计划管理的任务是什么

请问管理学中计划职能的职能任务是什么？

计划职能。

计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。

计划职能的特点：预先性；预测性；评价性；选择性；调整性。

计划工作主要包括的内容？

研究活动条件

制定业务决策

编制行动计划

1) 研究活动条件

A．内部能力研究；主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。

B．外部环境研究；是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。

2) 制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。

3) 编制行动计划。

参考资料：

MPA考试管理学辅导集——管理概述篇 - 周毕文

企业计划管理的计划管理的任务

计划管理应在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，企业应制定长远的发展规划，并通过各短期计划组织实施。企业根据市场的需要和企业的能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使各项生产经营活动和各项管理工作协调进行。计划管理充分挖掘及合理利用一切人力、物力、财力，不断改善各项技术经指标，从而取得最佳的经济效果。

计划管理的任务有哪些？

计划管理按其特性定位，可划分为三个阶段，即“事前、事中、事后”管理。

“事前”管理：主要是对“计划”的审核。企业依据各项基础性条件，编制各项、各类企业经营活动计划书，对计划书的可行性、可靠性形成审核体系，保证审核效果，从而确保计划的可行、可靠。

“事中”管理：主要是对“计划”执行体系工作效率的管理。对计划执行过程中出现的各类偏差，首先要做到超前预测，其次是做到措施有效，对执行效果的跟踪是 “事中”管理的主要工作，从而确保计划执行的效率。“事中”管理的责任主体是企业自身，监察、审计部门的“事中”管理主要是对计划执行质量的控制。

“事后”管理：主要是对“计划”实施完毕后的绩效考核、总结经验、吸取教训、汇编材料、归档备案。是“事后”管理的主要工作内容之一。

计划管理任务是什么计划管理基本原则有哪些

计划管理的任务是计划的编制、执行、调整、考核的过程。

经营计划一般包括8个方面的内容。

销售计划

根据国家计划、市场预测和订货合同编制,是编制生产计划的重要依据它规定企业在计划年度内销售产品的品种、数量、销售收入、销售利润、交货期、产品质量和销售渠道等，是保证利润计划实现的关键性计划。

生产计划

以销售计划为主要编制依据。它规定企业在计划年度内所生产的产品品种、质量、数量和生产进度以及生产能力的利用程度，是编制劳动工资计划、物资供应计划和技术组织措施计划的依据，对企业实现销售计划起保证作用。

劳动工资计划

根据生产计划和技术组织措施计划编制。它规定企业在计划年度内为完成生产计划所需的各类人员的数量、定员、定额，劳动生产率提高水平，工资总额和平均工资水平，奖励制度和奖金，职工培训指标等，对企业提高劳动生产率，提高职工的文化和技术业务水平起重要作用。

新产品试制计划

它是新产品开发计划的具体落实,对推动企业不断创新和开展市场竞争起重要作用它规定企业的新产品设计和研制、新工艺攻关和投产前的技术准备等指标。

物资供应计划

根据生产计划、新产品试制计划和技术组织措施计划等编制,起合理利用和节约物资减少资金占用的作用。它规定企业在计划年度内生产、科研、维修等所需的原材料、燃料、动力、外协件、外购件、外购工具等的需要量、储备量和供应量、供应渠道、供应期限等。

产品成本计划

以生产计划、劳动工资计划和物资供应计划为 主要编制依据，对企业节约人力、物力、财力和增加盈利起保证作用。它规定在计划年度内生产和销售产品所需的全部费用，具体包括主要产品单位成本计划、全部商品产品成本计划和产品成本降低计划等。

财务计划

根据生产销售、供应、劳动工资、成本等计划编制，对保证企业的经营和合理使用资金起重要作用。它包括固定资产计划、流动资金计划、利润计划、专用基金计划和财务收支计划，是企业生产经营状况的综合反映。

技术组织措施计划

规定企业在计划年度内改进技术和组织的各项措施的项目、进度、预期的经济效果及实现措施所需的人力、材料、费用和负责人及执行单位。它是实现生产计划和新产品试制计划等的技术组织保证，对企业动员内部潜力、改造薄弱环节和增产节约起重要作用。

