高中英语课堂教学反思

1高中英语课堂教学反思

1创建教学视频

在翻转课堂中，知识的传授一般由教师提供的教学视频来完成。因此，教师在创建教学视频时应明确学生必须掌握的目标，视频最终需要表现的内容，以及班级学生的个性差异。教学视频可以由课程主讲教师亲自录制或者使用网络上优秀的开放教育资源。教师自行录制教学视频能够完全与教师设定的教学目标和教学内容相吻合，同时教师也可以根据学生的实际情况对教学内容进行针对性讲解，并可根据不同班级学生的差异性多版本地录制教学视频。在此过程中应注意的细节问题如下：教师自行录制教学视频的内容要和教学目标及教学内容相吻合，同时要针对学生的实际情况来制定;教学视频的形式采用声音加板书，每段教学视频的时间应控制在 10 分钟之内，因为学生的视觉驻留时间一般在 5～8 分钟，这样能使学生的注意力更集中;教师在自行创建教学视频时应考虑如何引导学生积极地参与到教学视频的学习中，这就涉及教学视频的视觉效果、主题要点强调和互动性等元素的设计。

在这种教学模式中只有声音和板书，不出现教师的形象，学生观看板书的演示，听教师的讲解。在录制视频时无需使用摄像机，一台安装了PPT软件的电脑配合屏幕录像软件再加一个话筒即可，习惯与手写的老师，则可以则可以配一块写字板或者直接使用学校的电子白板来进行 *** 作。

2精心准备练习

教师根据设定的教学目标和教学内容制定课前针对性练习，让学生明白将要学习的内容。在设计这种练习时要充分考虑到学生已有的认知结构，合理设计练习题的数量和难度，练习题的数量不应过多，难度要恰当，让学生感觉到一定的挑战性，以便激发学生的学习兴致。在做练习的过程中发现疑惑加以思考，如果解决不了就立刻记下来以便下一步的互动交流。教师还要设计好课堂探究性练习，以便在学生在观看教学视频之后，为加强对学习内容的巩固在组织课堂活动时使用。

3组织课堂活动

31 探究问题

课堂探究的问题需要师生共同确定。从教师的角度，教师需要根据教学内容的重难点提出一些问题;从学生的角度，学生根据自己在课前观看教学视频、进行课前针对性练习时发现的疑问及同伴交流中未解决的困难提出一些问题。综合两方面来确定用于课堂探究的问题。

32 学生独立解决问题

教师应该注重培养学生的独立学习能力，让学生根据自己的兴趣自主选择相应的探究题目进行独立解决。只有当学生独立的去思考探究，去解决问题，才能有效地将知识内化，从而系统地构建出自己的知识体系。

33 探究式活动

教师根据学生的不同特点进行分组，并分配给每个小组探究式题目，在每组中推选出一个组长，用于组织该小组的探究活动。小组中的每个成员都要积极地参与道探究活动中，随时提出自己的观点和想法;小组成员之间通过交流、协作共同完成学习目标。在此过程中教师需要随时捕捉各小组的探究动态并及时加以指导，并根据实际情况选择恰当的小组学习策略，如头脑风暴、小组讨论等。

34 成果展示与交流

学生经过了独立解决问题、小组间开展协作探究式活动之后，要将个人及小组的成果在课堂上进行展示。

35 评价与反馈

翻转课堂中的评价体制是多维度、多方式的，体现在以下几个方面：评价成员不再单纯是教师，还包括学习者、同伴及家长等;评价内容包括针对性练习的成绩、提出问题的情况、课堂独立解决问题的表现、在小组协作探究式活动中的表现、成果展示等多方面。教师根据这些反馈的评价结果制定下一步的教学计划和确定下节课的探究问题。

4教学过程中信息技术的支持

翻转课堂的实施需要信息技术的支持。从教师制作教学视频、学生在家观看教学视频到个性化与协作化学习环境的构建都需要计算机硬件和软件的支持。

网络速度较慢是当今制约众多学校开展网络教学的负面因素之一。在实施翻转课堂教学时，学校要通过各种途径解决这一问题，例如配置高性能服务器，增大网络宽带 的接入量。学生在课后是需要通过电脑和网络进行学习的。对于一些缺乏硬件条件的学生，学校应该提供相应的设备支持，例如学校机房应在课余时间内仍对学生开 放。

