第一步:是要选择合适的IT绩效考核方法
IT投资绩效评价是为企业的IT战略和业务战略目标的实现而服务的,因此企业在引入IT投资绩效评价前,一定要清晰地定义出企业的业务战略和IT战略目标,从战略角度进行IT投资绩效考核的筹划,定义出目标、关键绩效指标(KPI)、目标值和行动方案。
由于不同类型的企业,其战略目标、行业特征、规模大小及管理现状各不相同,必须结合企业的实际情况确定一套行之有效的IT投资绩效评价体系。例如,IT投资绩效评价应区分软件开发管理、IT运营维护和IT应用项目管理,对IT部门的软件开发项目应该采用IT开发绩效评价方法;对IT部门的日常运营维护应该采用IT运维绩效评价方法;对为业务部门提供的IT项目实施应该采用IT应用绩效评价方法。另外,绩效管理方法一定要务实有效,还要有相应的激励机制保证绩效评价的成功实施。
第二步:是要建立具体的IT绩效测量指标
不同的企业有不同的特点,因此必须要根据企业的IT战略、IT项目特点详细定义IT投资特有的目标和考核指标。方法是:首先要建立具体的IT绩效测量指标,然后要使到企业的各级人员能够积极的参与到IT绩效考核的过程中。例如,可建立一个包括IT人员、业务部门人员在内的评价指标,把它作为一个项目来在全企业范围内进行推广和实施。使大家工作有方向,行动有指标,结果有考核。
第三步:开发专用的IT绩效指标的计算流程
数据收集是计算IT绩效考核的一个关键步骤,这也是进行分析和实施评价的基础。因此,要明确每一个IT投资活动的输入、输出、约束和支持机制的数据收集,从而为IT投资的绩效评价奠定计算基础。然后,再要开发专用的IT绩效指标的计算流程,也就是要制定出评估和计算的基本程序和步骤。具体包括如何把目标分解到指标、如何对每个指标进行数据评测,然后是计算出加权的综合值。最后,还要建立IT绩效考核全景图,以方便CIO实时的考察和评价IT项目的投资绩效。
考核目标多种多样,这要根据你们公司的实际工作性质情况来作出考核内容,并且要在一定的时间范围类适当调整考核内容,已达到科学考核,这样对企业对员工才是最好的选择!不能一味的用一种方式进行考核,可能在不同的时期,用相同的考核制度,会出现抵制现象,这是企业所不愿意看到的!
1 制定整体策略
绩效的管理的第一步,首先应该明白整体的策略是怎样的,这一般跟团队和公司的实际情况有关。比如一个10人以下的小团队和一个100人以上的大团队,前者肯定是要寻求最直接有效的管理方式,而后者就需要更为复杂的、有体制的管理方式。
2 目标和OKR
绩效目标的制定、引导和监控,就不得不提 OKR 了。OKR 是一种简便且强大的目标管理方法,相对于 KPI 而言,可以帮助员工建立一个更清晰的目标。
一方面,OKR 中的 O 可以使团队在一段时间内保持专注;另一方面,KRs 又为目标如何实现提供了灵活度。总体来说,OKR 可以保持专注度和灵活度之间的平衡。
3 绩效考核
虽然在开发方面的考核指标不存在银d,但是依然有一些可遵循的指南供参考。《Accelerate》一书把衡量软件开发和交付方面的标准叫作软件交付绩效。它可以分为两个类别:
节奏:
交付周期:从提交代码到代码在生产环境中成功运行所需的时间。
部署频率:团队部署代码的频率。
稳定性:
恢复服务的时间:当服务发生服务事故(例如计划外中断、服务损害)时,恢复服务通常需要多长时间。
变更失败率:他们对主要应用程序或服务做出的变更有多少(百分比)会导致服务降级或随后需要进行修复(例如导致服务受损或中断,需要修补程序、回滚或补丁)。
以这两个指南为指导,可根据团队实际的情况制定合适的考核指标。之后结合 ONES Performance 效能管理工具,帮助衡量开发人员的绩效,进行效能的持续改进。
各类研发效能考核指标
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