为什么用工商银行网上银行电子银行口令卡老是出现“获得密码坐标失败”？

你用工行网银对外转帐或付款的时候，网页上会出现一个提示让你输入支付密码，在此旁边会出现另一个框，框里面出现的数字代表的就是你口令卡上的坐标，你只要把坐标上对应的数字输进去就是你的支付密码了。出现获得密码坐标失败应该就是你输入的密码不对引起的。

我行系统会自动判别您输入的电子口令卡密码（即动态密码）是否正确。
请您检查输入是否有误，不要有空格，并请在“半角英文”状态下输入。
电子口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，您在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。请您登录我行个人网上银行，选择“客户服务”-“客户信息管理”-“查询修改客户信息”中查看口令卡卡号与实物口令卡序列号是否一致，若不一致，请您持有效证件和网上银行注册卡或注册账户到工行网点申请新口令卡，申请新卡的同时旧卡作废。
若信息一致，请您核对以下内容：
1、使用电子口令卡进行支付时，口令卡有效期输入时间限制在85秒以内，请您在支付页面尽快输入相应坐标。
2、在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。连续累计10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，您需要携带本人有效身份z件、任意一张网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换口令卡。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。
3、对于口令卡客户，增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。网点的信息，您可以咨询当地的95588。
更多电子口令卡介绍，请您参见我行网站以下链接：
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