教学视频制作的质量对学生课后学习效果有着重要的影响。从前期的拍摄到后期的剪辑需要有专业人士的技术支持，不同学科的录像设计也会有不同的风格。实施翻转 课堂教学实验的学校需要给授课教师提供技术上的支持，并在制作授课录像过程中形成流程化的发布范式，为后续教学视频录像提供经验。流程化的发布过程是麻省 理工学院开放课件运动成功的重要因素之一。此外，翻转课堂成功与否的一个重要因素取决于师生、生生之间的交流程度。利用信息技术为学生构建个性化与协作化 的学习环境至关重要，其中涉及到教学平台的支持。教师可以根据自己对教学活动的设计选择不同的课程平台。

5教师专业能力的挑战

将一种新的教学模式高效地应用在教学之中，教师占据着重要的地位。在翻转课堂的实施过程中，教学录制视频的质量、学生进行交流的指导、学习时间的安排、课堂活动的组织，都对教学效果有着重要的影响。

加强对教师信息素质能力的培训，在视频录制技术人员的帮助下，录制情感丰富、生动活泼的教学视频，避免死板、单调的讲述。教师在网络教学平台中要引导学生积 极的进行交流。通过基于问题、项目的探究式学习，调动学生的积极性、探究性。课堂活动的组织也需要教师根据学科特点来设计。

6对学生自主学习能力与信息素养的要求

学生在课余观看教学视频后，自己完成课余练习并在互联网中查找资料，总结问题，然后在课堂中与教师、同学进行讨论。这一切安排都是建立在学生具有良好的自主 学习能力和信息素养的基础上的。学生只有具备较高的自主学习能力才能够通过教学视频进行课程内容的学习，在课前练习中找到自己的疑问，并能够合理地安排自 己的学习时间。学生只有具备较高的信息素养才能在网络中进行资源检索，通过网络教学平台与教师和同学进行沟通交流。因此，在实施翻转课堂的过程中，要注重 学生的自主学习能力的培养和信息素养的提升。

2高中英语课堂教学反思

语言知识和语言技能是综合语言运用能力的基础，文化意识是得体运用语言的保证。情感态度是影响学生学习和发展的重要因素，学习策略是提高学习效率、发展自主学习能力的保证。传统的英语课堂教学技能已经很难适应新课标的要求，将新课标的教学理念、教学技能和教学策略融入英语课堂教学迫在眉睫。符合新课标要求的课堂教学应该注重语言材料的真实性和语境设置，使学生真实体验语言运用，归纳和反思语言特征，加强阅读和写作训练，注意跨文化的渗透和学习策略的引导。为了落实新课程改革的要求，笔者在高中英语课堂教学中进行了一些教学技能方面的尝试。

不断的培训才会让人不断的进步，下面是为大家搜集整理的中职国培心得体会，欢迎阅读与借鉴。

中职国培心得体会(一)

我非常有幸的参加了20××年度中等职业学校化工工艺专业骨干教师国家级培训班的学习，来到了山西这座美丽的城市。时光转瞬即逝，培训学习接近了尾声。我留恋这所有着百年历史的名校—山西大学。这短短三个月无论在学习上还是生活上，山西大学国家级职师资培训基地和山西大学化工学院为我们这些来自全国各地的中职老师所做的工作和付出让我终身难忘。虽然在山大的学习只有这短短的三个月，可在这里的学习生活的点点滴滴，那些难忘的画面将深深的铭刻在我的记忆中。回想着这段学习生活，我的内心充满的感动!我有必要将这三个月的感受写下来、记录下来与大家一起分享。

在职业教育理论学习中，有幸听了南海老师的课，并拜读了他的著作《职业教育的逻辑》一书，南海老师著作中序言里对南海老师写作方法的评价-哲学价值的研究方法的逻辑，即“应然—实然—偏差—原因—对策”。让我有所感悟，我是理工科出身，没有写作基础，没有系统的学过哲学，不知道哲学价值的研究方法。以前写的文章只是出于一种的本能有感而发，通过现象去看一些现实中存的一些问题去分析、去思考、将体会写下来，而不知道为什么要这么写。看到这句话，我有所感悟

