Tableau可视化分析实战：超市分析报告之客户分析案例

由于本系统设计针对该超市的具体情况，因此用户需求的目的是通过该企业的需求调查，从中总结出企业对管理信息系统的需求，然后根据这些需求设计出系统的方案。 需求收集和分析是数据库设计的第一阶段。需求分析定义了软件产品的各种用户需求如功能、性能等，需求分析是否透彻、完整、正确是软件项目成败的关键。这一阶段收集到的基础数据是下一步设计概念结构的基础。 从数据库设计的角度考虑，需求分析阶段的目标是:对现实世界要处理的对象(组织、部门、企业等)进行详细调查，在了解原系统的概况，确定新系统功的过程中，收集支持系统目标的基础数据及其处理，最重要的就是建立用户数据模型。无论是采取哪种开发策略，都需要访问用户、记录需求，并根据这些需求建立数据模型的原型，这样的模型标识了需要在数据库中存储的内容和它们的结构及相互关系。进行数据建模要求既要有一定的行业知识，又要精通建模的方法和技巧[4]。 需求分析阶段的任务是: （1）了解组织机构情况，调查这个组织由哪些部门组成。各部的职责是什么，为分析信息流程准备。 （2）了解各部门的业务活动情况。调查各部门输入和使用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式是什么。 （3）确定新系统的边界。确定哪些功能由计算机完成或将来准让计算机完成，哪些活动由人工完成。由计算机完成的功能就是系统应该实现的功能。 232 系统功能 我们把收集到的数据整理组合在总控模块、基本资料模块、销售管理模块、进货管理模块四个主要的功能模块。每个功能模块的功能是： 总控模块包括 *** 作员管理、权限管理、系统数据管理、系统设置管理等。它为整个系统提供安全保障。 基本资料模块有客户资料包括客户资料的管理和存储，员工资料包括员工资料录入和维护，商品资料包括商品资料的存储和编辑，供应商资料的存储和编辑。 销售管理模块包括货单的录入和维护；对销售情况进行统计；对商品的零售和批发进行管理和付款的计算机 *** 作等 进货管理模块包括进货资料录入和维护;采购订单的录入和维护和付款的计算机的 *** 作等

求采纳

数据库设计

1、数据库需求分析

1）针对超市进销存管理系统，分别对采购部门、销售部门和库存保管部门进行详细的调研和分析，总结出如下的需求信息：

商品按类管理，所以需要有一商品类型信息。

商品必须属于一个商品类型。

如果一个商品类型存在商品，或存在下级商品类型，则该类型不可删除。

需要记录供应商品信息。

在涉及商品数量的地方，要给出相应的单位。

商品销售信息单中要包含登记商品销售数量、单价等信息。

在进货信息中要包含商品供应商等信息。

商品报损要有报损原因。

进货、销售、报损 *** 作要有相应 *** 作员信息。

只有管理员登录之后才可以使用系统。

默认的管理员不可以删除。

进货、销售、库存、报损信息都要可以添加、修改、删除、分类查找。

当进行进货、销售和报损 *** 作后，能相应更新库存。

需要对进货、销售、库存、报损进行分析，总结热门商品。

2）经上述系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能的扩展，设计如下的数据项和数据结构：

商品类型信息，包括数据项有：商品类型编号、商品类型名称等。

商品信息，包括的数据项有：商品编号、商品名称、商品介绍、库存量等。

商品单位信息，包括单位编号、单位名称等。

供应商信息，包括供应商名称、介绍等。

进货信息，包括进货商品、数量、单位、单价、进货时间经手人等。

销售信息，包括销售商品、数量、单位、单价、登记时间等。

报损信息，包括报损商品、数量、单位、原因、登记时间等。

管理员信息，包括管理员账号、密码、是否是默认账号等。

2、数据库概念结构设计

本系统根据以上的设计规划出的实体有：商品类型信息实体、商品信息实体、商品单位信息实体、供应商信息实体、进货信息实体、销售信息实体、报损信息实体和管理员信息实体。

在上一篇文章中我们一起通过超市的数据源简单制作了一个销售情况的图表。这仅仅是Tableau的一些基础入门。如果你忘了怎么 *** 作，可以回到上一篇再回顾一遍。为了方便大家能够清楚小黎子接下来需要做的事情，我们开始使用思维导图绘制本案例最终需要制作的图表内容。

