我们从一个故事来认识什么是裂变的过程吧,虽然不是很贴切,还不如癌细胞扩展形象。
传说西塔发明了国际象棋,国王十分高兴,他决定要重赏西塔,西塔说:“我不要你的重赏 ,陛下,只要你在我的棋盘上赏一些麦子就行了.在棋盘的第 1 个格子里放 1 粒,在第 2 个格子里放 2 粒,在第 3 个格子里放 4 粒,在第 4 个格子里放 8粒,依此类推,以后每一个格子里放的麦粒数都是前一个格子里放的麦粒数的 2 倍,直到放满第 64 个格子就行了”。
区区小数,几粒麦子,这有何难,“来人”,国王令人如数付给西塔。
计数麦粒的工作开始了,第一格内放 1 粒,第二格内放 2 粒第三格内放 2’粒,…
还没有到第二十格,一袋麦子已经空了.一袋又一袋的麦子被扛到国王面前来.但是,麦粒数一格接一格飞快增长着,国王很快就看出,即便拿出全国的粮食,也兑现不了他对西塔的诺言。
原来,所需麦粒总数为:2+2^2+2^3+……+2^64 =1844674407370955 1615
这些麦子究竟有多少?
打个比方,如果造一个仓库来放这些麦子,仓库高 4 公尺,宽 10 公尺,那么仓库的长度就等于地球到太阳的距离的两倍.而要生产这么多的麦子,全世界要两千年.
尽管国家非常富有,但要这样多的麦子他是怎么也拿不出来的.这么一来,国王就欠了西塔好大一笔债。
虽然一粒谷子,最后裂变成了国王都负担不起的债务。那么裂变在营销中,同样是超级高手在玩的思维。
裂变营销是每个运营人应该掌握的营销手段,这里总结为核心的 4 点:
1.马太效应再次加强
好的会越来越好,相同的内容在 30 万粉丝大号上发,可以带来新增粉丝 30 00;
在一个新的账号上发,带来的新增粉丝可能只有 3 个。
新账号 1 年的努力成果不见得有大号一天的成果大。
同时,从成本上来说,海量粉丝的大号的营销成本越来越低,低到趋近于 0;
新产品的营销成本越来越高,营销占据企业成本的大半,最后会拖垮整个企业。
并且,悲剧的是:这样的结果短期内根本无法改变!
富者愈富,贫者愈贫的悲剧在移动互联网时代展现的更加残酷!
2.内容为王的时代再次到来
记住,绝对不是 粉丝为王,因为粉丝只是果,粉丝的因是内容。
好的内容带来裂变式的传播,从而带来粉丝,从而带来客户,最终带来企业的价值
3.粉丝和盈利模式并重才能活
1、有粉丝没后端盈利模式的平台会死亡或被贱卖
2、有盈利能力,没粉丝的企业一样会走向消亡
4.裂变营销会成为趋势
传统企业的营销是产品研发、渠道推广这样的路子。
今后营销成本会越来越高,渠道的成本也会越来越高,这条路除非你是土豪,新产品,新平台玩不起。
唯有好的内容、社区、裂变,才能低成本的扩张、发展。
可以这样说:移动互联网营销的本质,就是裂变营销。
裂变营销的定义:传播个体(企业/个人等)通过在社群(种子用户)中发布一个含有诱饵的内容,引发用户争相传播,从而达到一个用户带动身边 N 个(裂变)用户的目的。
裂变的结果是一生十,十生百,百生千万,企业低成本获得万千粉丝,粉丝可能转化为企业终身客户,从而带来利润。
我们通过一张《裂变营销导图》来详细说明移动互联网营销的未来:裂变营销的玩法
裂变式营销案例策划步骤
从《裂变营销导图》的横轴来开,策划裂变营销活动的步骤分为:
1、设置诱饵
2、选择种子用户
3、和纵轴同步,设置裂变规则并开始投放
4、市场发酵,并开始裂变
5、把关注变为粉丝
6、把粉丝变为终身客户
我们通过一个案例来详细说明具体的玩法:
案例背景:
1 月中旬,正是北方玩雪的季节,可是在很多南方城市的小朋友可能只是在电视上看过雪,觉得好玩,根本无法亲临雪地享受那种肆意打雪仗的快感。南方某城市滑雪场看到了这个机会,希望通过移动互联网营销的方式快速获得本市市民,尤其是亲子家庭的关注和参加。
1.设置诱饵
什么是诱饵呢?