通过两周系统的职业教育理论学习，我的职业教育理论和观念得到大大提高。也对现阶段职业教育特别是中职教育现阶段存在的一些问题有了一些新的感悟和思考。我一直在思考有关免学费政策与中职在校生流失有无关系今年国家对中职学校的学生免学费政策扩大，“九地中职全面免学费政策”，表面上看来惠及了中职学生，有利于职业教育，但实际不然。我直觉这种做法，国家是白投资了。有了想法后，我立题想写《中职学生流失原因与对策》。我查阅了很多这方面的资料，发现这方面的文章已有好多，而且已有定论。“北京大学中国教育财政科学研究所近日公布了一期研究简报——《应放缓全面 实施中等职业教育免费政策》。

该机构是教育政策领域的核心智囊机构，经常受财政部委托进行教育财政方面的相关政策研究。”结论是：“免费教育的经济账：中职学生流失率1382% ”。(21世纪经济报道 马晖 北京报道 2012-05-19 00:42:22 全国教育部门中职学校的2010级学生在2010-2011年期间总共流失了88万人，流失率达到1382%。换句大白话来解释：国家掏钱让孩子们读中职，很多学生最后辍学了。)我明白了，写这类文章，有时效性。哪为什么国家要实施免学费政策我带着这些问题，再读《职业教育的逻辑》这本书，南海老师在职业教育的社会公益性上这方面已经讲的很明白。国家实施免学费政策是有它的道理，而要将这项工作做好，需要职教专家和专门的研究机构通过职业教育理论研究，为政策的实施提供建议和指导。通过这件事深刻的理解了“理论来自于实践，实践又指导理论”;职业教育理论必须要有前瞻性、指导性。体会真是深刻。这更让我明确作为一名职业学校的教师必须不断的学习职业教育理论，更新教育理念，才能跟的上时代前进的步伐。

从4月2日起我们进入化学工艺专业知识与技能训练培训的学习。

本部分培训以中等职业学校专业骨干教师国家级培训实施方案为依据，把专业基础教育课程培训列为核心内容，充分体现科学性、合理性、前瞻性和完整性特点，以达到专业教育质量的标准化和规范化要求，培训内容共包括个十四个讲座和十四项实验实训。它包括煤化工工艺及发展、精细化学品化学与工艺、高分子化学与工艺、化工 4 生产技术和工艺、化学化工前沿、化工实验等方面的内容。

山西大学化工学院针对化工工艺专业特点为我们精心安排各门课程，为我们聘请了既懂教学又有丰富实践经验的专家为我们授课。

中职国培心得体会(二)

20××年6月我有幸参加了国家教育部举办、湖北工业大学承办的国家级中职骨干专业教师培训班，进行为期三个月左右的计算机网络技术专业学习。首先感谢湖北工业大学的老师们对我们培训班学员生活及学习上的照顾，给我们来自全国各地的老师们提供了良好的学习生活环境。感谢国培的好政策、好决策!通过这段时间的培训让我受益匪浅，收获颇多。现将我参加此次培训的心得总结如下：

一、名师教授讲座，更新了教育观念

培训中聆听了许多教育专家的精彩讲座，他们用自己多年来研究的成果，结合世界发达国家的职业教育理论，对我国职业教育的现状进行了科学的分析，使我对职业教育发展的现状有了深入的了解，在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。中职学校的根本任务是使受教育者在德育、智育、体育等方面都得到发展，成为有社会主义觉悟的有文化的劳动者。学校培养人的标准是德智体全面和谐发展。德育应摆在学校工作中的首位，思想品德课承担着初中生的德育理论教育工作，对学生具有目标导向、价值导向、行为导向的功能，起着规范学生的政治方向、思想观念等。

在新课程体系中，教学除了完成智育外，还要承担着思想的提高、品德的完善、能力的形成和体力的增强，教学是个认知和实践的过程，是继承前人知识、经验和创新的过程，教学不是教师单纯地向学生灌输知识的过程，还是师生交往沟通的过程;教师的作用不是“灌”而是“导”，教师在教学上主要起引导、指导、疏导的作用，在教学管理上主要起组织的作用，教师的任务不单是教知识，更主要的任务是教给学生科学的学习方法和思维方式，培养学生勇于实践、敢于探索创新的意志品质，提升学生的综合素质;学生是有思想头脑、有主动积极性、有潜在创造力的主体，学生学习好不好，有无学习积极性，主要原因是学生自己，学生是学习的主人。