其他计划

包括设备维修计划工具生产计划、动力计划、动能生产计划和运输计划等。

企业计划管理的计划管理的职责

计划管理部门：负责审定本标准，检查和监督本标准的执行；负责提出公司的长远规划（讨论稿）、三年短期经营计划、年度计划、季度计划，并向总裁说明；负责向总裁报告公司对公司年度计划、季度计划、月度计划的实施情况，接受总裁对未完成的年度计划、季度计划、月度计划的质询，并提出相应的解决办法；负责各部门工作计划及工作的完成质量进行评定，并提出相应的激励措施以及相关文件的审批，并负责接收员工的投诉。有权就工作计划的完成情况对计划负责人提出奖励、批评和处罚。 部门经理：负责本部门工作计划的制定与审核；负责向本部门下达和解释公司、部门年度计划、季度计划、月度计划；负责检查和监督本部门工作计划的实施；负责本部门对其他部门工作计划的配合人员的调度与监督；负责向总裁报告本部门对公司计划的实施情况，接受总裁对未完成的年度计划、季度计划、月度计划的质询，并提出解决办法；负责对本部门员工工作计划完成质量进行评定，并提出相应的激励措施。

计划管理专员是做什么的

职位描述：

1、负责经营计划的制定、收集、整理和统计；

2、组织调查和业绩相关信息收集工作；

3、负责协助部门总经理定期对公司经营状况进行分析，并提交分析报告给有关决策方使用。

任职资格：

1有工作经验优先，按能力定

2、对现代企业经营管理模式有系统的了解和实践经验积累；

3、熟悉项目整体运作程序，掌握国家及地方的有关政策法规；

4、优秀的分析、判断能力；

5、良好的书面和口头沟通能力、组织协调能力、人际交往能力；

6、良好的分析报告撰写能力。

德鲁克提出管理的三大任务是什么，如何理解？

前面的话题谈到了管理是一门人文艺术，有一些基本的原则，这里要谈的是，管理的任务是什么？管理是做什么的？ 一、对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。 上述的早期管理的职能认定，无不是从事情的角度出发，即为了完成了组织的目标，围绕特定任务的要求来进行的工作。在德鲁克的字典里，实现组织的机构的目标只是管理的任务之一而非全部。 当然，这也是很重要的。任何机构和组织都有自己的使命，某种特殊的目的，某种特殊的社会职能。对于商业企业来讲，这些目的与使命就意味着获得经济绩效。 这里，德鲁克不断的强调，只有商业企业才把经济绩效作为特殊使命。而且，商业企业必须始终把经济绩效放在首位，而且在每一项行动与决策中都要以经济绩效作为出发点。因此我们可以说，没有获得经济绩效的企业是不道德的。管理的职能之一就是通过绩效来证明自己的成功和价值。 这一点毋庸置疑，在商业企业的竞争和市场实践中，经济绩效作为最重要的衡量标准早已为我们所接受。但做为任何一个组织，我们都必须首先想清楚，我们获得经济绩效的途径是什么？是任何盈利的方式都可以用，还是一定要通过实现企业的目的和使命来达成。这里，德鲁克为我们提供了三个失败的样板:1、如果一家企业在经济成效方面没有获得足够的成功，那么理所当然，它就是失败者。2、如果一家企业未能以消费者愿意支付的价格向消费者提供他们需要的商品和服务，那么它就是不成功的。3、如果一家企业没有提高或者至少没有能够维持自身所拥有的经济资源的物质生产能力，那么它就是不成功的。总之，企业对有责任获得利润，取得经济绩效。我在初学德鲁克之际，在谈到企业的宗旨是“创造顾客”时，曾有过困惑，如上文所示，我想德鲁克观点是取得绩效是责任，而取得的方法是创造顾客吧。因此，德鲁克关于管理的第一个任务，必须想清楚，我们的顾客是谁？我们的任务是什么？我们的使命是什么？ 二、除了经济绩效，做为现代管理大师的德鲁克还为我们指出了另外两点管理的任务，这是他之所以区别于早期管理学者，而被加上了“现代”两个字的原因。前面我们谈过，德鲁克的第一个管理原则，管理是关于人的。是人构成了组织，组织对人负有责任。这一点成为管理的第二个任务：确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益。管理的第一个任务就要靠人来完成，管理工作的目的，就是要让人有生产力，通过员工的努力和配合，完成管理的第一任务。同时个人也依赖组织的存在。依靠组织的平台取得生计，实现职业的目标和个人的梦想。有数据表明，因为没有成就感而离职越来越成为离职者最主要的原因。所以，德鲁克说“按照自身的逻辑来组织工作，仅仅只是管理的第一步。第二步比第一步困难得多，它要使工作与人相互配合起来，而人的逻辑与工作的逻辑存在明显的差异”。这其中的差异就是管理的任务，正视这种差异，把人看成是活生生的人而不是物。然后再去开展管理工作。因此，管理的第二个任务是：让工作有生产力，让员工有成就感。三、管理的第三个任务，与德鲁克所说的管理是社会的器官有关。社会中的任何组织机构都不仅仅是为了自身存在而存，也不是以自身为目的，它是为了社会的而存在的。虽然商业企业要以经济绩效为使命，但评价一家企业绝不能根据经济绩效本身，只能根据它对社会产生的影响来进行评价。商业企业之所以存在，就是为了要向顾客提供他们满意和商品和服务，而不是为了

