华为云服务器宕机，你怎么看？

4月10日，华为云出现故障，用公关的术语来说，是遇到了危机。

一个云厂商，无论技术有多强，都不可能保证100%不出问题，关键是出了问题之后怎么办？如何进行危机公关？

华为成立三十多年来，遇到过太多的危机，最大的危机当属去年的美国禁令，堪称是“灭顶之灾”。在应对危机上，华为和其创始人任正非展示了非常独特的危机公关之道，非常值得行业思考和借鉴。

其一，危机公关的核心不是公关，而是以客户为中心，去解决问题。

大多数企业在危机公关时，最大的误区是掉入公关之中，纠结于什么时候应该回应，声明如何写。殊不知，公关声明发布得再快、内容写得再好，都不是重点。重点是什么？是解决客户的问题，将客户的损失降到最低。

美国事件中，任正非做的最核心工作，是补漏洞。大家一定对任正非展示的那个千疮百孔的飞机印象深刻，“我们现在的目的就是要补全飞机上的洞，承受美国的打击”，任正非的补漏洞就是以客户为中心、去解决问题，保证客户的业务连续性。比如面对谷歌系统禁用，任正非调集了几千人的科学家补漏洞，从而可以让华为手机的用户能够继续体验不中断。

华为云的这次故障也是如此，其第一时间做的事情，是抢修故障，恢复客户业务。据了解，4月10日中午，DCS、RDS所有资源状态已经恢复，已经报障的大部分客户业务已经恢复正常。

如果说面对危机时，公关如何做是“术”，那么以客户为中心，尽快解决问题，而且举一反三、杜绝问题再发生则是“道”。

术容易，但是道却难得多，因为道来自于企业的价值观、初心。任正非和华为之所以这样做，就在于客户为中心的价值观已经深入到骨髓中。曾经有人问任正非，华为的管理模式是什么？任正非回答：没有模式。有人问我们，华为的商道是什么？我们就没有商道，我们就是以客户为中心，就要让客户高兴。

其二，避开危机的办法，是不避开危机，公开、透明是解决危机的最好办法。

很多公司遇到负面新闻或者质疑，下意识的选择都是躲避或者沉默，他们往往存有侥幸心理，觉得这样做就能蒙混过关。但是，殊不知这种举动无异于掩耳盗铃，你越想躲避，往往越会激起公众的关注，进而让事态恶化、无法收场。

美国事件中，华为面临的最大质疑是技术后门、数据情报收集等。任正非是如何做的呢？他没有任何回避，而是做到完全的公开、透明。华为主动给美国媒体发出了公开信，邀请他们到华为来看一看，华为所有高管都可以回答问题，华为的研发实验室、技术发布会也对他们开放。一贯低调的任正非，更是站了出来，频繁、持续地接受各国媒体的采访，而且对于任何敏感问题都不回避，诚恳、理性、坦诚，全世界的客户和公众由此重新认识了华为。

甚至，任正非还有一个更加出乎意料的举动：把5G专利以公平、无歧视的方式许可给美国公司。“我们是真心诚意的想做这个技术许可，我们不会留后手和秘密。我们对被许可方开放透明，不是我们傻，而是以此让华为公司19万员工面对一个强大的竞争对手，谁也不敢睡懒觉。” 这样的公开和透明，真的是绝无仅有了。

在这次华为云的故障事件中，华为也是第一时间就在官方微博发布公告，通报故障以及修复进展，没有隐瞒、没有迟疑。

俗话说，同甘苦易、共患难难，做业务更是如此，正常时候各个厂商可能看起来差不多，但是遇到问题或者挑战时，往往才能知道谁才真的值得信任。

所以，总结起来，任正非和华为的危机公关之道，其实很简单，那就是不用公关的办法做危机公关，一切回归商业本质。始终以客户为中心，所以遇到问题时，自然第一要做的是解决问题，将客户损失降到最低；始终保持透明，所以遇到问题时，才不会推诿隐瞒，而是直面问题、公开透明。