Tableau数据分析可视化 *** 作流程图：

一、连接超市示例数据源

打开Tableau软件，选择左下角已保存数据源。选择示例-超市打开Tableau自带案例，我们通过这个数据源来进行绘制超市分析报告。数据源内容如下：

大家再制作超市分析报告之前，先仔细查看多遍超市数据源示例，确定有哪些字段是我们可以直接使用的。确定数据源中的字段信息后，接下来我们开始创建工作图表。

二、创建客户分析可视化图表

客户进行细分分析可以满足客户的深度分析需要，更好应对客户需求变化。我们可以通过客户分析案例来分析客户的消费特征，以帮助超市选择更合适的运营策略。

客户分析案例将通过四个图表来分析客户：客户交易次数，客户贡献利润额，客户四象限分析，客户交易量排行。最后组合四个图表完成客户分析仪表板。

客户交易次数（地图）：客户交易次数也就是我们通常说的再超市购物了多少次，也是购买频率。通过这个指标，我们可以分析客户在一段时间内客户的购买行为的规律。

客户贡献利润额（条形图）：我们都知道一件事情没有利润就没有客户质量，利润对于一个企业来说十分重要。在这次展示的图表中我们会通过不同的类别以及地区来反映超市的利润差异。

客户四象限分析（散点图）：客户分析对于超市来说非常重要，充分利用客户信息以及客户行为数据。可以准确分析出不同客户对于超市的效益影响，方便后续做出相应的决策依据。

客户交易量排行（条形图）：客户交易量排行是指客户在一定时间内购买的数量，通过这个数据我们可以分析客户的价值，一般情况下交易量越大客户的价值越大。

到这里我们就吧客户分析的四个维度图做好了，我们需要将四个图表组合做成客户分析仪表板。

三、创建客户分析工作仪表板

开始从做出的四个工作表中拖放表到图表布局区域

拖动好图表后我们可以看到右侧Tableau自动给我们生成了切片器。我们点击其他的一个元素，其他图形也会随之变化

未完待续

知行社老官大叔精选的社群干货

伪需求只是表面的需求点，真实的需求需要产品经理结合用户的真实场景去具象化。我们筛选出了真实的需求，还不能马上开动。我们还必须分析这个需求是不是刚需，不是刚需的真实需求做出来也是苟延残喘。

“需求分析”是产品经理的一项基本功，不论是新人还是老司机都要经过这一环节，对于想要做社群的人来说更是必须要学会的一项基本技能。

然而需求分析却不是那么简单，我们时不时容易被伪需求坑，容易被不赚钱的需求拖累。那么我们到底应该怎样去做好需求分析呢？（注：《 社群发财指南第一卷：趋势篇》/《 社群发财指南第二卷：运维技巧篇》）

我们会碰到形形色色的需求，有的需求是真实的，有的会是伪需求。我们首先要对需求的真伪进行筛选，伪需求通常是用户表面上的需求，而非用户的真正痛点。

伪需求的问题是，目标用户发现没有任何环节或者流程上会用到这个功能，即使能够用上也会发现付出的成本太大了。

再细想一下，你可能会发现伪需求通常是“用户提出解决方案”，而用户通常只是会比较含糊地表达表面的需求，他们可能没有时间也没有能力（也没有必要）去提出真正的解决方案。产品经理如果只是满足于这样的形式，那就会掉进伪需求的坑。

去识别需求的真伪，就需要我们深入到用户的使用场景中，而不是止步于获得表面需求。

举一个例子：用户会说我饿了。细化到不同场景这个表面需求背后的真实需求是不一样的，如果用户是在极度疲劳或时间紧张的情况下，要的是快点吃完去睡觉或者去赶路，那背后的真实需求可能就是“越快越好吃上东西赶紧去休息”。

