以我多年的经验来看,真的说起
压力,主要存在内外两个方面: 首先,市场营销的内在压力主要有以下几个方面: (一)来自领导或老板的压力。老板就是要业绩,不管你怎样做,作出业绩就好,做不出业绩一切都是瞎扯。想要资源,那就是靠自己争取,大投入大产出的道理谁都懂,但是为什么投在你身上呢? (二)来自工作本身的压力。市场主要对外,营销主要对内,分析市场,制定战略,组织力量,贯彻执行,都是要花心思,花时间,花精力,耗费人力物力财力,最后达到预期的结果,如果没有结果,那就代表着一切的努力都白费了,对不起自己的工作。 (三)来自团队的压力。自己做营销工作的时候,有一个切身的感受,那就是自己好像就是带兵打仗的将领,来带领弟兄们出生入死,可是如果没有成功的话,怎么对得起兄弟们啊,之前每每销售不好的时候,我们就会开会,虽然我很生气,会骂他们,但是我心里很清楚,他们已经尽力了,他们的眼泪留在脸上,我的眼泪留在心里啊。 (四)来自其他部门的协同压力,营销是一个公司对外的代表,但是对内就要面对很多大爷,都是爷,谁也不敢得罪,财务不敢惹吧,一个进销存台帐,一个仓库盘点表,整死你,人事行政不敢惹吧,还想要靠人家多帮咱找一些好人,另外别拿那些出勤率啊,迟到率,人均产出率啊,考核我们,我们就是销售,其他的不管!还有采购的那帮大爷们,我求求你们了,弄点像样的料,这年头我们谁也忽悠不了,要不然,就为了省TMD几块钱,我们的销售人员就会被客户指着鼻子骂一个小时,这划算吗,要不下次你去卖场试试?这是内部的,接下来还有外部的。 其次,市场营销的外部压力主要有以下几个方面: (一)市场本身的瞬息万变。你要学会应对,分析,把握规律,总结,最后得出结论。 (二)竞争对手的压力。这个其实应该说,不算什么,你正面正当的,不要紧,你来啊,就怕一些小人啊,玩阴的,什么挖墙脚啊,什么搞收买啊,没什么搞破坏啊,我眼睛瞎了都看的清清的,少来这一套,但是我看得清没有用啊,有人看不清,你得解释啊,他们还不相信,气死我了,有时候,我觉得我就是孙猴子,看到妖精在耍花招害人吧,师傅还拦着,最后让奸人得逞才明白,我真的吐血了。 (三)供应链的压力。我是做快销的,讲究快,供应链条上一个环节都不能乱,资金也不能断,否则就死了。 (四)消费者的压力,其实不管做什么,都要走正道,咱不能让人戳脊梁骨,有时候觉得消费者挺无辜的,有几次下店,我看到七十多岁的老太太在哪里吵,我就很心酸,自己掏腰包把事摆平,客户至上,客户是上帝,但是总也有一帮家伙,爱惹事,爱占小便宜,我求求你们了,别折腾了。 上面就是我做营销工作十年的感受压力,当然我不是抱怨,这个是切实存在的,最后,我说一点,其实人活着,不管你干什么都有压力,吃饭睡觉都有压力,对不对,但是既然你干这一行了,你就要爱他,喜欢他,你喜欢他了,她就喜欢你了,她喜欢你了,你的日子就过了,是不是啊 呵呵面对着来自于方方面面的竞争压力,面对着瞬息万变的市场形势,面对着不断提高的素质要求,他们在体验艰辛和汗水.营销员的工作非常枯燥,非常单调,但经验就在这日复一日,年复一年的“市场做反复,反复做市场”如此看来压力巨大。详情请到我的博客看营销员每天“八要务”地址:http://hi.baidu.com/%C0%B6%C9%DC%C7%D5/blog/item/d8967796e6f8996455fb96a9.html。
我的博客地址:http://hi.baidu.com/蓝绍钦/blog
(里面全是销售人员文章)望对你有所帮助。
学会如何应对不同性格的客户 忠厚老实型 对于这种
顾客,最要紧的是让他点头说好,然后你这样问他:“怎么样,您不想买吗?”这种突然式问句可以松懈他的防御心理,顾客在不自觉中便完成交易了。 自以为是型 你不妨布个小小的陷阱,在
商品说明之后,告诉他:“我不打搅您了,您可以自行斟酌,再与我联络。” 这是一种毫无主见的顾客,无论推销员说什么,他都点头说好,但在心中设定“拒绝”的界限。 然后再进行商品说明不过要稍作保留,让他产生困惑,再问他需要多少。为了向周围的人表示能干,他会毫不保留地向推销员商讨成交的细节。 夸耀财富型 对这种顾客,在他炫耀自己财富时,你应该恭维他,然后在接近成交阶段时,你可以让他先付定金,这样一方面可以顾全他的面子,另一方面也可让他有周转的时间。 冷静思考型 对付着种顾客,最好的方法是必须注意听取他所说的每一句话,而且铭记在心,然后再从他的言词中,推断他心中的想法。此外,你谦和而有分寸地与他交谈,在解说商品特性时必须热情。 内向含蓄型 对于这类顾客,你必须谨慎而稳重,细心地观察他,坦率地称赞他的优点,与他建值得信赖的友谊 冷淡严肃型 对这种顾客进行商品说明时,必须谨慎,不可草率,你必须诱导出他购买商品的冲动,才可能成交。 因此,你必须适时予以赞扬,使他对商品产生兴趣,建立彼此友善的关系,这样一来,有助于达成交易。 先入为主型 这种类型的顾客在刚与推销员见面时,便先发制人地说道:“我只是看看,不想买。” 事实上,这类顾客是最易成交的典型。虽然他在一开始就持否定态度,但对交易而言,这种心理抗拒却是最微弱的。对于他先前抵抗的话语你可以不予理会,因为他并非真心地说那话,要用你热诚的态度亲近他,便很容易成交 好奇心强烈型 这类顾客对购买根本不存有抗拒心理。你应该主动而热情地为他解说商品性质,使他乐于接受。 生性多疑型 这种顾客对推销员所说的话,都持怀疑态度,甚至对商品本身也如此认为。这种类型的顾客经常一言不发即拂袖而去,而能否使他乐于听你介绍商品,决定于你是否具有专业知识才能。
评论列表(0条)