工程计划管理人员该做什么

工程管理部计划管理员岗位工作标准

1 主题内容与适用范围 本标准规定了工程计划管理人员的职责与任务、人员素质要求、工作质量与时限要求、工作程序与方法、相关岗位配合关系、信息传递的途径和方法、检查与考核等是工程计划管理人员开展工作的依据。

2 职责与任务 21 认真贯彻党的各项方针政策贯彻国家法律法规、规范标准执行公司管理手册及各项规章制度坚持基本建设工作程序和施工程序。 22 以公司既定的生产经营目标为依据结合公司施工生产活动的实际情况编制月度施工生产计划经批准后实施。

3 人员素质要求 31 思想作风正派工作责任心强办事公道。 32 掌握施工管理基本规律、建设程序、施工程序和基本方法熟悉现代化管理方法。 32 大、中专以上学历具有工程或经济类中级以上职称工作经历10年以上本岗位经历8年以上有较强专业技术知识和工作能力。

4 工作质量与时限要求 41 执行公司各项规章制度和部及科室领导的要求。 42 月底编制下月度施工生产计划批准后实施。 43 施工生产计划指标要有工程项目名称、工程实物量或工作量、有效工作时间、工程形象进度等。

5 工作程序与方法 51 每月25日后收集各单位、项目经理部上报的次月施工生产计划编制并报部室、公司领导批准后下发执行。 52 接到上级文件或部、科领导要求应认真执行落实情况向科长汇报。 53 根据领导要求深入施工现场了解工程概况及工程施工形象进度。

6 相关岗位配合关系 配合技术、质量、安全、机动物资等部门开展在工程施工过程中的相关工作

如何做好计划管理工作

一、 需不需要管理(一) 管理是什么？当代管理大师彼得·德鲁克对管理的有一段精辟的论述：“管理是一种实践，其本质不在于＇知＇而在于＇行＇；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”(二) 管理学的真谛 “管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。” (三) 管理要解决的问题有90%是共同的 德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛（Wal-Mart）和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。换言之，一个成功的企业***同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。 培养经理人的重要性 德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。21世纪，经理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高。 企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。而且，企业对其员工的管理如何，对其工作的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。 (四) 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事 德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。 二、 计划的重要性计划实质就是一个决策的过程，通过这种过程，管理者设定对组织的未来设定组织的目标及标的，并拟出一套达成这些目标的手段。这套手段包括组织的整体策略以及支持这些规划的细部策略和相关的整套计划体系。计划活动之所以具有存在的价值，是因为环境的变动性，一个稳定的环境富有高度的确定性，也就不需要计划，越是不稳定的环境越需要计划。计划是实现成功的系统路线图，它提供了一种手段来通知每个人希望他们做什么及何时完成。它帮助项目负责人使管理层，用户和支持团体了解项目状态和调整特殊的资源。三、 计划的管理行政人事部协助总经理做好计划的管理工作。凡以公司名义正式下达的计划必须由行政人事部按发文程序办理，也就是说，公司下达计划的窗口只有一个：行政人事部。计划由行政人事部统筹管理，其他各个部门必须协助。在计划的管理过程中，行政人事部须听取其他各部门关于计划制定的建议、方法，综合研究分析，找出适合公司的发展的计划管理的体系。四