简单的说,就是你的目标用户当前时间非常想要并且是你能够提供的和自身
产品相关东西或服务。
这里有三个关键词:
1、用户非常想要,因为非常想要才会引发转播、拉粉
2、自身可以提供的
3、和企业的产品/服务相关的东西
这三点缺一不可。
曾经有家民营医院希望做一个类似的裂变式营销策划,他设置了一个诱饵:
邀请好友看病 3 折。光看这个标题就知道,,这一定会是个彻底失败的策划。看病绝对不是当前时间人人都需要的。
案例诱饵:
价值 400 元的滑雪场亲子门票免费领,我们对照 3 大属性
1、想要:400 元的门票,相信很多人都会心动
2、可提供:企业自身就是经营这项服务
3、相关:完全相关
这个诱饵可行
2.选择种子用户
关于种子用户群体,这里有几点要注意:
1、种子用户不等于初始用户
种子用户要有选择标准。尽量选择影响力高的,活跃度高的用户作为产品使用者。
否则,即使引进了再多,也无助于目标用户数量的扩散,相反,有可能因为产品和用户不对路,造成好不容易引进的用户又大量流失了,还会给产品开发者造成错觉,认为是产品本身的问题,而不是用户的问题。
2、种子用户的质量比数量重要
引进种子用户要讲究精挑细选,用户的性格要尽量与产品的调性吻合,或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。
种子用户的质量要比数量更重要,这个时候,少而精用户并不是坏事,相反,低质量的用户引进的越多,不仅不利于产品性格的塑造,还会影响真正的种子用户对产品的认知,形成偏见,甚至离开产品,低质量的用户,不如没有用户。
3、种子用户能够反馈产品建议
优秀的种子用户,不仅会经常使用产品,还会活跃于产品社区,经常发表言论,带动其他用户讨论和互动,并且最重要的是,能够为产品开发者提供中肯的意见和建议,帮助产品不断提升性能和功能,具有主人翁精神的用户,是最好的种子用户。
因此,并不是用户的互动越多越好,还要看互动的内容,如果仅仅是无意义的调侃、吐槽甚至是抱怨,不仅不会给产品开发者带来有用的建议,还会影响产品的社区氛围。
案例种子用户:20-30 岁之间的 50 名企业员工家庭群
该滑雪场有个员工家庭群,其中 20-30 岁,并且已经组建家庭的员工有 50名左右,我们选择了这部分群体作为种子用户群。
他们具备种子用户最重要的三个特征:
1、影响力和活跃度都非常高
2、性格和产品非常吻合
3、会提供反馈意见
3.设置规则开始投放
第三步、设置裂变规则并开始投放
获得用户转发产生裂变需要具备几个条件:
1、提供谈资:反常的事情,比如冬天突然打雷了
2、帮他表达:比如各类鸡汤文,典型的某星座的魅力指数
3、树造形象:前几天微信公开课 PRO 版的疯狂传播,大家分享自己的红包数、好友数等
4、可以助人:友情转发,某个孩子丢了,相信大家见的不少吧
5、直接利益:传播就有好处
我们这里说的裂变仅仅只第五点,直接给好处,传播了可以获得门票
案例裂变规则:
转发、获得 40 名好友助力,获得免费门票
(这里有个前提,需要独自开发一个系统,具体可以咨询相关技术人员)
4.发酵裂变
50 名种子用户,每人带来 40 个好友助力,当天就获得 2000 个关注。
继续发酵,在某公众号上投放了一篇软文,获得 2-3 次级用户的关注和助力。
5..粉丝
粉丝是直接结果
这个活动是我亲自见证的,一个月内获得里 10 万粉丝关注。发出的门票数仅仅为 1000 张。
6.终身客户
终身客户是永久提款机
10 个粉丝会慢慢转化,成为企业的终身客户,永久的提款机。
纵轴是关于商业层面的内容,是属于企业背后的东西,包括:
1、产品和商业模式是什么
