销售助理是做什么的

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

一、销售助理主要工作内容如下：

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；

6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；

7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；

8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

二、销售助理的工作技巧如下：

拜访前：

1、要做好访前计划：

①有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小；

②事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍；

③事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱；

④有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2、前计划的内容：

①确定最佳拜访时间。准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回；

②设定此次拜访的目标。通过这次拜访想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货；

③预测可能提出的问题及处理办法；

④准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

拜访中：

1、要从客户角度去看待公司的销售行为。如从推销人员的立场去看，拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”；

2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样在买卖双方互惠的状况下顺利沟通；

3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，客户的需求和期待自然也就不一样，在拜访前就要搜集资料，调查、了解客户的需求，然后对症下药。

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。\x0d\一、销售助理主要工作内容如下：\x0d\1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；\x0d\2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；\x0d\3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；\x0d\4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；\x0d\5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；\x0d\6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；\x0d\7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；\x0d\8、完成营销部部长临时交办的其他任务。\x0d\二、销售助理的工作技巧如下：\x0d\拜访前：\x0d\1、要做好访前计划：\x0d\①有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小；\x0d\②事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍；\x0d\③事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱；\x0d\④有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。\x0d\2、前计划的内容：\x0d\①确定最佳拜访时间。准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回；\x0d\②设定此次拜访的目标。通过这次拜访想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货；\x0d\③预测可能提出的问题及处理办法；\x0d\④准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。\x0d\拜访中：\x0d\1、要从客户角度去看待公司的销售行为。如从推销人员的立场去看，拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”；\x0d\2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样在买卖双方互惠的状况下顺利沟通；\x0d\3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，客户的需求和期待自然也就不一样，在拜访前就要搜集资料，调查、了解客户的需求，然后对症下药。

一、职位概要

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

二、工作内容

1协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;

2进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;

3依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动;

4整理公司订单，合同的执行并归档管理;

5协助公司做好售后服务工作;

6内部收支、往来账核对等账目处理;

7接待来访客户及综合协调日常行政事务。

三、工作任务

如果你是一名刚入职的销售助理，需要做的工作如下：

第一、熟悉工作职责和工作日程

这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

第二、熟悉业务流程和人际关系

如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解。在这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。

作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要!

第三、熟悉公司产品

销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么是老产品，什么是新产品什么是主打产品，什么是配套产品什么是做利润的产品，什么是走量的产品什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的还有，这些产品的“卖点”是什么它们在各地市场的被接受程度如何等等。你要逐渐做到在工作中能够熟练运用这些知识。

第四、熟悉公司客户

有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获得市场的一些信息。但是同样的一个工作能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销**、仓管等都有亲密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。

1、协助公司开拓网络营销资源和销售渠道；2、负责需求调研、网站及公司相关营销活动的策划及 *** 作； 3、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；4、解决网络营销过程中碰到的问题，搜集行业及客户信息，并及时向领导反馈相关情况；5、策划和管理网站互联网广告和网络推广工作； 6、负责网络广告投放与策划，对网站和公司业务核心诉求、推广活动和重大事件在门户网站、商业网站、行业网站、专业流量公司投放活动宣传广告、产品宣传广告、流量广告投放等； 7、完成网站常见更新与优化，负责线上活动的策划与实施，使网站或公司产品的知名度和认可度提高；8、在网上寻找潜在客户，销售公司业务产品，完成销售业绩。

销售助理需要工作细心认真、责任心强、有耐心，有良好的团结协作精神,良好的纪律性;具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;以下是我精心收集整理的销售助理的职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

销售助理的职责1

1、负责项目客户信息资料的管理和日常销售数据的维护;

2、负责与当地替换房管局对接，进行合同备案工作;

3、协助案场经理工作上的管理;

4、积极维护客户，及时反馈和处理客户投诉;

5、负责案场日常工作。

销售助理的职责2

1、 负责服装买手部部门内日常行政工作支持;

2、 协助部门进行知识管理和项目支持工作，传递、沟通和配合系统部对业务部门的工作支持;

3、 衔接协调部门内沟通工作，及时处理和上报异常情况;

4、 负责完成领导安排的其他工作。

销售助理的职责3

1、销售部文档、客户资料、销售合同、 广告 单页、订单统计、展会培训筹备对接;

2、完善销售部 规章制度 ，销售气氛打造，参与公众号与 营销策划 与执行，参加展会;

3、协助销售经理完成代理商数据分析、服务、对接、新客户开发;

4、通过电话、微信、出差 拜访 、展会、研讨会等途径维护客户合作关系，树立品牌;

销售助理的职责4

1、负责分配的客户订单等处理事宜。

① 接听客户下单电话，处理QQ、微信等客服事务。

② 认真记录客户需求，耐心回答客户咨询，分类登记处理情况(包括要货登记、要票登记、资料索取登记等)。

③ 将当天收到的销售订单汇总，需要开票的定时定点交给财务统一开票。

2、投诉登记，书写情况 说明书 ，并反应到相对应的部门并跟进及回复。

3、负责邮寄资料、样品等物品，并将相关情况发短信通知收件人。

4、物流通报。

① 每天从物流公司收集发货的货运单号等信息，并以短信等方式通知给收货人，以便收货人在相应时间收到货。

② 每天根据物流单号于网站上跟进货物情况并做好登记，以便客户查货催货时及时回答。

5、负责客户单位资质管理

① 采集客户单位资质材料，并存档;特别是新客户的资质及协议;

② 每月5号前，将所缺的客户资质单位名单汇总，并催收资质。

6、完成合同审批程序，盖章邮寄给对方，将已签订好的合同扫描存档，原件转财务并作好登记。

7、完成上级领导交待的 其它 工作。

销售助理的职责5

1、负责认购与成交相关事务;

2、成交数据统计;

3、开售前销售系统准备，销售数据复核;

4、销控管理，价格管理

销售助理的职责6

1配合销售代表处理产品发货、跟单、联络仓储和配送。

2按期协助销售代表对账催款。

3负责登记销售记录，每月做销售工作汇总，管理销售部门文档。

4产品样品及文件的收件、发件及登记工作。

5与供应、物流、财务的对接工作。

6完成近郊外勤工作任务。

销售助理的职责7

1协助销售人员处理日常事务，做好售前、售中、售后支持工作;

2办理首营资料、建立跟进客户档案、查询跟进流向;

3登记销售台账、报表;

4维护客户、跟进发货、协助处理客户投诉、退货等工作

5协助销售完成标书制作，收集招标网站信息确保所采购产品质量满足技术、标准要求，确保价格在预算之内，处理质量纠纷;

6积极有效的进行各地区药品物价信息的搜集及药品价格管理;

7协助各地区开展药品招标工作;

8部门负责人和领导交办的其它工作。

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★ 销售助理工作职责参考模板7则

销售助理的具体岗位职责有：

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

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