计划部的岗位职责是什么/

a、全面负责设计部各项工作，负有计划、组织、协调、督办的职责；

b、负责部门的任务下达，制定任务目标、执行原则及部门考核制度；

c、负责设计部的工作计划、资金计划、合同管理工作；

d、组织运作项目前期调研，参与工程项目的规划定位，完成工程项目总体规划；

e、负责监督本部门工作实施的过程，负责与其它相关部门总的协调工作。

f、协助规划项目方案，进行项目协调和指导，明确有关具体工程项目的信息指标，确保项目符合建筑设计计划书；

g、 组织项目设计的招投标以及合同谈判等工作；

h、 研究、了解和跟踪国内外同类建筑在规划、设计方面的发展趋势，定期提供研究成果报告。

管理学中计划职能的职能任务是：

1、制定计划：计划就是组织实现未来目标的指引蓝本，或言计划是一个确定目标并评估实现目标最佳方式的过程。计划为控制提供了标准，没有计划，控制就失去了依据。因此，计划和控制就像剪刀的两个刃，必须同时使用才能达到有效管理的目的。狭义的计划就是指制定计划。

2、执行计划：计划制定后，关键就是要执行计划。

3、检查计划执行情况：一个计划执行的如何，是否按照计划去执行的，这就需要管理中定期不定期的检查计划的执行情况。

附：计划职能的程序图

计划的制定实质是管理目标的细分和实现过程，因而，它是有一定前提的。主要包括三个方面：（1）明了计划的目的、本部门的任务和职责；（2）挑选最佳人员，以配备到关键的职位上；（3）为了目标的实现制定一些行为约束办法。 计划的制定主要由高级管理人员来承担。计划的酝酿过程实际上是与不同的利益集团、社会不同成员谈判的过程。因此，制定计划必须遵循一定的程序和步骤，以保证计划的合理性。这些步骤包括：（1）目标的分类；（2）对现状作深入的调查和评估；（4）权衡各种计划，选择实施路径；（4）确定最佳的方法。 在公共管理中，计划的作用是积极的，它可以使管理活动不至于受到外来变化因素的干扰，沿着既定的目标进行；它有助于细分目标，激发思维。公共管理人员通过计划，自然也获得了评价工作的工具。计划的一个特点是目标的确定，据此，社会就可以把有限的资源投入到一定的目标上，达到资源的合理配置。 从现实来看，由于管理成本的日益提高，对公共事务（如公共工程）的投资也比以往大得多，这对管理提出了更高的要求。比如，要求尽可能地减少惰性、拖拉，保持工作人员之间的协调和默契，杜绝资金的浪费。在制定计划的时候，必须牢记这样一个原则，即给予公共管理人员对所执行的计划提出问题的权利，这对计划的顺利实施是至关重要的。 一项好的计划能引导不同部门和单位围绕公共管理的中心目标规范管理行为，并经常对照检查。由于各部门会根据计划采取最佳的组织和管理行为，避免了各自为政，因此，计划本身还能产生效率和协调的效果。值得一提的是，对下属而言，计划还具有规范和约束的作用，使上级部门对下属的监督和工作绩效的衡量有一个基本的依据。

2010-2011学年第一学期期末试题库

第一章企业与企业组织

一、名词解释：

（中）1、企业

（易）2、管理幅度

（中）3、法人

二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（　）

A 正比例关系\x09\x09\x09\x09\x09B 无比例关系

C 结构比例关系\x09\x09\x09\x09\x09D 反比例关系

（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）

A 3万元\x09\x09\x09 B 10万元

C 500万元\x09\x09\x09\x09 D 30万元

（中）3、合伙企业是属于( )

A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团

（中）4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品（项目）划分的横向领导系统,这种组织结构属于（ ）

A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构

C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构

（易）5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( )

A直线型组织结构 B职能型组织结构

C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构

（难）6、管理幅度是指主管人员( )

