信息系统监理师的岗位职责是什么

通过软考信息系统监理师考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

其工作职责主要如下：

1 总监理工程师职责

a)全面负责工程监理合同的实施；

b)确定监理机构人员分工；

c)主持编写工程监理规划、审批监理细则；

d)负责管理监理机构日常工作，定期向监理单位报告；

e)检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；

f)主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和指令；

g)审查承建单位资质，并提出审查意见；

h)审定承建单位的开工申请、系统实施方案、施工进度计划；

i)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和工程监理工作总结；

j)主持审查和处理工程变更；

k)参与工程质量和其他事故调查；

l)审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工测试验收，签认竣工验收文件；

m)主持整理工程项目的监理资料；

n)审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算；

o)调解业主单位与承建单位的合同争议，参与索赔的处理，审批工程延期；

p)组织业主单位和承建单位完成工程移交。

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2 总监理工程师代表的职责

a)按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力；

b)总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：

1)主持编写工程监理规划，审批工程监理细则；

2)协调业主单位和承建单位的合同争议，参与索赔的处理，审批工程延期；

3)根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员；

4)审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算。

3 专业监理工程师的职责

a)负责编制监理规划中本专业部分的内容及本专业的监理细则；

b)负责本专业监理工作的具体实施；

c)组织、指导、检查和监督监理辅助人员的工作；

d)协助总监理工程师审查承建单位的涉及本专业的计划、方案、申请、变更；

e)负责核查工程中所用的设备、材料和软件；

f)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；

g)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师报告；

h)负责本专业工程量的审定；

i)协助组织本专业分析系统工程测试、验收；

j)填写监理日志。

4 监理辅助人员的职责

a)在专业监理工程师的指导下开展监理工作；

b)协助专业监理工程师完成工程量的核定；

c)担任现场监理工作，发现问题及时向专业监理工程师报告；

d)对承建单位实施计划和进度进行检查并记录；

e)对承建单位实施过程中的软件和设备安装、调试、测试进行监督并记录；

f)填写监理日志。

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国家对于投资建设项目的工程监理有强制性规定。一是要求投资规模、投资来源、项目性质、涉及行业等达到国家规定的范围的，必须委托专业工程监理单位对工程全过程进行监理。二是对监理单位按照拥有的技术力量、管理水平、业绩以及遵守法律法规、诚实信用的道德情况的不同，设定若干资质等级，并按照行业、专业不同对相同资质的监理企业作了从业领域的限制。三是对监理从业人员的资格作了规定。目的在于在工程建设中引入专业化的第三方，以改善承发包双方信息不对称的现状，使得工程的监督更到位，提高投资效益。因为监理单位是受业主委托并代表业主利益工作的建设工程监督的专家。

“信息系统工程”是国家对工程监理行业的一个分类，主要是从事光纤、微波、红外线通信工程、网络工程、信息自动化管理工程（如一个单位的任务目标职能的系统化分析、专用局域网、广域网的规划设计及其相应的程序设计、数据传输、管理、储存、加工等旨在提高该单位管理和决策水平的系统设计工作，包括设备的安装）。你说的这个公司就是具有监理这一类工程的资质（资格）。

管理乙方工程质量与进度的！说白了吧，一个外行单位去管理内行单位做的事，你认为靠谱吗？一般政府项目请监理基本都是从中捞油水，那些监理单位有时候一个星期见一次，有时候一个月，有时候甚至整个项目由始至终都没见过监理员，这就是监理现状！养老行业，不适合年轻人，适合那些不思进取的懒汉行业！另外有人会问是不是有灰色收入？我可以告诉你，除非你是项目监理经理，不然干活就有你的份，想分钱还是绕道吧！！

软考中级信息系统监理师考试包含基础知识和应用技术共两个科目，各科目考试知识点有所不同。基础知识考试题型为客观选择题，应用技术考试题型为主观问答题。

信息系统监理师属于软考中级资格考试，信息系统监理师考试大纲中各科目的考试知识点范围如下：

科目一、信息系统工程监理基础知识

1、信息系统工程技术知识

11信息系统建设

·信息系统概念、功能、类型和发展

·信息系统建设的复杂性

·信息系统的生命周期

·信息系统建设的原则

·信息系统开发方法

12计算机技术知识与网络知识

·计算机系统功能、组成、及其相互关系

·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工职能等概念

·数据通信的基本知识

·网络体系结构与协议

·计算机网络分类

·Internet实用技术

·网络标准及典型网络设备

·网络规划与设计

·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价

13信息网络系统

·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构

·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、 *** 作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份

