社区营销包括什么

社区营销(Community Marketing) ：随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。近几年来，由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。因此，“在社区中营销”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销方式，并被越来越多的企业所关注。

社区营销的特点

第一， 直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。

第二， 氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。

第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。

第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。

社区营销的思路

一 找寻机会

寻找机会的由头与方式是非常关键的，就社区来讲，机会主要在小区内部，现在的小区基本上是封闭式管理的，一般直接的进入困难是越来越大了，也容易引起一些误会，小区一定会有一些业主代表与管理机构，可以采用简单的叠加办法，联系建立互相的因果关系，确定目标，这是一种合作机会；那商业机会就要深入了解小区的基本情况了，从单个家庭入手是目前的有效办法，尤其是一般的老年对象为目标，采用逐个推进的理论，什么样的产品做什么样的机会铺垫，无论机会有多大，迅速联系与经常联系是非常必要的，社区的管理范围非常广，机会也随时会出现，实际应用的标准是要建立一个可以信赖的小区循环网络，建立互相信任的关系，从而达到广告与销售的目的。

二 铺开机会

一旦有了机会的出现，适时铺开机会的时间非常关键，一般的经验看，小区有一些活动需要展开，时间非常紧，需要外力的帮助时候，就要有我们的联络员或者联络机制的出现，可以发出一些联系卡片，无论是否有效，可以是建立关系的纽带。铺开机会的时效性是最重要的，要在第一时间内提出处理意见，积极加入社区的各种公益活动，及时展开促销与扩大基层的影响力，可以有专人负责片区，常规的姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务，事由、要求与结果等等附加的说明，做成说明书一样的简单便捷化处理，也可以协理管理区域的营销工作。铺开机会的关键问题是建立应急社区处理机制，或者档案化管理与数据化管理，纳入科学管理的范畴。

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社群营销这一方法在近两年非常火爆，如果能够成功进行社群营销的话，就意味着能够掌握更多的粉丝量获得更多的产品曝光量和更多的收益，其实进行社群营销也讲究一定的方法和技巧，假如不能使用社群营销的方法和技巧，反而会使社区营销效果减弱，浪费了大量的时间成本和人力成本，下文为大家简单介绍几个做好社群营销的方法和技巧。

1、寻找意见领袖

社群营销并不是漫无目的的，而需要确定自己的目标人群才可以，如果想要确定目标人群必须要进行拉新，也可以对新人中的一些重点客户做好跟进，这类客户一般被称为意见领袖，因为意见领袖具备极强的社交能力和沟通技巧，所以能够带来的宣传效果更好。如果能够把一个意见领袖服务好，就意味着可以直接或间接影响到更多的社群成员，也能够不断吸引新的用户，降低企业进行社群营销的时间成本。意见领袖主要包括一些有影响力的人或者具备话语能力的人，可以是网红或者是上过电视访谈节目的人。

2、进行高质量的内容输出

如果想要运营好社区营销的话，必须要进行相应的内容输出，使更多的用户了解到产品的相关信息才可以输出的内容一定要围绕着具体的营销产品展开，可以包括产品的优势，产品的使用方法以及产品的功能等，这样才能够促进社群营销的活跃度，并不断提升用户的粘性，才能不断为后期的用户成单率转化做好基础。

3、适当进行活动促销和竞品分析

不管在什么时候活动促销，这种方式，都可以起到相应的营销效果，也是非常具备价值的转化方式，社群营销当然也可以使用活动促销这种方法，通过活动促销可以增加产品的赠品或者降低产品的价格，从而让更多的客户有购买意愿。也可以通过竞品分析的方法，对产品的使用经验作出总结，不断完善自身的服务和产品。企业可以使用专业的舆情分析软件，对竞争对手的产品进行分析并实现自我的全面提升，也能够帮助企业实现自我业务能力的提升。

社群营销的方法和技巧还有很多以上，只是简单罗列了几点最为关键的，如果想要做好社群营销的话，采用适当的方法和技巧是非常重要的，能够有效帮助大家增加社群营销的效果。除此之外，还可以聘请专业的团队来进行社群营销，也能够起到更好的社群营销效果。还有用辅助一些软件也是不错的，像蝉客scrm系统就不错；

随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势，构成产业链的元素进一步分裂，市场细 分成为了新世纪中国经济成熟的标志，为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长，通吃产业链的产品已经成为过去时，针对部分消费者（目标客户群体）的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。

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