营销包含哪些要素？营销的核心是什么

1、营销包含的要素一般来讲，市场营销包括4个要素"产品、价格、渠道、促销",后来又增加了一个，变成了"需求（即产品）、服务（即配套服务）、成本（即成本和价格）、便利性（即购买渠道）、沟通（即宣传推广和促销）",不过，随着营销竞争的不断升级，决定营销成败的要素也在增加，基本上应该包括：第一种表达方法：产品、品牌、价格、渠道、推广、促销，共六大要素；第二种表达方法：市场需求、实现成本、价格策略、销售渠道（或消费便利性）、宣传推广（或称顾客沟通）、销售促进，共六大要素；这两种表达方法都是必要的，可以帮助几乎任何一种产品、项目的经营者评估自己的工作，而且在正式开业或产品上市之前就可以进行评估，可以避免经营决策的遗漏和失误。2、营销的核心市场营销的核心是市场定位，除此之外别无其他。 道理很简单，想让顾客想买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。 若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题；以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。

crm营销的核心是客户关系CRM系统数据挖掘功能。

它通过对录系统的客户与销售数据进行升入的分析，掌握市场规律、数据之间的规律，掌握客户的习惯和行为方式，更好的、更有针对性的为客户提供服务，满足客户需求，通过提高企业的服务水平，提升客户的价值实现，从而提升企业的经济效益。

一、 客户关系CRM系统数据挖掘方法。

①分类方法：通过数据统计、决策树、规则归纳以及网络构建等方法，为企业建立其不同的数据类型模型，比如看客户数据、市场数据、行业数据、销售数据等，再通过详细的数据分析和映射方法，实现数据类别之间的相互关联，发现潜在规律。

②聚类方法：即将一组数据按照相似性分类，客户关系CRM系统通过聚类方法可以实现对客户类别的细分，根据不同的价值或者潜在价值；

以及特征属性对客户进行等级分类，根据不同的等级和类别，实行不同的客户营销与跟进策略，制定不同的解决方案，实现更为精确的客户管理。

③规则关联方法：即通过数据分析，发现不同的数据类别之间的关联性，即隐藏在数据之之间的规则，运用规则通过计算法则可以掌握未知项数据；

可以通过已有的数据挖掘出大量的潜在数据，通过这种潜在数据挖掘，获得促进客户下单，促进销售的有价值的数据信息，帮助企业更好地把握客户，实现销售提升。

日更D146

066｜真正的需求：让顾客无可救药地爱上你的产品

1. 真正的需求，是整个商业世界系统动力的核反应堆，隐藏在对“人”深层次的了解中。

2. 找到真正的需求有6个关键：为产品赋予魔力，化解生活中的麻烦，构建完善的背景因素，寻找激发力，打造45°产品精进曲线，和去平均化。

3. 从“自己在付出”心态，转换到“对方有收获”心态，就是中心转移，是每个人都应该修炼的能力。

067｜魔力：创造无法割舍的情感共鸣

1. 魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求。“产品功能”是理性的，参数化的“左脑需求”；“情感诉求”是感性的，非常冲动的“右脑需求”。在发现“真正的需求”的赛场上，赢家不一定是先行者，而是第一个基于产品功能，创造出情感共鸣的人。

2. 作为个人，你总觉得给父母、家人、孩子提供了“产品功能”，但是，只有你同时满足了“情感诉求”，才是一个有魔力的“产品”。

068｜麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰

1. 真正的需求，在麻烦背后。画出用户的麻烦地图，每个“麻烦”，都是地图上的一个摩擦点。每个摩擦点，都是一个创造新需求的机会。具体怎么画？三个办法：画出流程地图资源地图，和两难地图，然后在上面“找麻烦”。

2. “真正的需求，在麻烦背后”，这个道理对个人，也是同理。你可以说“真正的成长，都在痛苦背后”，“真正的机会，都在挑战背后”。事情总有两面，看到负面，正面也就不远了。

069｜背景因素：这款你都没听过的中国手机，为何能成为非洲之王？

1. 令人激动的需求，并不永远能长成产品的苍天大树。所有的需求，都有适合它的土壤。这个土壤，就是“背景因素”。那如何来判断土壤是否合适呢？你可以从4个维度开始：时间、技术、文化和资源。

2. 对应到个人身上，做任何事情，抛洒一腔热血，也要注意天时、地利、人和。只有背景因素具备了，才能事半功倍。

070｜读拳谱：乙方心态：谁付钱就听谁的，一定对吗？

1. “甲方（客户）付钱给乙方来服务丙方（用户），但心里装的是丁方（甲方的老板）”。这种想法缺乏对用户真正需求的洞察力。这就是乙方心态。克服乙方心态的方法就是：透过付钱的客户，找到真正的用户。

2. 在互联网时代，有时候用户比客户更重要，因为只有把用户服务好了，客户自然就来了通过服务用户的方式取悦客户，是每个人都应该提高的技能。

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