智慧社区产业发展空间有哪些

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

智慧社区建设背景

自IBM于2008年提出“智慧地球”和“智慧城市”概念以来，与“智慧城市”一脉相承的“智慧社区”也在全球范围内快速兴起。。相对而言，美国、日本、欧洲、新加坡等发达国家和地区的智慧社区起步较早，发展较快。。在我国，智慧社区作为城镇化发展的新战略以及社区管理与服务的创新模式，在近年来受到广泛关注。

2014年，国务院发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，提出到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市，各大城市也综合国务院的指导意见，出台了适合自身城市社区建设的指导方针，全国各大城市掀起了智慧社区建设浪潮。

2017年6月，中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，提出到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。

2018年两会期间，政府工作报告提出，要做好新型城市化试点工作，打造一批特色化小镇。

受政策推动，目前，全国各地建设了一批具有示范性智慧社区。包括杭州萧山的相墅花园智慧小区、合肥市滨湖世纪社区等。

智慧社区发展存在问题：资源整合困难，缺乏整体规划

目前，智慧建设建设中主要存在以下三方面问题：

——缺乏整体规划

目前，大多数地方政府为响应政府号召，开展智慧城市、智慧社区建设活动。但现实生活中，某些社区项目高开低走，开始时高调宣传，最后却低调收场。还有部分社区建设未考虑到社区需求及后期运营问题，造成后期需要大力人力物力进行维护，造成资源浪费。

智慧社区的建设的前中后期，均需要有相对完整的建设运营规划，围绕社区的需求开展智慧化建设，但总体而言，智慧社区还处于发展初期，各个不同服务模块之间的衔接和有效运营尚待提高。

——社区资源、服务整合困难

智慧社区的理想状态，是让社区内的闲置资源、劳动力均能有效地被利用。但是现实执行却有一定难度。一是社区内的闲散人员可能经常居家不外出，或不经常接触社区的信息。要统计这类人群的信息是比较有难度的;二是社区居民基数庞大，有技术，有服务能力的人群隐藏在社区居民中，挖掘起来比较困难，将其整合起来更是一项复杂的工作。

——社区服务差异化难以体现

。当前各个城市的智慧社区服务主要类型有物业管理公司的服务、社区行政管理中心提供的公共服务以及一些社区O2O产品提供的专项到家服务。这些服务虽然打着智慧社区的旗号，但是社区居民眼中却缺乏吸引力。例如一些社区社交产品，在微博、微信、QQ发展深入市场的环境下，社区社交产品难以成功推行。社区服务的要突出差异性，更多的是要关注社区居民的重点需求(例如：家政、故障报修、文娱、幼儿托管等)，提供个性化服务。

智慧社区三类建设服务模式

目前已有的智慧社区建设模式和解决方案大致可以分为三类：

一是“自上而下”的智慧社区建设模式，该模式通过社区服务搭建一个平台，构建社会社区O2O生态圈，主要从物业或社区O2O业务切入，用户缺乏粘性，失败率较高，同时无法解决社区各个家庭智能终端的全面联接和内容交互。

二是“自下而上”的智慧社区建设模式，主要针对单一业务提供社区服务，例如e家洁、阿姨帮等。但该类社区O2O服务模式业务单一，用户推广成本高，扩张性弱。同时，无法解决家庭用户智能终端、社区门禁、安全防护等智能联接和协同问题。

三是“线上线下一体化”模式，线上主要包括云平台、服务平台建设，线下主要包括社区生活服务机构、社区团体组织。绿城智慧园区服务平台是“一体化”服务模式代表。绿城智慧园区服务体系在园区生活服务体系的基础上，通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行，让业主方便的获取健康、文化教育、居家生活等各项服务，实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通，提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。

地产企业携手科技公司共同推进智慧社区建设

从目前国内智慧社区建设情况来看，主要还是以地产、物业企业为主导，科技企业为地产企业提供大数据、物联网、信息平台、智能化设备等技术支持。

2017年11月，万科集团旗下万科物业发展有限公司与眼神科技集团达成战略合作，共同推进智慧社区建设，打造安全、便捷、智能的新型社区。

2018年6月，腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议，并在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，此举标志着双方正式携手共建国内首个“AI+服务”社区。

2019年5月，美的置业以12亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权，进一步发展智慧社区及智慧家居。

2019年6月10日，绿地控股宣布分别投资城云国际和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云国际为城市互联网运营商，涂鸦智能为智能平台科技公司。