2、裂变的规则是什么,这和案例有关,每次可能都不同
3、如何把裂变进行系统化
4、系统化后,如何把案例进行复制,把 Case 变成产品横轴是表象,纵轴是本质;横轴是营销,纵轴是产品;
横轴是可变的,纵轴是企业的创始初心,是不变的。
我的一个初中同学,毕业后多年来没有再联系。前些时间在一次出差期间偶遇,寒暄之后,我才得以了解,他现在已经是身价千万并拥有两家公司的企业老板。
最厉害的是,他的赚钱方法简直让我佩服的五体投地,一个月赚30万50万就如探囊取物一般。
我被他的成就和气质深深震撼了。三十多岁的年纪,一派如沐春风的样子。西装革履、一身名牌,头发梳的贼亮,老远就可以闻到一股香水的味道。
一开口,满嘴的商业术语,经营之道。且一改记忆中的腼腆,而是滔滔不绝、侃侃而谈。
有幸征得他的同意,我们在宾馆共度了一个晚上。夜里,我们全无睡意,促膝长谈。彼此了解对方这些年的风风雨雨。我也得以弄清楚了他的发迹史及他所从事的职业。
他是做企业营销策划,实体店拓客引流这方面的工作。下面就是他根据目前的社会形势,给我分析的一个做实体店拓客引流的策划方案。也就是他口中的“无中生有,空手套白狼”的赚钱方法。
直接上方案吧!
备注:这个方法是别人成功的方法,累试累爽的方法。
随着疫情的结束。人们不断要回归正常的生活,但疫情带来的生活方式的改变也会在未来的生活中不断显现。
比如更多的人会选择宅在家里购物,线上创业,短视频创业等等等等。
这个时候实体店在熬过了疫情期间的寒冬后,却并不能迎来自己的艳阳天。
没有客源,没有销量,门可罗雀。不必说有所发展,就是房租也快要交不上了。
现状如此,极其残酷。做实体店拓客引流恰逢其时。
我们作为一个营销策划者。我们就要去帮助这些生意不好,举步艰难的实体店老板们去搞流量、搞客户、搞钱。
接下来就是具体实施方案了,一定要认真领会理解。
首先是谈单。就是去找需要我们帮助的客户。
找生意不太好的实体店老板,谈合作。那些生意做的很好的,就不要去找他。
重点来了, 我们可以和老板谈,了解他的店铺的经营状况,具体话术可以这样说:“我们是做营销策划的。是帮助实体店做拓客引流,专门针对实体店没有客流量,没有成交,没有回头客的引流方案。 如果能通过这个方案可以让您赚到钱,您愿意尝试一下吗?”
这个时候他们往往会问你是什么方案?这时我们就可以将这一套方案介绍给他。他要是同意做就开展具体实施。如果不同意就重新找。要知道天下老板千千万,张三不干李四干。
不是有那么一句话吗:“天雨虽大,不润无根之草,佛法虽广,不渡无缘之人。”因此我们花费精力去找到愿意做的老板,这是第一步。
拿下老板后,下一步该怎么做活动?可以分为几个步骤?
拿拉面馆举例。我们可以通过微信群、小区广告拉横幅,发传单等广而告之:“某某拉面馆为了回馈新老客户正在做优惠活动,免费吃面三天”。
消息一出,会不会有很多人进来免费吃面呢?答案是肯定的。而我们这样做的目的就是要人流量,要让人能进来。进来人,第一步就成功了。
我们要推出一套让客人不可抗拒的活动方案,这套方案必须是极具诱惑力的。
活动方案可以这样出,充值365元成为我们店铺的VIP会员。VIP会员有以下几个权益。要给到客户实实在在的好处。
第一个权益,全年免费吃面,不管你一天吃几次都行,等于一天只花一元钱就可以来店里吃拉面。
第二个权益,可以送他价值365元的礼品套盒。可以准备不同层级人群的礼品,比如化妆品套盒,比如按摩器材,比如电饭煲等。
第三个权益,再送给他1000元现金红包。分十次送。意思是只要他介绍一个人充值成为VIP会员就返现100元,十个就是1000元。
这样他看似充值365元,还能赚回几百元。何乐而不为呢?
