对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时,反映出在营销体系中各种交叉功能的组合,其重点在于赢得客户。
京东与营销公关部与市场营销人员契合,与舆论公众媒体做好相关事务的衔接把握,以维护公众利益的权利以及及时为客户排忧解难,做到以客户为中心的思想论点。全心全意为顾客着想,以全心全意为客户提供增值服务和优质服务。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)