这些新的观点和新的知识给我们指明了方向和教学的路径，我们确实受到启发和教育，是一次大的收获!我认为教育要适应时代的发展，必须改变传统的教育教学观念，树立适应时代的教育教学理念。职校教师肩负着为国家培养有理想、有抱负、高技能的企业一线应用型技术人才的使命，我们必须树立良好的职业道德，在教学中除了传授专业知识和基本技能外，还应培养学生的职业理想，让他们树立正确择业观、就业观、价值观。

二、学习专业知识，提高了专业水平

通过专业课程的学习，使我的专业技术水平有了明显的提高，通过此次的培训使我以前所学知识更加系统化、具体化。使我在计算机网络理论知识与实践能力方面都有了很大的提高。例如李红教授的计算机网络组网课与设备调试课，理论实践相结合，边进边做，教授讲一节课，学员做一节课，学员们亲手 *** 作，使学员们提高动手 *** 作能力，学起来有成就感和学习兴趣，真是麻雀虽小五脏具全。另外，在教学过程中湖工大老师雄厚的专业知识，丰富的实践技能，严谨的治学态度也为我们树立了榜样。他们平易近人的教学态度让人倍感亲切，严谨治学的敬业精神令人敬佩。都让我提高了不少，对我今后的工作帮助很大。

三、企业实训学习，增强了动手能力

此次培训安排我们到华迪智谷软件科技有限公司进行二十多天的企业强化训练，由华迪公司安排的资深网络专家徐老师，教我们系统的学习了思科交换机，路由器的配置 *** 作、WINDOWS2003 *** 作系统的WEB网站服务器、FTP服务器、DHCP服务器、DNS服务器等各种服务器的搭建与相关安全配置、以及LINUX *** 作系统的的常用 *** 作等。通过徐老师亲自进行 *** 作指导，使从未接触过交换机和路由器的老师也学会了它们的配置 *** 作。

通过徐老师的细心指导与自己的耐心钻研，使我所学的理论知识与实际 *** 作知识能够融会贯通。我现已能根据所学知识独立完成交换机、路由器的配置 *** 作，能够很好的完成WINDOWS2003网络 *** 作系统下各种服务器的搭建与安全配置等!此次企业实训，时间虽短，但使我们学到了许多实用性很强的知识，使我们开阔了视野，使我们了解了当前公司企业的需求，对我们以后教育学生，正确的引导学生的就业方向做出了不小的贡献!可以说企业实训活动是本次国家级培训的精华所在!

四、认识各地老师，相互交流学习

本次培训中有幸结交了来自全国各地的朋友，大家都来自职业学校的第一线，在学习与交流之中对职业教育的发展、教育教学的方式方法、职业教育的招生等多方面的问题，进行了广泛的交流和探讨;培训班为所有成员的交流提供了一个平台，充分利用这个平台，我们不仅了解了各个兄弟学校发展的状况，吸收了各兄弟学校成功的办学经验，开阔了自己的眼界;而且就有些大家在工作中感到困惑的问题通过讨论也达成了一定的共识。每个学员都和大家一起分享成功的经验和学习心得，学习中大家相互鼓励，生活上我们互相关心，大家增长了知识，收获了经验，增进了友谊，并且建立了详细的以便日后相互交流与学习。这些将会是我一生之中受益的宝贵经历和财富。这些来自祖国各地一线老师带来了不同特色的教学经验和方法，使我受益非浅。

同时，在培训学习中，湖北工业大学基地培训部的负责人，经常主动了解学员的思想动态，并带领我们参观武汉周边的旅游景点，增进了师生感情，缓解了学习压力。尤其是班主任工作尽心尽责，给了我们无微不致的关怀与帮助。这种敬业精神为我们今后树立了一个光辉的榜样。

