企业如何建立客户数据库？

客户关系管理，是建立在以客户为中心元素的信息协同管理。其目的是让公司的管理层能够很好跟踪销售的趋势，并建立些策略来应对销售中的问题。在客户关系管理系统的设计上，国外的专家，力图让客户关系管理系统具备营销的功能，即所谓的营销辅助支持（前面即所谓的销售自动化）。那么这个营销的辅助支持是如何体现在营销和市场中。它的关键就是全面的客户数据库，这个数据库发展起来就将成企业核心竞争力。 1）客户数据的收集平台 要想建立一个全面，立体客户数据库，必须依托一个平台的强大运作。不管是采用电子表格报告形式，还是利用一个分布式信息系统，都必须跨空间的，并且横渡时间坐标的。我们知道一个信息系统在技术上都能具备分布和实时性，一个好的信息系统就可以做到。 2）客户数据的收集过程 客户数据的收集过程，是企业管理之功。汉江源于精楚大地的山川，而汉江将汇于长江，追溯长江，还有诸多支流，同样源于中华的山川。长江黄河是中华的生命动脉，对于企业来说把握好自己的动脉，将来才可以形成企业的核心竞争力。 3）客户数据的分级策略 管理者的运筹帷幄，必须把不可控的因素，都变成准可控因素，方能胜！治军，日日不废，治客户数据，也需策之入日，同样是日日不废。 4）客户数据的分析平台 有了以上的步骤和海量客户数据，那么你的营销策略，市场策略就可以启航，同时你的企业“核心竞争力”就形成拉。因此客户关系管理是一个长期的效益的工程，并且一定是“人之为”，加上新技术的充分利用。

一．展会渠道

展会资源并不是单纯的去参展，而是说我们把全球行业有关展会收集出来，再把参展商的资料找出来。因为参展商往往都是当地的批发商、进口商、品牌商、制造商这样的客户，这些客户是我们的一些目标对象。展会资源就是把全球的跟我们产品有关系的这种的参展商给找出来。

二．网络搜索

利用搜索引擎来进行找出一些适合我们的客户，适合并不是我打一个单词上去就找到了一大堆，而是你的数量多，我们怎么去筛选出来。

三．海关数据应用

海关数据包括有提单数据，还有中国的报关数据，商检数据，这些数据可以看到在中国有采购记录的或者在他们国家有进口记录的一些客户的信息。这个能清楚的知道，我们要什么样的客户资源，能够更精准的找到这样的一些客户。

四．企业数据库

全球有很多的商业数据库，像Database，COMTRADE，这种都叫商业数据库。这种商业数据库里面一个库就有几千个做我们行业里的一些客户，我们利用商业数据库可以找到大量的客户资源。

五．社交平台

像Facebook、twitter、linkedin、interest这种平台，是我们要找的一些资源的其中一个，相信很多人也用过。

B2B和B2C扩展：在原来B2B跟我们有邮件往来的一些客户我们可以进行一个扩展，还有一个把其他国家的B2B平台也可以找出，看看上面的一些当地的卖家的情况。

1、在国内外单平台就阿里巴巴比较好，如果本身英语能力比较好，可以直接去国外的网址找；

2、通过Googel搜索或者百度搜索用英文搜索，可以得到所做的产品本身的下级的公司直接打电话过去或者传真；

3、可以通过大型的搜索引擎找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY），好好利用它们；

4、还有就是几个大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等，另外在很多B2B网上也有很多生产商就如同在阿里有供应商一样，这也是一个很好的查找方法。

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