记录” 。杜绝同一性质的失误或偏差再度发生，使闭环管理在循环中产生质的飞跃，每循环一次，管理水平上一个台阶；

(8)严格考核。闭环管理与经济责任制挂钩，在制度面前人人平等。不讲客观，严格考核，奖惩兑现。

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