五、反思与总结

反思这次培训学习，如何更加规范地促进学员自觉进行学习，调动学员的学习积极性，真心参与国培学习，也向管理者提出了更高的管理水平，如何考评学员的成绩，如何通过培训学习能使培训者在今后工作中有所收获和收效，使得考评制度更加要科学化、人性化和准确化。总之，通过通过几个月的培训学习，使我更新了观念，开阔了视野，增长了专业知识和实际 *** 作能力，对我今后工作有很大帮助。同时，也让我们认识到，作为一名教师，学无止境，只有孜孜不倦地吸取知识，不断地提高和更新知识，才能更好地适应教学的需要，培养出更适应社会需求的人才。教育的改革任重道远，教师是主力军，课堂是主阵地，没有高素质的教师就没有高质量的中国教育，为了中国教育的发展，我将把我学到的知识，为职业教育的发展贡献自己的一份力量。

中职国培心得体会(三)

通过河南科技学院第一阶段的学习，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。我从中学习到了很多知识，而且在国培计划中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解，使我对教学有了更多新的认识。

经过这次的培训令我感触很大，下面将谈谈我的一些感受：

本次培训给我许多思考，深刻的体会到自己有很多东西要去学习。怎样成为一个受欢迎的专业课老师呢怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立平等、民主、信任的新型师生关系怎样才能……我认为要解决的问题还很多，还需要自己不断的积累，不断的去学习。

首先，教育学生，从爱出发。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。师爱要全面、公平。

其次，如何使我们的专业课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，作为专业课老师的我更要关注的是蕴藏在专业课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情，点化孩子们的学习方法，丰富孩子们的学习经验，开启孩子们的学习智慧。让我们行动起来，做一位有心的“烹饪师”，让每一节专业课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“专业大餐”!

最后，我还认识到：一节好的专业课，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一节好的专业课，要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验……是一节成功课堂的必要基础。二是：关注市场：抓住专业的本质进行教学，注重思维方法的渗透，让学生在观察、 *** 作、推理、验证的过程中有机会经历专业化的学习过程，使学生真正体验到乐学、爱学。

通过这些天的学习，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对专业教学有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为教育事业贡献自己的一份力量。

中职国培心得体会(四)

今年我非常有幸地参加了四川××大学主办的国家级骨干教师工业与民用建筑的培训。刚一来到这里就感受到了一所百年老校厚重的历史韵味和浓厚的学术氛围。尽管曾遭受了512汶川大地震的洗礼，但宏伟的教学楼和一排排参天的银杏树却不曾透出一丝丝的沧桑，依然是莘莘学子学习和自我提升的好地方。一个月的理论学习在不知不觉中就结束了，四川农业大学的领导和老师十分了解我们一线教师的需求，开设的讲座和相关课程的学习为我们打开了一扇通往另一专业知识的大门，这将是终生受益的一次学习。各位校领导在开学典礼上的发言，让我们感到四川农业大学对此项工作的高度重视，也让我们明确了培训是教师专业发展的必由之路，感受到了各级领导对教育的设计与展望。

在这段时间的培训中，让我最感折服的是校领导及老师强烈的敬业精神，无论是校领导主持的开学典礼，还是各位老师不辞辛劳的讲课，他们不顾天气的炎热、遵守授课时间，用精彩的授课方式为我们讲解、示范、指导，表现出了极强的事业心和责任感。这种崇高的敬业精神和伟大的师德风范让我感到无比的钦佩，并将时刻鞭策着我不断学习，不断进步。一个月的培训，使我在理论水平上有了明显的提高，视野大大地得到开拓。这次培训具有很强的教育性、针对性和创造性。另外，也使我对今后的教育教学工作充满信心，在彼此的研究中、讨论中，提高了教学方法的掌握，使我的业务能力也有了进一步的提高。

此次学习使我在教学理论和教育观念上得到了大量的补充。如：几位专家的“职业教育心理学”; “教师专业化发展”;“全纳教育理论在职业院校教学与管理中的运用”; “教育科研的视野、主题与方法”; “职业学校有效课堂教学设计”。这一切都为我们开辟了新视野，使我们改正并更新了头脑中原有的死板的教学思想观念。同时体会到了作为一名教师能感受到教育方法侧重培养学生的创新思维和发散思维，注重学生的学习积极性的培养和调动。以鼓励、肯定、分析、讨论，给学生以充分的展示空间，锻炼提高学生的交流能力。注重实际能力培养，尊重学生个性，充分挖掘学生潜力的方法，是我们所追求的素质教育内涵。