在这样一个极具诱惑力的活动面前,客人会充值吗?答案是一定会充值。当然我们不希望百分之百的充值。一天之内有10个充值是3650元。有一百个就是3.65万。
这个时候老板会问。这样的活动,我的盈利点在哪里呢?一年免费吃面那我不赔死?
那我们就可以给他分析一下盈利点了。
我们的活动是免费吃面的。可以利用加牛肉、加鸡蛋、小菜啤酒等来增加盈利点。
客人是不会长期只消费一碗面,只要他能天天来吃面就不愁赚不到他的钱。这叫做,一看都是人干啥啥都成。一看没有人干啥啥不成。
另外对于赠送的礼品套盒可以去某某巴批发。价值300多块钱的礼品套盒在批发市场就是几十块钱吧。
这个方案要达到什么样的目的呢?第一,锁客的目的,锁定客人来消费,第二回流,让客人一直反复回来消费。第三裂变,让客人无限裂变,为了返现每个客人都是我们的销售人员,短时间内达到裂变客人。
当然在做这个活动之前还要做一些店铺内的铺垫,这个都是小钱,一般老板都会出这个钱。比如拉横幅,打广告,发传单等。
另外在做活动中怎样达到让进来的客人尽快成交,也是有方法的,比如做一个海、陆、空的营销方案。
何为海陆空呢?就是在店里的天,地,海各个角落做海报,比如客人抬头看到的是你的活动海报,桌子上摆的是你的活动海报,地上贴的也是你的活动海报,这样就可以让客人主动向你咨询。
在客人买单或主动咨询活动内容时,我们就要向客人推VIP充值。具体话术分为以下几个。
第一,我是谁,就是自我介绍。
第二,我是做什么的,介绍我是老板请来做这次活动的,我来自哪里。
第三, 我们的活动能给您带来什么价值?详细介绍活动内容。
第四,可以问问客人这个活动对他是否划算。
第五,充值环节。充值环节往往是很重要的一个环节。客人往往对充值还犹豫不决。因此我们就要告诉他为什么要现在交钱,这一条很重要,要学会逼单。
什么是逼单?就是逼迫客人交钱。只有交钱才能达成交易,所以必须逼单。
比如客人说我回去考虑考虑,这个时候你就要和他说:你看我们这个名额是有限的。本来这么好的活动人们都是抢着交钱的,因为名额马上就没了。所以建议客人马上充值,进行第一次逼单。
如果他还是不交钱就要再次逼单。比如可以对他说,您可以先占着这个名额,交点定金。
人性就是这样,有时你逼一下就成交了,不逼永远没戏。
至此为期7天的一场活动下来,拉面馆的生意会一下子火了起来,老板会因此赚的盆满钵满。
一夜的畅谈,我的这位老同学已经让我佩服的五体投地。我真有些蠢蠢欲动了。
他还强调,帮助实体店做这个拓客引流活动我们不用投资,只要能做成一家。就是我们赚钱的开始。而且这个方案可以用在所有的实体店的拓客引流。只是不同的实体店, *** 作方式跟话术有所改变而已。
最后他承认自己就是靠做这个起家的,刚开始做有些难度,赚钱不是很多,随着自己的成功案例越来越多,知名度越来越高,自动找上门来的老板们也会越来越多。那样,月入几十万真就不是个事了。
最后他还透露,这只是一个方案而已,他手里还有更厉害的赚钱绝招。包括“门店快速收款”“门店免单方案”等。
难怪人家成了千万富翁了呢,这是有原因的!!!
大家好,我是微商品牌运营导师露一手,这是我在更新的第15篇文章。之前我们分享了关于品牌策划、品牌运营的一些案例,今天和大家聊聊营销里常听到的三个词:引流、截流、回流。
在弄明白这三个词之前,我们先说说营销。再6+1品牌运营系统中有提到一个等式:营销=内容+渠道+互动。营销的方法有很多种:有整合营销、有网络营销、有直复营销等等。无论哪种形式的营销,目的都是一个:引流、截流、回流。这三个词是什么意思?
