怎样才能做好城镇住户调查工作

通许县从事城镇住户调查时间较短，但是在工作中遇见了这样那样的问题，而调查员的素质直接关系到调查工作的质量，因此研究和探讨如何作好城镇住户调查员工作尤为重要，这里提出仅为大家共勉。 提高认识，明确目的和任务。住户调查是一项很重要的社会经济统计调查工作，业务性强、政策性高，它不同于其他统计调查，是一项十分细致的工作，它上联政府下联百姓，作为调查员不仅要提高对住户的调查工作的认识，更要认识到促进好社会和谐建设的关键在于民生民本，而反馈民生民本就需要我们提供反映居民生活的翔实数据。调查员首先要明确自己的责任，即要对党和国家负责，又要对事业和百姓负责，只要明确了目的和任务，才能增加工作的光荣感和责任感。激发工作热情，对调查事业充满激情和兴趣。热情的态度是做任何事情的必要条件。热情是每一个人保持高度的自觉，把全身的每一个细胞都激活起来，完成他心中渴望的事情，住户调查工作的对象是居民，特别是那些弱势群体，他们对党的政策不十分了解，文化知识相对较低，这就要求调查员要耐心细致，入脑入心、入情入理地做好宣传指导工作，让调查员真正理解和支持调查工作。我们要做到认识到位、投入到位、措施到位、责任到位、工作到位、还要做到热情到位、不仅要带着热情工作，激情是不断鞭策和激励我们前进的动力，对工作充满高度的激情，可以使我们不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻碍总而言之只要全体调查员在具体工作中真正做到热情到位，激情到位，我们的工作就会取得事半功倍的效果。 作风严谨，忠于职守。调查员经常活动在群众中，代表了党和政府在群众中开展工作，经受群众的监督和检查，调查员的工作态度和工作作风对调查户会起到潜移默化的作用。因此，调查员在与调查户接触时，要保持谦虚谨慎的态度，加强沟通与联系，建立友情，增进了解和信任，要求调查户做到的，自己首先遵照执行，如每月要求调查户二十日结账，调查员就要按时结账，不论是在烈日炎炎的暑，还是在数九寒冬风雪交加的冬天都不能失约，用良好的工作作风感染调查户，耐心细致地辅导，使调查户逐步养成良好的记账习惯。调查员要重视密切与调查户的关系，能够理解和体谅调查户的冷暖，做他们的知心朋友，经过长时间的接触，与调查户之间的感情融洽了，他们提供的情况就更加真实，才能为获取完整、准确的调查资料提供保证。 思维敏捷，灵活运用交谈技巧。在与调查户交谈时要注意一下几点：一是就地取材，随机应变。最好还是结合所处的环境就地取材来引出话题。如家中的陈设，所穿的衣服等。这样的开场白并非实质性的谈话，可使气氛融洽。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。二是交谈要看对象。在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样人家才能感到都是“自己人”否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育儿问题，不要和残疾人谈运动的，等等。三是倾听。善于倾听，是交谈成功的要诀。四是提问。提问是引导话题，展开谈话或话题的一个好方法。通过访问来了解自己不熟悉的情况，把对方的思路引导到某个要点上，打破冷场，避免僵局。 耐心辅导，举一反三不怕难。随着住户调查方法制度的不断改革，住户调查领域不断拓宽，指标体系不断完善，为了保证调查资料的准确性和完整性，调查员要不失时机的把调查中的新要求转告调查户，使记账要求得到及时贯彻。对辅导过的问题，在访户时认真检查及时纠正，月末收账时及时审核，对纠正过的错误如再度出现，要求调查户按照正确的方法改正过来，并提醒他下次注意。采取灵活的辅导方式，使调查户掌握记账方法和记账技巧，不管辅导多少次都要不厌其烦，直到调查户把问题理解透彻，学会为止。 巩固调查户，宣传教育在首位。宣传工作是调查工作的基础，通过宣传，使调查户提高了认识，明确了住户调查的意义，解除了思想顾虑，有利于巩固调查户。由于多数人对它还很陌生，缺乏理解和认识，这就需要调查员主动做好思想工作。在宣传中要采用耐心、反复、灵活的方法；对调查户的不同看法不能求全责备，要耐心地做好宣传解释工作，向他们讲解住户调查的目的和作用，使他们认识到：记账是为国家提供所需资料，是公民的责任，也是公民应尽的义务，是一件利国利民的好事，做记账户是光荣的，是有责任的。记账目的明确了，他们的记账积极性就提高了，做好思想工作是完成调查工作的基础，必须常抓不懈，才能巩固调查户，保证调查工作的顺利进行。 多表扬，勤鼓励，提要求。调查户来自社会的不同阶层，学识水平、理解能力不同，记账水平上必然有所差别。特别是一些基础较差、记账水平较低的调查户，适当的表扬可以调动他们的积极性。在精神上给予鼓励，希望他们不断进步，注意发现他们的成绩，及时给予表扬和鼓励，帮助他们逐步养成记账的良好习惯，在表扬的同时针对记账中出现的问题提出希望作为勉励。发现问题要耐心说服、讲解，提出不足要恰到好处，让调查户能够接受便于改正，强迫和训斥是不会起到积极作用的，采取循序渐进的方式才能收到预期的效果。 钻研业务，精益求精。住户调查是一项综合性工作，它涉及到统计学、经济学、消费学、社会学、心理学及商品知识等诸多方面。为了更好的适应工作的需要，调查员需要系统的学习有关方面的知识，增加知识的储备，为做好调查工作奠定基础，提高数据质量，取得调查户的支持与配合，要求调查员既要有开展调查的过硬本领，又要具备丰富的实践经验。只要严格要求自己、严于律己、尽职尽责、敬业爱岗、吃苦耐劳、无私奉献，不断地加强学习，提高业务能力水平，才能适应工作的需要。 作者：通许县统计局 陈红