除此之外，我还收获了浓浓的师生情，同学情，四川农业大学的领导们和我们的班主任王文、邓加旭老师为我们的培训统筹安排，从培训内容到活动安排;无不尽心尽力，充分利用各种资源，让我们享用了一次精神大餐，经历了一次心灵的洗礼，并深深地体验到了宾至如归的亲切感。一个月的学习，忙碌、充实而又充满趣味!有夏金星教授的诙谐幽默、有各位授课老师的澎湃激情和意气风发。通过学习我修正了自己的教育观，增强了解决问题的能力，关注了有效课堂，提高了教学实践水平，研究并设计了典型案例，解决了存在问题，提升了教学素养，强化了我们的专业意识，更新了专业知识，提高了科研能力。

培训已顺利结束，看一看自己记录的听课笔记，想一想每位学员老师在教学交流和论文答辩中饱含激情的演说、还有学校领导及老师精湛的点评，再翻一翻自己随手记下的的感受，这一切无不让我感受到了一次次精神的薰陶。孔子教我明学思之理，外在的知识要内化为自己的价值能力，就必须用理性的思维，挑战的眼光去审视、吸收、创新。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使我豁然开朗，同时也为我准备成功指明了方向。衷心的感谢××大学各位领导、老师和两位班主任老师为我们的辛勤劳作。

第一次到菲律宾的那天，正值台风季，大雨滂沱，我坐在从机场到宿舍的出租车后座， 汽车 行驶在坑坑洼洼的马路上，不停地颠簸。道路两旁低矮的房屋不时掠过，我内心感到一阵荒凉。雨刷快速摆动，却似乎还是看不清前路。我在不知道多少次道路拥堵后问自己：“我在这里能待多久？”
时光荏苒，来客匆匆，不知不觉在岛国5个年头，其间蜕变的艰难，成长的喜悦，回忆起来依然让人热血沸腾。“说来估计很多人难以想象，最骄傲、最开心总是在最痛苦、最煎熬之后，从不失约。”

第一次讲方案，不到十分钟客户便叫停走人
2015年，社招入职的我，经过短暂的培训后即调往菲律宾。当时菲律宾G客户短期内要给集团汇报无线的战略项目，华为作为设备厂商需要配合提供相关的解决方案。代表处领导考虑到区域专家无法很快到位，而我有无线产品与研发的经验，而且刚接受了最新的解决方案培训，便安排我给客户副总裁 C先生讲解方案，时间是一个小时。

那天早上9:00左右，我和C先生走进会议室。还没待我开口，只见他左手端着水杯放在桌上，面带职业化的微笑，眼神里满是怀疑：“我接下来还有个会议，你只有20分钟”。

20分钟？！我愕然。见客户之前，我花了三天时间准备了黄金一小时的内容，客户的一句话“杀”了我一个措手不及。本来第一次给关键客户讲就有点紧张，这下更慌了。“不能慌，加快节奏就行。”我快速调整了呼吸，加快语速开始讲解。刚讲解完业界最新进展，翻到本地网络分析的推荐方案这一页时，C先生撇着嘴并慢慢摇了摇头，说：“Arthur（我的英文名），你回去再研究一下吧，这是你们通用的方案，适合我们的网络么？你这是在浪费我的时间！”说完水杯也没拿就快步走出了会议室。“咔哒”一声，门关了， 只剩下我一个人在会议室呆若木鸡，感觉空气都凝固了。
不到10分钟，我们的首次交流便这样结束了。

出师不利，项目也难以拓展和推动，我开始苦苦思索如何破局。猛然想起机关定期给一线推送的新技术方案邮件，“能否结合客户的痛点，给客户推送技术方案来实现突破呢？”当时，客户网络急需快速扩容，传统扩容方案是增加天线等多种设备，或新建站点但交付时间又过长，而我司的劈裂天线方案是在原站址上替换传统的天线，一个站点从三个扇区劈裂成六扇区，网络容量可增加XX%，投资收益刚好能对准客户痛点。想到这，我马上着手做了一期劈裂天线的材料，主要介绍技术细节以及这一方案在业界的影响力，并结合客户本地网络特点进行了深入分析和设计。