·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP

·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和***

·网络管理软件和网络监控软件

·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程

14软件与软件工程知识

·软件需求分析与定义

·软件体系结构设计方法

·软件体系结构分析与评估

·软件质量保证及质量评价

·软件配置管理

·软件测试及主要工具

·软件构件技术基础知识

·面向对象分析与设计

·软件开发工具基础知识

·软件评审

·软件维护

·软件开发文档和种类

2信息系统工程监理知识

·项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用

·信息系统工程管理要素的基本内容

·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务

3信息工程项目管理知识

31信息系统工程监理概念

·信息系统工程的概念

·信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因

·计算机信息系统集成资质管理制定及项目经理制度的由来

·信息系统工程监理的概念

·信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序

·信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理

·监理人员和权利和义务

32信息系统工程监理依据

·有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容

·信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容

33监理单位的组织建设

·监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）

·监理单位风险类别及防范方法

34监理工作的组织和规划

·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序

·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责

·监理大纲的主要内容

·监理规划的主要内容

·监理实施细则的主要内容

35质量控制

·信息系统工程质量的概念及质量控制的意义

·影响信息系统工程质量的因素

·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用

·质量控制点的含义、作用和设置原则

·工程招标及准备阶段质量控制的要点及方法

·工程设计阶段质量控制的要点及方法

·工程实施阶段质量控制的要点及方法

·工程验收质量控制的要点及方法

36进度控制

·进度控制的概念和一般步骤

·信息系统工程进度控制的目标与范围

·影响进度的主要因素

·进度控制各阶段的工作任务

·进度控制三种技术手段（图标法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用

·进度控制的基本程序和主要措施

·进度控制计划管理各阶段监理的主要内容

37投资控制

·信息系统投资控制的基础知识与方法

·信息系统工程资源计划、成本估算

·成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因

·信息系统工程建设项目费用的构成

·影响工程成本的主要因素

·信息系统工程成本控制的基本措施

·成本控制工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法

·信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程

·信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容

38变更控制

·工程变更的概念

·影响工程变更的主要因素

·工程变更对工程的影响

·工程变更控制的基本原则

·变更控制的工作程序

·需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序

·进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序

·成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序

·合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序

39合同管理

·合同的概念

·信息系统工程合同的分类、主要内容及特点

·信息系统工程合同管理的作用、原则和内容

·合同争议的概念、起因和调解办法

·合同违约的概念、起因和处理办法

·合同索赔的概念、起因和处理办法

·合同管理中的知识产权保护

310安全管理

·信息系统安全的概念和特性

·信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范

·信息系统安全管理体系的主要内容

·安全管理制度的主要内容

·逻辑访问安全管理的要点及监理措施

·应用环境安全管理的要点及监理措施

·物理环境安全管理的要点及监理措施

·数据备份和容灾管理的要点及监理措施

311信息管理

·信息系统工程中信息管理的概念

·信息系统工程中信息的分类

·监理文档的管理

·监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法

312沟通协调

·沟通协同工作应把握的一般原则

·沟通协同的工作方法

·工程各阶段沟通协调的主要工作内容

313信息系统监理师职业道德要求

·信息系统监理师职业特点与岗位职责

·信息系统监理师行为准则与职业道德要求

4专业英语

·正确阅读并理解相关领域的英文资料

科目二、信息系统工程监理应用技术