首先,说说引流。有一句话叫做,一切生意的本质是流量,我想说,一切营销的本质是流量。为什么这么说呢?因为咱们无论做什么行业,做什么生意,无论线上还是线下,都需要找客户,来和客户成交。我们在找客户的过程,就是我们推广引流的过程。
像线下的一些实体店,有的商铺为什么租金非常高呢,就是因为人流量大, 正是因为人流量大,潜在客户多,所以租金才非常贵的。比如 机场、火车站的商铺租金都贵的吓人,为什么还有那么多商家愿意花钱去租呢,就是因为客流量大,能赚到更多的钱。
再比如农村,村子里面的房子,非得大,一个月50元可能就没有人去租,为什么呢? 因为人太少,就是50元,并不能给我们带来利润,为什么要去租呢?
一切营销的本质都是流量。无论哪种营销方式,都是为了获取更多流量。
线下,我们可以我们通过发传单、打广告的方式来销售产品,也还可以租用高价人流量大的商铺来进行销售产品。
线上呢,我们也通过一些技巧来推广我们的产品,经过推广引流后,可以让我们的潜在客户主动找到并联系我们,比如 加我们微信、或者电话沟通,并成交。微商想卖货,就想办法加粉、引流,只有微信人多了,才会可能别人会购买产品。现在流行的抖音,就是特别火爆的一个引流平台。因此带火了很多抖音培训的课程,教大家研究平台的规则,去发布用户喜爱的内容,才会有更多的用户阅读我们的内容,吸引粉丝。比如开课猫举办的抖音特训营,就是很好的教大家如何在逗引平台引流的课程。
引流只是开始,流量引进来了,就需要对流量进行转化成交,这就是截流。一切不以成交为目的的营销都是耍流氓。线上常见的成交环节,有线上公开课进行项目分享,推出限时福利进行吸引。比如门槛半量、零风险创业活动、旅游激励等等,这些都是为了能够把流量截下来,变成留量。
有了截流有了成交,是不是就大功告成了?在这里和大家分享一个有概念,以前是把一个产品卖给1000个客户,现在要针对一个客户卖1000次。这个是一个特别重要的概念,也是互联网升级的一个表现,也是运营能力体现的指标。
引流、截留、回流,就是营销的目的。让你想要在我这里买,让你真的在我这里买,让你以后在我这里买。回流就是让现有的顾客如何能够长期复购,如何能够愿意把自己身边的资源也介绍给你,实现传播和裂变。
在回流的开发上,社交新零售有着独特的优势。传统的商业是单向的,卖家卖,买家买,一次之后,买家还来不来、什么时候来,都是不确定的,这种单向的交易与客户的粘性很低。而社交新零售不一样,建立在社交基础上,本身已经有了信任的基础,通过平台通过模式,把消费者变成消费商变成合伙人,能够实现自用省钱分享赚钱的利益绑定,这就解决了如何让客户回购和转介绍的问题。
比如三生好棉,这是一个社交新零售的会员制商城,通过高性价比的产品礼包,吸引客户成为分销商,之后可以终身享受复购7折的优惠,同样是消费,把好的产品分享出去,好的模式分享出去,还能获得平台的奖励和商城利润。母婴家居棉品市场前景大,客户需求高,门槛低,利益终身绑定。这就是一个很好的回流方式。
无论线上线下,无论微商还是实体,营销放在很多行业都是万变不离其宗的。只要掌握了这些基本逻辑,其它理论都是锦上添花。
营销是一场战争,面临着来自行业内外甚至集团自身的竞争。竞争其实只有两个原则:要么为顾客提供更多、更新的价值,要么比竞争对手更有效率。这里有一个公式:竞争=好+快。
我们如何通过一个最基础的理论,不断地寻找客户正在变化升级的需求,并且满足需求,是我们需要一直研究的方向。关于引流、截流、回流,我们会看到很多很多的方法。也欢迎各位同行多多交流,分享自己的宝贵经验。
今天关于营销的分享就到这里,我是微商品牌运营导师,我是露一手,我们下期文章再见。
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