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量

B直接而有效地指挥和管理下属的数量

C指挥和管理的全部下属的数量

D职责与权力的范围　

（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）

A 3万元\x09\x09\x09 B 10万元

C 500万元\x09\x09\x09\x09 D 30万元

（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）

A 3万元\x09\x09\x09 B 10万元

C 500万元\x09\x09\x09\x09 D 30万元

三、判断题：

（中）1、管理幅度较小,而管理层次较多,则会形成高层结构的组织,反之,则会形成扁平结构的组织（ ）

（易）2、在组织成员一定的条件下,管理层次和管理幅度的关系是反比关系（ ）

（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格（ ）

四、简答题

（易）1、企业是由哪些基本要素构成的

（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些

（易）3、部门划分的原则有哪些

第一章企业与企业组织答案

一、名词解释：

1、企业：指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务（1分）,以盈利为目的,具有法人资格（1分）,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体

2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）

3、法人：是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织

二、单项选择（每个1分）

1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C

三、判断题（每个1分）

1√ 2√ 3×

四、简答题

1、企业是由哪些基本要素构成的

（1）人员 （1分）

（2）资金（1分）

（3）物资设备（1分）

（4）时间（1分）

（5）信息（1分）

2、企业组织结构的基本类型主要有哪些

（1）直线制 （1分）

（2）直线职能制（1分）

（3）事业部制（1分）

（4）矩阵制（1分）

（5）多维组织（1分）

3、部门划分的原则有哪些

（1）有效性原则（2分）

（2）专业化原则（1分）

（3）满足社会心理需要的原则（2分）

第二章企业制度与企业改革

一、名词解释：

（中）1、现代企业制度

（中）2、企业治理制度

二、单项选择

（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益

A 股东\x09 B 员工 C 管理者 D竞争者

（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）

A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会

（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）

A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会

三、判断题：

（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态（ ）

（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态（ ）

（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时,不会影响公司财产的完整（ ）

四、简答题

（中）1、现代企业的特点

第二章企业制度与企业改革答案

一、名词解释：

1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分）,符合市场经济规范（1分）,具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系

2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分）,对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排

二、单项选择（每个1分）

1A 2A 3B

三、判断题（每个1分）

1 × 2× 3×

四、简答题

1、现代企业的特点

（1）拥有现代先进技术 （1分）

（2）股权结构的分散化与多元化（1分）

（3）所有权与经营权相分离（1分）

（4）实现管理的现代化（1分）

（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）

第三章管理系统与管理理论

一、名词解释：

（中）1、企业管理

（中）2、企业文化

二、单项选择

（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ）

A计划职能　 B组织职能　 C领导职能　 D控制职能

（易）2、在科学管理思想阶段,（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”

A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛

（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )

A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛

（中）4、在行为科学管理思想阶段,（ ）提出了关于“社会人”的观点

A梅奥\x09 B赫茨伯格　 C法约尔 D巴纳德

（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的

A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默

C 彼得·圣吉 D 安索夫

（易）6、决策学派的创始人,并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）

A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥

（中）7、属于企业员工的良师益友,充当前沿指挥官角色的是（ ）

A高层领导者 B 中层领导者

C 基层领导者 D中高层领导者

（易）8、“需要层次论”认为,人的最低层需要是( )

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要

（中）9、最早提出管理的职能,并系统总结管理的14项原则的是( )

A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯

（易）10、企业管理的基本职能不包括( )

A 计划 B指挥 C控制 D组织

（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的他是（ ）

A 迈克尔哈默 B 彼得圣吉

C 巴纳德 D 马斯洛

（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）

A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素

（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素”（ ）

A 那些未达到最低生活标准,急于要养家糊口的人的计件工资

B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金

C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”

D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”

（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D中高层管理者

（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D高中基层管理者

（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D高中基层管理者

（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D高中基层管理者

（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化

A行为文化 B物质文化

C 规范文化 D精神文化

（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化

A行为或物质文化 B物质文化

C 规范文化 D精神文化

（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化

A行为文化 B物质文化

C 规范文化 D精神文化

（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D中高层管理者

（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D中高层管理者

（中）23、美国哈佛大学的心理学教授,1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）

A梅奥\x09 B赫茨伯格　 C法约尔 D巴纳德

三、判断题：

（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人（ ）

（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”,企业文化是可以移植的（ ）

（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响,而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响（ ）

