美团客服电话多少—美团客服怎么联系

投诉美团平台可以通过美团客服电话400-660-5335进行投诉，也可以拨打“12315”消费者投诉热线或是登录“全国12315平台”维护你的合法权益。

“12345”是市民服务热线，是“非紧急救助服务系统”，它是市政度和市委关注民众生活的平台，相对于专门处理消费者相关事件的12315来说，12345在投诉美团方面可能作用不大，没有12315管用。

拨打美团客服电话400-660-5335时，注意接通后按“0”转人工，转接人工后向客服说明你的投诉对象、投诉内容、投诉理由和投诉证据等等相关信息，如实说明后便可等待反馈结果。

如果在自行联系客服后还是无法解决你的投诉问题的话，便可通过拨打“12315”消费者服务热线反馈问题。当12315受理了消费者的举报或是投诉后，一般会先让双方进行沟通调解，若是调解无果便上报给工商行政管理处理，核实举报／投诉内容后，会根据事件大小来进行行政处罚。

12315也提供网站申诉的方式，在“全国12315平台”上登录，仔细阅读投诉须知，阅读完毕后点击【同意】，再选择投诉单位，输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索，最后填写消费者信息与业务信息后，检查无误便可提交投诉。

拨打美团24小时人工客服步骤如下：

*** 作环境：华为P20手机，EMUI10.0系统，美团APPv12.6版本等。

1、第一步，打开美团软件。

2、第二步，点击右下角“我的”。

3、第三步，点击右上角的“客服”。

4、第四步，在对话框中输入“转人工客服”，即可。

售后服务保障：

1、美团是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时地发现消费中存在的问题。

2、美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。

4、美团是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。

5、美团推出了团购无忧的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。