住户调查是以住户及其家庭成员为调查对象的数据搜集方法，因调查对象群体庞大，一般采用抽样调查方式组织实施。国家统计局开展的住户调查主要包括：城乡居民的收支和生活状况、农民工监测调查、农民工市民化监测调查、农村贫困监测调查、退耕还林（草）监测调查和农户固定资产投资调查等。住户调查如何开展，以住户收支与生活状况调查为例简要说明。

第一，调查户是如何抽选的。国家统计局根据全国人口普查资料，将所有人口按常住地纳入调查范围，采用分层多阶段随机抽样方法，在全国31个省（市、区）抽选确定了1800多个调查县（市、区）、16万调查户。这个调查规模可以使全国居民及分城乡居民人均可支配收入和消费支出抽样误差控制在1%以内。

第二，调查数据是如何采集的。住户收支与生活状况调查基础数据来源于调查户记账和调查人员入户访问。调查户要将每天发生的现金和实物收支情况，比如工资、奖金、福利、津贴、出售农产品、购买商品、自产自用等信息，逐项登记在账册上。记账时，调查户要一项一项分开记清所有收支项目的数量、单位、金额。对于实物收入和消费，要按规定方法折算成现金收入和支出。住户成员及劳动力从业情况、住房和耐用消费品拥有情况、家庭经营和生产投资情况、社区基本情况及其他民生状况等资料由调查人员入户访问，使用问卷调查方式采集。

每季度末，调查人员对调查户的记账数据和问卷调查数据进行编码、录入、审核，并直接上报国家统计局，由国家统计局直接汇总计算出全国居民的主要收支数据。

第三，调查结果是如何使用的。住户收支与生活状况调查按时汇总发布居民可支配收入、消费性支出、农村贫困人口、贫困发生率、基尼系数、恩格尔系数等重要民生数据，为监测全面建成小康社会、城乡居民收入翻番、精准扶贫精准脱贫等国家重大战略实施提供统计基础，为农村贫困标准、最低工资标准、城乡低保标准、个人所得税起征点等政策制定提供数据支持，也为解决低收入困难家庭申请专项救助、调整民事赔偿标准等民生问题服务。

随着大数据技术发展，企业希望通过数据寻找业务规律，对客户需求进行挖掘，因为这样做会给业务带来直接的价值，帮助业务进行优化和提升，所以数据成了营销人的一项宝贵利器，谁掌握了有效真实数据，能高效利用数据，谁就能赢得市场。

从战略方向上讲，以前在企业内部，主要是决策人员根据经验主观判断进行决策，这样做的风险很大，因为人会受到自己所处环境和情绪的影响。所以企业必须借助数据的帮助来做决策，并进行客观的验证和预测，要从原来依据经验说话向依据数据说话进行转变。

从战术方面上讲，企业可以尝试三种战术方向。首先可以通过用户画像、精准营销来做运营优化。其次是通过运营分析、产品定价来做精细化管理。最后是利用实时反馈，以及产品的数据评估来提高控制能力，最终实现全面提升核心价值和能力。

社交媒体的大数据观

打开百度搜索，访问网站，或者网上购物时使用的这些数据都是是企业在众多用户中收集的。然而，尽管企业已经接受并使用这种资源，但年轻一代的企业家却开始寻找这些数据的重要之处，也就是人们以最非结构化的方式体现出的最有价值的信息所在之处。一直以来，企业不仅仅利用社交媒体来收集数据，他们改变账户，方法和营销努力以此获取他们所需要的反馈，并鼓励客户参与在线活动,提供最有价值的数据。年轻的一代不仅利用现有的数据，而且还为本身提供最好的服务量体裁衣。

可穿戴的大数据

看看可穿戴技术，会认为这是便捷的下一步发展。但对于现代的企业主来讲，这是大数据成就的一个典型的例子。从一个智能手表收集的数据可以允许企业不仅知道你的习惯和你频繁去的地方，还有哪些特性更吸引你以及不怎么使用，这些都是他们可以用来分析的数据，来提高你的总体体验，还可以大胆预测哪些趋势和品味可以引领你，这样他们就可以在一个不相关的领域提供最好的服务。企业提供自己的品牌的可穿戴产品或更简单的设计不仅在可穿戴式产品的炒作，还可以充分和创造性的利用大数据的提供信息。

不管是大方向还是小方面，年轻的企业家都正在调整大数据运行的方式，以及大数据收集和使用的方法。随着如云端服务这样的技术的出现来帮助其前进与发展，可以公正地说，大数据的使用是越来越有创造力。

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