1信息网络系统建设监理

11信息网络系统招标、设计阶段的监理

·立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容

·招标阶段信息网络系统监理工作的内容

·工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容

·招标和设计阶段建立工作的技术特点

12信息网络系统实施阶段的监理

·实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等）

·实施阶段信息网络系统监理工作的重点

·实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点

13信息网络系统验收阶段的监理

·工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容

·工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点

2信息应用系统建设监理

21信息应用系统的监理工作

·国内信息应用系统建设存在的主要问题

·在信息应用系统建设中引入监理制的必要性

·信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施

·信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施

·信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施

22招标阶段信息应用系统的监理工作

·招标方式和招标过程

·可行性研究的主要内容

·项目信息管理规范的监理工作内容和要求

·招标方式的确立

·承建单位资质和质量管理体系的审查要点

·招标过程的监督和合同签订的管理

23分析设计阶段信息应用系统的监理

·分析设计阶段的系统建设任务

·项目计划编制监理的内容和措施

·软件质量管理体系监理的内容和措施

·软件质量保证计划监理的内容和措施

·软件配置管理监理的内容和措施

·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容

·软件分包合同监理的内容和措施

24实施阶段信息应用系统的监理

·实施阶段系统建设的任务

·软件编码监理的内容和措施

·软件测试监理的内容和措施

·软件试运行和培训监理的内容和措施

25验收阶段信息应用系统的监理

·验收阶段系统建设的任务

·验收阶段监理工作的重点

·验收的原则与组织

·配置的审核

·验收测试的条件和主要工作

·验收的准则

·验收报告的内容

·验收未通过的处理

·系统移交和系统保障监理工作的内容和措施

3．信息系统功能监理中的测试要求与方法技术

31信息系统工程测试的基本概念

·信息系统工程测试的目的

·信息系统工程测试的类型

·信息系统工程测试的主要内容和要求

32信息系统工程软件测试

·软件测试的基础知识和软件测试目的

·软件测试的内容和软件测试的主要方法

·软件测试阶段的划分及各方的职责

·软件测试工具

33信息系统工程网络测试

·网络测试基础知识和网络测试目的

·网络测试的内容和网络测试的主要方法

·网络测试阶段的划分及各方的职责

·网络测试工具

34信息系统工程应用性能测试

·应用性能测试基础知识和应用性能测试目的

·应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法

·应用性能测试阶段的划分及各方的职责

35信息系统工程数据中测试

·数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的

·数据中心测试的内容和数据中心测试的主要方法

·数据中心测试阶段的划分及各方职责

36信息系统工程安全评估

·安全评估基础知识和安全评估的目的

·安全评估的内容和安全评估的主要方法

·安全评估阶段的划分及各方的职责

37第三方测试机构

·第三方机构的优势

·第三方测试的意义

·第三方测试机构选择要点

4．信息化工程监理综合应用实践与趋势

·电子政务工程监理要求和关键点

·电子商务工程监理要求和关键点

·企业信息化工程监理要求和关键点

·行业信息化工程监理要求和关键点

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我国信息产业部2002年12月15日发布的《信息系统工程监理暂行规定》中第三条规定，信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

ERP作为信息应用系统的重要组成部分，在我国已有20多年的应用历史，但其成功率却一直不高。多年来，我国的学术界和企业界一直都在分析和探讨其失败原因，寻求问题的解决途径，并从管理咨询、业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）等方面提出了许多解决思路和方案，但由于多方面的原因，效果也不尽人意。

ERP工程不同于建筑工程，有着明显的个性化特点，要真正发挥ERP工程监理的作用，解决ERP成功率不高的问题，首先必须充分认识到ERP工程与建筑工程的差异性，并按照ERP工程的特点建立相应的监理机制和实施模式，只有这样才能真正地发挥ERP工程监理的积极作用，确保ERP工程项目的成功实现。本文试图从分析ERP项目的特点出发，探讨ERP工程监理的有关问题。

ERP工程监理的特点

ERP项目的特点

1）对象的非物质性

建设工程的对象一般是有形的物质形态，如楼宇、厂房、设备、生产线或办公装置等固定资产，通过一段时期的土建或设备安装、调试后，可形成使用或生产能力，发挥效益。

ERP项目的特殊性在于它是一个管理应用系统，尽管它要依托计算机和网络等物质化的硬件平台，但其实施对象主要是人及业务流程等非物质形态，需要重构企业的经营模式和管理方式，并需将先进的管理思想和管理模式潜移默化到人的行为规范和业务流程中。

2）项目的复杂性

建筑工程建设主要是设计、实施、验收等作业过程，它涉及的范围、人员、过程等比较固化，相对单一； ERP项目虽然也有设计、实施、验收等作业过程，但实施过程极为复杂,主要表现为：