以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国智慧社区建设发展前景与投资预测分析报告》。

智慧社区建设推广主要面临的问题有以下几点：
（1）智慧社区建设包含的系统和产品非常多，智慧社区平台一般包含有安防、物业管理、社区电子商务等等内容，而目前市场上据我了解的只有1号社区提出了全套的智慧社区整体解决方案。
（2）智慧社区只有一个草案标准，各个厂商的产品和系统之间并没有标准定义，因此各个厂家的产品和系统之间无法直接实现互联互通，智慧社区平台要想采集和控制各个子系统，开发难度非常大，而且在一个社区开发完成后，由于各个社区使用的产品都不一样，无法直接复制到其它社区。
（3）智慧社区在新建类型的项目建设难度小一些，但是目前更多的是旧社区，就以安防为例，可以看出旧社区改造的难度非常大：
（4）智慧社区概念虽然很热，但是社区居民并不买账，尤其是年纪比较大的住户，他们觉得我之前的生活模式已经习惯了，没有必要去改变。
（5）智慧社区的出资建设方很多一直在进行试点，希望通过试点来找到一个能适合于他们所管理的小区的盈利模式和持续运营方式，但是由于市场和商业模式以及用户是一直在变化的，所以很难找到一个通用并且长期可行的模式进行推广。
而1号社区整体解决方案，通过物联网、大数据与人工智能技术，打造一整套誉诚智慧社区整体解决方案，通过前端社区安防硬件（云门禁、云车场、云可视对讲、智慧门、梯控等）将社区内安防硬件全囊括，后端各方平台（社区物联网平台、智慧物业平台、电子政务平台以及社区生活服务平台）打造智慧城市智慧社区。
所以当下从智能硬件切入智慧社区，是目前发展的方向。誉诚智慧社区建设方兴未艾，潜藏着巨大的商机和市场机会，而最大的机会是在保有量市场的改造，国内众多的旧小区都已经建设多年，要建设智慧社区，必须先对基础设施进行改造升级，势必带来对各种系统进行升级或新建的巨大商机。

智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。在智慧城市的发展浪潮中，智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，自然也是在不断改革创新，打造智能生活，提升社区品质和居民的生活质量。而在智慧社区发展的过程中，支付分账能够恰如其分的嵌入到智慧社区整合的线上平台里，助力其更加便捷高效发展。

新型智慧社区主要是运用“产品+平台+运营”的社区服务模式，利用互联网、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术与智慧社区管理服务相融合，搭建智慧社区云平台，综合承载了人脸门禁、智能停车、生鲜配送、家政保洁、水电煤气等服务，大大提升社区治理和服务水平。

然而，由于每个社区之间信息并不流通，难以实现跨区域的统筹管理，社区商城交易面临混乱的商户关系，如停车缴费、水电缴费、快递揽收等服务，整体的结算需求十分复杂，平台方许需要整合多渠道的支付方式，但手续费高且对接麻烦。同时，平台内聚合服务众多，财务人员分账困难，核对各种订单交易数据也需要消耗很大的人力成本，还无法提供清楚的数据报表。此外，在平台不具备支付牌照的前提下仍采用统一收银+分账模式的话会引发巨大的财税风险，一是发票流资金流不一致会产生额外税费，增加财税压力，二是容易涉及“二清”问题。

而支付分账能够针对这些问题给出有效的解决方案。通过API接口快速接入智慧社区云平台，集合多种主流的支付方式，支持PC端、APP、H5微信小程序等多种智能终端，并且系统根据交易订单自动实时分账，方便人工核对减少人工成本，所有交易订单均具备电子回单，为平台规避税务风险。同时，支付分账是基于银行账户构建，能够保证资金合规性问题，不触碰“二清”红线。

在我们的生活中，我们每天接触到的许多类型的设备中都存在互联网连接，包括家用电器、车辆、机器，甚至我们自己，当某物连接到互联网时，这意味着它可以发送信息或接收信息，或两者兼而有之。
目前IoT物联网还在高速发展中，应用领域也涉及很多方面，工业、农业、交通、物流以及物业等基础设施领域都有很多应用，有效推动了这些领域智能化水平的发展。
以锋物科技的IoT智慧物联体系来说，它依托IoT云平台为核心，通过平台AI算法和数据集成分析能力可以将不同场景下的各种设备进行连接，统一包括人行门禁、车行道闸、摄像头、路灯、电梯等，并通过IOC智慧大屏终端进行可视化呈现，从而指导工作人员做出科学合理的决策。
在锋物科技打造的智慧社区中，通过IoT云平台的AI安防系统将摄像头和社区人群、场景等进行智慧物联，可以通过数据算法精准识别老年人摔倒、儿童进入危险区域、残障人士需要帮助等场景。平台一方面可以“听”懂语音指令，另一方面通知消息也用语音“报”出来，能听能说使得整个系统智能管控，实现系统 *** 控智能化。比如当出现老人跌倒或居民进入危险区域时，亦或是电动车入电梯、消防通道被占等情况时，平台都会自动告警生成工单，调动物业管理人员处理，维护社区安全。

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