深夜一点多，最后一次检查材料确认无误后，我发送了一封正式的邮件给客户。第二天早上9点，我满怀期待地打开邮箱，没有来自客户的邮件，我有点失望，于是安慰自己再等等。工作间隙我一遍遍刷新邮件，仿佛石沉大海一般，没有回音。虽说已经做好了长期坐冷板凳的心理准备，但是辛苦一周做的材料没有任何回应，我开始焦虑起来。

晚上11点，还是没有音讯。我躺在床上辗转反侧，心里很焦急，不甘心就这样失败了。突然，手机响了，是C先生！

千呼万唤，终于等来了！我连忙摁下接听键，C先生说：“Arthur，我收到你的关于劈裂天线原理的邮件了，非常好！今天开了一整天的会议，现在才有时间给你打电话，里面有几个细节希望和你深入讨论一下，明天下午3点方便么，我把负责天线的主管也叫上……”接完电话我瞬间像打了鸡血一般，一扫之前的颓丧，猛地从床上爬起来，冲到电脑前，把相关材料和客户可能问到的问题整理了一遍，3页的讲解材料，做了10页的backup，做完已经是深夜3点了。有了充足的准备，第二天的交流效果不错，负责天线的客户甚至直接把我的称呼变成了“Mr Antenna Expert（天线专家先生）”。

有了这一次成功的开头，后面的“黑 科技 ”技术推送和交流逐渐成了惯例。C先生有时候抽不开专门的时间就会叫上我一起吃午饭，边吃边聊，尊重和信任就这样慢慢地建立起来了。后来跟C先生熟络了，有一次喝酒聊天，他主动提起我第一次宣讲不到10分钟他就打断并走人的事，他说：“你作为一个新人，虽然对你们的最新技术很了解，但是我们的网络演进的 历史 和背景你是不清楚的，我这是在帮助你快速成长。”
我想起泰戈尔的一句诗：God says to man, “I heal you therefore I hurt, love you therefore punish（神对人说：我医治你所以伤害你，爱你所以惩罚你。）”正是C先生的这番“折磨”，让我在煎熬的同时，能够正视自己能力上的差距，快速补齐短板，成长飞快。

班长能指挥集团军作战吗？
2016年5月，G客户与当地另一家运营商竞争新频谱，涉及频段多达7个，跨越2/3/4/5G多个制式，所有的新产品在应用到现网前都需要做实验局，致使方案设计异常复杂、工作量巨大，同时，客户计划在2个月内快速完成所有实验局，这给华为也带来了巨大的时间压力。

接到客户通知的当日，我们连夜启动了开工会，代表处领导现场拍板：“只有一线产品经理最熟悉现场情况，Arthur，你来牵头这个事情！有什么困难和诉求随时找我，有问题么？”

“领导，主要是无线的事情，没问题。”活是接下来了，但我的心里也不免打鼓，“这可是个系统性的活儿啊，班长能指挥集团军作战么？”可是时间紧任务重，大战到来之际，只能前进不能后退。
第一步是快速拉起组织，前半夜我与总部对标，确认了紧急出差支撑的专家资源；后半夜我与项目组成员立刻进行开工会，所有人热情高涨，快速制定出整个项目计划，倒排每个关键节点，确保能在短期内、高质量完成新产品技术验证，帮助客户获取频谱。

在接下来两个月时间里，对外，我们快速与客户成立联合工作组及时对标、澄清。对内，整体策划，争分夺秒拉通无线、传输、核心网、终端、数据服务器等多领域和多个部门进行技术合作，联合设计产品技术方案，输出最优的频谱使用规划，并完成XX个实验局建设开通，提前完成了关键频谱的小规模商用，给G客户带来先发优势。

让我记忆犹新的是在台风中与客户R先生一起战斗的画面。有一个实验局的测试场地在室外，当时恰逢台风季，测试原型机最怕进水，我们只能在室外支起帐篷保护机器。一天下午，我与R先生一起去现场，正在和负责现场测试的同事沟通测试进展时，大雨伴随着台风突然袭来，我们三人赶紧躲进帐篷，原本绑在树上的终端外置天线被吹得挂在了树枝上，帐篷的4个脚原本被牢牢地绑在路灯杆和树上，却也扛不住台风，被吹得偏离了位置，雨水随着大风像瓢泼一样灌进帐篷里。怕测试原型机被雨水湿透，我们仨蹲在地上围着机器，撑着仅有的一把雨伞，顶着台风吹来的方向挡住原型机，一条腿蹲麻了就换个腿继续蹲。

