小程序真的有人用吗

在移动互联网时代，微信群取代了传统的BBS，构建了微信用户体系内的各种垂直兴趣社群；各种小程序的出现，促进企业之间的发展。

小程序是一种不需要下载，安装即可使用的应用，它实现触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，也体现用完即走的理念。用户不用关心是否安装太多应用的问题，应用将无处不在，随时可用，但又无须安装卸载。小程序对于用户来说非常的方便，自然是有人用的，对于企业来说，可以很好的推广自己的产品，因此很多商家都会开发小程序的。

微信小程序上线近11个月了，开放的接口越来越多，案例越来越丰富，微信公开课上一直都有讲，我就不一一重复了，我来说一下我的粗浅理解。

①增强用户体验，提升用户对商家的好感。

我以前在哈尔滨做美食类公众号，对餐饮商家有一定的了解，所以我喜欢拿餐饮商家来举例。

餐饮商家可以把自己的门面、餐厅内景、厨房内景、菜品等跟餐厅相关的一切放到小程序上，供用户浏览，让用户不进餐厅，就能感受到餐厅里美好的一切。

餐饮商家当然更应该提供订餐预约、等位通知、团购、点餐、买单、外卖、评价等功能做到小程序上，提升用户的消费体验，进而让用户对商家充满好感，愿意自发地为商家做口碑宣传。

②减少对生活服务平台的依赖。

自从美团在千团大战中胜出之后，美团基本成为生活服务类第一平台。拿餐饮商家来说，你在美团上做团购也好，做买单也好，做外卖也好，虽然获客成本降低了，但向平台交的保护费并不少，还不利于培养用户对自家品牌的忠诚度。

如果做了小程序，情况就不一样了。假设商家不是美团的合作商户，商家一样可以通过小程序提升用户的体验，通过小程序实现团购、买单、外卖等功能，让用户有在美团上甚至比美团上更好的消费体验，还能通过微信所在的社交网络为自己获得更多的客源，并且通过微信公众号进行用户维护，如此一来，商家完全可以在没有美团的情况下从搞事情。

③减少人力成本的支出。

这几年，经济下行，干买卖不那么容易了。

有一次，我在哈尔滨开发区订外卖，但商家给我送来的外卖不对，给商家打电话，那个商家也不讲究，就是反复地讲现在招人多难，服务员没经过培训直接上岗，出错在所难免，出错就出错了，让我多担待……总而言之一句话，就是不想把我的餐给我补回来。

虽然这个商家很恶心，但他有一点说对了，现在招人太难了，经济形式不好，一些商家战战兢兢量入为出，不敢给员工开高工资，待遇不好，员工也不愿意干。那么，尽量不用人力，行不行？至少小程序就是一个不错的解决方案。

还是拿餐饮商家来说，做一个自助预约、自助点餐、自助买单的小程序，直接节省掉了点菜、传菜、收银的人力，一个20桌的饭店，每月至少可以节约两个人力成本的之处，以哈尔滨的情况来看，两个餐饮业的人力成本，也是8000+，8000块完全可以外包一个小程序了。以一年的时间刻度来算，一个小程序就可以帮这样一个商家节省近90000左右的人力成本。

目前来说，小程序的市场前景还是非常大的，主要体现在以下两个方面：

1、是互联网的企业核心

从现在来看，小程序是用来衔接线上与线下。但未来，线上线下的交融形式便是将来贸易的主流趋向，小程序势必在此中饰演重要的角色。在场景化的模式下，用户将更注意自身的运用体验，产物设计也将进一步适用户的实际倩况和用户消费习惯。企业将更应用场景化模式对快节拍的生存形式做出有差别的策略，保持用户者对产品以及服务的印象，才有可能在市场激烈的竞争中获利和收获。

2、实现上下交融，左右贯通

小程序的推出不只让消耗者取得更好的门店体验的服务，也处理了线上用户对线下门店的一些服务需要。线下门店也能够通过应用小程序的方式带来线上流量，用户能够在线上通过不同的入口进入商家小程序，享用门店服务。不管是物联网还是无人智能便利店，小程序将生活的智化不断的探究与拓展。这很大程度的使我们的生活更加丰富和智能。小程序的理念在于"触手可及，用完即走"。"触手可及"表示使用无处不在的小程序应用的场景以及使用方法。将来小程序将在我们日常的方方面面都有所涉及。

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