（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象（ ）

（易）5、企业文化具有明显的个性特征（ ）

（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化（ ）

（难）7、精神文化决定规范文化,规范文化又决定行为或物质文化（ ）

四、简答题

（易）1、企业文化有哪些功能

（易）2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技能

（中）3、管理系统的构成要素有哪些

（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面

（中）五、案例分析

升任公司总裁后的思考

郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁在准备接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起在该公司工作20多年的情况

他在大学学的是工业管理,到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督,开始感到手忙脚乱,由于他的好学,加上监督长的指点,很快胜任了工作之后被提升为装配部经理

当助理监督时,主要关心的是每日的作业管理,技术性很强当上装配部经理不久,他就发现自己需要做的事情很多,为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来,他主动到几个工厂去访问,并将学到的知识运用到实际工作中去工作完成的很出色

他担任装配部经理6年之后,在与5名竞争对手较量之后,被提升为规划工作副总裁他自信有能力做好此工作,但由于高级职务工作的复杂性,使他接任时碰到了不少麻烦例如,他很难预料1年以后的产品需求情况而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调,这些他过去都不熟悉但是,他还是适应了,并作出了成绩以后又被提升为负责生产工作的副总裁现在又被提升为总裁他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白自己尚未达到这样的水平因此,它不仅想到自己明天就要上任了,不免开始为此而担忧

思考：

1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能（3分）

2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的（2分）

3、结合本例及所学内容,比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异（3分）

第三章管理系统与管理理论答案

一、名词解释：

1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分）,协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标（1分）的活动

2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分）,企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）

二、单项选择（每个1分）

1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B

11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A

三、判断题（每个1分）

1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√

四、简答题

1、企业文化有哪些功能

（1）导向功能 （1分）

（2）凝聚功能（1分）

（3）激励功能（1分）

（4）约束功能（1分）

（5）辐射功能（1分）

2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技能

对任何管理者来说,管理者需要具备各种管理技能,但不同层次的管理者,由于所处位置、作用和职能不同,对三种技能的需要程度则明显不同（2分）

（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）

（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）

（3）对于人际技能,是每一个管理者都需要的（1分）

3、管理系统的构成要素有哪些

（1）管理目标 （1分）

（2）管理主体（1分）

（3）管理对象（1分）

（4）管理机制与方法（1分）

（5）管理环境（1分）

4、企业管理的基本职能包括哪些方面

（1）计划职能 （2分）

（2）组织职能（1分）

（3）领导职能（1分）

（4）控制职能（1分）

五、案例分析

思考：

1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能

2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的

3、结合本例及所学内容,比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异

参考答案：

1、郭宁属于一线管理者,负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督（2分）

应具备的技能是技术技能（1分）

2、概念技能与人际技能都很重要（2分）

3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能,对外代表组织,对内拥有最高职位和最高职权,并对组织的总体目标负责应具备的技能是概念技能（2分）

基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能（1分）

第四章工作计划与控制

一、名词解释：

（中）1、目标管理

（中）2、决策

（中）3、管理控制

二、单项选择

（中）1、在管理中,决策是（ ）

A 高层管理人员所承担的任务

B 高层主管和参谋人员所承担的任务

C 高层和中层管理人员所承担的任务

D每一个管理人员都可能要从事的活动

（难）2、以下有关管理的论述,( )是正确的

A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调

C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理

（易）3、目标管理(BMO),是美国学者（ ）于154年首先提出来的现已在世界各地广泛应用

A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默

C 彼得·德鲁克 D马斯洛

（中）4、当决策方案选定后,其结果有多种可能性,而且各种结果出现的概率无法预测,这种决策方法是指( )

A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法

C 风险型决策方法 D 随机型决策方法

（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额在这样的情况下,该决策的类型是什么

A 确定型决策 B 风险型决策

C 非确定型决策 D 以上三种都不是

（难）6、在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无须刻意追求最优的方案对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力

A 现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案

B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其次

D 刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失

（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）8、在管理控制的三种类型中,能防患于未然的控制类型是（ ）