如果用户是个正在和男友逛街的妹子，可能一句“我饿了”背后的真实需求是“我想要在一个有格调的地方吃饭”。

简单总结， 伪需求只是表面的需求点，真实的需求需要产品经理结合用户的真实场景去具象化。

我们筛选出了真实的需求，还不能马上开动。我们还必须分析这个需求是不是刚需，不是刚需的真实需求做出来也是苟延残喘。

如何去判断需求是不是刚需？一句话概括：需求量是否足够大，是否有持续性，不能是一锤子买卖。具体来说可以从3点来判断：

1、估计目标用户基数、消费能力，意愿预算，行业公开对比。

产品经理要去看目标用户基数是个怎样的水准，用户是否会有持续为这个需求消费的场景，心理承受价位是多少，目前市场是否有同类的竞品，他们的用户情况是怎样，整个行业现状如何。

2、可以提升多少效率，节省多少成本

这一点是说我们解决需求的方案能给目标用户提升多少效率，减少多少成本。这一点是很重要的，用户不傻，他们不会为一个费时费力的功能区买单。俞军提出一个公式，我认为非常适合解释这一点：

产品价值=（新体验/新效率-旧体验/旧效率）- 换用新体验的成本

如果这个需求解决了，但是用户的更换成本太大，使用体验还不如原有的。那么这个需求就很可能不是刚需。因为他没有实际上解决用户的效率问题。创新的本质之一就是“效率”。

比如，有人设想做个APP为四五线城市的用户去提供本地生活信息服务。我们可以试着用一个30万人口的小县城为例分析一下这个需求。

小县城城区不大，经济发达程度一般，以旅游为主要产业。本地人获取生活信息服务的渠道很简单，街上转转，朋友间口口相传，传单发发，很方便很便捷。专门去安装一个APP？太麻烦了，还占我内存，我还不一定会用啊，最重要的是没有比之前的方便啊。

另外小城市其实没有那么多本地生活服务信息，无非就是楼下超市打折之类的而已，为了这点信息装个APP？如果是外地游客，可能一辈子就来一次，装个APP了解这里的旅游信息？想想都不现实。

3、需求是否有延伸性

第三个重点是要了解需求是否有延伸性。考虑这个需求的背后是不是可以带来更大的市场，也就是这个切入点可以进入更大市场的机会是多少，是否有足够的延伸性。

只有这样的需求才可以算是刚需，可以为我们持续带来发展空间。如果一个需求背后没有太多延伸点，那么我们很可能会在激烈的市场竞争中吃亏，毕竟中国比你有钱比你有资源的太多了。

举个例子，新东方最开始切入的是GRE托福，托福背后的市场其实是中国庞大的英语教育市场，再往后面可以往上延伸到职业英语培训，往下延伸到K12的英语辅导。托福的背后延伸点比较多，市场空间比较充分。

考虑这一点，就要想清楚这几个问题：需求可以短期变现还是中长期变现？（用户是不是长期持续地愿意为这个提供预算）

同样的需求变现，行业内是否已有人在做？他的做法是否可以借鉴，他的产品在一定的时间内是否会和我们产生正面竞争？

如果会，差异化的变现能力在哪里；如果想不到差异化，那么如何通过跟随进行弯道超车？变现是否会影响用户体验？

我们可能有个这样困惑，明明做了很多用户调研，得出来的需求最终用户却不买单。这是为什么呢？我觉得主要是产品人员和用研人员自身的认知局限，先入为主的设置了选项。

譬如我曾经做过一过家用机器人的问卷调查，在问到希望机器人能带来什么作用的时候，我其实是按照自己的理解去设置选项，虽然也有让用户自己填写。

但问卷回收之后发现自己填写的用户很少，用户大多是在我设计的选项里进行勾选。那就会存在一种可能，真实的需求场景并没有包括在选项里。那么这样的话不管用户样本多大，我们都无法获得用户的真实需求，因此我们要尽可能地代入用户使用场景之中去判断需求。

使用场景会考虑到各个方面的因素影响，这就可以去观察需求的真实性。 最笨但是最有效的办法就是观察用户怎么做，不要完全只看用户怎么说。用户在使用场景里会有哪些环节，有哪些外在因素会影响使用看，用户老的使用流程上的问题在哪里？

前几日去盒马买东西，结账的时候突然就就开始思考起了一个问题：如果我接到一个需求做一个自助结账系统，应该怎么设计？

在回家的路上就大概按照我的工作习惯思考了下，也在回家后对思路进行了梳理，下面我会以盒马自助结账系统为例，分享一下我自己关于 需求分析 的方法：

作为产品设计人员，设计产品就是为了服务用户，所以在需求分析的第一步，我会思考“假如作为一个用户，我希望完成什么动作？”