暴雨持续一个多小时后，雨势渐小，我们才互相搀扶着站起来。看着经历了狂风暴雨的机器正常运行，再看看我们自己身上被雨淋湿的狼狈，我和客户相视一笑，所有付出都是值得的。
R先生也被我们所感动，后来所有工作都积极配合我们，甚至周末也陪同我们一起测试，客户领导也多次到现场探视，我们和客户逐渐成为并肩作战的战友。

合作顺畅了，结果也就水到渠成。经过多轮鏖战，我们最终帮助客户获取了关键频谱。客户非常满意，多次给予表扬。对于我来说，过程并不轻松，甚至困难重重，但是领导的信任、多部门同事的支持，所有人齐心协力对准目标冲锋，让我真正体会到华为人力出一孔产生的巨大能量，也让我在华为的第二年，就实现了班长也能够指挥集团军作战！

又过了一年，你的价值在哪里？
2017年，是我来岛国的第3个年头。元旦节大街小巷闪烁着霓虹灯的圣诞树和Friday门口大声播放的新年歌曲，都在提醒着我，又一年过去了。心声社区上热烈讨论着产品经理的价值，是流程的垃圾桶？还是业务的背锅侠？我忍不住也回望自己：作为一个产品经理的价值在哪里？

那天晚上，我和研发支持的兄弟喝酒，喝着喝着，他吐露心声，抱怨道：“3年前，你们代表处一个新运营商的投标项目，火急火燎催我们定制模块，我们团队20个兄弟日夜不停，加班加点，奋战几个月做出来了，结果客户一个也没买。”

我陷入反思。虽然我没有直接参与这个项目，定制需求也是客户标书上明确要求的，但是产生这样的浪费，毕竟与产品经理没有正确理解和判断客户的技术需求有关。那如何补齐客户需求和实际产品之间的差距？要正中靶心，破解的法子只有一个：找准客户的真实痛点。

想到这，我眼前一亮：“你提醒很好，你们在抱怨，客户也在抱怨，如果我们能对准客户真实痛点，联合总部开发产品解决方案，满足客户需求并且规模产粮，这就是产品经理的价值啊！一线只有产品经理能做这件事！”

打铁还需自身硬，首先要做的是，与时俱进更新客户网络画像，不断刷新客户需求和对我司产品的期望，做深做细。之后，我充分发挥自己是无线产品经理的优势，与总部无线十大领域的专家进行沟通策划，制定出潜在可规模商用的新产品和方案，并策划了为期2个月的无线各部门与客户的交流计划。客户R先生见到交流提纲后非常感兴趣，爽快答应了。接下来，我们每周邀请一个无线子产品的总裁与G客户高层座谈，结合本地网络的情况，研讨内容越来越深入细致，过程中发现不少双赢的产粮需求。

对于我而言，仿佛突然打开了上帝视角：G客户的真实需求是什么，哪个需求会有多大的销售量都能进行清晰判断。对标结束后，双方对7个新产品方案达成共识，并且机关也与G客户建立了紧密的联系，记得有个周六，我们结束了当天的研讨之后，客户还热情地邀请机关来一线支持的专家一起去骑马、爬塔尔火山、游塔尔湖。

和客户建立起密切的伙伴关系之后，我们又持续扎根做深，通过两三年对新产品方案规模落地，客户的网络容量和经营也随之高速增长，用户数和收入目前也持续保持当地的No1。
回首过去的这5年，在经历和客户、公司产品的共同成长后，当初我给自己的灵魂“拷问”找到了答案，我更加坚信了产品经理的独特价值：在客户界面，我就是我司产品的代言人；在内部界面，我就是客户产品技术需求的代言人。
白驹过隙，昨日种种还历历在目，今日我已踏上新的征程。当前外部环境越来越复杂，对个人能力的要求也越来越高，但过往赋予了我“苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”的勇气，而对于明日，也许庄子《逍遥游》中的一席话最能表达此时此地之心声：“北冥有鱼，其名为鲲。鲲之大，不知其几千里也；化而为鸟，其名为鹏。鹏之背，不知其几千里也；怒而飞，其翼若垂天之云。”与君共勉。

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