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）9、在活动进行的同时就实施控制,此控制类型是（ ）

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制控制贵在（ ）控制

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）

A 测定出的各种结果

B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程

C 是对既成事实的纠正

D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差

（易）12、下列说法不正确的是（ ）

A决策的结果是选择一个满意方案

B决策是领导者的个人行为

C 决策是一项有组织的集体活动

D 决策应有若干个可供选择的方案

三、判断题：

（易）1、决策的结果是选择一个最优方案（ ）

（易）2、决策是领导者的个人行为（ ）

（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴（ ）

（中）4、目标管理是一种“抓住中间,放开两头”的科学的管理方法（ ）

（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用,而反馈控制能防患于未然（ ）

（中）6、目标管理是一种民主管理,它让全体员工参与管理（ ）

四、简答题

（易）1、目标管理的特点是什么

（中）2、计划职能的基本程序是什么

（中）3、目标管理的基本步骤有哪些

（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领

五、计算题

（难）（一）某企业生产一种产品,每月固定成本30000元,单位变动成本10元,单位产品售价15元问：

1、当产量为10000件时的利润（1分）

2、盈亏平衡点产量（1分）

3、若企业盈利目标为35000元时的生产量（1分）

4、若企业固定成本增加10000元,生产量为10000件,盈亏平衡时,单位产品的销售价格（1分）

当盈利目标为20000元时,单位产品售价（1分）

（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品,需要确定产品批量根据预测估计,这种产品的市场状况的概率为：畅销为02；一般为05；滞销为03现提出大、中、小三种批量的生产方案,求取得最大经济效益的方案有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择

各方案损益值 万元

自然状态及概率

年损益值

方案\x09畅销（02）\x09一般（05）\x09 滞销（03）

大批量\x0940\x0930\x09-10

中批量

小批量\x0932

20\x0920

18\x098

14

（中）（三）某企业生产一种新产品,有三种方案可供选择,产品销售5年,其有关资料如表所示,请用决策树法进行方案选择

各方案损益值 万元

自然状态及概率

年损益值

方案\x09\x09高需求

（03）\x09中需求

（05）\x09\x09低需求

（02） 投资

新建(Ⅰ)\x09\x0910\x09\x094\x09 -3 8

扩建(Ⅱ)\x09\x098\x09\x095\x09 0 5

改造(Ⅲ)\x09\x096\x09\x093\x09\x09 1 2

（中）（四）1、某企业生产一种产品,年产量1000件,单价100元,单位变动费用50元,年固定费用4万元,求盈亏平衡点产量和利润（2分）

2、某企业生产收音机,年产10万台,单价35元,单位变动费用25元,年固定费用80万元,求盈亏平衡点产量（1分）

3、某企业生产一种产品,其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元

求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少（1分）

（2） 如果要实现利润20000元时,其产量应为多少（1分）

（中）（五）某企业生产一种新产品,有三种方案可供选择,产品销售5年,其有关资料如表所示,请用决策树法进行方案选择

各方案损益值 万元

自然状态及概率

年损益值

方案\x09\x09高需求

（03）\x09中需求

（05）\x09\x09低需求

（02） 投资

新建(Ⅰ)\x09\x0910\x09\x094\x09 -3 10

扩建(Ⅱ)\x09\x098\x09\x095\x09 0 6

改造(Ⅲ)\x09\x096\x09\x093\x09\x09 1 2

（中）六、案例分析：

格雷格厂长的目标与控制

格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了,他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料厂里各方面工作的进展是出于意料之外的,他为此而气得说不出一句话来,记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标具体地说,他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题,要减少废料的运输费用问题他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元,要把废料运输费用降低3％他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人

然而,他刚看过的年终统计资料却大出他的意料原材料的浪费比去年更严重,原材料的浪费率竞占总额的16％,职工超时费用亦只降到9万美元,远没达到原定的目标运输费用也根本没有降低

他把这些情况告诉负责生产的副厂长,并严肃批评了这位副厂长而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题,我原以为工人也会按我的要求去做的”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力只对那些必须支付的款项才支付”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外,我已经想尽了一切办法我预测,明年的运输费用可能要上升3％－4％”

在分别与有关方面的负责人交谈之后,格雷格又把他们召集起来布置新的要求,他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％,人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高,但也决不能超过今年的标准这就是我们明年的目标我到明年再看你们的结果!”

思考题：

1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式（1分）

2、你认为这个厂明年的目标能实现吗（1分）为什么（5分）

（6 ）相关法律与

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