我会问自己几个问题：

这几个问题分别帮我确认当前的用户场景、用户目标、目标实现手段。这三个问题是有顺序关联的，一定是先用户场景，再用户目标，最后实现手段。

可能有的新手产品经理会注重于目标实现手段，反而忽略场景，但恰恰，场景是非常重要的。

在梁宁的产品经理30讲中，专门用了一个章节来强调场景的重要性，其中有一个例子：“逻辑思维现场发售书籍8000套，在发售现场一售而空，而屯了10套的淘宝店主把书籍挂在自己的淘宝网店后，一个月售出数量为0。”

这就是场景的影响力，淘宝店家提供了目标实现手段——用户可以通过淘宝店购买获得书籍，但是因为没有场景（逻辑思维粉丝现场购买）的加持，也没有用户来实现购书的目标。

以盒马自助结账系统为例：

用户从哪来——从超市选购好要买的商品后来到这里

想要做什么——想要将选购的商品买单后离开

如何实现——在盒马，以往由工作人员承担的录入商品，商品结算，以及支付打包的结算步骤，都要由客户与自助结账机交互完成。商品录入这个功能可以由客户通过扫码器进行录入（相比机器识别成本更低，准确率更高），折扣结算的过程比较复杂，很多客户无法自行完成，所以全部都是系统结算，然后进行支付，可选择支付手段有手机/现金，但盒马只支持手机支付（现金支付意味着大量钞票存储，以及总会遇到无法找零的时候，运营成本更高）

思考完用户目标，我会从业务的角度再分析一下手上的需求：

以盒马自助结账系统为例，业务的直接目标是让客户能够自主完成商品支付，带走商品；其次，作为阿里生态下的一员，对于整个阿里生态的发展上来说，肯定更希望为自家产品（支付宝、蚂蚁金服）进行引流。所以在结账系统的设计上是由盒马APP进行扫码支付，从盒马账号绑定的支付宝账户中进行扣钱。

线上数据验证部分，主要是便于在设计产品时，为数据埋点，数据分析做好预留，以免上线后需要分析时发现必要数据缺失或无法提出。

从表现上来说盒马超市的推广肯定是提升了支付宝使用频次的，以我在超市中的观察，很多看起来平时不太会用支付宝，也不怎么网购的阿姨叔叔在盒马买东西后也是通过APP支付，就是支付宝的支付方式；并且一开始家门口的盒马还是有2个现金收银员，现在已经撤至一个，那说明大家的自主支付习惯正在培养，至于盗损率的话每家超市都会有，这个只要控制在一定范围内容就好。

在捋明白用户目标、业务目标后，进入产品流程梳理的环节。首先我会确认，在当前的业务流程中，会涉及哪几个端口，以盒马自助结账为例，涉及端口如下：

用户结账端：用户商品录入、价格确认、以及支付扫码、商品自主包装提供等任务

盒马服务端：商品优惠查询、会员优惠查询、价格合计、发起扣款请求等任务

支付宝服务端：扣款、扣款回执发送等任务

根据以上端口及各端口任务分布，画出 自助结账系统的泳道图 ：

至此，需求分析的部分基本结束，完成需求分析的过程后业务流程图大概也就清楚了。

下一步就是梳理每个业务结点对应的页面流程图，页面流程图是需求分析完成后下一步梳理的内容，本篇不做过多讨论。

值得一提的是：最早的时候盒马提供的购物袋是需要手动扫码进行支付的，在我上次结账时已经优化为传感器的方式，只要用户取下一个塑料袋就自动计费。这样一定程度上降低用户成本，通道hi也降低了塑料袋损耗以及不必须使用。

我个人没有做过线下零售场景的商业实践，以上内容也是我自己生活中的关于产品设计的一些思考而来；如有不对，欢迎各位小伙伴及时指正，也欢迎大家和我一起交流更多产品设计相关思考~

以上就是关于超市各项 *** 作流程怎么样管理好超市！~谢谢了，大神帮忙啊全部的内容，包括:超市各项 *** 作流程怎么样管理好超市！~谢谢了，大神帮忙啊、在开发数据库系统时，为什么要做软件需求分析、Tableau可视化分析实战：超市分析报告之客户分析案例等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！