—— 范围的复杂性。它不仅牵涉到企业内部各部门、各子公司、各分厂的产供销，人财物等经营管理的各个方面，甚至还需将供应商、客户、分销商、运输商等外部资源纳入到企业的供需链管理系统中。

—— 人员的复杂性。企业内部涉及到计算机人员、管理人员、车间 *** 作人员、高层领导等；企业外部涉及到软件商、管理咨询机构或技术依托单位的软、硬件工程师、管理咨询顾问和实施顾问等。在这复杂的人员结构中，需要企业的内、外部相关人员相互协调，积极配合，形成一个有效的实施团队链。

—— 过程的复杂性。ERP工程的建设过程主要包括前期工作、实施准备、项目实施、系统完善四大阶段。每个实施阶段又包括一系列实施步骤。整个实施过程均有着严格的实施规范及关键技术。

—— 技术的复杂性。ERP项目是一个涉及多学科、多技术和多领域的复杂的信息系统。组织实施ERP系统需综合运用计算机软硬件、系统工程、管理理论、项目管理、工业过程控制等多方面的技术和知识，需要实施人员具备良好的综合技术素质和项目实施经验。

3）项目风险程度大

就ERP软件本身而言，它提供的只是一通用的管理模式，而它所面对的却是不同的应用行业、不同的生产模式、不同的个性化管理方式，本身就潜藏着很大的风险性。就ERP工程实施而言，整个实施过程均存在着不同的风险性。如：项目规划和设计不合理，软件选择不恰当，咨询或实施力量和行业经验不足；实施过程控制不严格，阶段成果未达标；流程设计缺乏有效的控制环节等均会造成项目实施中断或失败。

4）实施时间跨度大

一个完整的ERP工程实施至少需要二——三年的周期。系统上线后并不标志着项目已完全实施成功，因为新系统改变了以往的管理模式和运作方式，所以仍需要有一个较长的磨合、调整和完善过程。

5）目标和成果难以量化

其主要原因在于：①建设方在项目实施前普遍缺乏一套可行、量化的应用目标体系，在实施中又往往会随着认识的不断提高而产生需求的不断变更，造成实际需求与合同要求偏差较大；②企业经济效益的提高取决于多方面的因素，而这些因素又是相互影响和制约的，很难直接对ERP工程的效果加以量化评定。

ERP工程监理的特点

ERP工程监理的特点是由ERP项目的特点所决定的，其主要特点如下：

1）监理的全过程特点

根据ERP项目的实施特点，ERP工程监理的范围应覆盖立项设计、项目实施、系统完善全过程，并需要对每个实施阶段和实施步骤的质量、进度、费用进行监督和管理，控制偏离，协调争议，确保工程项目及资源投入能够实现建设方预期的实施目标和实施计划。

2）监理的双重性特点

由于ERP项目是建设方对自身管理进行变革的应用系统，使得建设方具有既是项目的所有者，又是项目核心主体的双重身份，项目的工作量很大一部分必须依靠建设方自身力量去完成。为保证项目受控，ERP工程监理除了对承建方进行监控外，还必须对建设方的有关实施行为进行监控，监理具有双重性。

3）监理的预防性特点

ERP项目是一项高风险的系统工程。因此，ERP工程监理应能及时发现已经发生或预警潜在的风险问题。对已发生的风险问题，应能分析原因，分清责任,处理争议，纠正偏离；对潜在的风险问题，应能预先制定防范措施，减少项目的风险性。

4）监理的咨询性特点

国外企业在实施ERP项目时很重视管理咨询的作用，由第三方管理咨询机构对项目的设计、实施提供咨询服务，设计和实施一般是分离的。而我国很多建设方对管理咨询的作用认识不足，项目的设计和实施一般都是软件商所提供。在没有管理咨询机构参与的情况下，更需要监理机构为承建方提供全过程、全方位的咨询服务，提供有价值的建议或指导意见。既使对具有管理咨询机构参与的ERP工程，仍需要监理机构从第三方立场出发，对实施过程中出现的偏离加以甄别，产生的争议给予仲裁，提供包含咨询的监理服务。

5）目标的动态性特点

建设方需求目标的不明确性，以及实施过程中需求的变动性，使得ERP项目的实施过程往往是一个实施目标不断调整、变动的过程，这就要求ERP工程监理能够适应项目需求目标的动态管理。

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