如此而已。

第一，内存泄漏

当内存是在子程序中被分 配时，通常会出现这种问题，其结果是程序从子程序中返回时不会释放内存。如此一来，对已分配的内存的引用就会丢失，只要 *** 作系统还在运行中，则进程就会一 直使用该内存。

第二，C指针错误

用C或C++编写的程序，如Web服务器API模块，有可能导致系统的崩溃，因为只要间接引 用指针中出现一个错误，就会导致 *** 作系统终止所有程序。另外，使用了糟糕的C指针的Java模拟量将访问一个空的对象引用。

第三，数据库中的临时表不够用

许多数据库的临时表数目都是固定的，临时表即保留查询结果的内存区域。在临时表中的数据都被读取后，临时表便会被释放，但大量同时进行的查询可能耗尽数目固定的所有临时表。这时，其他的查询就需要列队等候，直到有临时表被释放时才能再继续运行。

4

第四，线程死锁

由多线程带来的性能改善是以可靠性为代价的，主要是因为这样有可能产生线程死锁。线程死锁时，第一个线程等待第二个线程释放资源，而同时第二个线程又在等待第一个线程释放资源。

5

第五，磁盘已满

导致系统无法正常运行的最可能的原因是磁盘已满。一个好的网络管理员会密切关注磁盘的使用情况，隔一定的时间，就需要将磁盘上的一些负载转存到备份存储介质中。    

6

第六，服务器超载

Netscape Web服务器的每个连接都使用一个线程。Netscape Enterprise Web服务器会在线程用完后挂起，而不为已存在的连接提供任何服务。

你可以尝试换一个服务器，我们这边很多用的都是禾禾谷数据的服务器，质量好还实惠，推荐你试试看。

大多用户在选购云服务器的时候首先考虑的就是阿里云服务器,不仅是因为阿里云服务器是国内知名度最高的云服务器品牌,还有一个重要原因就是阿里云服务器有一定的安全性保障吧。阿里云服务器本身自带一些安全防护措施。

1、免费开通云盾,提供网络安全、服务器安全等基础防护
DDoS 基础防护 ：
提供最高 5G 的 DDoS 防护能力,可防御 SYN flood、UDP flood、ICMP flood、ACK flood 常规 DDoS 攻击。

2、服务器安全功能： 安骑士
包含暴力破解密码拦截、木马查杀、异地登录提醒、高危漏洞修复的防入侵功能
免费提供云监控,并支持多种实时预警

3、站点监控：
提供对 >

云服务器带宽多少？云服务器的带宽可选范围很大，一般云服务商可提供从1M到几百M的配置范围，用户可以根据自身应用需求选择合适的带宽兆数。在租用服务器前，可以先试用，推荐阅读云服务器免费试用

近年来，大带宽云服务器频频出现在人们的视野当中，选用的用户也在与日增长。人们逐渐意识到，在购买云服务器时，选择比实际需求稍大一些的带宽有很多好处。

有效提升网站访问速度

一般来说，正规的网站对用户体验度都非常有讲究，这就要求它必须有一个快速的访问速度。众所周知，网站访问速度与服务器硬件配置有关，其中一个重要的因素就是带宽大小。

可以说云服务器带宽大小对网站访问速度有着直接的影响，大带宽云主机是保障网站访问速度的奠基石，因此带宽越大，对提升网站访问速度也就越有利。

有效提高网站的稳定性

对于一些消耗流量较大的网站，在网络访问高峰时段，如果没有充足的带宽资源，那么势必会造成网络拥堵，这样就会使得网站访问起来会非常慢、非常卡，甚至会造成服务器系统资源崩溃，网站间接性打不开，所以大带宽服务器能够有效提高网站的稳定性。

网站长期的不稳定不但会影响搜索引擎的正常爬取收录，也会让网站的潜在客户流失。因此为追求网站的快速访问和高稳定性，大带宽服务器租用也便成了众多用户的首要选择。

---